Erakundeek azpikontratatuta IT azpiegituren mantentze-lanak hainbat arrazoirengatik, arintasun operatiboa areagotzeko nahiarekin hasi eta gaitasun espezializatu berriak lortzeko eta kostuak aurrezteko beharrarekin. Hala ere, merkatuaren joerak aldatzen ari dira. GSA Erresuma Batuko txosten baten arabera, azpikontratazio-joera batzuk ez dira esanguratsuak izango etorkizunean.

Suposatzen da halakoak aldaketak nabarituko dira 2020an. Garaiari eutsi nahi dioten enpresek hurrengo azpikontrataziorako prestatu behar dute. Datozen urteetan, hirugarrenen garatzaileen edo taldeen eta enpresen arteko lankidetzak bezain garrantzitsuak izango dira IT azpikontratazioko enpresek berrikuntzan arreta jartzea.

IT outsourcing industriaren egoera

Gehien hirugarren enpresei transferitzen zaizkien IT funtzioen zerrenda batek IT azpikontratazioaren industriaren egungo egoera ebaluatzen lagunduko dizu. Prestatuta zegoen Statista ataria 2017an eta arlo honetan egungo joerak islatzen ditu.

Funtzioak ospearen beheranzko ordenan zerrendatzen dira:

• web eta mugikorreko aplikazioak,
• softwarearen mantentze-lanak,
• datu zentroak,
• IT azpiegitura,
• bezeroarentzako arreta zerbitzuak,
• sarearen mantentze-lanak,
• integrazio zerbitzuak,
• HR sailaren funtzioak.

Zerrenda hau etorkizun hurbilean aldatuko da. Britainia Handiko National Outsourcing Association-ek, ikerketa-kanpainaren barruan, 2020tik aurrera azpikontratazioaren sektorea garatzeko norabideak identifikatu ditu.

Ikerketaren arabera, arlo honetako joera nagusiak hauek izango dira:

• Prezioa baino lehen balioa. Outsourcing harremanak ez dira prezioen murrizketetan zentratuko. Ekartzen duten balio erantsiari garrantzia gehiago emango zaio.
• Hainbat hornitzaile. Bezeroek hainbat enpresa aukeratuko dituzte proiektu baterako, talde egokiena osatzeko.
• Outsourcing arlo berriak. Bezeroek gero eta gehiago aukeratuko dituzte Erdialdeko eta Ekialdeko Europako IT garatzaileak, Brainhub adibidez.
• Negozio eredu berrien agerpena. Outsourcing bazkideek erantzukizuna partekatuko dute bezeroekin, beraz, kontratuak emaitzetan oinarritutakoak izan daitezke.
• automatizazioa. IT zereginak bot, adimen artifizialeko sistemek eta robotek egin ahal izango dituzte.
• Hodeiko plataformak. Datuen biltegiratze eta segurtasun proiektu olatu bat espero da azpikontratazioaren industrian.

2020tik aurrera IT azpikontratazioaren funtsezko joerak

Motibazio berria

Ikerketaren baitan, azpikontratazio enpresei eta haien bezeroei inkesta egin zitzaien IT funtzioak hirugarrenei transferitzeko arrazoiei buruz. Aldi berean, inkestatuen %35ek alderdirik garrantzitsuena izendatu zuten kostuen aurrezpena, eta % 23 - igoera bezeroarentzako zerbitzuaren kalitatea.

Horrez gain, esan daiteke IT azpikontratazioaren industria hazi egingo dela gero eta zeregin gehiago azpikontratatu nahi dituzten pertsonen kopuruarekin batera. Kontratazioa egiteko arrazoi desberdinak dauden arren, erakunde gehienek onartzen dute bezeroen zerbitzua hobetzea eta aukera berriak identifikatzeko aukera erakargarriagoak direla kostuak aurreztea baino.

kontratuak

GSA Erresuma Batuaren arabera, inkestatuen ia % 90ek irmo uste dute bai azpikontratazio-enpresek eta baita haien bezeroak ere aldatuko direla. kontratuak, emaitzei eta balioei begira.

