{"id":80839,"date":"2020-05-09T01:42:47","date_gmt":"2020-05-08T23:42:47","guid":{"rendered":"https:\/\/prohoster.info\/blog\/administrirovanie\/kak-my-tehnicheski-obespechivaem-rabotu-ofisov-abbyy-vo-vremya-karantina"},"modified":"2020-05-09T01:42:47","modified_gmt":"2020-05-08T23:42:47","slug":"kak-my-tehnicheski-obespechivaem-rabotu-ofisov-abbyy-vo-vremya-karantina","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prohoster.info\/et\/blog\/administrirovanie\/kak-my-tehnicheski-obespechivaem-rabotu-ofisov-abbyy-vo-vremya-karantina","title":{"rendered":"Kuidas me tehniliselt toetame ABBYY kontorite t\u00f6\u00f6d karantiini ajal","gt_translate_keys":[{"key":"rendered","format":"text"}]},"content":{"rendered":"

Tere, Habr! Minu nimi on Oleg ja ma vastutan ABBYY kontserni IT-teenuste eest. \u00dcle kuu aja on ABBYY t\u00f6\u00f6tajad \u00fcle kogu maailma hakanud t\u00f6\u00f6tama ja elama ainult kodus. Enam ei ole avatud kontoriruume ega \u00e4rireise. Kas minu t\u00f6\u00f6 on muutunud? Ei. Kuigi tegelikult jah, kuid see muutus juba 2-3 aastat tagasi. Ja n\u00fc\u00fcd tehniliselt toetame kontorite t\u00f6\u00f6d 13 riigis just nagu enne. Lihtsalt n\u00fc\u00fcd teeme seda kodus \u2013 k\u00f6\u00f6gis, diivanil v\u00f5i r\u00f5dul, ja kontoris on ainult \u00fcks vahetus. Muide, siin ta on:<\/p>\n

\"Kuidas
\nT\u00e4na r\u00e4\u00e4gin, milliseid \u00fclesandeid peab ABBYY IT-teenistus n\u00fc\u00fcd lahendama, kuidas meid kontorites vahetus ja p\u00e4\u00e4stavad, miks MS Teams ja Zoom on n\u00fc\u00fcd meie k\u00f5ik, ja palju muud. Tere tulemast!
\n<\/a><\/noindex><\/p>\n

Kauges minevikus, enne karantiini\u2026<\/h2>\n

\n5-7 aastat tagasi oli ABBYY ettev\u00f5te, mis keskendus sisese infrastruktuuri arendamisele. Me kasutasime v\u00e4he pilvetooted \u2013 proovisime rakendusi enda sees juurutada, mist\u00f5ttu oli neile juurdep\u00e4\u00e4s v\u00e4ljastpoolt keeruline. Kuid ajad muutusid\u2026 <\/p>\n

Pilve tooted on arenenud palju kiiremini, pakkudes suuremat paindlikkust ja funktsionaalsuse mitmekesisust. Praegu on sageli lihtsalt v\u00f5imatu leida analooge, mis pakuksid on-premise v\u00f5imalusi.<\/p>\n

T\u00f6\u00f6tajad vajavad mobiilsust. M\u00fc\u00fcgimehed ja turundajad on pidevalt reisil, nad liiguvad \u00fcle kogu maailma, osalevad koosolekutel \u2013 neile on h\u00e4davajalik juurdep\u00e4\u00e4s ettev\u00f5tte s\u00fcsteemidele igal ajal ja igas kohas. <\/p>\n

On muutunud ka inimeste p\u00f5lvkond. Uued noored t\u00f6\u00f6tajad eelistavad t\u00f6\u00f6tada coworking'utes, kohvikutes, kodus. Neile on oluline mobiilsus. Seega oleme tehniliselt loonud t\u00f6\u00f6keskkonna, mis sarnaneb igap\u00e4evaelus eksisteerivale. Kolllegidel on palju mugavam, kui ei pea vahetama kontori ja muu t\u00f6\u00f6koha vahel. <\/p>\n

Praegu on ABBYY rahvusvahelised b\u00fcrod avatud 13 riigis alates Ameerika \u00dchendriikidest kuni Austraaliani. \u00dchise pilveinfrastruktuuri olemasolu on oluliselt mugavam kui olla seotud teatud asukoha siseteenustega. <\/p>\n

