{"id":69474,"date":"2020-02-19T20:42:19","date_gmt":"2020-02-19T17:42:19","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete"},"modified":"2020-03-03T16:14:54","modified_gmt":"2020-03-03T13:14:54","slug":"nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/et\/blog\/administrirovanie\/nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete","title":{"rendered":"No CRM ja CRM. K\u00f5ik on lihtsam, kui arvate","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"<p>Kas te m\u00e4letate seda vanaaegset multikat, kus beebi h\u00fcppab, kes kartis s\u00fcstimist ja haigestus seej\u00e4rel nakkuslikku kollat\u00f5ppe? Suurep\u00e4rane ja \u00f5petlik multikas lastele, kes kardavad \u00fchte s\u00fcsti, j\u00e4ttis kaadrisse peamise t\u00f5e: haiglas algab kollat\u00f5vega patsiendi jaoks t\u00f5eline s\u00fcstide karussell, nii intravenoossed tilgad kui ka lihases\u00fcste, ja nii edasi. See t\u00e4hendab, et meie suur h\u00fcppaja v\u00e4ltis \u00fchte ebameeldivat hetke ja sai selle vastu paar n\u00e4dalat piinamist (tema arusaamas).\u00a0<\/p>\n<p>Kas olete juba pilgu pealkirjale heitnud, et n\u00e4ha, millest artikkel r\u00e4\u00e4gib ja mis on kollasel h\u00fcppajal pistmist? K\u00f5ik on h\u00e4sti, me oleme terved (ilmselt). Asi on selles, et selle multikaanime karakteri k\u00e4itumine meenutab v\u00e4ikese ettev\u00f5tte juhtide k\u00e4itumist, kes m\u00f5tlevad CRM-i kasutuselev\u00f5tule: \u00abOh, ma l\u00fckkan seda j\u00e4lle edasi, mis minuga ikka juhtub! Kord teine kord.\u00bb Aga samal ajal s\u00fcmptomid arenevad, aeg l\u00e4heb ja perspektiivid hajuvad.<\/p>\n<p><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/488856\/\"><img decoding=\"async\" alt=\"No CRM ja CRM. K\u00f5ik on lihtsam, kui arvate\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/5d1debb92526aacc088d3ab0bad7687b.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><\/a><\/noindex><br \/>\n<i>Kaader multikast \u00abH\u00fcppaja, kes kartis s\u00fcstimist\u00bb, versioon CRM-ile<\/i><br \/>\n<noindex><a rel=\"nofollow\" name=\"habracut\"><\/a><\/noindex><\/p>\n<h2>Tere, v\u00e4ikeettev\u00f5te<\/h2>\n<p>\nNii et kujutame ette lihtsat olukorda: on v\u00e4ikeettev\u00f5te (igas valdkonnas, olgu see IT, agentsuur v\u00f5i tootmine) ja selle juht. Ettev\u00f5te elab ja teenib tulu, kuid juhil on pidevalt peavalu, kuna l\u00f5putud v\u00e4ikesed probleemid: m\u00fc\u00fcjad on k\u00e4est \u00e4ra l\u00e4inud, unustavad pidevalt kliente, tehingud ei kinnistu ja peatuvad esimeses k\u00f5nes, dokumentide vormistamine v\u00f5tab tohutult aega. Ja tundub, et t\u00f6\u00f6 on plussis, kuid kuidagi ikka pingeline.\u00a0<\/p>\n<h2>Millised riskid sellega kaasnevad?<\/h2>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Tehingu kaotamise risk \u2014 unustatud kohtumiste, k\u00f5nede ja kirjade t\u00f5ttu, teenindamise v\u00f5i arve esitamise viibimise t\u00f5ttu jne. Tuleb m\u00f5ista, et interneti maailmas saavad potentsiaalsed kliendid teie teenindusprobleemidest kiiremini teada, kui kirjutate tavaliselt pressiteate j\u00e4rgmisest ettev\u00f5tte s\u00fcndmusest (kui l\u00f5petate, see on muide t\u00e4itsa aega raiskav).\n<\/li>\n<li>Mittekliendile truuduse risk \u2014 olemasolevad kliendid v\u00f5ivad liikuda mitte-treuge m\u00e4ngu, kuna suheldakse ebapiisavalt isikup\u00e4raselt, on probleeme juhtide v\u00f5i madala reageerimiskiirusel p\u00e4ringutele. Ja konkurendid juba t\u00f5mbavad selliseid kliente k\u00e4est.\u00a0\n<\/li>\n<li>Andmete v\u00f5i kogu kliendibaasi kaotamise risk on t\u00f5sine oht v\u00e4\u00e4rtuslikule varale. Miks v\u00e4ikeettev\u00f5tted ei ole \u00f5ppinud andmete ja kliendibaasi maksumust, kaasamise ja hoidmise kulusid, kontaktide koguv\u00e4\u00e4rtust arvestama? On inimesi, kes oskavad seda k\u00f5ike arvestada ja m\u00fc\u00fca. On \u00fcsna t\u00f5en\u00e4oline, et teie t\u00f6\u00f6tajad viivad kaasa ning kliendid, minnes t\u00f6\u00f6le konkurentidele. Lisaks v\u00f5ivad organiseerimata ja struktureerimata andmed kergesti kaotsi minna, mis on veelgi kurvem.\n<\/li>\n<li>Vale aruandluse ja vigaste otsuste risk. Te peate uskuma nendele aruannetele, mida teie t\u00f6\u00f6tajad teile esitavad, kuid nad koostavad neid erinevalt: m\u00f5ni hoolikalt, m\u00f5ni \u00fcksk\u00f5ikselt, m\u00f5ni peast, m\u00f5ni t\u00e4iesti pinnapealselt. Seega on arusaam asjadest keskp\u00e4rane, ja selle alusel langetatud otsused on valed.