Nire izena Leonid da, webguneen garatzailea naiz , beraz, nire jarduerak direla eta, hosting zerbitzuen alorreko hainbat enpresaren eraketa eta garapenaren istorioak interesatzen zaizkit. Gaur Danil eta Dmitry hostingaren sortzaileei egindako elkarrizketa aurkeztu nahi dut . Azpiegituren egituraz, lanaren antolaketaz eta Errusian zerbitzari birtual hornitzaile bat garatzeko duten esperientziaz hitz egingo dute.
Mesedez, esaiguzu zure buruari buruzko hitz batzuk. Nola sartu zinen hostingera? Zer egiten zenuen honen aurretik?
2016ra arte, bai Dmitryk bai biok Enpresen sektorean lan egin genuen, Dell, HP, EMC bezalako enpresetan barne. Errusiako hodeiaren merkatua aztertuta, aktiboki hazten ari zela konturatu ginen, eta merkatuari eskaintza interesgarri bat egin genezakeela erabaki genuen. Dagoeneko beste proiektu batzuetan elkarrekin lan egin zuten pertsona talde bat elkartu eta beren behar zehatzak zituzten negozio handiei zuzendutako birtualizazio plataforma propioa garatzen hasi ziren. 2018az geroztik, aldi berean hodeiko hostinga abiarazi dugu "guztiontzat" eta proiekturako esleitu dugu. bost laguneko taldea.
Abiarazi aurretik biltegiratzeko eta prestatzeko geltokia
Dagoeneko lanean ari al da negoziorako proiektu hau edo oraindik garatzen ari da?
Bai, paraleloan funtzionatzen du - dagoeneko talde handiagoa dago, eta gehiago hitz egiten ari gara IT azpiegituretarako software eta hardware irtenbideei buruz, ez ostalaritzari buruz.
Gaur egun, zerbitzu ezberdin asko dituzu. Hasi zinenean, zerrenda txikiagoa ala berdina zen? Gainera, zerbitzu horiek guztiak zerbitzari birtual arruntak dira benetan, baina nolabaiteko bereizketa dago.
IaaS klasikoarekin hasi ginen: zerbitzari birtualak “biluziak” eskaini genizkien ataka itxiekin eta sare birtualak, erabiltzaileak bere buruarentzat erabateko azpiegitura bat sor zezan. Baina abian jarri ondoren, erabiltzaile gehienek ez zutela ulertzen zergatik behar zituzten horrelako aukerak, eta produktu berri bat aurkeztea erabaki genuen guretzat: VDS/VPS estandarra, merkatuak dagoeneko ezagutzen duena. Guretzat, funtsean, produktuaren bertsio txikitu bat zen, baina erabiltzaileek berehala ulertu zuten zer zen, eta gure lehen bezeroak jasotzen hasi ginen. Dirudienez, enpresa handiekin dugun esperientziak berehala konponbide konplexuago eta pertsonalizatuago bat garatzera behartu gaitu, merkatu masiboak sinpletasuna nahi duen bitartean. Eta gero, VPSan oinarrituta, bezeroek gehien eskatzen dutenaren arabera zerbitzu berriak garatzen hasi ginen. Eta garatzen ari gara oraindik.
Non jartzen dituzu ekipoak? Jabea al zara edo alokatzen duzu? Nola aukeratu zenuen DC bat kokapenerako? Lekualdatze kasurik egon al zen?
Ekipamendu guztia gurea da, bi datu-zentrotan soilik alokatzen dugu espazioa. Hiru datu-zentrorekin hasi ginen: hiru noranzko akatsen tolerantzia ezarri nahi genuen, baina momentu horretan eskaria txikiegia zen horretan inbertitzeko, beraz, hirugarren datu-zentroa alde batera utzi genuen. Mugimendu bat izan genuen: hirugarren datu-zentrotik gainerako bietako batera mugitzen ginen. Printzipio honen arabera aukeratu ziren: DCak merkatuan ezagutu behar dira, fidagarriak (Tier III), biak geografikoki Moskun kokatuta egon daitezen, elkarrengandik urrun dauden eremuetan.
Zein DCtan zaude une honetan eta zein abandonatu duzu?
Orain DataSpace eta 3Data-n gaude. 3Data datu-zentroetako bat utzi genuen.
Hirugarren datu-zentrotik irteten
IP helbideak alokatzen edo erosten dituzu?