Gainera, inkestatuen % 69k aurreikusten du azpikontratazio-enpresek sistema integratzaile gisa lan egingo dutela. Aldi berean, arrisku gehiago partekatuko dituzte bezeroekin. Inkestatuen % 31k bakarrik espero du azpikontratazio enpresek arrisku guztiak bere gain hartzea.

Zerbitzua ematean zentratu

Gero eta enpresa-ordezkari gehiagok uste dute zerbitzuen hornikuntzaren gaiak kontratuen zati garrantzitsuenetako bat bihurtu beharko lukeela. Iragarki epeak eta kontratuaren iraupena ere murriztuko dira.

Gaur egun bezeroek garatzen eta aldatzen ari diren kontratu ereduak emaitzetan oinarrituta egongo dira. Eredu horiek kontratuaren bi aldeentzat baloratuko dituzte etorkizunean harremana garatzeko balioa eta aukerak, lortutako emaitzak kontuan hartuta. Horrela, lankidetza IT azpikontratazioa aurrekaririk gabeko mailara iritsiko da, bazkideak eta bezeroak konturatzen diren heinean arriskuak partekatzeak onura handiagoak ekartzen dizkiela epe luzera.

Lankidetza eta lehiaren garapena

2020an kontratuak errendimenduan oinarritzen diren heinean eta merkatuko eragileak arriskuak elkarren artean partekatzeko irekiago dauden heinean, azpikontratazio enpresak zerbitzu integratzaile handi bihurtuko dira.

Goian azaldutako azpikontratazioaren joerak kontuan hartuta, galderak izan ditzakezu: Zein neurritan partekatuko ditut arriskuak? Non dago muga egokia? Nola bereizi? Eta horrek zer eragin izango du gure enpresaren eta gure bazkidearen ospean?

Egoera honetan dauden bi aldeentzako hurbilketarik onena lankidetza da eta iritzi desberdinak baloratzea. Inork ez du arriskurik hartu nahi. Hori dela eta, elkarrizketarako irekiago egon beharko zenuke, baina, aldi berean, saiatu zeure burua arriskua ebaluatzen - baliteke kezkatu beharrik ez izatea.

Outsourcing-merkatuan horrelako egoerek lehian dauden enpresak behartu ditzakete akordio handienetan lehiatzera eta konponbide lehiakorrak eskaintzen hastera. Honek, hornitzaile ahalik eta proiektu onenak desagertzea ekar dezake. Bestalde, bezero batzuek egoera hori aprobetxatu ahal izango dute.

Eraldaketa faktore nagusiak

IT funtzioak azpikontratatzeko enpresen bila dabiltzan gaur egungo bezeroak etengabeko aldaketan daude eta aldaketa asko jasaten ari dira. Kalitate handiko konponbideak espero dituzte (eta erantzute-denborak oraindik ere axola die). Hornitzaileek beren balizko bazkideen beharrak kontuan hartu behar dituzte eta gaur egun ohiko praktika saihestu behar dute. emaitza etsigarriak.

Bezeroen atsekabea gero eta handiagoa da kanpo-kontratazioekin. Hornitzaile askori malgutasuna falta zaiela uste dute, berrikuntzari beldurra diotela eta puntako teknologiekin ez dietela jarraitzen. Outsourcing-enpresek sentimendu horiek aintzat hartu behar dituzte eta hobetzen zentratu bezeroaren arreta. Horrek lehiakorra izaten lagunduko dizu, kontratu handiak irabazten eta bazkide sendoekin harremanak garatzen lagunduko dizu.

Findings

Gaur egungo IT outsourcing hornitzaileek merkatuaren joera aldakor hauek bereganatu behar dituzte gaur egungo bezeroen beharrak ulertzeko. Bazkide nagusiek bezeroari zuzendutako ikuspegia eskertuko dute, gardentasuna eta konfiantza.

Gainera, azken teknologiak ezartzeak eta bezeroaren izenean datuak babesteak laster garrantzi handia izango du. Arriskuak partekatzeko ausardia izan daiteke arrakastarako eta lankidetza emankorraren gakoa.

Estrategia berriak hartzea eta IT funtzioen azpikontratazioaren goi mailako joerak jarraitzea merkatuko lider askorentzat abiapuntu bikaina izan daiteke hurrengo hamarkadan.

Iturria: www.habr.com