{"id":69474,"date":"2020-02-19T20:42:19","date_gmt":"2020-02-19T17:42:19","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete"},"modified":"2020-03-03T16:14:54","modified_gmt":"2020-03-03T13:14:54","slug":"nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/et\/blog\/administrirovanie\/nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete","title":{"rendered":"Noh, CRM ja CRM. K\u00f5ik on lihtsam, kui arvate","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>Kas m\u00e4letad vana multifilmi h\u00fc\u00e4\u00e4nist, kes kartis s\u00fcsti ja sai l\u00f5puks bakteriaalne kollat\u00f5bi? Suurep\u00e4rane ja \u00f5petlik joonisfilm lastele, kes kardavad \u00fchte s\u00fcsti, j\u00e4tab k\u00f5rvale peamise t\u00f5e: haiglas tekib kollat\u00f5bise patsiendi jaoks t\u00f5eline s\u00fcstide karussell, sealhulgas nii intravenoossed kui ka intramuskulaarsed s\u00fcstid. Seega, meie suur h\u00fc\u00e4\u00e4n v\u00e4ltis \u00fchte ebameeldivat olukorda ja sai vastutasuks paar n\u00e4dalat piinamist (tema silmade l\u00e4bi).\u00a0<\/p>\n<p>Kas oled juba pilgu pealkirjale heitnud, et veel kord n\u00e4ha, millest artikkel r\u00e4\u00e4gib ja kuidas see kollane h\u00fc\u00e4\u00e4n seotud on? K\u00f5ik on korras, me oleme terved (ilmselt). Tegelikkus on see, et selle multifilmi tegelase k\u00e4itumine sarnaneb v\u00e4ikese ettev\u00f5tte juhtide k\u00e4itumisele, kes m\u00f5tlevad CRM-i kasutusele v\u00f5tmisest: \u201eOh, l\u00fckkan edasi, mis mul ikka ikka on! Kord hiljem.\u201d Ja s\u00fcmptomid samal ajal arenevad, aeg kulub, perspektiivid hajuvad.<\/p>\n<p><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/488856\/\"><img decoding=\"async\" alt=\"Noh, CRM ja CRM. K\u00f5ik on lihtsam, kui arvate\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/5d1debb92526aacc088d3ab0bad7687b.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/a><\/noindex><br \/>\n<i>Kaader multifilmist \u201eH\u00fc\u00e4\u00e4nist, kes kartis s\u00fcsti\u201d, versioon CRM-ile<\/i><br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<h2>Tere, v\u00e4ike ettev\u00f5te<\/h2>\n<p>\nKujutame ette lihtsa olukorra: v\u00e4ikeettev\u00f5te (igas valdkonnas, olgu see IT, agentuur v\u00f5i tootmine) ja selle juht. Ettev\u00f5te tegutseb ja toob tulu, kuid juhil on pidevalt peas mured l\u00f5putute pisiprobleemide t\u00f5ttu: m\u00fc\u00fcjad on k\u00e4est \u00e4ra l\u00e4inud, unustavad pidevalt kliente, diile ei suudeta l\u00f5petada, vaid need j\u00e4\u00e4vad esimesse vestlusse kinni, dokumentide vormistamine v\u00f5tab tohutult aega. Tundub, et t\u00f6\u00f6 k\u00e4ib plussi, aga kuidagi on see v\u00e4ga pingeline.\u00a0<\/p>\n<h2>Millised riskid sellega kaasnevad?<\/h2>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Rikkumise risk \u2014 unustatud kohtumiste, k\u00f5nede ja kirjade t\u00f5ttu, teenindamise v\u00f5i arve esitamise viibimise p\u00e4rast jne. Tuleb m\u00f5ista, et pidevalt internetis olles saavad potentsiaalsed kliendid teie teenindusprobleemidest teada kiiremini, kui te tavaliselt kirjutate pressiteate millegi toimuva kohta ettev\u00f5ttes (\u00e4ra muide, see on asjatu ajaraiskamine).\n<\/li>\n<li>Ebatruude klientide risk \u2014 olemasolevad kliendid v\u00f5ivad muutuda ebatruudeks, kui puudub piisavalt isikup\u00e4rastatud suhtlemine, probleeme esindajatega v\u00f5i madal reageerimiskiirus p\u00e4ringutele. Ja konkurendid on juba sellised kliente meelitamas.\u00a0\n<\/li>\n<li>Andmete v\u00f5i kogu kliendibaasi kaotamise risk on t\u00f5sine oht v\u00e4\u00e4rtuslikule varale. Juhuslikult ei ole v\u00e4ikeettev\u00f5tted \u00f5ppinud andmete ja kliendibaasi v\u00e4\u00e4rtust arvestama, ei oska arvutada kliendi juurdekasvamise ja hoidmise hinda ega kontaktibaasi koguv\u00e4\u00e4rtust. Kuid on neid, kes oskavad seda k\u00f5ike numeroida ja m\u00fc\u00fca. On t\u00e4iesti t\u00f5en\u00e4oline, et teie t\u00f6\u00f6tajad viivad kliendibaasi ja kliendid endaga, liikudes konkurentide juurde. Lisaks v\u00f5ivad halvasti korraldatud ja struktureerimata andmed kergesti kaduda, mis on veelgi valusam.\n<\/li>\n<li>Valearuandluse ja ekslike otsuste risk. Olete sunnitud uskuma neid aruandeid, mida teie t\u00f6\u00f6tajad esitlevad, kuid nad teevad seda erinevalt: m\u00f5ned hoolikalt, m\u00f5ned h\u00fcppeliselt, teised peast. Seega on arusaam olukorrast keskp\u00e4rane ja selle p\u00f5hjal tehtud otsused vale.