M\u00f5ni aasta tagasi \u00fclevaatasime oma strateegiat ja hakkasime aktiivselt kasutama pilvep\u00f5hiseid rakendusi. N\u00e4iteks meile meeldib Office 365 pakett \u2013 MS Teams, OneDrive, SharePoint ja teised. <\/p>\n

See ei t\u00e4henda, et k\u00f5ik t\u00f6\u00f6tajad s\u00f5ltuvad pilvelahendustest. ABBYY-l on rikkalik siseinfrastruktuur, n\u00e4iteks arendajad kasutavad kohapealseid ressursse tehisintellekti koolitamiseks. \u00dctleksin, et kasutame pilveprodukte ja oma siseinfrastruktuuri umbes 50-50. <\/p>\n

RDP populaarsusest<\/h2>\n

\nOleme alati lubanud t\u00f6\u00f6tada sisev\u00f5rgus kaugelt, ja iga\u00fcks valis endale sobiva viisi. Need, kes on sagedamini kontoris, eelistavad RDP-d (kaugrdesktopi). \u00dcldiselt on kodus igal\u00fchel oma seade: see ei ole alati v\u00f5imas ning sellega v\u00f5ib kasutada kogu pere. Kuid kontoris on kaasaegne arvuti, mis on seadistatud ja k\u00f5igega \u00fchendatud. Seet\u00f5ttu on kodust mugavam RDP-le \u00fchenduda ja t\u00f6\u00f6tada, mitte t\u00e4helepanu p\u00f6\u00f6rata sellele, mis sul isiklikus arvutis on. <\/p>\n

Moskva kontori jaoks (kus asuvad R&D keskus, ABBYY Venemaa ja ABBYY Emerging Markets kontorid) on meil tavaliselt piisand kahest kaugjuurdep\u00e4\u00e4su v\u00e4ravast (RD Gateway), et tagada kaug\u00fchendus \u2014 need t\u00f6\u00f6tasid h\u00e4sti. Kuid n\u00fc\u00fcd on see \u00fchenduse viis muutunud v\u00e4ga populaarseks. Koormuse tasakaalustamiseks on IT-osakond seadistanud veel kaks t\u00e4iendavat v\u00e4ravat. See on t\u00f5en\u00e4oliselt ainus infrastruktuuri muutus, mida oleme teinud m\u00e4rtsist. <\/p>\n

Siin ja edaspidi toob v\u00e4lja statistika ABBYY Moskva kontori kohta, kuna siin t\u00f6\u00f6tab \u00fcle 800 inimese ning andmed on k\u00f5ige n\u00e4itlikumad. <\/p>\n

\"Kuidas
\n\"Kuidas<\/p>\n

VPN <\/h2>\n

\nOn kolleege, kes on harjunud t\u00f6\u00f6tama VPN<\/a>. Praegu on paljud viinud ettev\u00f5tte seadmed koju. Enamasti viisid nad endaga kaasa s\u00fclearvutid ja monitorid. Kui t\u00f6\u00f6tad pidevalt kaugt\u00f6\u00f6na, siis on veel \u00fcks suur monitor palju mugavam. T\u00e4iendavaid seadmeid me t\u00f6\u00f6tajatele ei ostnud.<\/p>\n

\"Kuidas
\n\"Kuidas<\/p>\n

Vahetustega<\/h2>\n

\nIsegi karantiinis on t\u00e4iesti v\u00f5imatu inimesi kontoris t\u00e4iesti v\u00e4ltida. Oleme m\u00e4\u00e4ranud kaks vahetustega s\u00fcsteemihaldurit \u2013 Juuri ja Stast. Iga\u00fcks neist t\u00f6\u00f6tab n\u00e4dal aega kontoris, n\u00e4dal aega kodus. Poiste graafik on tavaline \u2013 kella 10-st kuni 19:00-ni. <\/p>\n

Nad aitavad lahendada tehnilisi probleeme, millega t\u00f6\u00f6tajad silmitsi seisavad. Meil on palju tehnikat ja m\u00f5nikord see rikneb. K\u00f5ige sagedamini hangub kellegi arvuti. Paar korda n\u00e4dalas puruneb k\u00f5vaketas, midagi p\u00f5leb l\u00e4bi, tuleb vahetada v\u00f5i parandada. <\/p>\n

\"Kuidas
\n\"Kuidas
\nOli mitmeid elektrikatkestusi, mis t\u00e4hendab, et kellelgi tuleb arvuteid uuesti k\u00e4ivitada, sest t\u00f6\u00f6tajad ei saa seda kaugelt teha. \u00dcldiselt kulutab 90% nende ajast kontoritehnika t\u00f6\u00f6oleku hoidmisele.<\/p>\n

