Uste dut guztiok lagunekin edo lankideekin jatetxe batera joaten garela. Eta ondo pasa ondoren, zerbitzariak txekea ekartzen du. Ondoren, arazoa hainbat modutan konpondu daiteke:
- Lehenengo metodoa, "jauntxoa". Zerbitzariari %10-15eko "propina" bat gehitzen zaio txekearen zenbatekoari, eta ondoriozko zenbatekoa gizonezko guztien artean berdin banatzen da.
- Bigarren metodoa "sozialista" da. Txekea denen artean berdin banatzen da, zenbat jan eta edan zuten kontuan hartu gabe.
- Hirugarren metodoa "bidezkoa" da. Bakoitzak bere telefonoan kalkulagailua pizten du eta plateren kostua gehi "propina" kopuru jakin bat kalkulatzen hasten da, baita banakakoa ere.
Jatetxeen egoera enpresetan informatikako kostuen egoeraren oso antzekoa da. Post honetan sailen arteko gastuen banaketari buruz hitz egingo dugu.
Baina IT-aren amildegian murgildu baino lehen, itzul gaitezen jatetxearen adibidera. Goiko "kostuak esleitzeko" metodo bakoitzak abantailak eta txarrak ditu. Bigarren metodoaren desabantaila nabaria: batek Caesar entsalada begetarianoa jan zezakeen oilaskorik gabe, eta besteak txuleta txuleta jan zezakeen, beraz, kantitateak nabarmen desberdinak izan daitezke. "Azoka" metodoaren alde txarra zenbaketa-prozesua oso luzea dela eta diru-kopuru osoa txekean dagoena baino txikiagoa da beti. Egoera arrunta?
Orain imajina dezagun Txinako jatetxe batean ondo pasatzen ari ginela, eta txekea txineraz ekarri zutela. Argi dagoen guztia zenbatekoa da. Batzuek susma dezaketen arren hori ez dela batere zenbatekoa, oraingo data baizik. Edo, demagun hori Israelen gertatzen dela. Eskuinetik ezkerrera irakurtzen dute, baina nola idazten dituzte zenbakiak? Nork erantzun dezake Googlerik gabe?
Zergatik behar da esleipena IT eta negozioetarako?
Beraz, IT sailak konpainiaren dibisio guztiei eskaintzen dizkie zerbitzuak, eta, benetan, bere zerbitzuak negozio dibisioei saltzen dizkie. Eta, enpresa baten barruan sailen artean finantza-harreman formalik egon ez arren, negozio-unitate bakoitzak gutxienez ulertu beharko luke zenbat gastatzen duen informatikan, zenbat kostatzen den produktu berriak abian jartzea, ekimen berriak probatzea, etab. Begi bistakoa da azpiegituren modernizazioa eta hedapena ez direla "modernizatzaile, sistema integratzaileen eta ekipamenduen fabrikatzaile" mitikoek ordaintzen dutela, kostu horien eraginkortasuna ulertu behar duten negozioek baizik.
Negozio-unitateak tamainaz eta baliabide informatikoen erabileraren intentsitatean desberdinak dira. Horrela, informatika-azpiegitura berritzearen kostuak sailen artean berdin banatzea bigarren metodoa da bere desabantaila guztiekin. "Bidezko" metodoa hobetsiagoa da kasu honetan, baina lan intentsiboa da. Aukerarik onena "izugarrizko" aukera dela dirudi, kostuak zentimoari ez egozten zaizkionean, baina arrazoizko zehaztasun batekin, eskola geometrian π zenbakia 3,14 bezala erabiltzen dugu, eta ez zenbaki-segida osoa. hamartarren ondoren.
Informatika-zerbitzuen kostua kalkulatzea oso erabilgarria da IT azpiegitura bakarra duten ustiategietan, ustiategiaren zati bat egitura bereizi batean batzean edo banatzean. Horri esker, berehala kalkulatu ahal izango duzu zerbitzu informatikoen kostua, zenbateko horiek planifikatzerakoan kontuan hartzeko. Gainera, IT zerbitzuen kostua ulertzeak IT baliabideak erabiltzeko eta edukitzeko aukera desberdinak konparatzen laguntzen du. Mila dolarreko trajez jantzitako gizonek beren produktuak IT kostuak optimizatu, handitu beharrekoa handitu eta murriztu beharrekoa murrizteko moduari buruz hitz egiten dutenean, IT zerbitzuen etengabeko kostuak ebaluatzeak ahalbidetzen dio CIOri ez dadin itsu-itsuan fidatu marketin-promesetan. , baina espero den eragina zehatz-mehatz baloratzeko eta emaitzak kontrolatzeko.
Negozioentzat, esleipena IT zerbitzuen kostua aldez aurretik ulertzeko aukera da. Edozein negozio-baldintza ez da baloratzen IT aurrekontu orokorraren ehuneko hainbesteko igoera gisa, baizik eta baldintza edo zerbitzu zehatz baterako zenbateko gisa zehazten da.