\u00a0\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<i>Elu n\u00e4ide. Ettev\u00f5te tootis piimatooted, m\u00fc\u00fckude eest vastutas edasim\u00fc\u00fcgi osakond. Andmete kogumine m\u00fc\u00fcgikohtadelt tundus liiga vaevarikas, m\u00f5ned omanikud ei pidanud isegi arvestust. Kujundati umbkaudsed numbrid, turundus k\u00e4ivitas kampaaniaid, vahetati pakendeid. Suured kettid l\u00f5petasid kolme toote m\u00fc\u00fcmise, laekusid kaebused k\u00f5rgete j\u00e4relmarjade \u00fcle. Nii oleks see j\u00e4tkunud, kui tootmisjuht poleks juhuslikult kuulnud m\u00fc\u00fcjalt kioskis tehase l\u00e4hedal, et need kolm toote nimekiri ei m\u00fc\u00fc \u00fcldse. Tehti anal\u00fc\u00fcs, k\u00fcsitlused, ning koguti fookusgrupi \u2014 selgus, et konkurendi toode v\u00f5itis nii hinna kui ka maitselisandite (puuviljat\u00e4idiste) poolest. Osteti \u201emaitsvaid\u201d t\u00e4idiseid, muudeti tehnoloogiat, 1 toode v\u00f5eti tootmisest v\u00e4lja \u2014 kettid hakkasid toodet ostma, m\u00fc\u00fcgimaht kasvas. Samuti oli tehnoloogiliste muudatuste maksumus kolmandik turunduseelarvest \u201et\u00fchipathide\u201d reklaamimiseks.\u00a0\u00a0<\/i><\/p>\n<ul>\n<li>\u00c4ri-risk \"\u00e4ri sees\" on ohtlik s\u00fcmptom v\u00e4ikestes ettev\u00f5tetes. T\u00f6\u00f6tajad, liikudes v\u00e4ikeses kollektiivis, arvavad, et nad on juba k\u00f5iki n\u00fcansse m\u00f5istnud ning hakkavad looma ettev\u00f5tet ettev\u00f5tte siseselt, n\u00e4iteks s\u00f5lmides lepinguid otse klientidega v\u00f5i pakkudes t\u00e4iendavaid teenuseid, m\u00f6\u00f6da ettev\u00f5ttest. See mitte ainult ei v\u00f5ta ettev\u00f5ttelt raha, vaid loob ka t\u00e4iesti m\u00f5ttetuid t\u00f6\u00f6tajaid: peaaegu kogu oma t\u00f6\u00f6aja veedavad nad \"oma asja\" ajamisele. Muide, see on levinud olukord IT-sektoris.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nKokkuv\u00f5ttes representatiivne risk saamata j\u00e4\u00e4vast tulust \u2014 iga risk v\u00f5tab osa rahast, mida ettev\u00f5te oleks v\u00f5inud teenida. Kui lisada sellele maine risk ja ressursid, mis kulutatakse probleemide lahendamiseks, muutub see v\u00e4ikese ettev\u00f5tte jaoks \u00fclem\u00e4\u00e4ra koormavaks.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"Noh, CRM ja CRM. K\u00f5ik on lihtsam, kui arvate\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/14014ab809fe74e1f509646b49ad3b80.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<\/p>\n<h2>Kuidas saab teda aidata?<\/h2>\n<p>\nMis iganes teiega juhtub, on alati v\u00e4hemalt kaks v\u00e4ljap\u00e4\u00e4su. V\u00e4ikese ettev\u00f5tte juhtimise puhul on v\u00e4ljap\u00e4\u00e4se palju rohkem.<\/p>\n<h4>Meetmed, mida saab v\u00f5tta<\/h4>\n<p><\/p>\n<h4>Eelised<\/h4>\n<p><\/p>\n<h4>Puudused<\/h4>\n<p><\/p>\n<p>Eemaldada autokraatia ja despotism ettev\u00f5ttes<\/p>\n<ul>\n<li>Kiire meetmete rakendamine.\n<\/li>\n<li>Kiire reageerimine m\u00f5jule \u2014 t\u00f6\u00f6tajad saavad m\u00f5neks ajaks \"vaikseks\" ja hakkavad t\u00f6\u00f6le.\u00a0\n<\/li>\n<li>Formaalne \u2014 ilma kuludeta.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Kliendi negatiivne tagasiside.\n<\/li>\n<li>V\u00f5imalikud vallandamised olukorra muutumise t\u00f5ttu.\n<\/li>\n<li>Ps\u00fchholoogiliselt raske kogemus, eriti kui see pole teie jaoks t\u00fc\u00fcpiline.\n<\/li>\n<li>L\u00fchiajaline m\u00f5ju.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>V\u00f5tta kasutusele massiline demotiveerimine (preemiate t\u00fchistamine, vallandamised).<\/p>\n<ul>\n<li>T\u00f5hus ja hirmutav meede.\n<\/li>\n<li>L\u00fchiajaline rahas\u00e4\u00e4st.\n<\/li>\n<li>T\u00f6\u00f6 l\u00e4bipaistvuse kasv.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Vallandid ja maine risk v\u00e4liskeskkonnas.\n<\/li>\n<li>\u00d5iguslik risk (kohtuasjad, kontrollid).\n<\/li>\n<li>T\u00f6\u00f6tajate usaldamatuse t\u00f5us.\n<\/li>\n<li>\u00c4kiline kaebuste arvu suurenemine (et enda tegevust varjata).\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Sissetulevate kontrolls\u00fcsteemide rakendamine*.<\/p>\n<p>*k\u00f5ige halvem meede, mille v\u00f5ib v\u00e4lja m\u00f5elda.