{"id":52945,"date":"2019-11-20T00:00:00","date_gmt":"2019-11-19T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/blog_prohoster\/crm-s-chelovecheskim-litsom"},"modified":"2020-02-18T14:00:46","modified_gmt":"2020-02-18T11:00:46","slug":"crm-s-chelovecheskim-litsom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/et\/blog\/administrirovanie\/crm-s-chelovecheskim-litsom","title":{"rendered":"CRM inimliku n\u00e4oga","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>\u00abCRM-i rakendamine? Selge, me oleme j\u00e4lgimise all, n\u00fc\u00fcd on ainult kontroll ja aruanded\u00bb, arutleb enamik ettev\u00f5tete t\u00f6\u00f6tajatest, kui kuulevad, et nende t\u00f6\u00f6 varsti kolib CRM-i. Arvatakse, et CRM on programm ainult juhtidele ja nende huvidele. See ei ole t\u00f5si. M\u00f5elge, kui sageli te:<\/p>\n<ul>\n<li>olete unustanud \u00fclesande t\u00e4itmise v\u00f5i millegi juurde naasmise\n<\/li>\n<li>olete unustanud kliendile helistada v\u00f5i kolleegile teavet edastada\n<\/li>\n<li>oled pidanud vajalikke t\u00f6\u00f6andmeid uuesti koguma\n<\/li>\n<li>olete palunud andmeid kolleegidelt ja oodanud neid kolm p\u00e4eva\n<\/li>\n<li>olenud vastutavat ametikohta otsinud kolleegi t\u00f6\u00f6viivituse t\u00f5ttu\n<\/li>\n<li>olete p\u00f6\u00f6rdunud kolleegide v\u00f5i \u00fclemuse poole, kuid saanud keeldumise nende h\u00f5ivatud suhtumise t\u00f5ttu.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nKui see on juhtunud, lugege edasi, t\u00f6\u00f6korraldus ei ole ainult raamatute lugemine prokrastineerimise ja ajahalduse kohta, see on ka suurep\u00e4rane t\u00f6\u00f6riist. Ja kui ei ole juhtunud \u2013 kes te siis olete?!<\/p>\n<p><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/476310\/\"><img decoding=\"async\" alt=\"CRM inimliku n\u00e4oga\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/baa5fbcde8d23e770d0502fb2476ea36.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/a><\/noindex><br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><br \/>\nInsight Managing Consulting andmetel s\u00f5ltub 64% CRM-i rakendamise edust organisatsiooni t\u00f6\u00f6tajate toetusest. 42% CRM-i probleemidest tuleneb samuti t\u00f6\u00f6tajatest. Ja tead, meid ei \u00fcllata see statistika. Mitte nii, et p\u00e4rast 13 aastat arendust ja rakendamist... <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\"><b>RegionSoft CRM<\/b><\/a><\/noindex> me oleme n\u00e4inud k\u00f5ike, kuid teame kolme peamist p\u00f5hjust, miks CRM-s\u00fcsteem ja ettev\u00f5tte t\u00f6\u00f6tajad on eri pools \"rindejoontel\".<\/p>\n<ol>\n<li>CRM-i n\u00e4hakse lihtsalt tehnoloogilise lahendusena. Paljude kasutajate arvates on see vaid programm, mis peaks midagi tegema, ja mis n\u00f5uab andmete sisestamiseks aega. Tegelikult on CRM-s\u00fcsteem eelk\u00f5ige inimesed, kes seda kasutavad ja t\u00f6\u00f6riistana rakendavad. Kui asetate lauale saelehe (isegi sisse l\u00fclitatud), ei tee ta midagi peale elektri s\u00f6\u00f6miseks. Kui annate selle meisterduse k\u00e4tesse, saate suurep\u00e4rase nikerdatud toote. Samamoodi suudab oskuslik juht CRM-ilt maksimaalselt tulu v\u00e4lja v\u00f5luda, samas kui laisk m\u00fc\u00fcgimees rikub andmebaasi valeandmetega.