\u00a0\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\n<i>Elulugu. Ettev\u00f5te tootis piimatooted, m\u00fc\u00fcgi eest vastutas edasim\u00fc\u00fcgiosakond. Andmete kogumine kauplustest oli liiga t\u00fc\u00fctu ja m\u00f5ned oma kauplused ei pidanud isegi arvestust. Joonistati umbkaudseid numbreid, turundus korraldas kampaaniaid j\u00e4rjest, vahetas pakendit. Suured jaeketid l\u00f5petasid kolme toote ostmise, saabusid kaebused k\u00f5rgete j\u00e4\u00e4kide \u00fcle. Nii see olekski j\u00e4tkunud, kui tootmisjuht ei oleks juhuslikult kuulanud kaupluse m\u00fc\u00fcjat tehase l\u00e4hedal, et need kolm nimetus on t\u00e4iesti m\u00fc\u00fcgilt kadunud. Tehti anal\u00fc\u00fcs, k\u00fcsitlused, koguti fookusgrupp \u2014 selgus, et konkurendi toode v\u00f5itis nii hinna kui maitset\u00e4ienduste (puuviljat\u00e4idete) poolest. Osteti \"maitsvad\" t\u00e4idised, muudeti tehnoloogiat, \u00fcks toode v\u00f5eti tootmisest maha \u2014 kettide huvi toodete vastu suurenes, m\u00fc\u00fcgimaht kasvas. Samuti kulusid tehnoloogilised muudatused kolmandiku v\u00e4\u00e4rtusest turunduskampaaniatest \"surnukehade\" reklaamimiseks.\u00a0\u00a0<\/i><\/p>\n<ul>\n<li>\u00c4ri \"\u00e4ri sees\" \u2014 ohtlik s\u00fcmptom v\u00e4ikeettev\u00f5tetes. T\u00f6\u00f6tajad, olles v\u00e4ikeses kollektiivis, usuvad, et nad on juba k\u00f5ik vajalikud teadmised omandanud ning hakkavad looma oma ettev\u00f5tet oma t\u00f6\u00f6andja sees, n\u00e4iteks s\u00f5lmides otsekontakte klientidega v\u00f5i pakkudes ettev\u00f5tte k\u00f5rvalt t\u00e4iendavaid teenuseid. See mitte ainult ei v\u00f5ta ettev\u00f5ttelt raha, vaid loob ka t\u00e4iesti kasulikke t\u00f6\u00f6tajaid: peaaegu kogu oma t\u00f6\u00f6aja veedavad nad \"oma asjadega\". \u00dcks levinumaid olukordi IT-valdkonnas.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nKokkuv\u00f5ttes on see saamata j\u00e4\u00e4va tulu risk \u2014 iga risk v\u00f5tab osa rahast, mida ettev\u00f5te oleks v\u00f5inud teenida. Kui lisada sellele maine risk ja ressursid, mis kuluvad probleemide lahendamiseks, saadakse v\u00e4ikeettev\u00f5tte jaoks t\u00e4iesti \u00fcle j\u00f5u k\u00e4iv koormus.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"No CRM ja CRM. K\u00f5ik on lihtsam, kui arvate\" src=\"\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/14014ab809fe74e1f509646b49ad3b80.jpg\" style=\"display:block;margin: 0 auto;\" \/><br \/>\n<\/p>\n<h2>Kuidas sellele abistada?<\/h2>\n<p>\n\u00dcksk\u00f5ik, mis teiega juhtub, on alati v\u00e4hemalt kaks v\u00e4ljap\u00e4\u00e4su. V\u00e4ikeettev\u00f5tte juhtimisel on v\u00e4ljap\u00e4\u00e4sude valik palju laiem.<\/p>\n<h4>Meetmed, mida saab v\u00f5tta<\/h4>\n<p><\/p>\n<h4>Eelised<\/h4>\n<p><\/p>\n<h4>Puudused<\/h4>\n<p><\/p>\n<p>Ajakohustada autoritaarsust ja despootiat ettev\u00f5ttes<\/p>\n<ul>\n<li>Kiire meetme rakendamine.\n<\/li>\n<li>Kiire reageerimine olukorrale \u2014 m\u00f5neks ajaks t\u00f6\u00f6tajad \"rahunevad\" ja hakkavad t\u00f6\u00f6tama.\u00a0\n<\/li>\n<li>Formaalne \u2014 ilma kuludeta.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Negatiivne tagasiside.\n<\/li>\n<li>V\u00f5ivad toimuda koondamised olukorra muutumise t\u00f5ttu.\n<\/li>\n<li>Ps\u00fchholoogiliselt keeruline kogemus, eriti kui see ei ole teile omane.\n<\/li>\n<li>L\u00fchiajaline m\u00f5ju.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Teha massiline demotiveerimine (auhindade \u00e4rav\u00f5tmine, koondamised)<\/p>\n<ul>\n<li>T\u00f5hus ja hirmutav meede.\n<\/li>\n<li>L\u00fchiajaline raha kokkuhoid.\n<\/li>\n<li>T\u00f6\u00f6tamise l\u00e4bipaistvuse kasv.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Koondamised ja maine risk v\u00e4listes ringkondades.\n<\/li>\n<li>\u00d5iguslik risk (kaebused, kontrollid).\n<\/li>\n<li>T\u00f6\u00f6tajate usaldamatuse suurenemine.\n<\/li>\n<li>Teravdonimekasvatamine (et oma asju varjata).\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Rakendada sisekontrolli s\u00fcsteeme*<\/p>\n<p>*k\u00f5ige hullem meede, mida v\u00e4lja m\u00f5elda<\/p>\n<ul>\n<li>Enamik t\u00f6\u00f6tajate tegevuste l\u00e4bipaistvust.\n<\/li>\n<li>T\u00f6\u00f6tajate suurem kaasatus t\u00f6\u00f6sse.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Kogu meede \u2014 \u00fcks suur miinus. Selline usaldamatuse aste t\u00f6\u00f6tajate seas on ettev\u00f5ttele kahjulik ja aja jooksul viib nii enda- ja v\u00e4\u00e4rikate t\u00f6\u00f6tajate kadumiseni kui ka pidevatele katsetele s\u00fcsteemi \"h\u00e4kida\".\u00a0<\/p>\n<p>Tegeleda pideva mikromajandamisega**<\/p>\n<p>** l\u00fchiajaline kriisimeede<\/p>\n<ul>\n<li>Maksimaalne kontroll k\u00f5igi \u00fclesannete \u00fcle.\n<\/li>\n<li>T\u00e4htajad ja kohustuste t\u00e4itmine.\n<\/li>\n<li>T\u00f6\u00f6tajate t\u00e4helepanu t\u00f5us.