Benetako kasua
Enpresa handi bateko CIOren gako "mina" zen beharrezkoa zela ulertzea nola banatu behar ziren kostuak negozio-unitateen artean eta nola eskaini IT garapenean parte hartzea kontsumoaren proportzioan.
Irtenbide gisa, informatika-zerbitzuen kalkulagailu bat garatu genuen, informatika-kostu osoa lehenik IT zerbitzuetara eta gero negozio-unitateetara esleitzeko gai zena.
Izan ere, bi zeregin daude: informatika-zerbitzu baten kostua kalkulatzea eta zerbitzu hori erabiltzen duten negozio-unitateen artean kostuak dinamizatzaile batzuen arabera banatzea (metodo "kasi-justua").
Lehen begiratuan, hau sinplea dirudi, hasiera-hasieratik IT zerbitzuak behar bezala deskribatu badira, informazioa CMDB konfigurazio datu-basean sartu bada eta ITAM aktiboen kudeaketa sistema, baliabide eta zerbitzu ereduak eraiki eta IT zerbitzuen katalogoa egin bada. garatu. Izan ere, kasu honetan, edozein informatika-zerbitzutarako zein baliabide erabiltzen dituen eta baliabide horiek zenbat balio duten zehaztu daiteke, amortizazioak kontuan hartuta. Baina errusiar negozio arruntekin ari gara, eta horrek murrizketa batzuk ezartzen ditu. Horrela, ez dago CMDB eta ITAM, IT zerbitzuen katalogo bat baino ez dago. Informatika-zerbitzu bakoitzak, oro har, informazio-sistema bat, harako sarbidea, erabiltzaileentzako laguntza eta abar adierazten ditu. IT zerbitzuak azpiegitura zerbitzuak erabiltzen ditu, hala nola, “DB Server”, “Application Server”, “Data Storage System”, “Data Network”, etab. Horren arabera, esleitutako zereginak konpontzeko beharrezkoa da:
- azpiegituren zerbitzuen kostua zehaztea;
- azpiegitura-zerbitzuen kostua informatika-zerbitzuei banatzea eta horien kostua kalkulatzea;
- IT zerbitzuen kostua negozio-unitateei banatzeko eragileak (koefizienteak) zehaztea eta IT-zerbitzuen kostua negozio-unitateei esleitzea, horrela IT sailaren kostuen zenbatekoa konpainiaren beste dibisioen artean banatzeko.
Urteko informatika-kostu guztiak diru poltsa gisa irudika daitezke. Poltsa honen zati bat ekipamenduetan, migrazio lanetan, modernizazioan, lizentzietan, laguntzan, langileen soldatetan eta abarretan gastatu zen. Dena den, konplexutasuna informatikan ibilgetu eta ibilgetu ukiezinaren kontabilitate-prozeduran dago.
Har dezagun SAP azpiegitura modernizatzeko proiektu baten adibide bat. Proiektuaren barruan, ekipoak eta lizentziak erosten dira, eta lanak sistema integratzaile baten laguntzarekin egiten dira. Proiektu bat ixtean, kudeatzaileak tramiteak egin behar ditu, kontabilitate-ekipoak ibilgetuetan sartu daitezen, lizentziak ibilgetu ukiezinean sartu daitezen, eta diseinu- eta abiarazte-lanak gastu geroratu gisa baliogabetu daitezen. Lehen arazoa: aktibo finko gisa erregistratzean, bezeroaren kontu-hartzaileari ez zaio axola nola deituko zaion. Beraz, aktibo finkoetan "UpgradeSAPandMigration" aktiboa jasotzen dugu. Proiektuaren barruan, SAPekin zerikusirik ez duen disko-matrize bat modernizatu bazen, horrek are gehiago zaildu egiten du kostuen bilaketa eta esleipen gehiago. Izan ere, edozein ekipamendu ezkutatu daiteke "UpgradeSAPandMigration" aktiboaren atzean, eta zenbat eta denbora gehiago igaro, orduan eta zailagoa da bertan erositakoa ulertzea.
Gauza bera gertatzen da aktibo ukiezinekin, kalkulu formula askoz konplexuagoa baitute. Konplexutasun gehigarri bat gehitzen da ekipamendua martxan jartzeko eta balantzean jartzeko unea urtebete inguru desberdina izan daitekeelako. Gainera, amortizazioa 5 urtekoa da, baina, egia esan, ekipamenduak gehiago edo gutxiago lan egin dezake, egoeraren arabera.
Horrela, teorikoki posible da informatika zerbitzuen kostua % 100eko zehaztasunarekin kalkulatzea, baina praktikan ariketa luzea eta zentzugabe samarra da. Hori dela eta, metodo sinpleago bat aukeratu dugu: edozein azpiegiturari edo informatika-zerbitzuri erraz egotzi daitezkeen kostuak dagokion zerbitzuari egozten zaizkio zuzenean. Gainerako kostuak IT zerbitzuen artean banatzen dira arau batzuen arabera. Horri esker, gutxi gorabehera %85eko zehaztasuna lortuko duzu, nahikoa da.