\n<\/li>\n<li>CRM \u2014 m\u00fc\u00fcgiprogramm. Kunagi t\u00f5epoolest, aga praegu on selliseid lahendusi praktiliselt j\u00e4\u00e4nud v\u00e4he, minimaalne \u201ckatab\u201d m\u00fc\u00fcgi ja turunduse \u00fclesandeid, arenenud universaalsed aga - nii m\u00fc\u00fcgi, turunduse, tootmise, lao kui ka muude jaoks. T\u00e4na on CRM ettev\u00f5tte \u00f6kos\u00fcsteem, mis lihtsustab praktiliselt iga t\u00f6\u00f6taja t\u00f6\u00f6d, v\u00e4hendab otsest kommunikatsiooni ja lihtsustab enamikku protsesse. Kuid selle jaoks tuleb m\u00f5elda, pingutada ja protsesse \u00fcmber korraldada. Lihtsam on \u00f6elda, et \u201cmidagi ei t\u00f6\u00f6ta, t\u00fchja allkirjastasime\u201d.\u00a0\n<\/li>\n<li>CRM \u2014 juhi programm, millega ta suudab kontrolli kehtestada ja rakendada karmid meetmed iga\u00fche suhtes. See on vale: enamik CRM-e ei sisalda f\u00fc\u00fcsilise ja informatiivse kontrolli funktsioone, nagu sisendi kontroll, t\u00f6\u00f6tamise j\u00e4lgija minutite l\u00f5ikes, t\u00f6\u00f6taja tegevusetuse j\u00e4lgimine v\u00f5i veebilehtede k\u00fclastuste ajaloos salvestamine. K\u00f5ik kontroll toimub samal tasemel nagu ilma CRM-ita: aruannete, tegevuste logimise s\u00fcsteemis, KPI jm.\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>\nNeed on kolm valev\u00e4idet, mis v\u00e4hendavad Venemaa ettev\u00f5tjate huvi CRM-i vastu, loovad kummalisi m\u00fc\u00fcte t\u00fchja koha pealt ja sageli muutuvad p\u00f5hjuseks, miks loobuda rakendamisest.\u00a0<\/p>\n<p>Loomulikult ei ole see nii. CRM on eelk\u00f5ige vajalik t\u00f6\u00f6tajatele. Veelgi enam, see aitab neid t\u00f5eliselt.<\/p>\n<blockquote><p><b>Viis rida reklaami<\/b><\/p>\n<p>Meie vastustame ajakontrollile ja igasugustele j\u00e4lgimisseadmetele t\u00f6\u00f6l \u2014 toetame mugavaid t\u00f6\u00f6riistu t\u00f6\u00f6tajatele. Meie <b>uus<\/b> <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.zedline.ru\/\"><b>pilvep\u00f5hise helpdeski ZEDLine Support<\/b><\/a><\/noindex>\u00a0 \u2014 kasulik tarkvara igale tugiteenusele, olgu see sise- v\u00f5i klienditeenindus. Oma portaali loomine v\u00f5tab vaid 5 minutit ja algne seadistamine 10-15 minutit. Liituge meiega! Ja kes vajab CRM-i, see on siin \u2014 <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex>.<\/p><\/blockquote>\n<h2>CRM \u2014 t\u00f6\u00f6taja s\u00f5ber<\/h2>\n<p><\/p>\n<h4>Kliendiga \u2014 lihtne<\/h4>\n<p>\nPeamine CRM-is on kliendiga t\u00f6\u00f6tamine, igas aspektis: tehnilises v\u00f5i kommertslikus. See on mugav, l\u00e4bipaistev, informatiivne, lihtsam kui automatiseerimist mittetaotlemine. Kui t\u00f6\u00f6tajal on CRM kui teadmiste ja kliendi praeguse teabe keskus, on palju lihtsam tunduda lojaalse ettev\u00f5ttena, mis hindab, m\u00e4letab ja armastab iga klienti.<\/p>\n<p>Saame tuua n\u00e4ite, mis p\u00f5hineb meie enda kogemusel. Tihti helistatakse meie kontorisse, kui inimesed \u00fctlevad: \u201eMe tegime teiega koost\u00f6\u00f6d umbes 5 v\u00f5i 7 aastat tagasi, aga te t\u00f5en\u00e4oliselt ei m\u00e4leta\u2026\u201d. Ja vastuseks kuulevad nad: \u201eKuidas me saaksime unustada, Dmitri Sergejevit\u0161, meil on ju CRM-s\u00fcsteem, ma saan isegi \u00f6elda, millal ja milliste toodetega teie vastu huvi tundsite, mitu korda me teiega telefoni teel r\u00e4\u00e4kisime ja milliseid teemasid arutasime\u2026 T\u00f5si, t\u00f6\u00f6taja, kes teid siis aitas, ei t\u00f6\u00f6ta meil enam 3 aastat...\u201d \ud83d\ude42 Ja see on alles CRM-i algtaseme, p\u00f5hifunktsioonid.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM inimliku n\u00e4oga\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/064c9c6eb0518c335eb33f7d33181b29.