{"id":80839,"date":"2020-05-09T01:42:47","date_gmt":"2020-05-08T23:42:47","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/kak-my-tehnicheski-obespechivaem-rabotu-ofisov-abbyy-vo-vremya-karantina"},"modified":"2020-05-09T01:42:47","modified_gmt":"2020-05-08T23:42:47","slug":"kak-my-tehnicheski-obespechivaem-rabotu-ofisov-abbyy-vo-vremya-karantina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/et\/blog\/administrirovanie\/kak-my-tehnicheski-obespechivaem-rabotu-ofisov-abbyy-vo-vremya-karantina","title":{"rendered":"Kuidas me tehniliselt tagame ABBYY kontorite t\u00f6\u00f6 ajal karantiini","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Tere, Habr! Minu nimi on Oleg ja ma vastutan ABBYY ettev\u00f5tete grupi IT-osakonna eest. \u00dcle kuu aja tagasi hakkasid ABBYY t\u00f6\u00f6tajad \u00fcle kogu maailma t\u00f6\u00f6tama ja elama ainult kodus. Enam ei mingit avatud kontorit ega \u00e4rireise. Kas mu t\u00f6\u00f6 on muutunud? Ei. Kuigi tegelikult jah, aga see muutus juba 2\u20133 aastat tagasi. Praegu tagame me tehniliselt kontorite t\u00f6\u00f6 13 riigis samamoodi nagu varem. Lihtsalt n\u00fc\u00fcd teeme seda kodus \u2013 k\u00f6\u00f6gis, diivanil v\u00f5i r\u00f5dul, samas kui kontoris on ainult \u00fcks valveametnik. Muide, siin ta on:<\/p>\n

\"Kuidas
\nT\u00e4na r\u00e4\u00e4gin sellest, milliseid \u00fclesandeid peab praegu ABBYY IT-osakond lahendama, kuidas valveametnikud meid kontorites p\u00e4\u00e4stavad, miks MS Teams ja Zoom on n\u00fc\u00fcd meie k\u00f5ik ning paljust muust. Tere tulemast alla.
\n<\/a><\/noindex><\/p>\n

Ammu-ammu, enne karantiini\u2026<\/h2>\n

\n5\u20137 aastat tagasi oli ABBYY ettev\u00f5te, mis keskendus sisemise infrastruktuuri arendamisele. Me kasutasime v\u00e4he pilveteenuseid \u2013 p\u00fc\u00fcdsime rakendusi enda sees k\u00e4ivitada, seega oli neile v\u00e4ljastjuurdep\u00e4\u00e4s keeruline. Aga ajad muutusid\u2026 <\/p>\n

Pilveteenused arenesid palju kiiremini, nad pakkusid rohkem paindlikkust ja funktsionaalsust. Praegu on tihti lihtsalt v\u00f5imatu leida analooge on-premise v\u00f5imalustega.<\/p>\n

T\u00f6\u00f6tajatele oli vajalik liikuvus. M\u00fc\u00fcgiesindajad ja turundajad on pidevalt \u00e4rireisidel, reisivad \u00fcle kogu maailma ja kohtuvad klientidega \u2013 neile on h\u00e4davajalik juurdep\u00e4\u00e4s ettev\u00f5tte s\u00fcsteemidele igal ajal ja igas kohas. <\/p>\n

On muutunud ka inimeste p\u00f5lvkond. Uued noored t\u00f6\u00f6tajad eelistavad t\u00f6\u00f6tada kaubanduskeskustes, kohvikutes, kodus. Neile on oluline liikuvus. Seet\u00f5ttu oleme tehniliselt loonud t\u00f6\u00f6keskkonna, mis sarnaneb igap\u00e4evaelus eksisteerivaga. Kollegidel on palju mugavam, kui ei pea vahetama kontori ja muu t\u00f6\u00f6koha vahel. <\/p>\n

Praegu on ABBYY rahvusvahelised kontorid avatud 13 riigis alates Ameerikast kuni Austraaliani. On palju mugavam omada \u00fchist pilveinfrastruktuuri, kui olla \u201ekinni\u201d teatud asukohta siseteenustega. <\/p>\n

M\u00f5ned aastat tagasi vaatasime oma strateegiat \u00fcle ja hakkasime aktiivselt kasutama pilvep\u00f5hiseid rakendusi. N\u00e4iteks meeldib meile v\u00e4ga Office 365 pakett \u2013 MS Teams, OneDrive, SharePoint ja teised. <\/p>\n

