Kaixo, Habr! Gure taldeak herrialde osoko makinak eta hainbat instalazio kontrolatzen ditu. Funtsean, fabrikatzaileari aukera ematen diogu ingeniari bat berriro ez bidali beharrik "oh, dena hautsita dagoenean" denean, baina errealitatean botoi bakarra sakatu behar dute. Edo matxuratu zenean ez ekipoan, gertu baizik.
Oinarrizko arazoa honako hau da. Hemen petrolioa pitzatzeko unitate bat ekoizten ari zara, edo ingeniaritza mekanikorako makina-erreminta bat edo planta baterako beste gailuren bat. Oro har, salmenta bera oso gutxitan da posible: hornidura eta zerbitzu kontratua izan ohi da. Hau da, hardware piezak 10 urtez etenik gabe funtzionatuko duela bermatzen duzu, eta etenaldien erantzule izango zara bai ekonomikoki, bai SLA zorrotzak ematea edo antzeko zerbait.
Izan ere, horrek esan nahi du aldian-aldian ingeniari bat bidali behar duzula gunera. Gure praktikak erakusten duenez, bidaien % 30etik 80era ez dira beharrezkoak. Lehenengo kasua - urrunetik zer gertatu den jakitea posible izango litzateke. Edo eskatu operadoreari botoi pare bat sakatu eta dena funtzionatuko du. Bigarren kasua "grisak" eskemak dira. Hau da ingeniari bat kalera irteten denean, ordezkapenak edo lan konplexuak programatzen ditu eta, ondoren, kalte-ordaina erditik banatzen du fabrikako norbaitekin. Edo, besterik gabe, bere andrearekin oporretan gozatzen du (benetako kasua) eta horregatik maizago irtetea gustatzen zaio. Landareari ez zaio axola.
Monitorizazioa instalatzeak hardwarea aldatzea eskatzen du datu-transmisioko gailu batekin, transmisioa bera, datu-laku motaren bat gordetzeko, protokoloak analizatzeko eta dena ikusteko eta alderatzeko gaitasuna duen prozesatzeko ingurunea. Tira, Γ±abardurak ditu honek guztiak.
Zergatik ezin dugu egin urrutiko monitorizaziorik gabe?
Garestia da. Ingeniari batentzako negozio bidaia - gutxienez 50 mila errublo (hegazkina, hotela, ostatua, eguneko diru-laguntza). Gainera, ez da beti posible haustea, eta pertsona bera behar da hiri ezberdinetan.
- Errusian, hornitzailea eta kontsumitzailea ia beti elkarrengandik nahiko urrun daude. Produktu bat Siberiari saltzen diozunean, ez dakizu horretaz ezer hornitzaileak esaten dizuna izan ezik. Ez nola funtzionatzen duen, ez zein baldintzatan erabiltzen den, ezta, hain zuzen ere, zein botoi sakatu duen esku okerrekin - objektiboki ez duzu informazio hori, kontsumitzailearen hitzetatik bakarrik jakin dezakezu. Horrek mantentzea oso zaila egiten du.
- Oinarririk gabeko errekurtsoak eta erreklamazioak. Hau da, zure bezeroak, zure produktua erabiltzen ari dena, edozein unetan deitu, idatzi, kexatu eta zure produktua ez dabilela, txarra dela, apurtuta dagoela esan dezake, urgentziaz etorri eta konpondu. Zortea baduzu eta ez bada soilik "kontsumigarriak ez ziren bete", orduan ez duzu espezialista bat bidali alferrik. Sarritan gertatzen da lan erabilgarriak ordubete baino gutxiago behar zuela, eta beste guztia - negozio-bidaia, hegaldiak, ostatua prestatzea - ββhorrek guztiak ingeniariaren denbora asko eskatzen zuen.
- Argi dago funtsik gabeko erreklamazioak, eta hori frogatzeko, ingeniari bat bidali behar duzu, txostena egin eta epaitegietara jo. Ondorioz, prozesua atzeratu egiten da, eta horrek ez dio ezer onik ekartzen ez bezeroari ez zuri.
