RU Zentroko kontuan saldo ez-zeroa baduzu, baliteke 99 errublo kobratzea hilean. Zerbitzua opari gisa.
Apirilaren 15ean, RU Center enpresaren spam-a jaso nuen izenburuarekin: "Personal Manager zerbitzua opari gisa".
Gutunaren testua
Bezero agurgarria!
15ko apirilaren 15etik maiatzaren 2020era, RU-CENTER-ek sustapen bat martxan du, eta horren barruan zerbitzua aktibatu dugu zuretzat. "Kudeatzaile pertsonala" doan hilabetez.
Zerbitzuak zerbitzu pertsonaleko departamentuarekin zuzenean harremanetan jartzeko aukera ematen du, laguntza zerbitzu orokorra baztertuz. Kontsultetarako kontaktuak atalean daude eskuragarri “Bezeroentzat – Hitzarmena – Kudeatzaile pertsonala”.
Sustapenean parte hartzeari uko egin diezaiokezu harremanetan jarriz [posta elektroniko bidez babestua] ukoaren jakinarazpena eta zure kontratuaren zenbakia. Konektatutako zerbitzua amaitzean, hura berritzeko prozedura normalizatua jarriko da indarrean, Zerbitzu-kontratuaren 2. eranskinean zehaztutako tarifen arabera. Zerbitzua berritzeari uko egin diezaiokezu atalean “Bezeroentzat” → “Zerbitzuak” → “Zerbitzuen hedapena” zerbitzua iraungi baino 8 egun natural lehenago.
Sustapenaren baldintza zehatzak webgunean argitaratzen dira.
Ekintza baldintzak
Egia esateko, ez nuen mezu honen testu osoa irakurri orduan - nahikoa nigeriar ditut. Eroso ahaztu zait gutun hau. Ondoren, Bigarren Hezkuntzako M zerbitzua luzatu behar nuen, horretarako RU-Center-ek eskatutako 300 errublo transferitu zituen.
Maiatzaren 8an gutun bat jaso nuen "Zuzendari pertsonala" zerbitzuaren indarraldia luzatzea goiburuarekin. Spam hau berriro galdu nuen irakurri gabe.
Gutunaren testua
Bezero agurgarria!
15/05/2020ean amaitzen da "Kudeatzaile pertsonala" zerbitzuaren ordaindutako epea.
Zerbitzua erabiltzen jarraitzeko, kargatu zure kontratuaren kontua gutxienez 99 errublorekin.
Zure hitzarmeneko kontu pertsonalean diru nahikorik ez badago, berriztatu egin behar da.
Gune atalean Laguntza - Ordainketa - Zerbitzuak ordaintzeko moduak
Zure kontu pertsonala betetzeko komeni zaizun metodo bat aukeratu dezakezu:Zure kontratuaren zenbakia: XXXXXXX
- Bihotzez,
Zerbitzu Pertsonaleko Saila
RU-CENTER Taldea
Maiatzaren 12an, berriro heldu zen gutun hau, eta orduan kezkatu nintzen zer nolako zerbitzua zen, izena eman ez nuena.
Arrazoi onengatik kezkatuta nengoen - "Bigarren M" berritzeko zenbatekoa ez zela inoiz kendu, zerbitzua ez zen berritu eta ezin izango da orain berritu, 201 errublo bakarrik daude eskuragarri:
99 errubloren zenbatekoa "Kudeatzaile pertsonalak" blokeatzen du eta ezin da hemen desgaitu:
Menuan barrena ibili ondoren, berritze automatikoa desgaitu dezakezun interfaze bat aurkitzea lortzen dut.
Laukia desmarkatzen dugu, "Aplikatu"... eta ez da ezer gertatzen, saldoak 201r bezala jarraitzen du. 10 minutu itxarongo ditugu (zer gertatuko den ekintza batzuk izapidetzen badira), baina balantzea oraindik ez da aldatzen.
Hemen dagoeneko hasi gara laguntza teknikoari idazten. Azkar erantzun zuten, aitortu behar dut. Zerbitzua ezabatzeari uko egin zioten, "desaktibatu berritze automatikoa, zerbitzua automatikoki bertan behera geratuko da". Honek funtzionatzen ez duela dioen hurrengo gutunari, erantzuna da "Diru itzulketak berritzeari uko egin eta minutu gutxiren buruan egiten dira".
Une honetan, zorionez, zerbitzu honetatik blokeatutako zenbatekoa saldo orokorrera itzuli zen.
Ondoren, korrespondentzia bat egon zen, nire baimenik gabe ordaindutako zerbitzu bat zein oinarritan gehitu zen erantzun argia lortzeko saiakera batekin. Erantzun harrigarria jaso nuen: "Izen bereko sustapenaren baitan "Administratzaile pertsonala" zerbitzuaren aktibazioa sustapen honen arauen arabera egin zen".
Galderari, Hitzarmenaren zein klausulan oinarrituta - "Akzioen edukitzeko aukera Hitzarmenaren 4.9 klausulan aurreikusten da".
Ikus dezagun hitzarmenaren testua:
4.9. Kontratistak eskubidea du aldi baterako sustapenak egiteko, baita emandako zerbitzuen kostua murrizteko promozioak ere. Promozio horiek egiteko prozedura eta Bezeroari jakinarazteko prozedura Kontratistaren web zerbitzarian argitaratutako promozio egokiak egiteko Arauek zehazten dute.
Hau da, RU-Center-ek uste du zure kontratuak sustapenak egiteko aukera ezartzen badu, lasai-lasai ordaindutako zerbitzu bat gehi diezazukeela. Eta horretaz ohartu eta garaiz uko egin behar duzu. Distiratsua. Oso gogorarazten du auto-zerbitzu bati buruzko txantxa eta "Eskura ezazu bidaia" elementua.
Susmoa dut “promozio” hori ez zaiela guztiei gehitzen, pertsona juridiko baten kontuei baizik. Beste kontu batean ez zen hori gertatu. Baina, nolanahi ere, RU-Center bezeroa bazara, hobe duzu egiaztatzea.
Iturria: www.habr.com