{"id":38441,"date":"2019-10-31T22:23:44","date_gmt":"2019-10-31T19:23:44","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/hvatit-dumat-chto-sla-vas-spaset-ono-nuzhno-chtoby-uspokoit-i-sozdat-lozhnoe-chuvstvo-bezopasnosti\/"},"modified":"2019-10-31T22:23:44","modified_gmt":"2019-10-31T19:23:44","slug":"hvatit-dumat-chto-sla-vas-spaset-ono-nuzhno-chtoby-uspokoit-i-sozdat-lozhnoe-chuvstvo-bezopasnosti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/et\/blog\/administrirovanie\/hvatit-dumat-chto-sla-vas-spaset-ono-nuzhno-chtoby-uspokoit-i-sozdat-lozhnoe-chuvstvo-bezopasnosti","title":{"rendered":"\u00c4ra arva, et SLA sind p\u00e4\u00e4stab. See on vajalik, et rahustada ja tekitada vale turvatunne","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

\"\u00c4ra
\n
\nSLA, ehk \u201eteenustaseme kokkulepe\u201c, on kokkulepe kliendi ja teenusepakkuja vahel, mis s\u00e4testab, mida klient teenuse osas saab. Samuti m\u00e4\u00e4ratakse selles s\u00e4testatud kahjutasu, kui teenusepakkuja s\u00fc\u00fcl esinevad seisakud ja nii edasi. Sisuliselt on SLA usalduskiri, millega andmesaal v\u00f5i hosting-teenuse pakkuja p\u00fc\u00fcab veenda potentsiaalset klienti, et teda koheldakse h\u00e4sti ja nii edasi. K\u00fcsimus on aga selles, et SLA-s v\u00f5ib kirjutada mida iganes ning selle dokumendi raames esinevad s\u00fcndmused ei juhtu kuigi tihti. SLA ei ole kindlasti m\u00e4\u00e4rav tegur andmesaali valimisel ning sellele lootma j\u00e4\u00e4da pole m\u00f5tet. <\/p>\n

Me k\u00f5ik oleme harjunud allkirjastama erinevaid lepinguid, mis seavad meile teatud kohustusi. Ei ole erandiks ka SLA \u2014 tavaliselt k\u00f5ige reaalsusest kaugel olev dokument, mida ette kujutada saab. T\u00f5en\u00e4oliselt on veelgi kasutu ainult NDA jurisdiktsioonides, kus m\u00f5isted \u201e\u00e4ri saladus\u201c h\u00e4sti ei toimi. Kogu probleem on aga selles, et SLA ei aita kliendi \u00f5igel teenusepakkuja valimisel, vaid loob ainult illusiooni. <\/p>\n

Mida kirjutavad enamasti hostijad avaliku SLA versiooni kohta, mida nad avalikkusele n\u00e4itavad? Esimesena mainitakse tavaliselt sellist m\u00f5istet nagu hostija \u201eusaldusv\u00e4\u00e4rsus\u201c \u2014 need on tavaliselt numbrid vahemikus 98 kuni 99,999%. Sisuliselt on need numbrid lihtsalt turundajate ilus fantaasia. Kunagi, kui hosting oli noor ja kallis, ning pilved olid vaid spetsialistide unistus (nagu ka lairibajuurdep\u00e4\u00e4s k\u00f5igile ja igale), oli hosting ihaldava \u00fcleoleku n\u00e4itaja \u00e4\u00e4rmiselt t\u00e4htis. Praegu, kui k\u00f5ik teenusepakkujad kasutavad enam-v\u00e4hem sama varustust, asuvad \u00fchel ja samal selgroo v\u00f5rgul ja pakuvad samu teenusepakette, ei ole hosting-i \u00fcleoleku n\u00e4itaja enam mitte midagi.
\n<\/a><\/noindex><\/p>\n