See ei t\u00e4henda, et k\u00f5ik t\u00f6\u00f6tajad s\u00f5ltuvad pilvelahendustest. ABBYY-l on rikkalik sisemine infrastruktuur, n\u00e4iteks kasutavad arendajad kohalikke ressursse n\u00e4rviv\u00f5rkude koolitamiseks. \u00dctleksin, et kasutame pilveprodukte ja meie enda sisemist infrastruktuuri umbes 50:50. <\/p>\n

RDP populaarsusest<\/h2>\n

\nOleme alati lubanud t\u00f6\u00f6tada sisev\u00f5rgus kaugelt, ja iga\u00fcks valis endale sobiva viisi. Need, kes on sagedamini kontoris, eelistavad RDP-d (kauglaud). Tavaliselt on kodus igal inimesel oma seadmed: need ei ole alati v\u00f5imsad ja nendega v\u00f5ib kasutada kogu pere. Kontoris on aga kaasaegne arvuti, mis on seadistatud ja k\u00f5igega \u00fchendatud. Seet\u00f5ttu on kodust mugavam RDP-le sisse logida ja t\u00f6\u00f6tada, mitte p\u00f6\u00f6rata t\u00e4helepanu sellele, mis sul isiklikul arvutil on. <\/p>\n

Moskvas asuvale kontorile (kus asuvad R&D keskus, ABBYY Venemaa kontor ja ABBYY Emerging Markets kontor) on meil tavaliselt piisavalt kahte kauglaudade v\u00e4ravat (RD Gateway) kaug\u00fchenduse jaoks ning need on oma \u00fclesandega h\u00e4sti hakkama saanud. Kuid n\u00fc\u00fcd on see \u00fchendusviis muutunud v\u00e4ga populaarseks. Koormuse tasakaalustamiseks on IT-osakond k\u00e4ivitanud veel kaks lisav\u00e4ravat. See on t\u00f5en\u00e4oliselt ainus infrastruktuuri muudatus, mida oleme teinud alates m\u00e4rtsist. <\/p>\n

Edasi toon statistika ABBYY Moskva kontori kohta, kuna siin t\u00f6\u00f6tab \u00fcle 800 inimese ja andmed on k\u00f5ige esinduslikumad. <\/p>\n

\"Kuidas
\n\"Kuidas<\/p>\n

VPN <\/h2>\n

\nOn kolleegi, kes on harjunud t\u00f6\u00f6tama VPN<\/a>. Praegu on paljud viinud ettev\u00f5tte seadmed koju. Peamiselt v\u00f5eti endaga kaasa s\u00fclearvutid ja monitorid. Kui t\u00f6\u00f6tad pidevalt eemalt, on lisamonitor palju mugavam. T\u00e4iendavaid seadmeid me t\u00f6\u00f6tajatele ei ostnud.<\/p>\n

\"Kuidas
\n\"Kuidas<\/p>\n

Vahtkond<\/h2>\n

\nIsegi karantiini ajal ei saa t\u00e4ielikult ilma kontoris olevate inimesteta hakkama. Oleme nimetanud kaks vahts\u00fcsteemi \u2013 Juru ja Stasi. Iga\u00fchel neist on n\u00e4dal kontoris ja n\u00e4dal kodus. Poissidel on tavap\u00e4rane graafik \u2013 kell 10-19. <\/p>\n

Nad aitavad lahendada tehnilisi probleeme, millega t\u00f6\u00f6tajad silmitsi seisavad. Meil on palju seadmeid, ja need v\u00f5ivad aeg-ajalt rikki minna. Juhtumisi k\u00fclmustavad kellegi arvutid paar korda n\u00e4dalas, k\u00f5vaketas l\u00e4heb katki, midagi p\u00f5leb l\u00e4bi, tuleb vahetada\/repairida. <\/p>\n

\"Kuidas
\n\"Kuidas
\nOn olnud mitu elektrikatkestust, mist\u00f5ttu peab keegi arvuteid uuesti k\u00e4ivitama, kuna t\u00f6\u00f6tajad ei saa seda kaugelt teha. \u00dcldiselt kulutab 90% nende ajast kontoritehnika t\u00f6\u00f6tamise tagamiseks.<\/p>\n

