Prest egindako ERP sistemak ezartzean, enpresen %53k negozio-prozesuetan eta antolakuntza-ikuspegietan aldaketak eskatzen dituzten erronka larriak, eta enpresen %44k arazo tekniko nabarmenak ditu. Hainbat artikulutan, ERP sistema bat zer den, nola onuragarria den, nola ezarri behar den inplementatzeko, zer jakin behar den plataforma-hornitzaile bat aukeratzeko eta nola inplementatu azalduko dugu.
ERP sistema baten kontzeptua AEBetatik dator eta literalki enpresa-baliabideen plangintza gisa itzultzen da - Enterprise Resource Planning. Akademikoki, honelakoa da: βERP ekoizpena eta eragiketak, lan-kudeaketa, finantza-kudeaketa eta aktiboen kudeaketa integratzeko antolamendu-estrategia da, enpresa-baliabideen etengabeko oreka eta optimizazioan zentratua, aplikazio-software-pakete (software) espezializatu eta integratuaren bidez. jarduera-eremu guztietarako datu-eredu eta prozesu komun bat eskaintzen du".
Hornitzaile bakoitzak bere erara uler dezake garatu duen sistema, bere ikuspegitik eta konpondu beharreko zereginetatik abiatuta. Adibidez, ERP sistema bat txikizkakoentzako egokia da, baina ez da egokia petrolio findegi baterako. Gainera, plataforma erabiltzen duen enpresa bakoitzak eta bere langileak modu ezberdinean imajinatzen du, bere lanean harremanetan jartzen den atalaren arabera.
Bere oinarrian, ERP datu-base bakarrean oinarritutako negozio-prozesu guztiak eta enpresa-baliabideak kudeatzeko informazio-sistema bat da.
Zergatik behar duzu ERP sistema bat?
Edozein informazio-sistemak bezala, ERPak datuekin lan egiten du. Langile eta sail bakoitzak ehunka megabyte informazio sortzen du etengabe. Erakunde txiki batean, kudeatzaileak zuzeneko sarbidea du informazio guztia eta prozesuak kontrolatzeko denbora. Datu-bolumen handia negozio-prozesu baten edo biren esparruan sortzen bada, kudeatzaileak zuzendutako IT soluzioekin soilik digitalizatu behar ditu. Normalean, erakunde batek kontabilitate softwarea eta, adibidez, CRM erosten ditu.
Enpresa hazten doan heinean, aurretik kudeatzeko denbora gutxien behar zuten banakako prozesu horiek informazio bolumen handietan bihurtzen dira. Beste negozio-prozesu batzuekin batera, informazio-fluxu ezberdinek administrazio-langile handi bat behar dute horiek konbinatzeko eta aztertzeko. Hori dela eta, ERP sistema bat ez dute behar txikiek, enpresa ertainek eta handiek baizik.
Nola ulertu enpresa batek ERP sistema bat behar duela
Gure bezeroentzako ohiko istorio bat honela doa. Noizbait, argi geratzen da prozesu nagusi guztiak automatizatuta daudela, eta lanaren eraginkortasuna ez dela handitzen.
Prozesu bakoitza bere informazio-sisteman kokatuta dagoela ematen du. Horiek lotzeko, langileek eskuz sartzen dituzte datuak sistema bakoitzean, eta, ondoren, zuzendaritzak eskuz biltzen ditu bikoiztutako datuak, enpresa osoaren jarduerak aztertzeko. Printzipioz, horrelako lan-mekanika produktiboak dira puntu jakin batera arte. Gauza nagusia eraginkortasun maximoa lortzeko momentua gertatu baino lehen zehaztea da, eta ez larrialdi moduan prozesuen mekanismoak aldatu behar direnean.
Informazio-sistemetako batek ere ez du inoiz jakinaraziko enpresa ERP sistema bat behar den mailara iritsi den momentua iritsi denik. Munduko esperientziak hau ulertzeko aukera emango dizuten 4 seinale nagusi erakusten ditu:
Ez dago informazio nahikorik kudeaketa erabaki bat hartzeko.
Negozioan hartutako edozein erabakik, azkenean, finantza-galerak edo, alderantziz, diru-sarrerak eragiten dituzten ondorioak ditu. Erabaki baten kalitatea oinarritzen den informazioaren araberakoa da. Datuak zaharkituak, osatu gabeak edo okerrak badira, erabakia okerra edo desorekatua izango da.
Informazioaren koherentzia ezaren arrazoi nagusiak:
-
informazio kritikoa banakako langileen eta sailen artean sakabanatuta dago;
-
ez dago datuak biltzeko araudirik;
-
Informazioa hainbat rol eta une desberdineko langileek biltzen dute.