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i>Kliendi kaart <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex>. \u00dclemine plokk \u2014 kogu teave kliendi kohta, mida teoreetiliselt saate sisestada ja koguda. Alumine plokk \u2014 operatiivtegevus, rutiin ja koost\u00f6\u00f6 kliendiga. Kui k\u00f5ik t\u00e4ita, on see peaaegu k\u00f5ige \u00e4gedam \u00e4riinformatsioon \ud83d\ude09<\/i><\/p>\n<h4>Ilma viivisteta ja apsakateta<\/h4>\n<p>\nEttev\u00f5tte kuvandiga seotud riskid v\u00e4henevad ning t\u00f6\u00f6taja hirm saada maineprobleemide s\u00fc\u00fcdistatuks kaob. Kui juht j\u00e4tab kohtumise vahele v\u00f5i unustab k\u00f5ne, n\u00e4ib see ettev\u00f5tte osas ebakompetentsusena ja huvi puudumisena tehingu vastu. Mis v\u00f5iks olla halvem? CRM tagab t\u00e4htaegade j\u00e4rgimise, t\u00f6\u00f6tajate koormuse l\u00e4bipaistvuse ning saadab ise meeldetuletusi, mist\u00f5ttu ei ole v\u00f5imalik s\u00fcndmust vahele j\u00e4tta.\u00a0<\/p>\n<p>Lisaks v\u00f5imaldavad ettev\u00f5tte kalendrid ja planeerijad n\u00e4ha vajaliku kolleegi koormust ning austada tema aega v\u00f5i k\u00fcsida osa tema vabast ajast - selline suhtlemine v\u00e4hendab konflikte, kuid ei formaliseeri suhteid, sest me oleme kalendrite ja lisandmoodulitega harjunud ka isiklikus elus, need ei seostu rangete t\u00f6\u00f6alaste suhetega.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM inimliku n\u00e4oga\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/1228214fdc2c5ef623a1441e85544877.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i>CRM-i t\u00f6\u00f6laud n\u00e4itab teie praeguseid \u00fclesandeid (me nimetame neid pidevateks, kuna need ei ole seotud kindlate kuup\u00e4evadega) ning Abimehe paneeli k\u00fcljes olevaid insigniaid \u2013 numbreid, mis \u00fctlevad, kuhu liikumine peab toimuma ja millega tegelema. Samuti on olemas h\u00fcpikm\u00e4lestused, SMS- ja e-posti teated. Proovige unustada!<\/i><\/p>\n<h4>T\u00f6\u00f6kiirus<\/h4>\n<p>\nT\u00f6\u00f6 kiirus t\u00f5useb m\u00e4rgatavalt. Esmapilgul v\u00f5ib tunduda, et andmete sisestamine CRM-s\u00fcsteemi suurendab operatiivset t\u00f6\u00f6d n\u00f5udvat aega. See on loogiline n\u00e4puotsake, mida kasutavad CRM-i vastased oma isekate eesm\u00e4rkide saavutamiseks. Tegelikult t\u00f6\u00f6tab k\u00f5ik teistmoodi: k\u00f5ik vajalikud kliendiandmed sisestatakse ainult kord, mis v\u00f5imaldab hiljem aega m\u00e4rkimisv\u00e4\u00e4rselt s\u00e4\u00e4sta: esialgne teave koostatakse eelnevalt ettevalmistatud mallide p\u00f5hjal, s\u00f5na otseses m\u00f5ttes m\u00f5ne sekundi jooksul, sissetulevad ja v\u00e4ljaminevad k\u00f5ned registreeritakse ning neid saab kuulata otse kliendikaardilt, ettev\u00f5tte e-post on organiseeritud ja jaotatud kontaktisikute ja klientide vahel (v\u00e4hemalt RegionSoft CRM-is on see nii).\u00a0<\/p>\n<p>Kuid peamine eelis CRM-i t\u00f6\u00f6 kiirusel ei seisne isegi mitte operatiivsetes rutiinides, vaid selles, et p\u00e4rast CRM-s\u00fcsteemi omandamist t\u00f5useb tootlikkus ja v\u00e4heneb m\u00fc\u00fcgiprotsessi eluts\u00fckli aeg, mis omakorda loob v\u00f5imaluse tulu kasvuks. See m\u00f5jutab kaudselt palga kasvu v\u00f5i boonuste tekkimist.