\"Kuidas
\n\"Kuidas
\nOn ka m\u00f5ned ebat\u00fc\u00fcpilised \u00fclesanded, mida valvurid hakkasid karantiini ajal t\u00e4itma. <\/p>\n

    \n
  1. Paberite viimine printeritesse ja tr\u00fckitud dokumentide eemaldamine. See on vajalik t\u00f6\u00f6tajatele, kes t\u00f6\u00f6tlevad sisenevaid dokumente ja tr\u00fckivad neid oma kodukontoritest kontori printeris. Kui nad tagasi kontorisse naasevad, v\u00f5tavad nad kohe k\u00f5ik dokumendid, mitte ei prindi 100500 lehte. Loomulikult oleks seda saanud teha ka hiljem, aga me aitame kolleegi mitte muuta harjumusp\u00e4rast protsessi \u2013 hetkel on juba v\u00e4ga palju ebatavalist. <\/li>\n
  2. Me pakkisime ja viisime sk\u00e4nnerid ja printerid kolleegidele, kelle jaoks need on t\u00f6\u00f6ks vajalikud. \u00dchele t\u00f6\u00f6tajale, kes viibib suvekodus, aitasime kaablit \u00fchendada, et tal oleks stabiilne internet.\n

    Muide, mobiilirakendus ABBYY FineScanner AI aitab samuti dokumente skaneerida, samuti tekstide tuvastamist, allkirjade lisamist, failide konvertimist 12 populaarse formaadi vahel ja palju muud. Kuni 31. juulini pakume kingitusena <\/a><\/noindex>premium-juurdep\u00e4\u00e4su ABBYY FineScanner AI-le.<\/li>\n<\/ol>\n

    <\/p>\n

    Aga kuidas n\u00e4dalavahetustel?<\/h2>\n

    \nN\u00e4dalavahetustel ei ole t\u00f6\u00f6tajaid kontoris. Me leppisime kokku oma s\u00fcsteemihalduriga, kes elab Otradnos (kus asub meie kontor), et ta tuleb vajadusel appi. Ja tema abi tuli kasuks: n\u00e4dalavahetustel oli mitu elektrikatkestust, seega tuli tehnika t\u00f6\u00f6 taastada.<\/p>\n

    \"Kuidas
    \n\"Kuidas<\/p>\n

    L\u00e4bip\u00e4\u00e4sud<\/h2>\n

    \nK\u00f5igile t\u00f6\u00f6tajatele, kellele on karantiini ajal kontoris k\u00e4imine vajalik, v\u00e4ljastasime juba m\u00e4rtsis p\u00e4\u00e4smed mos.ru kaudu. Praegu, kui on vaja t\u00f6\u00f6le minna, vormistab t\u00f6\u00f6taja veel ka QR-koodiga p\u00e4\u00e4sme. Kuid v\u00f5imalus kontorisse minna ei t\u00e4henda, et kolleegid s\u00f5idavad sinna iga p\u00e4ev. Tavaliselt on hoones vaid \u00fcks valvur. \u00dclej\u00e4\u00e4nutele on lubatud tulla ainult \u00e4\u00e4rmise vajaduse korral. <\/p>\n

    Teistes riikides asuvates kontorites.<\/h2>\n

    \nMuud ABBYY kontorid on \u00fcldiselt sama olukorras \u2013 nad on suletud, kuid t\u00f6\u00f6tajad t\u00f6\u00f6tavad kodus ja kasutavad samu t\u00f6\u00f6riistu. N\u00e4iteks Ameerika kontoris ei ole isegi vahetust\u00f6\u00f6tajat. Kohalik s\u00fcsteemiadministraator viis enne karantiini osa varustusest ladust, ja kui uus t\u00f6\u00f6taja tuleb, saadab ta lihtsalt seadistatud s\u00fclearvuti postiga.<\/p>\n

    Kuidas p\u00fcsida \u00fchenduses <\/h2>\n

    \nPraegu on sidekanalite koormus isegi v\u00e4henenud v\u00f5rreldes ajaga, mil inimesed t\u00f6\u00f6tasid kontoris. Peamine liiklus \u2013 failide allalaadimine ja videote vaatamine \u2013 on n\u00fc\u00fcd koduste teenusepakkujate peal. Kanali laiendamine ei ole vajalik olnud, kuigi me plaanisime seda sellel aastal. <\/p>\n

