Hola a todos!
Inoiz ez nuen pentsatu kasu honetara itzuliko nintzenik, baina Nire esperientzia pertsonala gogoratzera eta hitz egitera bultzatu ninduen, duela urtebete pasatxo Cisco-n oinarritutako haririk gabeko sare batekin eta iPhone telefonoekin arazo bat aztertzen denbora dezente igarotzeko aukera izan nuenean. Kudeatzaileetako baten galdera aztertzea tokatu zitzaidan: "Zergatik, berrabiarazi ondoren, iPhonea ezin da automatikoki konektatu Wi-Fi sarera, eta eskuz konektatzean, zure erabiltzaile-izena eta pasahitza sartzeko eskatzen dizu?"
Wi-Fi sarearen informazioa:
Haririk gabeko kontrolagailua - AIR-CT5508-K9.
Kontrolagailuaren softwarearen bertsioa 8.5.120.0 da.
Sarbide puntuak - gehienbat AIR-AP3802I-R-K9.
Autentifikazio metodoa 802.1x da.
RADIUS zerbitzaria - ISE.
Bezero arazotsuak - iPhone 6.
Bezeroaren softwarearen bertsioa 12.3.1 da.
2,4 GHz eta 5 GHz maiztasuna.
Bezeroari arazo bat aurkitzea
Hasieran, arazoa konpontzeko saiakerak egon ziren bezeroari eraso eginez. Zorionez, eskatzailearen telefono-eredu bera nuen eta probak egin nezakeen niretzako komeni den momentuan. Arazoa nire telefonoan egiaztatu nuen; hain zuzen ere, telefonoa piztu eta berehala lehen ezagutzen zuen sare korporatibora konektatzen saiatzen da, baina 10 segundo gutxi gorabehera konektatu gabe jarraitzen du. SSID eskuz hautatzen baduzu, telefonoak zure saioa hasteko eta pasahitza sartzeko eskatuko dizu. Horiek sartu ondoren, dena ondo funtzionatzen du, baina telefonoa berriro berrabiarazi ondoren ezin da automatikoki SSIDera konektatu, saio-hasiera eta pasahitza gordeta egon arren, SSID sare ezagunen zerrendan zegoen eta konexio automatikoa gaituta dago.
Arrakastarik gabeko saiakera egin zen SSID-a ahaztu eta berriro gehitzeko, telefonoaren sare-ezarpenak berrezartzeko, telefonoa iTunes bidez eguneratzeko eta baita iOS 12.4-ren beta bertsiora eguneratzeko (garai hartako azkena). Baina horrek guztiak ez zuen lagundu. Gure lankideen modeloak ere egiaztatu ziren, iPhone 7 eta iPhone X, eta arazoa ere erreproduzitu zen. Baina Android telefonoetan arazoa ez da konpontzen. Gainera, txartel bat sortu zen Apple Feedback Assistant-en, baina gaur arte ez da erantzunik jaso.
Hari gabeko kontrolagailuaren arazoak konpontzea
Aurreko guztiaren ondoren, arazoa WLCn bilatzea erabaki zen. Aldi berean, txartel bat ireki nuen Cisco TAC-ekin. TACen gomendioan oinarrituta, kontrolagailua 8.5.140.0 bertsiora eguneratu nuen. Hainbat tenporizadorerekin eta Fast Transitionekin jolasten nuen. Ez zuen lagundu.
Proba egiteko, SSID berri bat sortu nuen 802.1x autentifikazioarekin. Eta hona hemen bira: arazoa ez da SSID berrian erreproduzitzen. TAC ingeniariaren galderak arazoa agertu aurretik Wi-Fi sarean zer aldaketa egin ditugun galdetzen digu. Gogoratzen hasi naiz... Eta bada arrasto bat: hasiera batean problematikoa den SSIDak denbora luzez WPA2-PSK autentifikazio metodoa zuen, baina segurtasun-maila handitzeko 802.1x-era aldatu genuen domeinu-autentifikazioarekin.
Arrastoa egiaztatzen dut: SSID probako autentifikazio-metodoa aldatzen dut 802.1x-tik WPA2-PSK-ra, eta gero itzuli. Arazoa ez da errepikagarria.
Sofistikatuago pentsatu behar duzu: beste proba SSID bat sortzen dut WPA2-PSK autentifikazioarekin, telefonoa konektatu eta telefonoan SSIDa gogoratzen dut. Autentifikazioa 802.1x-era aldatzen dut, telefonoa domeinu-kontu batekin autentifikatzen dut eta konexio automatikoa gaitu.
Telefonoa berrabiarazi dut... Eta bai! Arazoa errepikatu zen. Horiek. Erabiltzaile nagusia telefono ezagun batean autentifikazio-metodoa WPA2-PSK-tik 802.1x-era aldatzea da. Honen berri eman nion Cisco TAC ingeniariari. Berarekin batera, arazoa hainbat aldiz erreproduzitu genuen, trafiko-zabortegi bat egin genuen, eta bertan argi zegoen telefonoa piztu ondoren, autentifikazio-fasea hasten dela (Access-Challenge), baina denbora baten buruan desasoziazio-mezu bat bidaltzen diola. sarbide puntua eta bertatik deskonektatzen da. Hau argi eta garbi bezeroaren alorreko arazoa da.
Eta berriro bezeroarengan
Applerekin laguntza-kontraturik ez zegoenez, bigarren laguntza-lerrora iristeko saiakera luzea baina arrakastatsua izan zen, eta bertan arazoaren berri eman nuen. Orduan saiakera independente asko egon ziren telefonoan arazoaren kausa aurkitzeko eta zehazteko eta aurkitu zen. Arazoa gaituta dagoen funtzioa izan da "". Nahiko funtzio erabilgarria, arazoaren salatzaileak eta biok ez genuen konponbiderako telefonoetan desgaitu nahi izan. Nire ustez, telefonoak ezin du iCloud zerbitzarietan SSID ezagunetara konektatzeko metodoari buruzko informazioa gainidatzi. Aurkikuntzaren berri eman da. Apple-ri, eta onartu baitzuten halako arazo bat dagoela, garatzaileek ezagutzen dutela, eta etorkizuneko bertsioetan konponduko dela.Ez dute esan zein bertsio.Ez nago momentu honetan gauzak nola dauden esateko prest. , baina 2019ko abenduaren hasieran, arazoa iPhone 11 Pro Max-en oraindik erreproduzigarria zen iOS 13-rekin.
Ondorioa
Gure enpresarentzat arazoa arrakastaz konpondu zen. Enpresaren izena aldatu zenez, SSID korporatiboa aldatzea erabaki zen. Eta SSID berria berehala sortu zen 802.1x autentifikazioarekin, eta hori ez zen arazoaren eragile.
Iturria: www.habr.com