<\/p>\n<h4>KPI<\/h4>\n<p>\nKui seadistate asjakohase KPI komplekti, mis on m\u00f5\u00f5detav ja reaalselt s\u00f5ltub t\u00f6\u00f6taja pingutustest, siis CRM, millel on sisseehitatud KPI arvutamise s\u00fcsteem, muutub t\u00f6\u00f6tajale suureks motivatsiooniks, kuna tal on pidevalt silme ees eesm\u00e4rkide t\u00e4itmise edenemisribad ning ta suudab oma pingutusi \u00fcmber jaotada, et saavutada maksimaalne tulemus ja saada teenitud boonus. Nii saate mehhanismi, mis kontrollib nii \u00fcldiste kui iga osakonna\/t\u00f6\u00f6taja eesm\u00e4rkide t\u00e4itmist, ning t\u00f6\u00f6taja saab oma t\u00f6\u00f6d automatiseerida ja olla t\u00f5husam.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM inimliku n\u00e4oga\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/64edc48c09cbc9b4937b3db534527aca.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i>Meie lemmik KPI monitor <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> \u2013 k\u00f5ik eesm\u00e4rgid on k\u00e4eulatuses. Eesm\u00e4rke saab kohandada, nende hulk on piiratud ainult m\u00f5istlike piirangutega.<\/i><\/p>\n<h4>Meeskonnat\u00f6\u00f6 hirmust ja s\u00fc\u00fcdistamisest vabalt<\/h4>\n<p>\nCRM-s\u00fcsteem on vorm meeskonnat\u00f6\u00f6st. Selle v\u00f5imalus tuleneb programmitootest: \u00fchine andmebaas varustab m\u00fc\u00fcgiesindajat, klienditoe spetsialisti, turundajat, laohoidjat jne vajaliku teabega. N\u00fc\u00fcd ei pea turundaja v\u00f5i juht enam k\u00fcsima, milline toode m\u00fc\u00fcs k\u00f5ige kehvemini v\u00f5i mis seisab laos, - ta saab otsida vajalikku teadmist ja teha j\u00e4reldusi ning koostada plaane. Samuti t\u00f6\u00f6tab kogu meeskond selle nimel, et teave oleks ajakohane.\u00a0<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM inimliku n\u00e4oga\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/b02291268f6923abaec32c6558279725.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i>Grupiplaneeria \u2014 praktiliselt Gantti diagramm, kus on n\u00e4ha vastutavaid isikuid, t\u00f6\u00f6de edenemist, t\u00e4htaegu jne.\u00a0<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM inimliku n\u00e4oga\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/7dab95648b901d4398f1ee71847b40cb.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n\u00dclevaade meeskonna koormusest kolme n\u00e4dala jooksul<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM inimliku n\u00e4oga\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/29415e8d2b5841397f2845ef2b19cb62.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\nVisuaalne p\u00e4evakava individuaalse t\u00f6\u00f6taja jaoks, v\u00f5imalik liikuda otse planeerijatest<\/i><\/p>\n<p>T\u00f6\u00f6tajad kasutavad teabevahetuseks, \u00fclesannete delegeerimiseks ja projektide koost\u00f6\u00f6s osalemiseks \u00fchtset CRM-s\u00fcsteemi, mist\u00f5ttu sisemised suhted muutuvad produktiivsemaks. Meeskonna pingutused koondatakse CRM-is kliendisuhete haldamise vahendina ning selline l\u00e4henemine loob s\u00fcnergiaefekti, mis ei ole saavutatav tavaliste koosolekute-ettepanekute-arutelude raames.<\/p>\n<h4>Vastutajad ei kao<\/h4>\n<p>\nV\u00f5ib-olla on k\u00f5ige ebameeldivam asi meeskonnat\u00f6\u00f6s s\u00fc\u00fcdlaste otsimine, kui m\u00f5ni \u00e4riprotsess eba\u00f5nnestub v\u00f5i viibib. T\u00f6\u00f6tajad hakkavad \u00fcksteise peale s\u00fc\u00fcdistusi loobima, p\u00fc\u00fcavad end kaitsta ja naabrile s\u00fc\u00fcdistusi m\u00e4\u00e4rida, muutes protsessi kollektiivseks vastutuseks. CRM lahendab ka selle probleem: \u00e4riprotsessid koos visuaalse disaineriga, t\u00e4ieliku protokollimise etappide kaupa liikumise kohta, t\u00e4htaegade kontrollimise ja interaktiivsete parameetritega lahendavad t\u00f6\u00f6tajate vastutuse ja t\u00f6\u00f6 l\u00e4bipaistvuse probleemi juurest. Protsess protokollitakse ja alati on v\u00f5imalik vaadata, kellel tekkis viivitus v\u00f5i peatus.