<\/p>\n<ul>\n<li>T\u00f6\u00f6tajate enamiku tegevuste l\u00e4bipaistvus.\n<\/li>\n<li>T\u00f6\u00f6tajate kaasatuse kasv t\u00f6\u00f6sse.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Kogu meede on \u00fcks suur negatiivne. Selline t\u00f6\u00f6tajate usaldamatuse tase on ettev\u00f5ttele kahjulik ja aja jooksul toob see kaasa nii enesehinnangut kaotavate t\u00f6\u00f6tajate lahkumise kui ka pidevad katsed \u201es\u00fcsteemi petta\u201c.\u00a0<\/p>\n<p>Tegeleda pideva mikromajandamisega**.<\/p>\n<p>** l\u00fchiajaline kriisimeede<\/p>\n<ul>\n<li>K\u00f5igi \u00fclesannete maksimaalne kontroll.\n<\/li>\n<li>T\u00e4htajad ja kohustuste t\u00e4itmine.\n<\/li>\n<li>T\u00f6\u00f6tajate t\u00e4helepanu kasv.\n<\/li>\n<li>Ei ole \u00e4\u00e4rmuslikke kiireid negatiivseid reaktsioone.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Ettev\u00f5ttes k\u00f5rge stressitase \u2014 k\u00f5igil.\n<\/li>\n<li>Kogu aeg kulub \u00fclesannete \u00fcmbertegemisele ja pidevale kontrollimisele.\n<\/li>\n<li>Palju konflikte meeskonnas.\u00a0\n<\/li>\n<li>T\u00f6\u00f6tajate algatusv\u00f5ime langus.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Rakendada (ja kasutada!) <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">CRM ja muud \u00e4ritarkvara<\/a><\/noindex><\/p>\n<ul>\n<li>Maksimaalne ja <i>kasvamata<\/i> k\u00f5igi \u00fclesannete kontroll.\n<\/li>\n<li>Kliendibaasi arvestamine ja andmete s\u00e4ilitamine.\n<\/li>\n<li>Aktuaalne ja t\u00e4pne aruandlus.\n<\/li>\n<li>Automatiseeritud protsessid.\n<\/li>\n<li>Ressursside kulutuste v\u00e4hendamine rutiinsetele \u00fclesannetele jne.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Rakendamise ja koolituse raskused.\n<\/li>\n<li>On tasuvusperiood.\n<\/li>\n<li>Rakendamise m\u00f5ju on viidatud 3-6 kuuks.\n<\/li>\n<li>Grupit\u00f6\u00f6tajate vastupanu.\n<\/li>\n<li>Rahakulud projekti peale.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Sisse viia KPI s\u00fcsteem \u2014 v\u00f5tme tulemuslikkuse n\u00e4itajad<\/p>\n<ul>\n<li>Selged vastutuse ja kohustuste piirid.\n<\/li>\n<li>Iga t\u00f6\u00f6taja teab oma sihtm\u00e4rke.\n<\/li>\n<li>T\u00f6\u00f6protsesside l\u00e4bipaistvus.\n<\/li>\n<li>Tulemuse m\u00f5\u00f5detavus.\n<\/li>\n<li>K\u00f5rge enesekontrolli tase.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>T\u00f6\u00f6tajate vastuv\u00f5tmine.\n<\/li>\n<li>Kui s\u00fcsteem ei ole tasakaalustatud ja on halvasti teostatud, toob see kaasa negatiivsed tulemused.\n<\/li>\n<li>KPI-d ei sobi k\u00f5ikidele t\u00f6\u00f6tajatele.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Sisse viia uusi suhtlemisviise: viieminutilised koosolekud, koosolekud, kohtumised, ajur\u00fcnnakud jne.<\/p>\n<ul>\n<li>Otsene ja avatud dialoog t\u00f6\u00f6tajate ja juhtide vahel.\n<\/li>\n<li>\u00dcldine teavitatus.\n<\/li>\n<li>Otsuste tegemise k\u00f5rge kiirus.\n<\/li>\n<li>Ebatavaliste ideede genereerimine.\n<\/li>\n<li>Usalduse ja s\u00f5pruse \u00f5hkkond.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Aja raiskamine.<\/p>\n<p>Koosolekute muutumine formaalsuseks.<\/p>\n<p>T\u00e4helepanu kalduvus aktiivsetele t\u00f6\u00f6tajatele (aga mitte alati k\u00f5ige t\u00f5husamatele).<\/p>\n<p>Muutke l\u00e4henemisviise koos:<\/p>\n<ul>\n<li>sisse viia uusi suhtlemisviise\n<\/li>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">rakendada CRM-i<\/a><\/noindex>\n<\/li>\n<li>arendada ettev\u00f5tte kultuuri\n<\/li>\n<li>rakendada KPI-sid\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Kiire positiivne kumulatiivne efekt.\u00a0\n<\/li>\n<li>Terav \u00fcleminek intensiivsele arengule.\n<\/li>\n<li>Ettev\u00f5tte 'liikumine' virgutab ja \u00fchendab t\u00f6\u00f6tajaid p\u00f5him\u00f5ttel 'oleme liikunud paremuse poole.'\u00a0\u00a0\u00a0\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>On vaja eraldada aega ja ressursse uuendamiseks, rakendamiseks, muudatuste testimiseks.\n<\/li>\n<li>Vajalik on ulatuslik protsesside refaktoreerimine.\n<\/li>\n<li>Muudatuste vastased on kindlasti olemas.