\"Kuidas
\n\"Kuidas
\nOn ka mitmeid ebat\u00fc\u00fcpilisi \u00fclesandeid, mida vahetuse t\u00f6\u00f6tajad hakkasid t\u00e4itma karantiini ajal. <\/p>\n

    \n
  1. Papereid on vaja printeritesse laadida ja v\u00e4ljaprinditud dokumente v\u00e4lja v\u00f5tta. Seda vajavad t\u00f6\u00f6tajad, kes t\u00f6\u00f6tlevad sissetulevaid dokumente ja prindivad neid oma koduarvutitest kontori printerisse. Kui nad naasevad kontorisse, v\u00f5tavad nad kohe k\u00f5ik dokumendid \u00e4ra, mitte ei prindi 100500 lehek\u00fclge. Loomulikult oleks seda v\u00f5inud teha ka hiljem, kuid me aitame kolleegidel mitte muuta tavap\u00e4rast protsessi \u2013 praegu on juba piisavalt palju ebatavalist. <\/li>\n
  2. Oleme pakkunud ja toimetanud skannerid ja printerid kolleegidele, kellel on need t\u00f6\u00f6ks vajalikud. \u00dchel t\u00f6\u00f6tajal, kes oli oma suvekodus, aitasime juhtme \u00fchendamisel, et tal oleks stabiilne internet.\n

    Muide, mobiilirakendus ABBYY FineScanner AI aitab samuti dokumente skaneerida, tuvastada tekst, lisada allkirju, konverteerida faile 12 populaarse vormingusse ja palju muud. Kuni 31. juulini kaasa arvatud anname kingituseks <\/a><\/noindex>premium-juurdep\u00e4\u00e4su ABBYY FineScanner AI-le.<\/li>\n<\/ol>\n

    <\/p>\n

    Aga n\u00e4dalavahetusel?<\/h2>\n

    \nN\u00e4dalavahetusel ei ole t\u00f6\u00f6tajaid kontoris. Lepisime kokku meie s\u00fcsteemiadministraatoriga, kes elab Otradnoy's (kus meie kontor asub), et vajadusel tuleb ta appi. Ja tema abi tuli kasuks: n\u00e4dalavahetustel juhtus mitu elektrikatkestust, tuli seadmeid uuesti t\u00f6\u00f6le panna.<\/p>\n

    \"Kuidas
    \n\"Kuidas<\/p>\n

    Vaheajad<\/h2>\n

    \nK\u00f5ikidel t\u00f6\u00f6tajatel, kellel on vaja kontorisse karantiini tulla, oleme juba m\u00e4rtsis vormistanud ligip\u00e4\u00e4sud mos.ru lehe kaudu. Praegu, kui t\u00f6\u00f6tajal on vaja t\u00f6\u00f6le minna, vormistab ta ka QR-koodiga ligip\u00e4\u00e4su. Kuid kontorisse mineku v\u00f5imalus ei t\u00e4henda, et kolleegid k\u00e4ivad seal iga p\u00e4ev. Tavaliselt on hoones ainult \u00fcks vaht. \u00dclej\u00e4\u00e4nutel on lubatud tulla ainult \u00e4\u00e4rmisel vajadusel. <\/p>\n

    Kontorid teistes riikides<\/h2>\n

    \nTeistes ABBYY kontorites on olukord \u00fcldiselt sama \u2013 need on suletud ja t\u00f6\u00f6tajad t\u00f6\u00f6tavad kodus, kasutades samu t\u00f6\u00f6riistu. N\u00e4iteks Ameerika kontoris ei ole isegi \u00fchte vahti. Kohalik s\u00fcsteemiadministraator viis enne karantiini laost osa varustust \u00e4ra ning kui uus t\u00f6\u00f6taja v\u00e4lja tuleb, saadab ta lihtsalt seadistatud s\u00fclearvuti postiga.<\/p>\n

    Kuidas \u00fchenduses p\u00fcsida <\/h2>\n

    \nPraegu on sidekanalite koormus isegi langenud v\u00f5rreldes sellega, kui inimesed t\u00f6\u00f6tasid kontoris. Peamine liiklus \u2013 failide allalaadimine ja videote vaatamine \u2013 toimub n\u00fc\u00fcd koduste teenusepakkujate kaudu. Kanali laiendamine ei osutunud vajalikuks, kuigi me plaanisime seda sel aastal. <\/p>\n