\n<\/li>\n<li>Ei ole j\u00e4rske negatiivseid reaktsioone.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Korporatsioonis on k\u00f5rge stressitase \u2014 k\u00f5igil.\n<\/li>\n<li>Kogu aeg kulub \u00fclesannete parandamisele ja pidevale kontrollimisele.\n<\/li>\n<li>Paljusid konflikte kollektiivis.\u00a0\n<\/li>\n<li>T\u00f6\u00f6tajate algatusv\u00f5ime v\u00e4henemine.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Rakendada (ja kasutada!) <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">CRM ja muud \u00e4risoftware'id<\/a><\/noindex><\/p>\n<ul>\n<li>Maksimaalne ja <i>peaaegu m\u00e4rkamatult<\/i> kontroll k\u00f5igi \u00fclesannete \u00fcle.\n<\/li>\n<li>Kliendibaasi arvestamine ja andmete s\u00e4ilitamine.\n<\/li>\n<li>Asjakohased ja t\u00e4psed aruanded.\n<\/li>\n<li>Automatiseeritud protsessid.\n<\/li>\n<li>Ressursikulu v\u00e4henemine rutiinsete \u00fclesannete puhul jne.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Rakendamise ja \u00f5petamise keerukused.\n<\/li>\n<li>On tasuvusperiood.\n<\/li>\n<li>Rakendamise m\u00f5ju on edasi l\u00fckatud 3-6 kuud.\n<\/li>\n<li>Grupi t\u00f6\u00f6tajate vastupanu.\n<\/li>\n<li>Finantskulusid projekti jaoks.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Sisse viia KPI - v\u00f5tme tulemuslikkuse n\u00e4itajad.<\/p>\n<ul>\n<li>Selged vastutuse ja kohustuste piirid.\n<\/li>\n<li>Iga t\u00f6\u00f6taja teab oma eesm\u00e4rke.\n<\/li>\n<li>T\u00f6\u00f6pakkumiste l\u00e4bipaistvus.\n<\/li>\n<li>Tulemuste m\u00f5\u00f5detavus.\n<\/li>\n<li>K\u00f5rge enesekontrolli tase.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>T\u00f6\u00f6tajate tagasil\u00fckkamine.\n<\/li>\n<li>Kui s\u00fcsteem ei ole tasakaalus ja on halvasti rakendatud - negatiivsed tulemused.\n<\/li>\n<li>KPI ei sobi k\u00f5igile t\u00f6\u00f6tajatele.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Uute suhtlemisviiside rakendamine: viieminutilised kohtumised, koosolekud, kohtumised, ajur\u00fcnnakud jne.<\/p>\n<ul>\n<li>Otse ja avatud dialoog t\u00f6\u00f6tajate ja juhtide vahel.\n<\/li>\n<li>\u00dcldine teavitamine.\n<\/li>\n<li>Otsuste tegemise k\u00f5rge kiirus.\n<\/li>\n<li>Alaealiste ideede genereerimine.\n<\/li>\n<li>Usaldus ja s\u00f5pruse \u00f5hkkond.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p>Aja kulu.<\/p>\n<p>Kohtumiste muutumine \u00fcldiseks vormiks.<\/p>\n<p>T\u00e4helepanu kaldumine aktiivsete t\u00f6\u00f6tajate suunas (aga mitte alati k\u00f5ige t\u00f5husamate suunas).<\/p>\n<p>Muutke kompaktselt l\u00e4henemist:<\/p>\n<ul>\n<li>rakendage uusi suhtlemisviise\n<\/li>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">rakendage CRM<\/a><\/noindex>\n<\/li>\n<li>arendage ettev\u00f5tte kultuuri\n<\/li>\n<li>rakendage KPI\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Kiire positiivne kumulatiivne m\u00f5ju.\u00a0\n<\/li>\n<li>J\u00e4rsk \u00fcleminek intensiivsele arengule.\n<\/li>\n<li>Ettev\u00f5tte \"aktiivsus\" ergutab ja \u00fchendab t\u00f6\u00f6tajaid p\u00f5him\u00f5tte \"suunasime paremasse\" j\u00e4rgi.\u00a0\u00a0\u00a0\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Pehmete uuenduste, rakendamine ja testimine v\u00f5tavad aega ja ressursse.\n<\/li>\n<li>On vaja ulatuslikku protsesside refaktoreerimist.\n<\/li>\n<li>Muutuste vastased peavad kindlasti olema.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<p> \u00dcheselt kindlat lahendust ei ole, t\u00f5en\u00e4oliselt sobib mitu neist, mis sobivad konkreetsele ettev\u00f5ttele. Sellegipoolest on aspekte, mis ei tee mitte midagi halvemaks mis tahes muudatuste sees: n\u00e4iteks operatiivt\u00f6\u00f6 ja ressursside juhtimise automatiseerimine (CRM, ERP, projektijuhtimise s\u00fcsteem, piletis\u00fcsteem jne) v\u00f5i KPIde (m\u00f5istlikud, paindlikud ja j\u00e4rkj\u00e4\u00e4rased) rakendamine. KPIdest oleme p\u00f5hjalikult r\u00e4\u00e4kinud <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/308800\/\">siin<\/a><\/noindex> ja <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/422241\/\">siin<\/a><\/noindex>, ja CRM-ist juba <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/users\/axelus\/posts\/\">80 artiklis<\/a><\/noindex> \ud83d\ude42 R\u00e4\u00e4gime ka 81. artiklis, seekord maksimaalselt lihtsast rakendamisest <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">CRM-s\u00fcsteemid<\/a><\/noindex>.