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p> \u00dcheselt \u00f5ige lahendust ei ole, t\u00f5en\u00e4oliselt sobib mitme neist kombinatsioon, mis sobib konkreetsele ettev\u00f5ttele. Siiski on elemente, mis ei kahjusta mingeid muudatusi: n\u00e4iteks operatiivt\u00f6\u00f6 ja ressursside halduse automatiseerimine (CRM, ERP, projektijuhtimise s\u00fcsteem, piletis\u00fcsteem jne) v\u00f5i KPIde rakendamine (m\u00f5istlik, paindlik ja j\u00e4rkj\u00e4rguline). KPIdest r\u00e4\u00e4kisime me p\u00f5hjalikult <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/308800\/\">siit<\/a><\/noindex> ja <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/422241\/\">siit<\/a><\/noindex>, CRM-ist veel <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/users\/axelus\/posts\/\">80 artiklis<\/a><\/noindex> \ud83d\ude42 R\u00e4\u00e4gime ka 81. artiklis, seekord k\u00f5ige lihtsama rakendamise teemal <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">CRM-s\u00fcsteemid<\/a><\/noindex>.\u00a0<\/p>\n<h1>CRM ei ole imetablett, vaid lihtsalt t\u00f6\u00f6riist<\/h1>\n<p>\nCRM-s\u00fcsteemide tootjad armastavad r\u00e4\u00e4kida, kuidas CRM kahekordistab m\u00fc\u00fcki, v\u00e4hendab personali vajadust neljandiku v\u00f5rra ja muudab juuksed pehmeks ja siidiseks. Aga ei, asjad ei k\u00e4i nii. Sa valid ja ostad CRM-s\u00fcsteemi, alustad selle rakendamist ja samaaegset kasutamist, koolitad t\u00f6\u00f6tajaid, \u00fcletad negatiivseid meeleolusid ja reaktsioone ning alles siis, p\u00e4rast v\u00e4hemalt kuut kuud, hakkad edusamme tundma. Ent milline edasiminek see on! N\u00e4iteks Salesforce'i uuringu ja anal\u00fc\u00fcsi kohaselt n\u00e4evad ettev\u00f5tted, kes kasutavad CRM-tarkvara, m\u00fc\u00fcgi suurenemist 29%, m\u00fc\u00fcgiproduktiivsuse kasvu 34% ja m\u00fc\u00fcgiprognoosi t\u00e4psuse t\u00f5usu 42%. Need numbrid n\u00e4ivad olevat t\u00e4iesti reaalsed ka Venemaa ettev\u00f5tete jaoks. Kuid, r\u00f5hutades, et see ei ole CRM, vaid ettev\u00f5tte t\u00f6\u00f6tajad, kes on \u00f5ppinud CRM-i kasutama.\u00a0<\/p>\n<h2>Mida suudab CRM<\/h2>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">CRM-s\u00fcsteem<\/a><\/noindex> \u00fchendab \u00fchel platvormil praktiliselt k\u00f5ik \u00e4rielemendid: kliendi ja tehingute andmed, \u00e4ri protsessid, aruandlus, dokumentatsioon, finantskuritegevuse t\u00f5husus, laohaldus, planeerimine, telefoniteenus jne. Nii saad sa mitte lihtsalt tabeli, kus on hulk andmeid, vaid seotud keerulise struktuuri, millest igal hetkel saab v\u00e4lja t\u00f5mmata igasuguseid andmeid ja anal\u00fc\u00fcsi (n\u00e4iteks, <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> 100+ valmisaruannet ja muidki, mida on v\u00f5imalik luua nii palju kui soovid).\u00a0\n<\/li>\n<li>CRM parandab suhtlust klientidega. Teie t\u00f6\u00f6tajad teavad alati, kes helistab (kuvatakse ettev\u00f5tte kaart), n\u00e4evad kliendi t\u00e4ielikku ajalugu, t\u00e4nu meeldetuletustele ja teavitustele liideses ei unusta nad \u00fchtegi kontakti, vormistavad kiiresti tellimusi, esitavad arveid ja koostavad sulgemisdokumentide paketti. Ja k\u00f5ik see \u00fches liideses \u2014 v\u00e4hemalt RegionSoft CRM-s on k\u00f5ik just nii ellu viidud.\n<\/li>\n<li>CRM registreerib ja salvestab kogu ettev\u00f5tte jaoks vajaliku teabe. Osa teabest sisestavad t\u00f6\u00f6tajad k\u00e4sitsi, osa p\u00e4rineb veebisaitide chattidest, taotlusvormidest jne. Kogu teave salvestatakse seotud tabelitesse ja t\u00e4nu juurdep\u00e4\u00e4su \u00f5iguste ja varukoopiate jagamisele on see usaldusv\u00e4\u00e4rselt kaitstud kahjustuste ja t\u00f6\u00f6taja t\u00f6\u00f6vajadustega mitte vastava teabe saamise eest.\n<\/li>\n<li>CRM lihtsustab dokumentatsiooniga t\u00f6\u00f6tamist \u2014 seda k\u00f5ige t\u00fclikamat ja aegan\u00f5udvamat osa \u00e4ris. Lisaks saab dokumentatsiooniga seotud \u00fclesandeid ja mikro-\u00fclesandeid lisada automatiseeritud \u00e4ritegevusprotsessidesse ning juba nende sees koostada k\u00f5ik vajalikud dokumendid \u00f5igeaegselt korralikes tr\u00fckivormides.\n<\/li>\n<li>CRM (kas kohe v\u00f5i aja jooksul) saab kohandada ja t\u00e4iustada vastavalt ettev\u00f5tte vajadustele, see on kergesti skaleeritav koos ettev\u00f5tte kasvuga. Muidugi juhul, kui r\u00e4\u00e4gime arenenud CRM-idest, mis on arendatud mitte \u00fche aasta jooksul ja mitte lihtsate lahendustega, vaid p\u00f5hjaliku n\u00f5udluse uurimise ja asjakohase tehnoloogia t\u00f5ttu. Freelance arendaja Vasja Ivanovi 30 000 rubla maksva CRM-i v\u00f5imekus sellele ei vasta (nagu ka k\u00f5igile muudele nimekirjas toodud asjadele).