Kas \u201e\u00f5ige\u201c SLA \u00fcldse eksisteerib? <\/h3>\n

\nMuidugi on olemas ka ideaalsed SLA versioonid, kuid need on k\u00f5ik ebat\u00fc\u00fcpilised dokumendid, mis koostatakse ja s\u00f5lmitakse kliendi ja teenusepakkuja vahel k\u00e4sitsi. Just see SLA t\u00fc\u00fcp puudutab k\u00f5ige sagedamini mingit t\u00fc\u00fcpi allt\u00f6\u00f6v\u00f5tmiste, mitte teenuseid. <\/p>\n

Mida peaks sisaldama hea SLA? Kui l\u00fchidalt kokku v\u00f5tta, siis hea SLA on dokument, mis reguleerib kahe osapoole suhteid ja annab \u00fchele osapoolele (tellijale) maksimaalse kontrolli protsessi \u00fcle. See t\u00e4hendab, et reaalses maailmas on olemas dokument, mis kirjeldab globaalset koost\u00f6\u00f6protsessi ja reguleerib poolte suhete tingimusi. See seab piirid, reeglid ja muutub j\u00f5uks, millega m\u00f5lemad pooled saavad t\u00e4ielikult manipuleerida. Seega, t\u00e4nu \u00f5igesti koostatud SLA-le v\u00f5ib tellija lihtsalt sundida teenusepakkujat tegutsema nii, nagu on kokkulepitud, ja teenusepakkujale aitab see kaitsta end p\u00f5hjendamatute \u201esoovide\u201d eest liiga aktiivselt kliendilt. See k\u00f5lab nii: \u201eMeie SLA-s on kirjas nii ja naa, minge siit, me teeme k\u00f5ik nagu kokku lepitud.\u201d<\/p>\n

Seega \u201e\u00f5ige SLA\u201d = \u201em\u00f5istlik teenuste osutamise leping\u201d ja annab olukorra \u00fcle kontrolli. See on v\u00f5imalik ainult siis, kui t\u00f6\u00f6 toimub \u201ev\u00f5rdselt\u201d. <\/p>\n

See, mis on kirjas veebisaidil, ja see, mida tegelikult oodatakse, on kaks erinevat asja.<\/h3>\n

\nKokkuv\u00f5ttes on k\u00f5ik, mida me edaspidi arutama hakkame, t\u00fc\u00fcpilised turundustrikid ja t\u00e4helepanelikkuse kontroll. <\/p>\n

Kui v\u00f5tta populaarsed kodumaised hostiettev\u00f5tted, siis \u00fcks pakkumine on kaunim kui teine: 25\/8 tugi, serverite t\u00f6\u00f6aeg 99,9999999% ajast, hulk oma andmekeskusi v\u00e4hemalt Venemaal. Palun pidage meeles andmekeskuste momendi. Meie tagasi selle juurde veidi hiljem.<\/b>. Seni r\u00e4\u00e4gime ideaalsest rikkekindluse statistikast ja sellest, millega inimene silmitsi seisab, kui tema server siiski satub \u201e0,0000001% t\u00f5rgete\u201d alla. <\/p>\n

98%-st k\u00f5rgema taseme puhul on iga rike s\u00fcndmus, mis on statistikasegmendi \u00e4\u00e4realal. T\u00f6\u00f6riistad ja \u00fchendused kas on v\u00f5i ei ole. Sa v\u00f5id aastaid kasutada hostiettev\u00f5tet, mille \u201eusaldusv\u00e4\u00e4rsuse\u201d n\u00e4it on 50% (vastavalt tema enda SLA-le) ilma \u00fchegi probleemita v\u00f5i \u201ekukud\u201d korra kuus paariks p\u00e4evaks ettev\u00f5ttest, kus on v\u00e4idetavalt 99,99%. <\/p>\n

Kui rikke hetk siiski tuleb (ja me meenutame, et k\u00f5ik kukuvad l\u00f5puks kunagi), siis seisab klient silmitsi sisemise ettev\u00f5tte struktuuriga nimega \u201etugi\u201d, ja p\u00e4evavalgele tuuakse teenuse osutamise leping ja SLA. Mida see t\u00e4hendab:<\/p>\n