\u00a0<\/p>\n<h1>CRM ei ole imerohi, vaid lihtsalt t\u00f6\u00f6riist<\/h1>\n<p>\nCRM-s\u00fcsteemide m\u00fc\u00fcjad armastavad r\u00e4\u00e4kida sellest, kuidas CRM kahekordistab m\u00fc\u00fcgid, v\u00e4hendab personali vajadust neljandiku v\u00f5rra ning muudab juuksed pehmeks ja siidiseks. Ei, nii asjad ei k\u00e4i. Valite ja ostate CRM-s\u00fcsteemi, hakkate seda rakendama ja samal ajal kasutama, koolitate t\u00f6\u00f6tajaid, \u00fcletate negatiivseid meeleolu ja reaktsioone ning alles p\u00e4rast v\u00e4hemalt kuut kuud hakkate edusamme tundma. Kuid see edusamm on suurep\u00e4rane! Nii n\u00e4itab uuring ja anal\u00fc\u00fcs Salesforce'i andmetel, et CRM-tarkvara kasutavad ettev\u00f5tted n\u00e4evad m\u00fc\u00fcgi kasvu 29%, m\u00fc\u00fcgitootlikkuse t\u00f5usu 34% ja m\u00fc\u00fcgiprognoosi t\u00e4psuse 42%. Numbrid n\u00e4evad v\u00e4lja t\u00e4iesti reaalsed ka Venemaa ettev\u00f5tete jaoks. Kuid kordame, et selle saavutavad mitte CRM, vaid ettev\u00f5tte t\u00f6\u00f6tajad, kes on \u00f5ppinud CRM-i kasutama.\u00a0<\/p>\n<h2>Mida suudab CRM<\/h2>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">CRM-s\u00fcsteem<\/a><\/noindex> \u00fchendab \u00fchel platvormil praktiliselt k\u00f5ik \u00e4rivaldkonnad: andmed klientide ja tehingute, \u00e4riprotsesside, aruandluse, dokumentatsiooni, rahanduse, laojuhendamise, planeerimise, telefonide jne. Nii saate mitte lihtsalt tabeli, mis on t\u00e4is andmeid, vaid omavahel seotud keerulise struktuuri, millest igal hetkel saab v\u00e4lja v\u00f5tta k\u00f5ik vajalikud andmed ja anal\u00fc\u00fcsi (n\u00e4iteks <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">RegionSoft CRM<\/a><\/noindex> 100+ valmisaruannet ja saate luua teisigi kui tahate).\u00a0\n<\/li>\n<li>CRM parandab kliendisuhete haldamist. Teie t\u00f6\u00f6tajad teavad alati, kes helistab (firmakaardi avamine), n\u00e4evad kliendi t\u00e4ielikku ajalugu, t\u00e4nu meeldetuletustele ja teavitustele liideses ei j\u00e4ta nad unustama \u00fchtegi kontakti, vormistavad tellimusi kiiresti, esitavad arveid ja koostavad vajalikke dokumendipakette. Ja k\u00f5ik see \u00fches liideses \u2014 igal juhul on RegionSoft CRM just nii \u00fcles ehitatud.\n<\/li>\n<li>CRM registreerib ja salvestab kogu \u00e4ritegevuseks vajaliku teabe. Osa teabest sisestavad t\u00f6\u00f6tajad k\u00e4sitsi, osa saadakse veebiv\u00e4ljundist, taotlemise vormides jne. K\u00f5ik teave salvestatakse seotud tabelitesse ja t\u00e4nu juurdep\u00e4\u00e4su\u00f5iguste ja varundamise jaotusele on see usaldusv\u00e4\u00e4rselt kaitstud kahjustuste ja t\u00f6\u00f6tajate t\u00f6\u00f6vajadustele mittevastava teabe saamise eest.\n<\/li>\n<li>CRM lihtsustab dokumentatsiooniga t\u00f6\u00f6tamist \u2014 see on \u00e4ritegevuses k\u00f5ige t\u00fclikam ja aegan\u00f5udvam tegevus. Veelgi enam, dokumentatsiooniga seotud \u00fclesanded ja mikro-\u00fclesanded saab lisada automatiseeritud \u00e4ri protsessidesse ja nende sees vormistada k\u00f5ik vajalikud dokumendid \u00f5igeaegselt korralikes prinditud vormides.\n<\/li>\n<li>CRM (koheselt v\u00f5i j\u00e4rk-j\u00e4rgult) saab seadistada ja t\u00e4iustada vastavalt ettev\u00f5tte vajadustele, see on kergesti skaleeritav koos ettev\u00f5tte kasvuga. Loomulikult, kui r\u00e4\u00e4kida arenenud CRM-ist, mis on v\u00e4lja t\u00f6\u00f6tatud mitte \u00fche aasta ega koduservas, vaid t\u00f5sise n\u00f5udlusuuringuga ja oskuslikul tehnoloogiast. Freelancer Vassili Ivanovi CRM 30 000 rubla eest ei ole sellele suuteline (nagu ka k\u00f5ik muu nimekirjas).\u00a0\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h2>Mida CRM ei saa teha<\/h2>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>M\u00fc\u00fca teie ja teie t\u00f6\u00f6tajate eest. See ei ole tehisintellekt, robot (tavalises m\u00f5istes), ega inimene, vaid pelgalt tarkvara, palju inimeste poolt kirjutatud loogikat liidese all. Seega tuleb seda avada ja kasutada \u2014 alles siis on ka tulemused nurga taga. Tarkvara ostmine ja installimine ei t\u00e4henda muud, kui ostmise ja installimise fakti \u2014 ei tasu olla kagakultuuri austajad.\u00a0\n<\/li>\n<li>Just nende samade p\u00f5hjuste t\u00f5ttu ei saa CRM asendada inimest \u2014 vaid teha tema elu produktiivsemaks ja v\u00e4hendada rutiini.\n<\/li>\n<li>Teid reetma. Isegi pilve- v\u00f5i mobiilne CRM-s\u00fcsteem ei avalda andmeid teie konkurentidele, ei m\u00fc\u00fc kliendibaasi ega vii kliente minema. Teabe turvalisus t\u00e4hendab kaitset mitte tehnoloogia eest, vaid tehnoloogia eest inimeste k\u00e4es.