\u00a0\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h2>Mida CRM ei saa teha<\/h2>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>M\u00fc\u00fca teie ja teie t\u00f6\u00f6tajate eest. See ei ole tehisintellekt, robot (tavalisest m\u00f5istest), ega inimene, vaid lihtsalt tarkvara, hulk inimeste kirjutatud loogikat liidese all. Seega tuleb seda avada ja kasutada \u2014 siis on ka tulemused nurga taga. Tarkvara ostmise ja installimise fakt ei t\u00e4henda midagi muud kui ostmise ja installimise fakti \u2014 \u00e4rge olge cargo-kultuse austajad.\u00a0\n<\/li>\n<li>Just nende samade p\u00f5hjuste t\u00f5ttu ei suuda CRM inimest asendada \u2014 vaid muuta ta tootlikumaks ja vabastada rutiinist.\n<\/li>\n<li>Teid reetma. Isegi k\u00f5ige lihtsam CRM-s\u00fcsteem (isegi pilves v\u00f5i mobiilne) ei avalda teie konkurentidele andmeid, ei m\u00fc\u00fc kliendibaasi ja ei vii kliente minema. Infoturve ei ole kaitse tehnoloogia eest, vaid kaitse tehnoloogia eest inimeste k\u00e4es.\u00a0\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h2>V\u00f5tke ja rakendage<\/h2>\n<p>\nOleme korduvalt r\u00e4\u00e4kinud keerukatest rakendusskeemidest ja isegi <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/bit.ly\/2Ju44Y1\">joonistasime spetsiaalse PDF-i<\/a><\/noindex>, mille saab alla laadida, printida ja rakendada samm-sammult strateegiana. Siiski on see skeem ja rakendamise algoritm - \u00fcldine lugu, ideaalne stsenaarium ideaalsele ettev\u00f5ttele vaakumis. Tegelikkuses on rakendusi nii keerulisi kui ka lihtsaid, ja see s\u00f5ltub eelk\u00f5ige ettev\u00f5tte iseloomust: n\u00e4iteks v\u00f5ib CRM-s\u00fcsteemi rakendamine 150 t\u00f6\u00f6tajaga torukaubanduse ettev\u00f5ttes olla lihtsam kui sama s\u00fcsteemi rakendamine 20 inimese v\u00e4ikeses ettev\u00f5ttes, millel on oma tootmine, laod, 20000 erinevat toodet ja esindajate v\u00f5rgustik. Kuid siiski l\u00e4bib CRM-i rakendamine v\u00e4ikeettev\u00f5ttes tihti suhteliselt sujuvalt ja valutult.<\/p>\n<p>Seet\u00f5ttu valige CRM, mis teile meeldib (see ei pea sugugi olema meie v\u00f5i m\u00f5ni muu tuntud lahendus) ja hakake aktiivselt sellega t\u00f6\u00f6tama.\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>Alustage v\u00e4ikselt: isegi kui installite CRM-i lihtsalt ise ja ei esita tarnijale \u00fchtegi k\u00fcsimust, saate juba esimesel p\u00e4eval hakata klientide andmeid ja nomenklatuuri kataloogidesse sisestama. See on alusp\u00f5hi, mis koguneb ja s\u00e4ilib ning k\u00f5ik 'lisafunktsioonid' on juba sellega seotud.\u00a0\n<\/li>\n<li>Koostage loetelu t\u00f6\u00f6tajatest\/osakondadest, kus CRM on esmaj\u00e4rjekorras vajalik \u2014 nende jaoks viige l\u00e4bi maksimaalselt s\u00fcvitsi minev koolitus, tehke seaded ja kahe-kolme kuu p\u00e4rast koguge neilt tagasisidet, et kasutada seda projekti laiendamisel teistele. Las need t\u00f6\u00f6tajad v\u00f5tavad rolli teie varajastes j\u00e4rgijates.\n<\/li>\n<li>\u00c4rge kartke \u2014 isegi kui teie ettev\u00f5ttes ei ole kellelgi tehnilisi oskusi, ei j\u00e4\u00e4 te h\u00e4tta, kuna CRM-s\u00fcsteem ise on sama tavaline tarkvara nagu Microsoft Office v\u00f5i sotsiaalmeedia liides teie lemmikbrauseris, k\u00f5ik elemendid omandatakse t\u00f6\u00f6s suurep\u00e4raselt. Ja tehniliste seadete ja probleemidega aitab alati CRM-s\u00fcsteemi arendav ettev\u00f5te (meie puhul isegi \u00fcsna sobiva tasu eest).\n<\/li>\n<li>\u00c4rge j\u00e4\u00e4ge kinni demoversiooni v\u00f5i tasuta paketti \u2014 ostke kohe minimaalne vajalik litsentside\/\u00fchenduste pakk. See annab teile rohkem garantiisid ja v\u00f5imalusi (nt varukoopiate osas), ning t\u00f6\u00f6tajad saavad aru, et see pole lihtsalt \u201e\u00fclemuse tuju\u201d, vaid uus t\u00f6\u00f6liides, millega on aeg tutvuda.\u00a0\n<\/li>\n<li>\u00c4rge paluge ega sundige oma t\u00f6\u00f6tajaid t\u00e4itma liiga palju v\u00e4ljad CRM-is \u2014 seadke \u00fcles need, mis t\u00f5eliselt vajalikud ja aitavad igap\u00e4evases t\u00f6\u00f6s. Las see olla k\u00f5ige olulisem teave, mis on vajalik tehingu s\u00f5lmimiseks. Aja jooksul, kui potentsiaalne klient areneb, t\u00e4iendatakse kliendikaarti ka muude andmetega.