Alokatzen dugu.
Eta zer arrazoirengatik aukeratu zenuen planteamendu hau erostea baino?
Orokorrean, azkar hazteko. Bezeroei azpiegitura birtualak eskaintzen dizkiegu, eta horretarako ez dute kapital-inbertsioa berehala ordaindu beharrik, eta kostuak hilero banatu daitezke. Gu geuk gure bezeroen filosofia berari eusten diogu: hedapen eta eskala azkarrean saiatzen gara.
Zer deritzozu IPv6ri buruz?
Orain arte ez dugu eskari handirik sumatu, beraz, ez dugu gehiago gehitu, baina irteerako arkitektura landu da, denbora gutxian “zabaltzeko” prest gaude, eskaerak daudela ulertu bezain pronto. .
KVM birtualizazioa erabiltzen ari zara. Zergatik aukeratu zenuen? Nola erakusten du bere burua lanean?
Hori bai, baina ez dugu KVM "biluzirik" erabiltzen, gure "anaia handia"-k garatu zuen KVM-n oinarritutako birtualizazio sistema osoa baizik, datuak biltegiratzeko sistema (SDS) eta softwarean definitutako sare bat (SDN) barne. . Hutsegite-puntu bakarreko produkturik akatsekiko tolerantzia handiena eraikitzearen arabera aukeratu genuen. Ondo erakusten du bere burua, orain arte ez da arazo globalik sortu ekoizpenean. Merkatuko alfa proben fasean, lehen bezeroei bonus puntuetarako zerbitzuak eskaini genizkienean, teknologia probatu genuen eta une desatsegin batzuekin topo egin genuen, baina azken bi urteotan asko ulertu eta konpontzea lortu dugu.
Gehiegizko salmenta erabiltzen al duzu? Nola kontrolatzen duzu zerbitzariaren karga?
Gehiegizko salmenta prozesadoreetarako bakarrik erabiltzen dugu, baina inola ere RAMerako. Prozesadore fisikoen kasuan ere, ez dugu onartzen haien karga %75etik gorakoa izatea. Disko bidez: ahalmen esleipen "mehe"arekin lan egiten dugu. Ingurune osoaren jarraipena zentralizatua dugu, eta horrek karga kontrolatzeko aukera ematen digu. Bi ingeniari dira azpiegitura guztiari eusteaz arduratzen direnak, beraz, ahalik eta gehien automatizatzen eta sistemaren informazio posible guztia biltzen saiatzen ari gara. Funtzionamendu normalaren edozein desbideraketa berehala ikusten da, eta aldian-aldian baloratzen eta orekatzen dugu azpiegituraren karga. Berreoreka beti sarean egiten da, bezeroek ohartu gabe.
Zenbat zerbitzari fisiko dituzu gaur egun? Zenbat aldiz gehitzen dituzu berriak? Zein zerbitzari erabiltzen dituzu?
Momentuz 76 zerbitzari daude, gutxi gorabehera lauzpabost hilabetez behin berriak gehitzen ditugu. QCT, Intel, Supermicro erabiltzen ditugu.
Bezero bat etorri eta gainerako doako baliabide guztiak hartu eta premiazko zerbitzariak gehitu behar izan al dira kasuak?
Baliabideekin ez zegoen halakorik. Orain arte gutxi gorabehera berdintsu hazten ari gara. Baina egon zen kasu bat erabiltzaile bat etorri eta 50 IP nahi zituenean, bakoitza bloke batean. Jakina, oraindik ez dugu horrelakorik :)
Zeintzuk dira zure ordainketa-metodo ezagunenak? Zein da gutxien erabiltzen?
Ezagunenak banku txartela eta QIWI dira. Ohikoena pertsona juridikoentzako eskaintzaren arabera banku-transferentzia bidezko ordainketa da, baina halako transferentziak dira bolumen handikoak (enpresek, oro har, baliabide sendoak ordaintzen dituzte hainbat hilabetez). PayPal ere atzeratuta dago: hasieran ez genuen atzerriko erabiltzaileekin kontatzen, baina agertzen hasi ziren.
Boodet.online-k berez idatzitako fakturazioa du. Zergatik erabaki zenuen irtenbide hau erabiltzea? Zeintzuk dira alde onak eta txarrak? Zaila izan al zen garatzea?