\u00a0\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h2>V\u00f5tke ja rakendage<\/h2>\n<p>\nOleme korduvalt r\u00e4\u00e4kinud keerukatest rakendusskeemidest ja isegi <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"http:\/\/bit.ly\/2Ju44Y1\">joonistanud spetsiaalse PDF-i<\/a><\/noindex>, mille saate alla laadida, printida ja ellu viia samm-sammult strateegiana. Siiski on see skeem ja rakendamise algoritm - \u00fcldine lugu, ideaalne stsenaarium ideaalsetele ettev\u00f5tetele vaakumis. Tegelikult on rakendusi keerulisi ja lihtsaid, ja see s\u00f5ltub eelk\u00f5ige sellest, milline ettev\u00f5te on: n\u00e4iteks v\u00f5ib CRM-s\u00fcsteemi rakendamine 150 t\u00f6\u00f6tajaga torutootmisettev\u00f5ttes olla lihtsam kui seda teha 20 t\u00f6\u00f6tajaga v\u00e4ikeses ettev\u00f5ttes, kus on laod, oma tootmine, 20000 nimetuse tooteportfell ja esindajate v\u00f5rk. Kuid siiski toimub CRM-i rakendamine v\u00e4ikeettev\u00f5ttes sageli \u00fcsna sujuvalt ja valutult.<\/p>\n<p>Seet\u00f5ttu, et saavutada kiiremaid tulemusi, valige CRM, mis teile meeldib (selleks ei pea olema me v\u00f5i m\u00f5ni tuntud lahendus) ja hakake intensiivselt sellega t\u00f6\u00f6tama.\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>Alustage v\u00e4ikselt: isegi kui installite lihtsalt ise CRM-i ja ei esita hankijale \u00fchtegi k\u00fcsimust, saate juba esimesel p\u00e4eval alustada andmete sisestamist kliendi kaardile ja nimistu katalooge. See on alus, mis koguneb ja s\u00e4ilib, ning k\u00f5ik \"\u00e4ge\" on sellega juba seotud.\u00a0\n<\/li>\n<li>Koostage nimekiri t\u00f6\u00f6tajatest\/osakondadest\/\u00fcksustest, kus CRM on esmajoones vajalik \u2014 neile korraldage v\u00f5imalikult s\u00fcvitsi minev koolitus, tehke seadistused ning koguge 2-3 kuu p\u00e4rast tagasisidet, et kasutada seda projekti levitamisel teiste seas. Las need oleksid teie varased j\u00e4rgijad.\n<\/li>\n<li>\u00c4rge kartke \u2014 isegi kui teie ettev\u00f5ttes ei ole kellegil tehnilisi oskusi, ei j\u00e4\u00e4 te h\u00e4tta, kuna CRM-s\u00fcsteem on sama tavaline tarkvara nagu Microsoft Office v\u00f5i sotsiaalmeedia liides teie lemmikbrauseris, k\u00f5ik \u00fcksused omandatakse t\u00f6\u00f6 k\u00e4igus suurep\u00e4raselt. Ja tehniliste seadistuste ja probleemide korral aitab alati CRM-s\u00fcsteemi arendav ettev\u00f5te (meie puhul isegi \u00fcsna m\u00f5istliku tasu eest).\n<\/li>\n<li>\u00c4rge j\u00e4\u00e4ge kinni demoversioonis v\u00f5i tasuta paketis \u2013 ostke kohe vajalik minimaalne litsentside\/\u00fchenduste pakett. See annab teile rohkem garantiisid ja v\u00f5imalusi (samade varukoopiate osas), ning t\u00f6\u00f6tajad m\u00f5istavad, et see ei ole \u201e\u00fcllatus\u201d, vaid uus t\u00f6\u00f6liides, millega tuleb alustada s\u00f5prust.\u00a0\n<\/li>\n<li>\u00c4rge paluge ega sundige oma t\u00f6\u00f6tajaid t\u00e4itma liiga palju v\u00e4lju CRM-is \u2013 seadke \u00fcles need, mis on teile t\u00f5eliselt vajalikud ja aitavad operatiivses t\u00f6\u00f6s. Olgu see k\u00f5ige olulisem teave, mis on vajalik tehingu s\u00f5lmimiseks. Aja jooksul, juhtumi arendamise k\u00e4igus t\u00e4itub kliendi kaart muu informatsiooniga.\u00a0\n<\/li>\n<li>P\u00fc\u00fcdke, et CRM-is t\u00f6\u00f6taks nii palju t\u00f6\u00f6tajaid kui v\u00f5imalik (mitte ainult m\u00fc\u00fcgimehed, vaid ka tugi, logistika, turundus ja laomajanduse juht\u2026). Mida rohkem t\u00f6\u00f6tajaid andmeid CRM-i sisestab ja teavet uuendab, seda asjakohasem, optimaalsem ja kasulikum teie jaoks CRM on.\n<\/li>\n<li>Kui teil ei ole CRM-i rakendamiseks palju raha, alustage t\u00f6\u00f6d <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/loader.php?src=crm_me_reductions\">madalamate versioonidega<\/a><\/noindex> \/ \u043f\u0430\u043a\u0435\u0442\u043e\u0432 \/ \u0442\u0430\u0440\u0438\u0444\u043e\u0432 \u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u0435\u043f\u0435\u043d\u043d\u043e \u043d\u0430\u0440\u0430\u0449\u0438\u0432\u0430\u0439\u0442\u0435 \u0444\u0443\u043d\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c. \u041d\u043e \u0435\u0441\u043b\u0438 \u0434\u0435\u043d\u044c\u0433\u0438 \u0435\u0441\u0442\u044c, \u0442\u043e \u043b\u0443\u0447\u0448\u0435 \u0441\u0440\u0430\u0437\u0443 \u043a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u00ab\u0442\u043e\u043f\u043e\u0432\u0443\u044e\u00bb \u0434\u043b\u044f \u0432\u0430\u0448\u0435\u0433\u043e \u0443\u0440\u043e\u0432\u043d\u044f \u0432\u0435\u0440\u0441\u0438\u044e, \u0447\u0442\u043e\u0431\u044b \u043d\u0435 \u0437\u0430\u0442\u044f\u0433\u0438\u0432\u0430\u0442\u044c \u043f\u043e\u043b\u043d\u043e\u0446\u0435\u043d\u043d\u044b\u0439 \u0441\u0442\u0430\u0440\u0442 \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u044b \u0432 \u0441\u0438\u0441\u0442\u0435\u043c\u0435.\u00a0\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><\/p>\n<h2>Millal on CRM t\u00f5eliselt vajalik?