Dakizuenez, udazkena hitzaldien garaia da. Komunikazioei eta hauen automatizazioari buruzko urteko kongresu propioa egiten dugun laugarren aldia da, eta bertan parte hartzera gonbidatzen zaituztegu. Jardunaldiak, tradizioaren arabera, bi korronte eta hainbat ekitaldi berezi ditu.
Ekitaldian parte hartzeko formatua apur bat aldatu dugu: lehenengo urtea da jardunaldietan parte hartzea denontzat doan, baina izena eman behar da. Azaroaren 14an zure zain egongo gara Digital Business Spacen (Digital Business Space, Mosku, Kurskaya metro geltokia, Pokrovka kalea, 47).
Gure bazkideei, Aeroflot eta Hilton-i esker, Moskukoa ez bazara, baina hitzaldian parte hartu nahi baduzu, xehetasun gehiagorekin idatzitako hobariak aprobetxa ditzakezu. .
Beraz, zer itxaroten zaizu INTERCOM bisitatzeko denbora hartzen baduzu?
Galdeketa-saio itxia Voximplant plataformako garatzaileekin
Aurkezpen bikainez gain, gure garatzaileekin galdera-erantzun saio itxi bat izango duzu. Hemen aurkituko duzu Voximplant-i buruz galdetu nahi zenuen guztia, baina ez zenekien nori galdetu. Sarrera doakoa da, baina izena ematea beharrezkoa da.
Dialogflow-en Google-ren tailerra
Atal honetan, Google aditu batek ahots- eta testu-esperientzia erabilerraz eta inplementatzeko modua erakutsiko dizu. Beti laguntzaile birtualak egiten ikasi nahi izan baduzu edo Dialogflow-i buruzko galdera konplexuak badituzu, oraindik lekua dagoen bitartean erregistratzea gomendatzen dizut. Voximplanteko lankideek Dialogflow eta telefonia konbinatzeko modu ezberdinei buruz hitz egingo dute, adibidez, IVR adimentsu batean erabiltzeko.
Atal teknikoko txostenak
Tech Keynote 2019
Andrey Kovalenko - CTO, Voximplant
Andreyk Zerbitzaririk gabeko teknologien ikuspegi labur bat emango du eta CPaaS soluzio ezberdinen ezarpen teknikoan nola eragin zuten kontatuko du. Voximplant plataformaren funtzio berriak ere aurkeztuko dira, eta etorkizun hurbilerako plataforma garatzeko planen berri emango da.
IBM Bezero Zentroaren esperientzia laguntzaile adimentsuak sortzen
Alexander Dmitriev - Negozioen eraldaketarako aholkularia, IBM
Dei zentrorako markatze sistema prediktiboa
Mikhail Nosov - Plataformako arkitektoa, Voximplant
Tinkoff VoiceKit: zer dago barruan?
Andrey Stepanov - Tinkoff Bankeko Hizketa Teknologien burua
Hizketa-sintesia hutsetik salmentara 9 hilabetetan: zein bide hartu zuten Tinkoff VoiceKit-eko garatzaileek hizketa-ezagutzan, zer datu-multzo bildu zuten, zer neurketa lortu zuten. Teknologiaren aplikazio kasuak: elkarrizketa-robotak eta hizketa-analisia.
CPaaS Voximplant-en aplikazioen garapenean praktika modernoak: git, etengabeko integrazioa, etengabeko hedapena
Vladimir Kochnev - Garatzailea, Evil Martians
Evil Martians-en PBX aplikazio digitalaren adibidea erabiliz, CPaaS Voximplant-en garapena nola eraiki genuen hizkuntza eta plataforma tradizionaletan lan egiten dugun arau berberen arabera hitz egingo dut: kodea git bertsioen kontrol sisteman, Etengabea. Integrazioa, JavaScript kodearen muntaketa, Etengabeko Hedapena, konfigurazio aldaketak GitHub Pull Requests bidez.
Android eta iOS-erako React Native modulua sortzea
Yulia Grigorieva β Garatzaile mugikor nagusia, Voximplant
React Native JavaScript-en plataforma anitzeko aplikazioak idazteko esparru bat da. Ospea eta prest egindako liburutegi multzo handi bat izan arren, batzuetan jatorrizko kodea sartu behar duzu.
Bideo kioskoak: lineaz kanpo eta linean konektatzen dira bezeroarentzako arretaren munduan
Andrey Zobov - TrueConf produktuen zuzendaria
Bideo-komunikazioa aspalditik joan da bileretatik harago eta aukerak ireki ditu pertsonen arteko interakzio-kalitatea hobetzeko hainbat arlotan. Kioskoen eta bideo-harremanetarako zentroen artean bideokonferentzia fidagarriak ezartzeko aukera ematen duten egungo teknologia pila eta kode irekiko soluzioak aztertuko ditugu.
Roman Milovanov - ZIAXeko zuzendari nagusia
Contact centeretarako roboten garapenaren ezaugarriak, blokearen eta testuinguru-asmoaren ereduen arteko desberdintasunak.
Gaur egun, bi ikuspegi nagusi daude helburuetara bideratutako txat-botak eta ahots-robotak garatzeko:
-Bloke Diagrama Eredua
-Testuinguru-asmo eredua
Zer zereginetarako zer den egokia eta nola desberdintzen diren - txosten honetan entzungo duzu.