Gure sistema osoa gure diseinu propioa da. Lehendik zeuden plataformak ez zitzaizkigun oso erosoak iruditu UXri dagokionez, beraz, gurea sortzea eta garatzea erabaki genuen. Fakturazioa sistemaren parte diren mikrozerbitzuetako bat besterik ez da. Garapena hasieran uste genuena baino zailagoa izan zen. Noizbait ere proiektuaren abiaraztea atzeratu behar izan genuen, alfa testetarako lotsagarria izango ez zen lan-produktu bat prestatzeko denbora izateko. Ondoren, epe luzerako garapen metodoetan eta produktuen kudeaketan konpetentziak eskuratu zituzten. Orain errazagoa da sistemari funtzionaltasun berriak eta produktu berriak gehitzea.
Zenbatek garatu zuten hori guztia? Zertan idatzi zenuen?
Proiektu osorako bost pertsona ditugu, horietatik bi garatzaileak (frontend eta backend). Atzera RoR/Python-en idatzita dago. Aurrealdea JS da.
Nola antolatzen da erabiltzaileentzako laguntza? XNUMX/XNUMX zabalik al dago lanorduetan bakarrik? Zenbat laguntza-lerro daude? Zer galdetzen dizute gehienetan?
Hiru sarrera puntu ditugu: txata, telefonoa eta zure kontu pertsonaletik aplikazio sistema bat. Bi laguntza-lerro: guardiako ingeniariak arazoa konpondu ezin izan balu, zuzendari teknikoak edo garapen-taldeak parte hartzen du. Arazoa plataforma nagusian badago, eta hori askoz gutxiagotan gertatzen da, orduan zuzendari teknikoak "anaia handia"ren laguntzara jotzen du. Gauez, zerbitzu tekniko bereiziak erosten dituzten bezeroen deiei edo Telegram-en bereziki idatzitako bot baten bidez jakinarazitako plataformaren hutsegiteei soilik erantzuten diegu.
Galdera ezagunenak:
- Gure IPak Turkmenistanen eskuragarri al daude (hau da ospean lehena; itxuraz, herrialdeak blokeo-politika zorrotza du).
- Nola instalatu software hau edo beste.
- Nola lortu root sarbidea (makinak sortzean interfazean abisu berezi bat ere badago, baina horrek ez du beti laguntzen).
Bezeroak egiaztatzen dituzu? Spammer-ak eta beste pertsonaia txarrak maiz agertzen al dira?
Egiaztapena postaz eta telefonoz (erabiltzaileak 2FA aktibatzen badu). Spammer-ak eta bestelako erasotzaileak agertzen dira aldian-aldian. Konprometitutako zerbitzariak aldi baterako blokeatuz erantzutera behartuta gaude, ez baitugu IP-ak zerrenda beltzean jartzea nahi. Baina beti aldez aurretik idazten diogu erabiltzaileari bere kontrako kexa bat jaso dela, eta berarekin harremanetan jartzeko eta arazoa eztabaidatzeko eskatzen diogu. Erabiltzaileak ez badu erantzuten, edo behin eta berriz kexak agertzen badira, kontu osoa blokeatzen dugu eta zerbitzariak ezabatzen ditugu.
Sarri gertatzen al dira bezeroen aurkako DDoS erasoak? Zer egiten duzu horrelako kasuetan? Zure, zure gune edo zure azpiegiturekiko bereziki erasoak izan al dira?
Bezeroei oso gutxitan erasotzen zaie. Baina guk geuk izaten dugu webgune bat, kontu pertsonal bat. Batzuetan sarea IP helbide ezberdinetara konektatzen dute. Ez dugu nor den eta zergatik epaitzeko konpromisoa hartzen, hainbat aukera egon daitezke. Gu barrutik erasotzeko saiakerak ere badaude. Aurretik, telefonoz egiaztatzean, ehun errublo bonus bat eman genuen, erabiltzaile arruntek edozein konfigurazio proba zezaten. Baina egun batean erabiltzaile bat "SIM txartel pakete" batekin etorri zen eta IP baten azpitik dozenaka kontu sortzen hasi zen, hobariak jasoz. Hori dela eta, proben puntuazioen metaketa automatikoa kendu behar izan dugu. Orain eskaera bat bidali behar diozu laguntza teknikoari probak egiteko, eta kasu bakoitza bereizita hartzen dugu.
Nola antolatzen da lana, badago bulegorik edo denek urrunetik lan egiten dute?