\u00a0<\/p>\n<p>Seet\u00f5ttu ei tasu karta \u00e4ri protsesse isegi v\u00e4ikestes ettev\u00f5tetes \u2014 need osutuvad igal pool kasulikeks ja avaldavad olulist m\u00f5ju ettev\u00f5tte korrale.\u00a0<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"CRM inimliku n\u00e4oga\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/a2b1b4e013ed550ece1ffcd777fe78e8.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<i>Business process RegionSoft CRM-is \u2014 lihtsalt konstrueeritav, lihtsalt haldatav<\/i><\/p>\n<h4>Ettev\u00f5te, las juhin<\/h4>\n<p>\nCRM v\u00f5imaldab igal t\u00f6\u00f6tajal tunda end \u00e4ri protsessi juhina: mida rohkem teadmisi on teie t\u00f6\u00f6tajatel, seda rohkem on neil volitusi ja v\u00f5imalusi. Aktuaalsed andmed, mis on modernses CRM-is kogutud ja t\u00f6\u00f6deldud, aitavad lahendada klientide probleeme elegantselt, n\u00e4iteks p\u00f6\u00f6rduda suhtlemise ajalukku, naasta probleemsete k\u00fcsimuste juurde, hinnata klienti mitte ainult praeguse tehingu kontekstis, vaid ka interaktsiooni ajaloo kaudu. K\u00f5rvaltvaatajale n\u00e4eb see v\u00e4ga \u00e4ge v\u00e4lja ja on veetlev. \u00dctlen seda kliendina \u2014 suudan aidata ettev\u00f5tte kindlaks teha, kus on hea CRM, suhtlemise p\u00f5hjal juhtidega \ud83d\ude42 Ja loomulikult motiveerib selline \u201ejuhtimise\u201c v\u00f5imalus v\u00e4ga.\u00a0<\/p>\n<h4>T\u00f5hus t\u00f6\u00f6meetod<\/h4>\n<p>\nIga m\u00f5istlik juht, t\u00f6\u00f6tades CRM-iga, muutub veidi teadlaseks ja katsetajaks. Tarkvara aitab j\u00e4lgida m\u00fc\u00fcgiprotsessi, koguda ja anal\u00fc\u00fcsida tehingute andmeid, mille p\u00f5hjal on v\u00f5imalik luua oma uuenduslik suhtlemisstiil klientidega. Seega saab v\u00e4lja tuua k\u00f5ige produktiivsemad k\u00e4itumismudelid ja kasutada neid tulemuste suurendamiseks.<\/p>\n<h4>Asendamine v\u00e4ljakul<\/h4>\n<p>\nKui t\u00f6\u00f6taja on puudu v\u00f5i lahkunud, toimub \u00fclesannete edasiandmine teisele kolleegile sujuvalt, koos juurdep\u00e4\u00e4su andmisega CRM-ile. See v\u00e4hendab oluliselt riske juhtudel, kui toimub probleemne lahkumine, t\u00f6\u00f6taja boikott jne. Kuna superadmin saab kergesti edastada \u00f5igusi, siis negatiivsed protsessid kollektiivis vaibuvad ja j\u00e4\u00e4vad isiklike suhete tasandile, puudutamata t\u00f6\u00f6d.<\/p>\n<p>CRM-i rakendamine toob alati endaga kaasa suured ootused. Juhid ja t\u00f6\u00f6tajad loodavad, et CRM-s\u00fcsteem suurendab efektiivsust, t\u00f5stab m\u00fc\u00fcki, lihtsustab protsesse ja aitab raha s\u00e4\u00e4sta. See on t\u00e4iesti \u00f5igesti, igasugused muudatused peaksid olema seotud ootustega. Kuid ootama ei peaks CRM-i, vaid inimeste k\u00e4itumist, kes selle kasutavad. Veelgi parem, ei peaks ootama, vaid tegutsema ja rakendama. Sel juhul on CRM-s\u00fcsteem palju efektsem kui \u00f5nnelik hobuseraud. Mida muide tasub ka koppa naelutada ja k\u00fcnda \u2014 siis toob see nii edu kui ka raha! \ud83d\ude42<br \/>\n<br \/>Allikas: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/476310\/\">habr.com<\/a><\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00ab\u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0435\u043c