    Karantiini ajal vaatasime esmalt hoolikalt \u00fcle side taastamise regulatiivdokumendid \u2013 lisasime mitu j\u00e4lgimistesti, t\u00f6\u00f6tasime v\u00e4lja varude kanalite l\u00fclitamise skeemi, vaatasime \u00fcle koormuse tasakaalustamise reeglid. <\/p>\n

    Kuidas tagasime turvalisuse kaugt\u00f6\u00f6s?<\/h2>\n

    \nKahtlemata on k\u00f5ige olulisem olnud turvalisuse tagamine. Kuid me olime selleks juba valmis. Aasta tagasi rakendasime kahefaktorilise autentimise. Pean seda \u00fcheks kohustuslikuks asjaks, kui inimesed t\u00f6\u00f6tavad palju v\u00e4ljaspool ettev\u00f5tte keskkonda. Ja see on asi, mida kiiresti ei saa seadistada. Praegu n\u00f5uab juurdep\u00e4\u00e4s igasugustele ettev\u00f5tte ressurssidele kahefaktorilist autentimist. Kui keegi plaanib minna kaugt\u00f6\u00f6 re\u017eiimile, on see infoturbe vaatenurgast must-have.<\/p>\n

    Me n\u00e4eme, kuidas petukavad on aktiveerunud ja proovivad hankida sisselogimisandmeid. Peamiselt on need kalastamisr\u00fcnnakud. Ja kuigi e-post on kaitstud, ei saa kalastamist tehniliselt t\u00e4ielikult v\u00e4ltida. Oluline on, et t\u00f6\u00f6tajad m\u00f5istaksid, et nad ei peaks klikkima kahtlaste linkide peale ega avama ootamatuid faile. Selleks korraldasime t\u00f6\u00f6tajatele veebiseminari ja meenutasime, kuidas sellistes olukordades k\u00e4ituda. Praegu on sellisteks veebiseminarideks v\u00e4ga sobiv aeg, kuna inimesed, olles ebatavalises olukorras, on keskendunud, avatumad teabele ja tajuvad seda paremini. <\/p>\n

    Me oleme samuti p\u00f6\u00f6ranud t\u00e4helepanu lihtsatele reeglitele kodust t\u00f6\u00f6tamisega seoses, n\u00e4iteks vajadusele kuni t\u00f6\u00f6 sessioon l\u00f5ppeb v\u00e4lja l\u00fclitada, arvuti kaitsmine lukustamisega, kui lahkuda, ja eraldi kontode loomine: sina t\u00f6\u00f6tad \u00fche alt, laps m\u00e4ngib teise alt. See on v\u00e4ga oluline, kuna laps n\u00e4eb, kuidas isa v\u00f5i ema klaviatuurile koputab ja tahab ka seda teha. Ta tuleb koputama, aga mis ta seal kirjutab ja millises programmis andmeid kustutab v\u00f5i asendab, me ei tea. <\/p>\n

    Me palusime ka kolleegidel kontrollida, kuidas neil on kodune internet seadistatud, milline parool on ja kas see \u00fcldse on. Loomulikult tegime erandi: kui inimene ei tea, mida teha, siis on parem mitte proovida. \u00dchenduses p\u00fcsimine on m\u00e4rksa t\u00e4htsam. Palusime t\u00f6\u00f6tajatel kontrollida ka koduseid Wi-Fi ruutereid. M\u00f5nedele soovitati isegi osta midagi muud, kuna neil oli nii vana varustus, mis ei v\u00f5imaldanud t\u00f6\u00f6tada praeguste teenusepakkujate kiirusel.<\/p>\n

    Kaug- ja kaugt\u00f6\u00f6 populaarseimatest rakendustest<\/h2>\n

    \nSa oled t\u00f5en\u00e4oliselt juba aru saanud, et need on suhtlemiseks m\u00f5eldud vahendid. Kuna me kasutame Office 365, suhtlevad t\u00f6\u00f6tajad \u00fcksteisega ja v\u00e4liste inimestega Teams-messengeris. See on oma t\u00f6\u00f6kindluses suurep\u00e4raselt t\u00f5estanud ennast. <\/p>\n

    R\u00fchmas\u00f5numite arv, mille t\u00f6\u00f6tajad k\u00f5ikides kontorites Teamsis saatsid, on kasvanud: <\/p>\n