<\/h2>\n<p>\nOleme veendunud, et CRM peaks olema 99% igasuguste ettev\u00f5tete jaoks. Siiski on olukordi, kus t\u00f6\u00f6 justkui edeneb ja rakendamist v\u00f5ib mingil p\u00f5hjusel edasi l\u00fckata. Siiski on olemas m\u00e4rkide nimekiri, mis n\u00e4itab selgelt, et ilma CRM-ta on olukord t\u00f5sine.\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li>Teie t\u00f6\u00f6tajad vahetavad pidevalt mitme t\u00f6\u00f6riista vahel: virtuaalne AHC, Exceli tabelid, e-posti klient, \u00fclesannete juhtimiss\u00fcsteem, mille nad endale seadnud on, s\u00f5numirakendused ja n\u00e4iteks 1C. Neil on ebamugav, kuna teave on hajus ja omavahel seotud, ning see olukord ei j\u00e4ta v\u00f5imalust normaalseks anal\u00fc\u00fcsiks.\n<\/li>\n<li>M\u00fc\u00fcgiskeem on liiga pikk, kuigi valdkond seda ei eelda.\n<\/li>\n<li>Huvitavad kliendid langevad \u00e4kitselt m\u00fc\u00fcgivihjete keskel (mida te ei n\u00e4e, ha!), ja lahkuvad ilma selgituseta. V\u00f5ib-olla on nad kontaktis teie t\u00f6\u00f6tajatega otse ja kusagil k\u00fcpseb suur allahindlus ja maine \u0440\u0438\u0441\u043a\u0438.\n<\/li>\n<li>Palju aega kulub andmete kogumisele ja korrastamisele, tuleb kopeerida ja salvestada arvukalt tabeleid, teave kaob.\n<\/li>\n<li>M\u00fc\u00fcgiinimesed ei tunne kliente, kuna nad ei tea, kellega nad suhtlevad; k\u00f5ik p\u00f5hineb isiklikel suhetel ja m\u00fc\u00fcgiesindajate telefoniraamatus olevatel kontaktidel. Kui klient ei ole m\u00fc\u00fcgiinimestele huvitav, visatakse ta k\u00f5rvale.\n<\/li>\n<li>Te ei tea midagi m\u00fc\u00fcgiprofiilist ega iga m\u00fc\u00fcgiinimese efektiivsusest, ning m\u00fc\u00fcgiinimesed ei ole kuulnud tehingute prioriteedist, arvates, et prioriteet on see, kes maksab palju \/ h\u00fc\u00fcab valesti \/ kaebab Haagis ja Strasbourg'is, mitte see, kes on valmis stabiilselt v\u00e4ikeseid tehinguid l\u00f5petama ega see, kes soovib kampaania ajal suurt allahindlust.\n<\/li>\n<li>Teie \u00e4riprotsessid ei ole kuulnud s\u00f5na '\u00e4riprotsess' ja n\u00e4evad rohkem v\u00e4lja nagu halvatud n\u00e4rvirakkude klomp.\u00a0\n<\/li>\n<li>M\u00fc\u00fcgiinimesed v\u00f5itlevad klientide nimel, haaravad neid \u00fcksteiselt ja k\u00e4ituvad pigem nagu reetmine, kui nagu inimesed, kes peaksid tooma suure osa tulust.\u00a0\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>\nNendes olukordades on CRM-s\u00fcsteem nii kiirabi kui ka intensiivne ravi. Teistes \u2014 soovitus edukaks ja \u00f5iglaseks ettev\u00f5tte arenguks.<\/p>\n<p>Kaua aega tagasi meeldis mulle m\u00e4\u00e4ratlus, mis hinnatakse h\u00e4id CRM-s\u00fcsteeme kui mitte muud kui m\u00fc\u00fcgi digitaalsed kestad. Kuid t\u00e4na on see kogu ettev\u00f5tte digitaalne kest, kuna <noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\">kaasaegsed universaalsed CRM-s\u00fcsteemid<\/a><\/noindex> katab suure osa ettev\u00f5tte suhtlustest. Ja halbade CRM-i m\u00e4\u00e4ratlus on endiselt sama: halb CRM on s\u00fcsteem, mis tekitab rohkem probleeme, kui lahendab.<\/p>\n<p>Kokkuv\u00f5ttes oleme k\u00f5igi headuse eest. Aga teie?<\/p>\n<blockquote>\n<h4>Meie \u00e4rilahendused<\/h4>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/\"><b>RegionSoft CRM<\/b> <\/a><\/noindex>\u2014 v\u00f5imas universaalne CRM-kuue v\u00e4ljaandega v\u00e4ikese ja keskmise suurusega ettev\u00f5tetele\n<\/li>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.zedline.ru\/\"><b>ZEDLine Support<\/b> <\/a><\/noindex>\u2014 lihtne ja mugav pilvep\u00f5hine piletis\u00fcsteem ja mini-CRM, mis alustab t\u00f6\u00f6d kohe\n<\/li>\n<li><noindex><a rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/www.regionsoft.ru\/loader.php?src=crm_me\"><b>RegionSoft CRM Media<\/b><\/a><\/noindex> \u2014 v\u00f5imas CRM tele- ja raadio\u00fcrituste ning v\u00e4lireklaami operaatoritele; t\u00f5eline t\u00f6\u00f6stusharu lahendus meedia planeerimise ja muude v\u00f5imalustega.\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n<p>Allikas: <a content=\"nofollow\" rel=\"nofollow\" href=\"https:\/\/habr.com\/ru\/company\/regionsoft\/blog\/488856\/\">habr.com<\/a> <\/p>","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"excerpt":{"rendered":"<p>\u041f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u0439 \u043c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0444\u0438\u043b\u044c\u043c \u043f\u0440\u043e \u0431\u0435\u0433\u0435\u043c\u043e\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u0436\u0430\u0441\u043d\u043e \u0431\u043e\u044f\u043b\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u0438\u0432\u043e\u043a \u0438 \u0432 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u0437\u0430\u0431\u043e\u043b\u0435\u043b \u0438\u043d\u0444\u0435\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0436\u0435\u043b\u0442\u0443\u0445\u043e\u0439? \u041e\u0442\u043b\u0438\u0447\u043d\u044b\u0439 \u0438 \u043f\u043e\u0443\u0447\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0439 \u043c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0438\u043a \u0434\u043b\u044f \u0434\u0435\u0442\u0435\u0439, \u0431\u043e\u044f\u0449\u0438\u0445\u0441\u044f \u043e\u0434\u043d\u043e\u0433\u043e \u0443\u043a\u043e\u043b\u0430, \u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u0438\u043b \u0437\u0430 \u043a\u0430\u0434\u0440\u043e\u043c \u0433\u043b\u0430\u0432\u043d\u0443\u044e \u043f\u0440\u0430\u0432\u0434\u0443: \u0432 \u0431\u043e\u043b\u044c\u043d\u0438\u0446\u0435 \u0443 \u043f\u0430\u0446\u0438\u0435\u043d\u0442\u0430 \u0441 \u0436\u0435\u043b\u0442\u0443\u0445\u043e\u0439 \u043d\u0430\u0447\u0438\u043d\u0430\u0435\u0442\u0441\u044f \u043d\u0430\u0441\u0442\u043e\u044f\u0449\u0430\u044f \u043a\u0430\u0440\u0443\u0441\u0435\u043b\u044c \u0438\u043d\u044a\u0435\u043a\u0446\u0438\u0439, \u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u0441\u0442\u0440\u0443\u0439\u043d\u044b\u0445, \u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438\u0432\u0435\u043d\u043d\u044b\u0445 \u043a\u0430\u043f\u0435\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445, \u0438 \u0432\u043d\u0443\u0442\u0440\u0438\u043c\u044b\u0448\u0435\u0447\u043d\u044b\u0445. \u0422\u043e \u0435\u0441\u0442\u044c \u043f\u043e \u0441\u0443\u0442\u0438 \u043d\u0430\u0448 \u0431\u043e\u043b\u044c\u0448\u043e\u0439 \u0431\u0435\u0433\u0435\u043c\u043e\u0442 \u0438\u0437\u0431\u0435\u0436\u0430\u043b [&hellip;]<\/p>\n","protected":false,"gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"html"}]},"author":1,"featured_media":69475,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[688],"tags":[],"class_list":["post-69474","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-administrirovanie"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t<!-- All in One SEO 5.0.1.1 - aioseo.com -->\n\t<meta name=\"description\" content=\"\u041f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u0439 \u043c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0444\u0438\u043b\u044c\u043c \u043f\u0440\u043e \u0431\u0435\u0433\u0435\u043c\u043e\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u0436\u0430\u0441\u043d\u043e \u0431\u043e\u044f\u043b\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u0438\u0432\u043e\u043a \u0438 \u0432 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u0437\u0430\u0431\u043e\u043b\u0435\u043b \u0438\u043d\u0444\u0435\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0436\u0435\u043b\u0442\u0443\u0445\u043e\u0439?\" \/>\n\t<meta name=\"robots\" content=\"max-image-preview:large\" \/>\n\t<meta name=\"author\" content=\"Yuri Gagarin\"\/>\n\t<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/prohoster.info\/et\/blog\/administrirovanie\/nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete\" \/>\n\t<meta name=\"generator\" content=\"All in One SEO (AIOSEO) 5.0.1.1\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:locale\" content=\"et_EE\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:site_name\" content=\"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:title\" content=\"\ud83e\udd47\u041d\u0443 CRM \u0438 CRM. \u0412\u0441\u0451 \u043f\u0440\u043e\u0449\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0432\u044b \u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435 | ProHoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:description\" content=\"\u041f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u0439 \u043c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0444\u0438\u043b\u044c\u043c \u043f\u0440\u043e \u0431\u0435\u0433\u0435\u043c\u043e\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u0436\u0430\u0441\u043d\u043e \u0431\u043e\u044f\u043b\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u0438\u0432\u043e\u043a \u0438 \u0432 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u0437\u0430\u0431\u043e\u043b\u0435\u043b \u0438\u043d\u0444\u0435\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0436\u0435\u043b\u0442\u0443\u0445\u043e\u0439?\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/et\/blog\/administrirovanie\/nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:secure_url\" content=\"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"350\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-02-19T17:42:19+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-03-03T13:14:54+00:00\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<meta property=\"article:author\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster\" \/>\n\t\t<!