\u00a0\n<\/li>\n<li>P\u00fc\u00fcdke, et v\u00f5imalikult palju t\u00f6\u00f6tajaid (mitte ainult m\u00fc\u00fcjad, vaid ka tugiteenuste, logistika, turunduse ja lao juhid) t\u00f6\u00f6taksid CRM-is. Mida rohkem t\u00f6\u00f6tajaid sisestab andmeid ja v\u00e4rskendab teavet, seda asjakohasem, optimaalsem ja kasumlikum teie jaoks CRM osutub.\n<\/li>\n<li>Kui teil ei ole CRM-i rakendamiseks palju raha, alustage t\u00f6\u00f6ga <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/loader.php?src=crm_me_reductions\">madalamate versioonidega<\/a><\/noindex> \/ \u043f\u0430\u043a\u0435\u0442\u043e\u0432 \/ \u0442\u0430\u0440\u0438\u0444\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0430\u0440\u0430\u0449\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u041d\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c, \u0442\u043e \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u00ab\u0442\u043e\u043f\u043e\u0432\u0443\u044e\u00bb \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0442\u044f\u0433\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0446\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435.\u00a0\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h2>Millal on CRM t\u00f5eliselt vajalik?<\/h2>\n<p>\nUsume, et CRM peab olema 99% k\u00f5ikidest ettev\u00f5tte t\u00fc\u00fcpidest. Siiski juhtub, et t\u00f6\u00f6 n\u00e4ib sujuvat ja rakendamist v\u00f5ib mingil p\u00f5hjusel edasi l\u00fckata. Siiski on olemas m\u00e4rkide loetelu, mis selgelt n\u00e4itab, et ilma CRM-ita on olukord keeruline.\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>Teie t\u00f6\u00f6tajad vahetavad pidevalt mitmete t\u00f6\u00f6riistade vahel: virtuaalne PBX, Exceli tabelid, e-posti klient, iseenda \u00fclesannete haldamise s\u00fcsteem, vestlusrakendused ja n\u00e4iteks 1C. Neile on see ebamugav, kuna teave on killustatud, omavahel mitte seotud ja selline olukord ei j\u00e4ta ruumi korralikuks anal\u00fc\u00fcsiks.\n<\/li>\n<li>M\u00fc\u00fcgit\u00fckkel on liiga pikaajaline, kuigi valdkond seda ei eelda.\n<\/li>\n<li>Huvitavad kliendid katkestavad sageli reisi m\u00fc\u00fcgivanas (mida te ei n\u00e4e, haha!) ning lahkuvad ilma selgituseta. V\u00f5ib-olla suhtlevad nad otse teie t\u00f6\u00f6tajatega ning kuskil areneb tugev tagasil\u00f6\u00f6k ja maine risk.\n<\/li>\n<li>Andmete kogumine ja korrastamine n\u00f5uab palju aega, tuleb kopeerida ja salvestada mitu tabelit, teave kaob \u00e4ra.\n<\/li>\n<li>Juhatajad ei tunne kliente, kuna nad ei tea, kellega nad suhtlevad; k\u00f5ik tugineb isiklikele suhetele ja mobiilsete m\u00fc\u00fcjate kontaktidele. Kui klient ei huvi m\u00fc\u00fcjaid, kaob ta.\n<\/li>\n<li>Te ei tea midagi m\u00fc\u00fcgiprofiilist ega iga \u00fcksiku juhi t\u00f5hususest. Juhtidel pole aimu tehingute prioriseerimisest ja nad arvavad, et prioriteetsed on need, kes maksavad palju \/ karjuvad valjult \/ esitavad kaebusi Haagis ja Strasbourg'is, mitte need, kes suudavad pidevalt v\u00e4ikeseid tehinguid sulgeda ja mitte need, kes soovivad suurtelt tarnetelt allahindlust.\n<\/li>\n<li>Teie \u00e4ri protsessid ei tea s\u00f5na '\u00e4ri protsessid' ja n\u00e4evad rohkem v\u00e4lja nagu halvatud n\u00e4rvikimp.\u00a0\n<\/li>\n<li>Juhtide vahel k\u00e4ib klientide \u00fclekuulamine, nad v\u00f5tavad \u00fcksteiselt kliente \u00e4ra ja k\u00e4ituvad pigem nagu nuhid, mitte nagu inimesed, kes peaksid suurima osa tulust teenima.\u00a0\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nSellistel juhtudel on CRM-s\u00fcsteem nii esmaabi kui intensiivravi. Muudel juhtudel on see soovitus ettev\u00f5tte eduka ja \u00f5ige arengu jaoks.<\/p>\n<p>Kord ammu meeldis mulle m\u00e4\u00e4ratlus, mis nimetas h\u00e4id CRM-s\u00fcsteeme mitte millekski muuks kui m\u00fc\u00fcgitegevuse digitaalseteks kestadeks. Kuid t\u00e4na on see kogu \u00e4ri digitaalne kest, kuna <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">kaasaegsed universaalsed CRM-s\u00fcsteemid<\/a><\/noindex> katabavad suure osa ettev\u00f5tte interaktsioonidest. Kuid halva CRM-i m\u00e4\u00e4ratlemine on endiselt muutumatu: halb CRM on s\u00fcsteem, mis tekitab rohkem probleeme, kui lahendab.<\/p>\n<p>\u00dches\u00f5naga, me oleme hea poolt. Aga sina?