CRM? \u041d\u0443 \u044f\u0441\u043d\u043e, \u043c\u044b \u043f\u043e\u0434 \u043a\u043e\u043b\u043f\u0430\u043a\u043e\u043c, \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0438 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b\u00bb, \u2014 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0443\u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u0432 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 CRM. \u0421\u0447\u0438\u0442\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f, \u0447\u0442\u043e CRM \u2014 \u044d\u0442\u043e \u043f\u0440\u043e\u0433\u0440\u0430\u043c\u043c\u0430 \u0434\u043b\u044f \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044f \u0438 \u0438\u0441\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e \u0435\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u0435\u0441\u043e\u0432. \u042d\u0442\u043e \u043d\u0435 \u0442\u0430\u043a. \u041f\u043e\u0434\u0443\u043c\u0430\u0439\u0442\u0435, \u043a\u0430\u043a \u0447\u0430\u0441\u0442\u043e \u0432\u044b: \u0437\u0430\u0431\u044b\u0432\u0430\u043b\u0438 \u0441\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u0437\u0430\u0434\u0430\u0447\u0443 \u0438\u043b\u0438 \u0432\u0435\u0440\u043d\u0443\u0442\u044c\u0441\u044f \u043a \u043a\u0430\u043a\u043e\u0439-\u0442\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0435 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-52945","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.0.1 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"\u00ab\u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0435\u043c CRM? \u041d\u0443 \u044f\u0441\u043d\u043e, \u043c\u044b \u043f\u043e\u0434 \u043a\u043e\u043b\u043f\u0430\u043a\u043e\u043c, \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0438 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b\u00bb, \u2014 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0443\u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u0432 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 CRM.\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"Yuri Gagarin\"\/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/et\/blog\/administrirovanie\/crm-s-chelovecheskim-litsom\" \/>\n\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO (AIOSEO) 5.0.0.1\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"et_EE\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"\ud83e\udd47CRM \u0441 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u043b\u0438\u0446\u043e\u043c | ProHoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:description\" content=\"\u00ab\u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0435\u043c CRM? \u041d\u0443 \u044f\u0441\u043d\u043e, \u043c\u044b \u043f\u043e\u0434 \u043a\u043e\u043b\u043f\u0430\u043a\u043e\u043c, \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0438 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b\u00bb, \u2014 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0443\u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u0432 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 CRM.\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/et\/blog\/administrirovanie\/crm-s-chelovecheskim-litsom\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:secure_url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-11-19T21:00:00+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-02-18T11:00:46+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<!