Zure negozio prozesuetara egokitzen den ERP plataforma batekin, zure datu guztiak zentraliza ditzakezu. Informazio guztia langile eta sail bakoitzak sistema bakarrean sortzen du denbora errealean. Horrek esan nahi du zuk eta enpresako beste edonork behar ditzakezun datuak ahalik eta zehatzenak eta eguneratuak direla beti.
IT sistemen arteko integrazio ezak akats operatiboak eragiten ditu eta enpresaren hazkundea oztopatzen du.
Informatika-sistema bakoitzak bere eskakizunak ditu datu-formatuetarako, une desberdinetan eraikiak eta teknologia, printzipio eta programazio-lengoaia desberdinak erabiliz. Langileen lanetan islatzen da hori, hizkuntza ezberdinetan bezala elkarreragiten dutenak, eta elkarrekintzaren abiaduran.
ERP sistema batek funtzio indibidualak espazio integratu eta ulerterraz batean konbinatzen ditu. ERP sistemak itzultzaile gisa jarduten du, hainbat programazio hizkuntza hitz egiten ditu lankidetza eta koherentzia bermatzeko.
Zure bezeroak ez daude pozik zerbitzuarekin.
Bezeroak kexatzen badira edo alde egiten badute, eraginkortasunari buruz pentsatu beharko zenuke. Hau eskaria gainditzen duen eskaintzagatik, entrega beranduengatik, zerbitzu motelagatik edo negozioak bezero bakoitza zaintzeko baliabiderik edo denborarik ez duelako sentsazio orokorragatik gertatzen da.
Negozio bat tamaina ertain edo handira hazi denean, ERP-k asegabeko bezeroak fidel bihurtzen ditu. Bezeroak zerbitzuaren hobekuntza sentitzen hasten dira eta aldaketak enpresarekin batera jasaten dituzte.
Sistema zaharkituak erabiltzen ari zara.
Arabera Veeam 2020 Datuen Babeserako Joeren Txostena, negozio digitalaren eraldaketarako oztopo nagusia teknologia zaharkituak dira. Enpresa batek eskuzko sarrera sistemekin edo paperezko dokumentuekin lanean jarraitzen badu, pandemiaren osteko garaian behin betiko atzean geratuko da.
Gainera, enpresa baten sistema informatikoak nahiko modernoak izan daitezke baina deseginak izan daitezke. Kasu honetan, departamentu bakoitzak bere informazio bunkerra sortzen du, eta datuak dosietan edo gaizki ateratzen dira. Banakako sistemak integratzea oso garestia edo ezinezkoa bada, beharrezkoa da horiek ERP sistema bakar batera aldatzea.
Zein onura ematen dizkio ERP sistema batek enpresa bati?
ERP sistema enpresa batek bere kontura erosten duen produktua da. Bere ezarpena irabaziak ekarri behar dituen inbertsio gisa ikusten da. ERP sistemaren fabrikatzaile batek ez du bermatzen enpresari diru-sarreren hazkundea ekarriko diola. Eta hau ERP sistemetan ez ezik, edozein IT soluziotan ere aplikatzen da. Hala ere, ezarpenaren abantaila guztiek zeharka eragiten dute irabazietan:
Aurreztea IT sistemetan
Baliabideak hainbat sistema desberdinetan gastatu beharrean, horietako bakoitzak laguntza espezializatua, azpiegitura, lizentziak eta langileen prestakuntza eskatzen du, kostu guztiak ERP plataforma batean kontzentratu ditzakezu. Sistema desberdinen ordez pieza integratuekin ordezkatzen dituzten moduluz osatuta dago.
ERP sistema bat hutsetik garatzen bada enpresa zehatz baten beharrak asetzeko, negozio-bazkide, hornitzaile, bezero eta beste kontrako batzuekin lan egiteko erosoak izango diren hirugarrenen sistemak eta zerbitzuak izan ditzake.
Gardentasun osoa
ERP-k edozein sailetako negozio prozesu guztietarako sarbide osoa ematen dio kudeaketari 24/7. Adibidez, inbentarioaren jarraipena egin dezakezu egunero, aurreikusitako bidalketak eta garraioan dauden bidalketak barne. Inbentario-mailen irudi osoa izateak, lan-kapitala zehatzago kontrolatzeko aukera ematen du.
Txosten automatizatuak eta plangintza indartsua
ERP-k txosten sistema bakar eta bateratu bat sortzen du prozesu guztietarako. Txosten eta analisi erabilgarriak sortzen ditu automatikoki edonoiz. Harekin, zuzendaritzak ez ditu eskuz kalkulu-orriak eta gutunak bildu beharko.