<\/p>\n<blockquote>\n<h4>Meie lahendused \u00e4ridele<\/h4>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\"><b>RegionSoft CRM<\/b> <\/a><\/noindex>\u2014 tugev universaalne CRM 6 v\u00e4ljaandes v\u00e4ike- ja keskmise suurusega ettev\u00f5tetele\n<\/li>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.zedline.ru\/\"><b>ZEDLine Support<\/b> <\/a><\/noindex>\u2014 lihtne ja mugav pilvep\u00f5hine piletis\u00fcsteem ja mini-CRM, mis on kohe t\u00f6\u00f6le rakendatav\n<\/li>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/loader.php?src=crm_me\"><b>RegionSoft CRM Media<\/b><\/a><\/noindex> \u2014 v\u00f5imas CRM telekommunikatsioonigruppidele ja v\u00e4lireklaami operaatoritele; t\u00f5eline t\u00f6\u00f6stuslik lahendus koos meediaplaneerimise ja muude v\u00f5imalustega.\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<p>Allikas: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/488856\/\">habr.com<\/a> <\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u0439 \u043c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0444\u0438\u043b\u044c\u043c \u043f\u0440\u043e \u0431\u0435\u0433\u0435\u043c\u043e\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u0436\u0430\u0441\u043d\u043e \u0431\u043e\u044f\u043b\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u0438\u0432\u043e\u043a \u0438 \u0432 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u0437\u0430\u0431\u043e\u043b\u0435\u043b \u0438\u043d\u0444\u0435\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0436\u0435\u043b\u0442\u0443\u0445\u043e\u0439? \u041e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0438\u043a \u0434\u043b\u044f \u0434\u0435\u0442\u0435\u0439, \u0431\u043e\u044f\u0449\u0438\u0445\u0441\u044f \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u043a\u043e\u043b\u0430, \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b \u0437\u0430 \u043a\u0430\u0434\u0440\u043e\u043c \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u0443\u044e \u043f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0443: \u0432 \u0431\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0446\u0435 \u0443 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0441 \u0436\u0435\u043b\u0442\u0443\u0445\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0430\u044f \u043a\u0430\u0440\u0443\u0441\u0435\u043b\u044c \u0438\u043d\u044a\u0435\u043a\u0446\u0438\u0439, \u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0440\u0443\u0439\u043d\u044b\u0445, \u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0430\u043f\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445, \u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438\u043c\u044b\u0448\u0435\u0447\u043d\u044b\u0445. \u0422\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e \u0441\u0443\u0442\u0438 \u043d\u0430\u0448 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u0431\u0435\u0433\u0435\u043c\u043e\u0442 \u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u0430\u043b [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":69475,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-69474","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.0.1 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"\u041f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u0439 \u043c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0444\u0438\u043b\u044c\u043c \u043f\u0440\u043e \u0431\u0435\u0433\u0435\u043c\u043e\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u0436\u0430\u0441\u043d\u043e \u0431\u043e\u044f\u043b\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u0438\u0432\u043e\u043a \u0438 \u0432 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u0437\u0430\u0431\u043e\u043b\u0435\u043b \u0438\u043d\u0444\u0435\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0436\u0435\u043b\u0442\u0443\u0445\u043e\u0439?