Lehenengo etapan Azpiegitura-zerbitzuen kostuak banatzeko, proiektu informatikoen finantza- eta kontabilitate-txostenak eta “borondatezko soinua” erabiltzen dira edozein azpiegitura-zerbitzuri kostuak egotzi ezin diren kasuetan. Kostuak zuzenean IT zerbitzuetara edo azpiegitura zerbitzuetara esleitzen dira. Urteko kostuen banaketaren ondorioz, azpiegitura zerbitzu bakoitzeko gastuen zenbatekoa lortzen dugu.
Bigarren etapan IT zerbitzuen arteko banaketa-koefizienteak azpiegitura-zerbitzuetarako zehazten dira, "Aplikazio zerbitzaria", "Datu-base zerbitzaria", "Datu biltegiratzea", etab. Azpiegitura zerbitzu batzuk, adibidez, "Lantokiak", "Wi-Fi sarbidea", "Bideokonferentziak" ez dira IT zerbitzuen artean banatzen eta negozio-unitateetara zuzenean esleitzen dira.
Etapa honetan dibertsioa hasten da. Adibide gisa, kontuan hartu azpiegitura zerbitzu bat "Aplikazio-zerbitzariak" gisa. Ia zerbitzu informatiko guztietan dago, bi arkitekturatan, birtualizazioarekin eta gabe, erredundantziarekin eta gabe. Erarik errazena kostuak erabilitako nukleoen proportzioan banatzea da. "Loro berdinak" zenbatu eta nukleo fisikoak birtualekin nahasteko, gehiegizko harpidetza kontuan hartuta, nukleo fisiko bat hiru birtualen berdina dela suposatzen dugu. Orduan, IT zerbitzu bakoitzeko "Aplikazio zerbitzariaren" azpiegitura-zerbitzuaren kostuak banatzeko formula hau izango da:
,
non Rsp "Aplikazio-zerbitzariak" azpiegitura-zerbitzuaren kostu osoa den, eta Kx86 eta Kr x86 eta P-serieko zerbitzarien kuota adierazten duten koefizienteak dira.
Koefizienteak enpirikoki zehazten dira, IT azpiegituraren azterketan oinarrituta. Kluster-softwarearen, birtualizazio-softwarearen, sistema eragileen eta aplikazio-softwarearen kostua azpiegitura zerbitzu bereizi gisa kalkulatzen da.
Har dezagun adibide konplikatuago bat. Azpiegitura zerbitzua “Datu-baseen zerbitzariak”. Hardwarearen kostuak eta datu-baseen lizentzien kostuak barne hartzen ditu. Horrela, ekipoen eta lizentzien kostua formula honetan adieraz daiteke:
non РHW eta РLIC ekipamenduaren kostu osoa eta datu-baseen lizentzien kostu osoa, hurrenez hurren, eta KHW eta KLIC hardware eta lizentzien kostuen kuota zehazten duten koefiziente enpirikoak dira.
Gainera, hardwarearekin aurreko adibidearen antzekoa da, baina lizentziekin egoera apur bat konplikatuagoa da. Enpresa baten paisaiak hainbat datu-base mota erabil ditzake, hala nola Oracle, MSSQL, Postgres, etab. Horrela, datu-base jakin baten esleipena kalkulatzeko formulak, adibidez, MSSQL, zerbitzu zehatz baterako itxura hau du:
non KMSSQL datu-base honen kuota enpresaren IT panoraman zehazten duen koefizientea den.
Egoera are korapilatsuagoa da datu biltegiratze sistemaren kalkuluarekin eta esleipenarekin, array fabrikatzaile ezberdinekin eta disko mota ezberdinekin. Baina zati honen deskribapena aparteko mezu baterako gaia da.
Emaitza?
Ariketa honen emaitza Excel kalkulagailua edo automatizazio tresna bat izan daiteke. Guztia enpresaren heldutasunaren, martxan jarritako prozesuen, inplementatutako irtenbideen eta kudeaketaren nahiaren araberakoa da. Horrelako kalkulagailu batek edo datuen irudikapen bisual batek kostuak negozio-unitateen artean behar bezala banatzen laguntzen du eta IT aurrekontua nola eta zer esleitzen den erakusten du. Tresna berak erraz froga dezake zerbitzu baten fidagarritasuna (erredundantzia) hobetzeak bere kostua nola handitzen duen, ez zerbitzariaren kostuagatik, baina lotutako kostu guztiak kontuan hartuta. Horri esker, negozioak eta CIOk "taula berean jolastu" dezakete arau berberen arabera. Produktu berriak planifikatzerakoan, kostuak aldez aurretik kalkula daitezke eta bideragarritasuna ebaluatu.
Igor Tyukachev, Jet Infosystems-eko aholkularia
Iturria: www.habr.com