- Gatazkak sortzen dira, adibidez, bezeroak produktua gaizki ustiatu duelako, bezeroak arrazoiren batengatik zure kontrako haserrea duela eta ez duela esaten zure produktuak behar bezala funtzionatu ez duenik, ez zehaztapen teknikoetan adierazitako moduetan eta pasaportean . Aldi berean, ezin duzu ezer egin horren aurka, edo egin dezakezu, baina zailtasunez, zure produktuak nolabait modu horiek erregistratzen eta erregistratzen baditu, adibidez. Bezeroaren erruagatik matxurak - hau uneoro gertatzen da. Kasu bat izan nuen, non Alemaniako atari makina garesti bat hautsi zen zutoin baten kontrako talka baten ondorioz. Operadoreak ez zuen zeroan jarri, eta, ondorioz, makina bertan gelditu zen. Gainera, bezeroak nahiko argi esan zuen: "Ez dugu horrekin zerikusirik". Baina informazioa erregistratu zen, eta erregistro horiek begiratu eta zein kontrol programa erabili zen eta horren ondorioz talka hori bera gertatu zen ulertzea posible zen. Horrek hornitzaileari kostu handiak aurreztu zizkion berme-konponketetarako.
- Aipatutako "gris" eskemak zerbitzu hornitzailearekin egindako konspirazioa dira. Zerbitzu-teknikari bera joaten da beti bezeroarengana. Esaten diote: Β«Entzun, Kolya, egin dezagun nahi duzun moduan: hemen dena apurtuta dagoela idazten duzu, kalte-ordaina jasoko dugu, edo kremailera bat ekartzen duzu konpontzeko. Hori guztia lasai gauzatuko dugu, dirua banatuko duguΒ». Ondorio eta baieztapen horiek guztiak egiaztatzeko modu korapilatsu batzuk asmatzea besterik ez da geratzen, ez denborarik ez nerbiorik gehitzen, eta horretan ez da ezer onik gertatzen. Badakizu auto-zerbitzuek berme-iruzurrari nola aurre egiten dioten eta horrek prozesuei zenbaterainoko konplexutasuna ematen dien ezagutzen baduzu, orduan gutxi gorabehera ulertzen duzu arazoa.
Tira, gailuek oraindik erregistroak idazten dituzte, ezta? Zein da arazoa?
Arazoa da hornitzaileek gutxi-asko ulertzen badute erregistroa etengabe nonbait idatzi behar dela (edo azken hamarkadetan ulertu badute), orduan kultura ez da urrunago joan. Erregistroa sarritan behar da konponketa garestiak dituzten kasuak aztertzeko - operadorearen akatsa izan edo ekipoen matxura erreala izan.
Erregistro bat jasotzeko, sarritan fisikoki ekipamendura hurbildu, karkasa motaren bat ireki, zerbitzu-konektorea agerian jarri, kable bat konektatu eta datu-fitxategiak jaso behar dituzu. Ondoren, etengabe hartu hainbat orduz egoeraren argazki bat lortzeko. Ai, hori ia leku guztietan gertatzen da (beno, alde bakarreko ikuspuntua daukat, monitorizazioa ezartzen ari diren industria horiekin lan egiten baitugu).
Gure bezero nagusiak ekipamenduen fabrikatzaileak dira. Normalean, nolabaiteko jarraipen bat egitea pentsatzen hasten dira, gorabehera handi baten ondoren edo urteko bidaia-fakturak aztertzea besterik ez. Baina gehienetan, dirua edo ospea galtzearekin porrot handi bati buruz ari gara. "Gertatzen dena" pentsatzen duten lider progresistak arraroak dira. Kontua da normalean kudeatzaileak zerbitzu-kontratuen "parke" zaharra lortzen duela, eta ez diola zentzurik ikusten hardware berrian sentsoreak instalatzeari, urte pare batean bakarrik beharko delako.
Oro har, noizbait oilar erreak oraindik hozka egiten du, eta aldaketak egiteko garaia iristen da.
Datuen transferentzia bera ez da oso beldurgarria. Ekipoak normalean sentsoreak ditu jada (edo nahiko azkar instalatzen dira), gainera erregistroak idatzita daude dagoeneko eta zerbitzu-gertaerak jasotzen dira. Egin behar duzun guztia bidaltzen hastea da. Praktika orokorra da modem motaren bat txertatzea, adibidez, txertatze-SIM batekin, zuzenean gailuan X izpien makinatik ereitzaile automatikora, eta telemetria sare zelular bidez bidaltzea. Telefono-estaldurarik ez dagoen lekuak nahiko urrun egon ohi dira eta azken urteotan arraroak bihurtu dira.
Eta orduan lehengo galdera bera hasten da. Bai, orain erregistroak daude. Baina nonbait jarri eta nolabait irakurri behar dira. Oro har, gorabeherak ikusteko eta aztertzeko sistema motaren bat behar da.
Eta gero oholtza gainean agertzen gara. Zehatzago esanda, lehenago agertzen gara askotan, hornitzaileen arduradunek beren lankideek egiten dutena ikusten dutelako eta berehala etortzen direlako telemetria bidaltzeko hardwarea hautatzeko aholku eske.