-- All in One SEO -->\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\ud83e\udd47Inimlik n\u00e4gu CRM-ile | ProHoster","description":"\u201eKas rakendame CRM? No okei, me oleme n\u00fc\u00fcd j\u00e4lgimise all, n\u00fc\u00fcd on ainult kontroll ja aruanded\u201d, m\u00f5tleb enamik ettev\u00f5tte t\u00f6\u00f6tajatest, kui kuulevad, et varsti kantakse t\u00f6\u00f6 \u00fcle CRM-i.","canonical_url":"https:\/\/prohoster.info\/et\/blog\/administrirovanie\/crm-s-chelovecheskim-litsom","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":null,"og:locale":"et_EE","og:site_name":"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b","og:type":"article","og:title":"\ud83e\udd47CRM \u0441 \u0447\u0435\u043b\u043e\u0432\u0435\u0447\u0435\u0441\u043a\u0438\u043c \u043b\u0438\u0446\u043e\u043c | ProHoster","og:description":"\u00ab\u0412\u043d\u0435\u0434\u0440\u044f\u0435\u043c CRM? \u041d\u0443 \u044f\u0441\u043d\u043e, \u043c\u044b \u043f\u043e\u0434 \u043a\u043e\u043b\u043f\u0430\u043a\u043e\u043c, \u0442\u0435\u043f\u0435\u0440\u044c \u0442\u043e\u043b\u044c\u043a\u043e \u043a\u043e\u043d\u0442\u0440\u043e\u043b\u044c \u0438 \u043e\u0442\u0447\u0451\u0442\u044b\u00bb, \u2014 \u043f\u0440\u0438\u043c\u0435\u0440\u043d\u043e \u0442\u0430\u043a \u0440\u0430\u0441\u0441\u0443\u0436\u0434\u0430\u0435\u0442 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u0438\u043d\u0441\u0442\u0432\u043e \u0441\u043e\u0442\u0440\u0443\u0434\u043d\u0438\u043a\u043e\u0432 \u043a\u043e\u043c\u043f\u0430\u043d\u0438\u0439, \u0443\u0441\u043b\u044b\u0448\u0430\u0432 \u043e \u0442\u043e\u043c, \u0447\u0442\u043e \u0441\u043a\u043e\u0440\u043e \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430 \u043f\u0435\u0440\u0435\u043c\u0435\u0441\u0442\u0438\u0442\u0441\u044f \u0432 CRM.","og:url":"https:\/\/prohoster.info\/et\/blog\/administrirovanie\/crm-s-chelovecheskim-litsom","og:image":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:secure_url":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:width":350,"og:image:height":350,"article:published_time":"2019-11-19T21:00:00+00:00","article:modified_time":"2020-02-18T11:00:46+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster","article:author":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"52945","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":null,"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":null,"og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":null,"schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":null,"local_seo":null,"seo_analyzer_scan_date":"2026-01-24 05:30:21","breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"reviewed_by":null,"ai":null,"created":"2021-02-28 20:34:24","updated":"2026-01-24 05:30:21","focus_keyword":null,"additional_keywords":null,"truseo_locale":null},"gt_translate_keys":[{"key":"link","format":"url"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52945","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=52945"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/52945\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=52945"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=52945"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=52945"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}