-- All in One SEO -->\n\n","aioseo_head_json":{"title":"\ud83e\udd47Noh, CRM ja CRM. K\u00f5ik on lihtsam, kui te arvate | ProHoster","description":"Kas m\u00e4letate vana joonisfilmi hipopotamist, kes kartis vaktsineerimist ja l\u00f5puks haigestus nakkuslikku kollat\u00f5ppe?","canonical_url":"https:\/\/prohoster.info\/et\/blog\/administrirovanie\/nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete","robots":"max-image-preview:large","keywords":"","webmasterTools":{"miscellaneous":""},"schema":null,"og:locale":"et_EE","og:site_name":"ProHoster | \u041a\u0443\u043f\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430\u0434\u0435\u0436\u043d\u044b\u0439 \u0445\u043e\u0441\u0442\u0438\u043d\u0433 \u0434\u043b\u044f \u0441\u0430\u0439\u0442\u043e\u0432 \u0441 \u0437\u0430\u0449\u0438\u0442\u043e\u0439 \u043e\u0442 DDoS, VPS VDS \u0441\u0435\u0440\u0432\u0435\u0440\u044b","og:type":"article","og:title":"\ud83e\udd47\u041d\u0443 CRM \u0438 CRM. \u0412\u0441\u0451 \u043f\u0440\u043e\u0449\u0435, \u0447\u0435\u043c \u0432\u044b \u0434\u0443\u043c\u0430\u0435\u0442\u0435 | ProHoster","og:description":"\u041f\u043e\u043c\u043d\u0438\u0442\u0435 \u0441\u0442\u0430\u0440\u044b\u0439 \u043c\u0443\u043b\u044c\u0442\u0444\u0438\u043b\u044c\u043c \u043f\u0440\u043e \u0431\u0435\u0433\u0435\u043c\u043e\u0442\u0430, \u043a\u043e\u0442\u043e\u0440\u044b\u0439 \u0443\u0436\u0430\u0441\u043d\u043e \u0431\u043e\u044f\u043b\u0441\u044f \u043f\u0440\u0438\u0432\u0438\u0432\u043e\u043a \u0438 \u0432 \u0438\u0442\u043e\u0433\u0435 \u0437\u0430\u0431\u043e\u043b\u0435\u043b \u0438\u043d\u0444\u0435\u043a\u0446\u0438\u043e\u043d\u043d\u043e\u0439 \u0436\u0435\u043b\u0442\u0443\u0445\u043e\u0439?","og:url":"https:\/\/prohoster.info\/et\/blog\/administrirovanie\/nu-crm-i-crm-vsyo-proshhe-chem-vy-dumaete","og:image":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:secure_url":"https:\/\/prohoster.info\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-350.jpg","og:image:width":350,"og:image:height":350,"article:published_time":"2020-02-19T17:42:19+00:00","article:modified_time":"2020-03-03T13:14:54+00:00","article:publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster","article:author":"https:\/\/www.facebook.com\/prohoster"},"aioseo_meta_data":{"post_id":"69474","title":null,"description":null,"keywords":null,"keyphrases":null,"primary_term":null,"canonical_url":null,"og_title":null,"og_description":null,"og_object_type":"default","og_image_type":"default","og_image_url":null,"og_image_width":null,"og_image_height":null,"og_image_custom_url":null,"og_image_custom_fields":null,"og_video":null,"og_custom_url":null,"og_article_section":null,"og_article_tags":null,"twitter_use_og":false,"twitter_card":"default","twitter_image_type":"default","twitter_image_url":null,"twitter_image_custom_url":null,"twitter_image_custom_fields":null,"twitter_title":null,"twitter_description":null,"schema":{"blockGraphs":[],"customGraphs":[],"default":{"data":{"Article":[],"Course":[],"Dataset":[],"FAQPage":[],"Movie":[],"Person":[],"Product":[],"ProductReview":[],"Car":[],"Recipe":[],"Service":[],"SoftwareApplication":[],"WebPage":[]},"graphName":"","isEnabled":true},"graphs":[]},"schema_type":null,"schema_type_options":null,"pillar_content":false,"robots_default":true,"robots_noindex":false,"robots_noarchive":false,"robots_nosnippet":false,"robots_nofollow":false,"robots_noimageindex":false,"robots_noodp":false,"robots_notranslate":false,"robots_max_snippet":null,"robots_max_videopreview":null,"robots_max_imagepreview":"large","priority":null,"frequency":null,"local_seo":null,"seo_analyzer_scan_date":null,"breadcrumb_settings":null,"limit_modified_date":false,"reviewed_by":null,"ai":null,"created":"2021-02-28 19:22:40","updated":"2022-09-29 14:24:36","focus_keyword":null,"additional_keywords":null,"truseo_locale":null},"gt_translate_keys":[{"key":"link","format":"url"}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69474","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=69474"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/69474\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media\/69475"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=69474"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=69474"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/prohoster.info\/et\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=69474"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}