Merkatu nitxo
Mendebaldean, egoera hori konpontzeko bidea hiru aukeretan datza: Siemens ekosistema (oso garestia, unitate oso handietarako behar da, normalean turbinak bezalakoak), norberak idatzitako manduluak edo tokiko integratzaileren batek laguntzen du. Ondorioz, hau guztia Errusiako merkatura iritsi zenean, ingurune bat sortu zen, non Siemens zegoen ekosistemaren zatiekin, Amazon, Nokia eta tokiko hainbat ekosistemarekin, esaterako 1C garapenak.
Merkatuan lotura bateratzaile gisa sartu gara, zeinak edozein gailutatik edozein protokolo erabiliz (ados, ia modernoagoa edo gutxiago) erabiliz, elkarrekin prozesatu eta pertsona bati behar den moduan erakusteko aukera ematen diguna: horretarako dugu. SDK bikainak garapen-ingurune guztientzako eta erabiltzailearen interfaze bisualaren diseinatzaileentzako.
Ondorioz, fabrikatzailearen gailutik datu guztiak bil ditzakegu, zerbitzarian biltegiratu eta monitorizazio panel bat muntatu bertan alertak dituena.
Hau da (hemen bezeroak enpresaren bistaratzea ere egin zuen, hau da hainbat ordu interfazean):
Eta ekipoaren grafikoak daude:
Alertak honelakoak dira: makina mailan, organo betearazlearen gaineko indarra gainditu bada edo talka gertatu bada, parametro multzo bat konfiguratzen da, eta sistemak sailari edo konponketa zerbitzuei jakinaraziko die horiek gainditzen direnean.
Beno, zailena nodoen porrota aurreikustea da prebentziorako duten baldintzaren arabera. Nodo bakoitzaren baliabidea ulertzen baduzu, kostuak asko murriztu ditzakezu geldialdietarako ordainketa dagoen kontratu horietan.
Laburpena
Istorio hau nahiko sinplea litzateke: tira, datuak, jarraipena eta analisiak bidali behar genituela konturatu ginen, beraz, saltzaile bat aukeratu eta inplementatu genuen. Tira, hori da, denak pozik. Gure lantegian norberak idatzitako sistemei buruz ari bagara, orduan, bitxia bada ere, sistemak azkar bilakatzen dira fidagarriak. Erregistroen galera hutsala, datu okerrak, bilketan, biltegiratzean eta jasotzean hutsegiteez ari gara. Instalatu eta urtebete edo bi urtera, erregistro zaharrak ezabatzen hasten dira, eta hori ere ez da beti ondo bukatzen. Praktika bat dagoen arren - urtean 10 GB biltzen dira makina batetik. Bost urtez konpontzen da beste disko gogor bat 10 mila errubloren truke erosita... Halako batean, igortzen da ez dela transmisio-ekipoa bera lehen mailakoa, jasotako datuak aztertzea ahalbidetzen duen sistema baizik. Interfazearen erosotasuna garrantzitsua da. Hau da, oro har, sistema industrial guztien arazoa: egoera azkar ulertzea ez da beti erraza izaten. Garrantzitsua da sisteman zenbat datu ikusten diren, nodotik zenbat parametro dauden, sistemak bolumen eta datu kopuru handiarekin funtzionatzeko duen gaitasuna. Aginte-panelak konfiguratzea, gailuaren beraren eredu integratua, eszena editorea (produkzio diseinuak marrazteko).
Eman ditzagun adibide pare bat horrek praktikan ematen duena.
- Hona hemen, batez ere, txikizkako kateetan erabiltzen den hozte-ekipo industrialaren fabrikatzaile global bat. Konpainiaren diru sarreren % 10 bere produktuak zaintzeko zerbitzuak eskaintzetik dator. Beharrezkoa da zerbitzuen kostua murriztea eta, oro har, hornidura normaltasunez handitzeko aukera ematea, gehiago saltzen badugu, dagoen zerbitzu sistemak ez baitu aurre egingo. Zerbitzu-zentro bakar baten plataformara zuzenean konektatu ginen, pare bat modulu aldatu genituen bezero zehatz honen beharretarako, eta bidaia-gastuen %35eko murrizketa jaso genuen, zerbitzuaren informazioa eskuratzeak arrazoiak identifikatzea ahalbidetzen duelako. hutsegitea zerbitzu-ingeniaririk bisitatu beharrik gabe. Datuen analisia denbora-tarte luzeetan - baldintza teknikoak iragartzea eta, behar izanez gero, azkar egin baldintzetan oinarritutako mantentze-lanak. Hobari gisa, eskaerei erantzuteko abiadura handitu egin da: landa-bidai gutxiago daude, eta ingeniariek gauzak azkarrago egiteko gai dira.