\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"Yuri Gagarin\"\/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/et\/blog\/administrirovanie\/nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete\" \/>\n\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO (AIOSEO) 5.0.0.1\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"et_EE\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"\ud83e\udd47\u041d\u0443 CRM \u0438 CRM. \u0412\u0441\u0451 \u043f\u0440\u043e\u0449\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0432\u044b \u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435 | ProHoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:description\" content=\"\u041f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u0439 \u043c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0444\u0438\u043b\u044c\u043c \u043f\u0440\u043e \u0431\u0435\u0433\u0435\u043c\u043e\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u0436\u0430\u0441\u043d\u043e \u0431\u043e\u044f\u043b\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u0438\u0432\u043e\u043a \u0438 \u0432 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u0437\u0430\u0431\u043e\u043b\u0435\u043b \u0438\u043d\u0444\u0435\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0436\u0435\u043b\u0442\u0443\u0445\u043e\u0439?\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/et\/blog\/administrirovanie\/nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:secure_url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-02-19T17:42:19+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-03-03T13:14:54+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<!-- All in One SEO -->\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\ud83e\udd47No CRM ja CRM. K\u00f5ik on lihtsam, kui arvasite | ProHoster","description":"Kas sa m\u00e4letad vana multikat, kus hirmus hirmul olnud hippo kartis vaktsineerimist ning l\u00f5ppes l\u00f5puks nakkusliku kollat\u00f5vega?","canonical_url":"https:\/\/prohoster.info\/et\/blog\/administrirovanie\/nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":null,"og:locale":"et_EE","og:site_name":"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b","og:type":"article","og:title":"\ud83e\udd47\u041d\u0443 CRM \u0438 CRM. \u0412\u0441\u0451 \u043f\u0440\u043e\u0449\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0432\u044b \u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435 | ProHoster","og:description":"\u041f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u0439 \u043c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0444\u0438\u043b\u044c\u043c \u043f\u0440\u043e \u0431\u0435\u0433\u0435\u043c\u043e\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u0436\u0430\u0441\u043d\u043e \u0431\u043e\u044f\u043b\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u0438\u0432\u043e\u043a \u0438 \u0432 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u0437\u0430\u0431\u043e\u043b\u0435\u043b \u0438\u043d\u0444\u0435\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0436\u0435\u043b\u0442\u0443\u0445\u043e\u0439?","og:url":"https:\/\/prohoster.info\/et\/blog\/administrirovanie\/nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete","og:image":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:secure_url":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:width":350,"og:image:height":350,"article:published_time":"2020-02-19T17:42:19+00:00","article:modified_time":"2020-03-03T13:14:54+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster","article:author":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"69474","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":null,"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":null,"og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":null,"schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":null,"local_seo":null,"seo_analyzer_scan_date":null,"breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"reviewed_by":null,"ai":null,"created":"2021-02-28 19:22:40","updated":"2022-09-29 14:24:36","focus_keyword":null,"additional_keywords":null,"truseo_locale":null},"gt_translate_keys":[{"key":"link","format":"url"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69474","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=69474"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69474\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media\/69475"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=69474"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=69474"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=69474"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}