Horrela, plataformak denbora askatzen du plangintza estrategikorako, hobeto aztertzeko eta sailen errendimendua alderatzeko. ERP sistema batek aurretik nabaritu ez ziren eta ohartzeko aukerarik ere izan ez zuten analitiken joerak aurkitzen laguntzen du.
Eraginkortasuna handitu
ERP bera ez da panazea. Garrantzitsua da negozioaren berezitasunak betetzea ez ezik, behar bezala ezartzea ere. Ren arabera Ohiko 315 ERP sistemen hornitzailerekin, partzialki arrakastatsuak izan ziren inplementazioen kuota ehuneko 25 eta 41 artekoa izan zen, industriaren arabera. ERP egokiak nabarmen murrizten du ohiko lanetan emandako denbora eta esfortzua.
Bezeroarentzako zerbitzua
Bezeroarentzako arreta negozioaren funtsezko atal bat da. ERP sistema batek langileen arreta aldatzen du bezeroen erregistroak mantentzetik bezeroekin harremanak eraikitzera eta mantentzera.
Estatistikek erakusten dute bezeroen ehuneko 84k enpresan kontsulten erantzun nahikorik jasotzen ez badute. ERP-k langileari beharrezko informazio guztia eta bezeroaren historia ematen dio harremanetarako momentuan bertan. Harekin, langileek ez dute burokraziari aurre egiten, bezeroak erakarri eta atxikitzeari baizik. Bezeroek bere ezarpenaren onurak sentitzen dituzte, nahiz eta enpresaren aldaketak ezagutu gabe.
Datuen babesa
Ia ez dago datuen segurtasunaren erabateko bermerik eman dezakeen informazio sistemarik. Bezeroen eta langileen datu pertsonalak, mezu elektronikoak, jabetza intelektuala, datu finantzarioak, fakturak, kontratuak - informazio hori zenbat eta sistema gehiago prozesatzen duten, orduan eta zailagoa da arriskuen jarraipena egitea. ERP sistemak sarbiderako, datuen sarrera eta irteerarako eta informazioa biltegiratzeko estandar uniformeak sartzen ditu.
Hala ere, zenbat eta handiagoa izan prest egindako ERP sistema baten merkatu-kuota, orduan eta maizago jasaten du hackerren erasoak. Hobe izango litzateke zure ERP sistema garatzea, kode-oinarria zuk bakarrik izango duzu sarbidea. Zure konpainiaren ERP sistema hutsetik garatzen bada, hackerrek ezingo dituzte sistemaren kopiak aurkitu lehenik ahultasunak probatzeko.
Lankidetza Produktibitatea
Askotan, sailen edo langileen arteko lankidetzarako interesa desagertzen da datuen transferentziak ohiko eragiketa asko eskatzen dituelako edo enpresaren giro psikologikoa dela eta. Sistema bateratu batek informaziorako sarbidea automatizatzen du, giza faktorearen esperientzia negatiboa ezabatzen du eta enpresa barruko komunikazioa bizkortzen du.
Negozio-prozesu bateratuak
Aurrez eraikitako ERP sistemak industriako praktika onen arabera garatzen dira. Horrek enpresei beren prozesuak estandarizatzeko aukera ematen die.
Hala ere, errealitatean, enpresa batek aukera zaila egin behar du: edo denbora luze eta garestia behar du ERP sistema konfiguratzeko eta aldatzeko enpresaren estandarrak betetzeko, edo mingarria da bere negozio-prozesuak pertsonalizatzea. ERP sistemaren estandarrak.
Hirugarren modu bat dago: hasiera batean zure negozio prozesuetarako sistema garatzea.
Eskalagarritasuna
Zure bezero-basea zabaltzen ari zaren ala ez, merkatu berrietara zabaltzen ari zaren, prozesu, sail edo produktu berriak sartzen ari zaren edo bestela zure negozioa eskalatzen ari zaren, saltzaile egokiarekin, zure ERP plataforma aldaketetara molda daiteke.
ERP sistema enpresaren prozesu guztietan ezartzen ari denez, onuren zerrenda handitu egin daiteke berezitasunen arabera. Dozenaka eta ehunka prest daude garatutako merkatuan erosleak harpidetzen, eguneratzeen eta laguntzaren abiaduraren, funtzionaltasun itxiaren eta arkitekturaren esparrura behartzen dituztenak, hornitzaile bakar baten esparruan. Zure ERP sistema garatzeak soilik aukerarik handiena eskaintzen du inolako murrizketarik gabe.
Irakurri hurrengo artikuluak ERP sistemaren fabrikatzailea nola aukeratu, dirua ez galtzeko zer galdera egin eta zer kontuan hartu behar den ezarpena planifikatzeko.
Iturria: www.habr.com