Bulego bat dago, baina koronabirusaren ondoriozko murrizketen hasierarekin, denak etxetik/txaka/herritik joan ziren lanera.
Gure bulegoa
Zein da zure gaur egungo garapena enpresarentzat?
Zerbitzu berriak gehitzen ari gara. Bide-orri zabala dugu, ez dugu garapena eteten, eta bi astean behin kontu pertsonalaren bertsio berri bat kaleratzen da. Lankideen artean eskatzen diren funtzionaltasunak eta zerbitzuak gehitzen ditugu eta bezeroek eskatzen dutena gehitzen dugu.
Nola aurkitzen dituzu bezeroak? Urtero bezeroen sarrera eta irteera handia dago? Zein da bezero baten batez besteko “bizi-iraupena”?
Gure alorreko bezeroak erakartzeko kanalak negozio osoa oinarritzen da, baldin eta produktu ona bada. Horregatik, ez gaude partekatzeko prest.
Churn-tasa, LTV eta bizi-zikloa ere adierazle nahiko garrantzitsuak dira, barne analitiketarako soilik erabiltzen ditugunak, baina ez dibulgaziorako.
Eman al diezaiekezu irakurleei hosting zerbitzu bat aukeratzeko aholkurik? Zeri arreta jarri behar diozu erosi aurretik?
Garrantzitsuena izenaren hasieran "B" hizkia duen hosting bat aukeratzea da.
Baina serioski, arreta jarri behar dituzun hainbat faktore daude:
- Kalitatea ulertzeko, batez besteko konfigurazioa har dezakezu eta zure aplikazioaren arazoak bertan konpontzen saia zaitezke. Aukeratu orduko tarifa duen hostinga - zerbitzariak proba ditzakezu diru asko galdu gabe, kalitatea asegarria ez bada.
- Begiratu ostalariak zerbitzari fisikoak dituen datu zentroak. Zerbitzuen kalitatea gutxi gorabehera epaitzeko erabil daitezke.
- Ez dugu gomendatzen prezioei erreparatzea: badaude irtenbide supermerkeak, ondo funtzionatzen dutenak, eta oso garestiak ez direnak.
Konta iezaguzu zure lan une gogoangarrienak.
Proiektuaren hasiera. Lehen hilabete eta erdian 24/7 lan egin genuen: erregistratzeak nola zihoazen, kontu pertsonaleko interfazean zerbait apurtu ote zen, erabiltzaileek nola jokatzen zuten, ea komeni zitzaien zerbitzuak eskatzea. Asko erabaki behar zen hegan, baita produktu batzuk beste batzuekin ordezkatzeraino ere. Aldaketak berehala egin ziren ekoizpenean, proba-inguruneak saihestuz. Tentsio garaia izan zen, baina lortu genuen bizirik irautea eta negozio honi ez uko egitea.
Logikaren ahultasunen bila etorritako erabiltzaileak. Interesgarria izan zen haiek harrapatzea eta ahultasunak ixtea. Esaterako, diruagatik lan egiten ez genuenean, baina erabiltzaileek zerbitzariak eska ditzaten hobariak ematen ari ginenean, hacker-en foroetako batean gurekin lotura bat argitaratu zen iruzkinarekin: "500 errublo balio duten zerbitzariak doakoak ematen dituzte". Noski, berehala gainezka egin gintuzten meatzaritzako mutilez opari gosez.
Enpresaren historiaren kronograma labur bat eman al zenezake?
- 2017ko lehen seihilekoan - Boodet.online plataforma, webgunea eta kontu pertsonala garatzen hasi ginen.
- 2018 - alfa proban sartu zen, bezeroei dohainik eman zien gaitasuna eta erantzun eta proben emaitza zabalak jaso zituen trukean.
- 2018 erdialdean - diruarekin kaleratu zen beta bertsioa. Lehen ehunka bezero, laguntza teknikoaren probak.
- 2019 - pertsona juridikoak bezero gisa erakartzen hasi ginen eta irtenbide pertsonalizatuak lantzen hasi ginen.
- 2020 - denak auto-isolamenduan sartzen dira, birtualizazio eskaera gero eta handiagoa da. Guk geuk sentitzen dugu: bezeroen hazkundea dago, eta horrek zerbitzu gehigarri ugaritan lan egitea ahalbidetzen du.
Iturria: www.habr.com