- Ingeniaritza mekanikoko enpresa, Errusiar Federazioko eta CISeko hiri askotan erabiltzen diren ibilgailu elektrikoen fabrikatzailea. Guztiek bezala, kostuak murriztu nahi dituzte eta, aldi berean, hiriko trolebusen eta tranbiaren floten egoera teknikoa aurreikusi nahi dute, langile teknikoei garaiz jakinarazteko. Material mugikorretik egoera-zentro bakar batera datu teknikoak biltzeko eta igortzeko algoritmoak konektatu eta sortu genituen (algoritmoak zuzenean unitatearen kontrol sisteman integratzen dira eta CAN buseko datuekin lan egiten dute). Baldintza teknikoko datuetarako urruneko sarbideak, denbora errealeko parametro aldaketetarako sarbidea barne (abiadura, tentsioa, berreskuratutako energiaren transferentzia, etab.) "osziloskopioa" moduan, urruneko firmware eguneratzeetarako sarbidea eman zuen. Ondorioz, bidaia-kostuak % 50 murriztea da: zerbitzuaren informaziorako zuzeneko sarbideak hutsegitearen kausak identifikatzea ahalbidetzen du, zerbitzu-ingeniaririk bisitatu beharrik gabe, eta datuen analisiak denbora tarte luzeetan aurreikusteko aukera ematen du. egoera teknikoa eta, behar izanez gero, "baldintzetan oinarritutako" mantentze-lanak azkar egitea, larrialdi egoeren azterketa objektiboa barne. Bizi-ziklo luzatuko kontratuak ezartzea Bezeroaren eskakizunen arabera eta garaiz. Operadorearen zehaztapen teknikoen eskakizunak betetzea, baita aukera berriak eskaintzea ere, kontsumo-zerbitzuaren ezaugarriak kontrolatzeko (aire girotuaren kalitatea, azelerazioa/balaztatzea, etab.).
- Hirugarren adibidea udalerri bat da. Argindarra aurreztu eta herritarren segurtasuna hobetu behar dugu. Konektatutako kale-argiteriari buruzko datuak monitorizatzeko, kudeatzeko eta biltzeko plataforma bakar bat konektatu genuen, argiteria publikoaren azpiegitura osoa urrunetik kudeatzen eta kontrol-panel bakar batetik zerbitzatzen, honako zeregin hauei irtenbideak emanez. Ezaugarriak: argiak itzaltzea edo itzaltzea urrunetik, bakarka edo taldeka, hiriko zerbitzuei argiztapen-puntuetan akatsen berri automatikoki jakinaraztea, mantentze-lan eraginkorragoa izateko, denbora errealeko energia-kontsumoaren datuak ematea, kale-argiteria kontrolatzeko eta hobetzeko tresna analitiko indartsuak eskaintzea. Big Datan oinarritutako sistema, trafikoari, aire-egokiari eta Smart City-ko beste azpisistema batzuekin integratzeari buruzko datuak eskainiz. Emaitzak - kaleko argiztapenaren energia-kontsumoa % 80 arte murriztea, bizilagunen segurtasuna areagotzea argiztapena kontrolatzeko algoritmo adimentsuen bidez (kalean doan pertsona bat - piztu argia berarentzat, pertsona bat pasabidean - piztu distiratsuagoa). argiztapena, urrutitik ikusi ahal izateko), hiriari zerbitzu osagarriak eskaintzea (ibilgailu elektrikoak kargatzea, publizitate edukiak ematea, bideo-zaintza, etab.).
Egia esan, esan nahi nuena: gaur, prest egindako plataforma batekin (gurea, adibidez), oso azkar eta erraz konfigura dezakezu monitorizazioa. Honek ez du ekipamenduetan aldaketarik behar (edo gutxienekorik, oraindik sentsorerik eta datu-transmisiorik ez badago), ez du inplementazio kosturik behar eta aparteko espezialistak. Gaia aztertzea besterik ez duzu behar, egun pare bat nola funtzionatzen duen ulertzen eta aste batzuk onarpenetan, hitzarmenean eta protokoloei buruzko datuen trukean. Eta horren ondoren gailu guztietako datu zehatzak izango dituzu. Eta hori guztia herrialde osoan egin daiteke Technoserv integratzailearen laguntzarekin, hau da, fidagarritasun maila ona bermatzen dugu, startup batentzat ohikoa ez dena.
Hurrengo postan hornitzailearen aldetik hau nolakoa den erakutsiko dut, inplementazio baten adibidea erabiliz.
Iturria: www.habr.com