    Karantini ajal vaatlesime esmalt hoolikalt side taastamise regulatsioone \u2013 lisasime mitmeid monitooringuteste, t\u00f6\u00f6tasime v\u00e4lja varukanalitele \u00fclemineku skeemi ning tutvustasime koormuse tasakaalustamise reegleid. <\/p>\n

    Kuidas tagasime t\u00f6\u00f6 turvalisuse kodukontoris?<\/h2>\n

    \nKahtlemata oli k\u00f5ige olulisem tagada turvalisus. Aga me olime selleks ka ette valmistunud. Aasta tagasi rakendasime kahefaktorilise autentimise. Pean seda \u00fcheks kohustuslikuks asjaks, kui inimesed t\u00f6\u00f6tavad palju v\u00e4ljaspool ettev\u00f5tte keskkonda. Ja see on selline asi, mida kiiresti ei rakenda. N\u00fc\u00fcd n\u00f5uab juurdep\u00e4\u00e4s igasugustele ettev\u00f5tte ressurssidele kahefaktorilist autentimist. Kui keegi plaanib minna kaugt\u00f6\u00f6le, siis on see infotehnoloogia turvalisuse seisukohalt h\u00e4davajalik.<\/p>\n

    N\u00e4eme, kuidas on aktiivsed petturid, kes p\u00fc\u00fcavad saada sisselogimise andmeid. Peamiselt on tegemist Phishing-r\u00fcnnakutega. Ja kuigi meil on postkast kaitstud, ei saa fished tehniliselt t\u00e4ielikult v\u00e4ltida. Oluline on, et t\u00f6\u00f6tajad ise m\u00f5istaksid, et nad ei tohiks kahtlastel linkidel kl\u00f5psata ega ootamatutest kirjadest faile avada. Selleks korraldasime t\u00f6\u00f6tajatele veebiseminari ning tuletasime meelde, kuidas sellistes olukordades k\u00e4ituda. Praegu on sellisteks veebiseminarideks v\u00e4ga sobiv aeg, kuna inimesed, olles harjumatu olukorra t\u00f5ttu, on t\u00e4helepanelikumad, keskendunumad, avatumad teabele ja vastuv\u00f5tlikumad sellele. <\/p>\n

    P\u00f6\u00f6rasime t\u00e4helepanu ka kodus t\u00f6\u00f6tamise lihtsatele reeglitele, nagu n\u00e4iteks vajadusele v\u00e4lja l\u00fclitada t\u00f6\u00f6seanss, lukustada arvuti, kui lahkuda, jagada kontosid: t\u00f6\u00f6ta \u00fchega, laps m\u00e4ngib teisega. See on v\u00e4ga oluline, kuna laps n\u00e4eb, kuidas isa v\u00f5i ema klaviatuuril kirjutab, ja tahab ka seda teha. Ta tuleb-\u00fctleb, kuid me ei tea, mida ta seal kirjutab ja millises programmis andmeid kustutab v\u00f5i asendab. <\/p>\n

    Palume ka kolleegidelt kontrollida, kuidas neil kodune internet seadistatud on, milline on parool, ja kas see \u00fcldse olemas on. Loomulikult tegime erandi: kui inimene ei saa aru, mida teha, siis pole m\u00f5tet v\u00e4ga vaeva n\u00e4ha. Oluline on p\u00fcsida \u00fchenduses. Palusime t\u00f6\u00f6tajatel kontrollida ka koduseid Wi-Fi ruutereid. M\u00f5nedel soovitati isegi midagi uuemat osta, kuna nende seadmed olid nii vanad, et ei v\u00f5imaldanud enam praeguseid internetipakkujate kiirusen\u00f5udeid t\u00e4ita.<\/p>\n

    Populaarseimatest rakendustest kodukontoris<\/h2>\n

    \nTe juba aimate, et need on suhtlemiseks m\u00f5eldud t\u00f6\u00f6riistad. Kuna kasutame Office 365, suhtlevad t\u00f6\u00f6tajad omavahel ja v\u00e4liste inimestega Teamsi s\u00f5numirakenduse kaudu. See on end t\u00f5estanud. <\/p>\n

    Kogus grupis\u00f5numeid, mida k\u00f5ikide kontorite t\u00f6\u00f6tajad Teamsis saatsid, on kasvanud: <\/p>\n