Nabigatzaileetan audioarekin lan egitea
Olga Malanova - Sberbank PJSCko ingeniari nagusia
2019an, nabigatzaileetan jokoak daude, interfaze konplexuekin aplikazioak eraiki ditzakezu, TensorFlow.js-ekin ereduak entrenatu ditzakezu. Baina bada eremu bat non aldaketa motela eta inplementazioak asko aldatzen dira arakatzaile batetik arakatzaile eta plataforma batetik bestera. Eta hau komunikabideen datuekin lan egiten da.
Txostenean, nabigatzailean audioarekin nola lan egin, nola grabatu, adibideekin erakutsiko dut arakatzailean zein API dauden erabilgarri eta nola erabili.
Negozioen ataleko txostenak
2019 gakoa
Alexey Aylarov - Voximplanteko zuzendari nagusia
Ahots-komunikazioen bizitza berri bat: giza komunikazioa makinekin, komunikazio horren prozesuan arazoak eta horiek konpontzeko bideak.
CPaaS: Komunikazio Programagarrietatik Elkarrizketa Adimenera
Mark Winther - Taldeko presidenteordea eta aholkularitza-bazkidea, IDC
Nola heda daitezke API programagarriak testuinguru sistemetara? Zein erabilera-kasu onuragarriak dira kanalen pertsonalizazio eta optimizazio dinamikotik? Nola sortzen da elkarrizketa-adimena komunikazio-kanal eta testuinguruko backend-sistema anitzak elkarren artean biltzean?
Negozio digitalaren eraldaketa laguntzaile birtualak erabiliz
Aco Vidovic - Ekosistemen Advocacy Taldea eta Garatzaileen Ekosistemen Taldeko burua, IBM Erdialdeko eta Ekialdeko Europa
(txostenaren gaia zehazten ari da)
Sergey Plotel β Errusiako Google Cloud-eko burua, Google
Alizia herrialde miresgarrian. Zergatik ez zen erraza izan ahots-laguntzaile bat dei-zentro batean lan egitea
Nikita Tkachev β Negozioaren garapeneko zuzendaria, Yandex.Cloud
Txosten honetan, enpresek ahots-laguntzaileekin lanean hastean egiten dituzten ohiko akatsak aztertuko ditugu: arrakastarik gabeko kasuak aztertuko ditugu, garapenerako zehaztapen teknikoak behar bezala formulatu eta eraginkortasuna neurtzeko zein neurri aukeratu behar diren esango dizugu.
Bideo-interakzioaren mundu aldakorra
Sergey Gromov - lankidetzarako bideo irtenbideen kudeatzailea, Logitech
Bideokonferentziaren merkatuaren egungo egoera, joerak, teknologia berriak eta ekipamendu modernoen aplikazio eremuak inplementatutako Logitech kasuen adibideak erabiliz.
Errusiako komunikazio API merkatuaren ikuspegi orokorra
Konstantin Ankilov - TMT Consulting-eko zuzendari nagusia
2017arekin alderatuta, komunikazio APIen merkatua ia bikoiztu egin da. Txostenean zehar, hazkunde azkarra eragiten duten faktoreak aztertuko ditugu, merkatuan eskatzen diren eragile nagusiak eta haien zerbitzuak aztertuko ditugu, industriaren garapena zehazten duten joerak ahaztu gabe.
Agentearen lehena: operadorearen lantokiaren eragina harremanetarako zentroko neurketa gakoetan
Oleg Izvolsky - Sberbank produktuaren jabea
Nola eragiten du agenteen lantokiak bezeroen gogobetetasunean eta harremanetarako zentroen neurketa garrantzitsuenetan? Ikus dezagun Errusiako banku handienaren adibidea: zenbakiak, erabilitako teknologiak, emaitzak.
Autozerbitzua dei-zentro batera deitzean - onura ala beharra?
Natalya Sorokina - Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuko zuzendaria, QIWI (Β«ConscienceΒ» proiektua)
Teknologia modernoek robota bezeroekin komunikatzeko aukera ematen dute bi noranzkoetan operadoreak parte hartu gabe: eskaerei erantzun eta sarrerako linean arazoak konpontzen laguntzen du, informazioa eman eta irteerako deiei buruzko inkestak egiten laguntzen du.
Komunikazioaren bilakaera. Erabiltzaileentzako eta enpresentzako lineako deiak ezartzea
Boris Syrovatkin - Produktu zuzendaria, Yula zerbitzua (Mail.ru Taldea)
Yula aplikazioaren barruan ahots-deiak abiarazi zituen Errusiako lehen iragarki-zerbitzua bihurtu zen. Eztabaidatu dezagun inplementazio honen balioa erabiltzaileentzat eta enpresentzat, begiratu lehen emaitzak eta berrikuspenak. Hitz egin dezagun komunikazioen merkatuko joerei eta zerbitzu-erabiltzaile modernoaren bilakaerari buruz.
Proiektuaren icebergaren punta ahotsaren biometria CCn
Andrey Konshin - AI proiektuaren arduraduna Bezeroarentzako Zerbitzuan, MegaFon
Nire hitzaldian, esango dizut zer eragilek lagundu dezaketen negozioaren eraginkortasuna lortzen, zertarako prestatu behar duzun ahotsaren biometriako proiektuak ezartzean eta zer emaitza lortzen dituzten enpresek teknologia honi esker.
Komunikazio APIa AEBetan eta Europan
Rob Kurver - Bazkide kudeatzailea, White Rabbit
Komunikazio APIa LATAM-n
Nicolas Calderon β Tech Evangelist, Voximplant
Tatyana Mendeleeva - NeoVox Proiektuen Kudeaketa Zerbitzuko burua
Neurona-sareen aplikazioa kontaktu zentroko QM prozesuetan
Informazio zehatzagoa aurki dezakezu .
Iturria: www.habr.com