Metrikak astakeriak dira, diozu, eta arrazoi izango duzu. Zerbaitetan.
Izan ere, neurketei dagokienez, burura etortzen den lehenengo neurketa trafikoa da.
Jende askori gustatzen zaio orduz meditatzea bere webguneko trafiko grafikoari begira.
Zein polita den lerroa salto egiten ikustea: aurrera eta atzera, atzera eta aurrera... Eta are freskoagoa da guneko trafikoa etengabe hazten denean.
Orduan, berotasun zoriontsua gorputz osoan zehar hedatzen da eta gogoa zerura igotzen da mana zerukoaren esperoan.
Ai, zer poza, zer zoriona!
Eta argazkia tristea bada ere...
Oraindik ezin dituzu begiak taulatik kendu, hain adiktiboa da.
Badirudi grafikoetan esanahi sekretu bat ezkutatuta dagoela. Pixka bat gehiago, eta irudiak bere sekretuak agerian utziko ditu eta bezero kopuru handi bat erakartzeko modu izugarri sinple eta eraginkorra esango dizu. Eta orduan dirua, zalantzarik gabe, ibai bat bezala joango da.
Baina, hain zuzen ere, asistentzia "metrika gozoa" tipikoa da, esanahi baliagarririk ez duena.
Eta hauek dira neurgailu gehienak. Funtsean, ikusten dituzun neurketa guztiak azukretsuak dira. Eta horregatik neurkek ospe txarra dute denbora eta ahalegin alferrik galtzen direlako.
Baina errealitatean hori ez da batere horrela. Neurri egokiek informazio oso garrantzitsua eta batzuetan ezinbestekoa eskaintzen dute negozio eta proiektu baterako.
Neurrien bonus eta helburu nagusia zure negozioa edo proiektua kudeatzea posible egiten dutela da.
Nola zehaztu metrika bat txarra den?
Ikus dezagun oso adibide sinple bat: auto baten abiadura.
Mesedez, esaidazu zer esan nahi duen abiadura...
100 km/h?
Hm…
Hm…
Beraz, zer esan nahi du?
Uste dut ziurrenik zuk zeuk asmatu duzula horrek... ez du ezer esan nahi!
ADOS. Orain bigarren galdera:
100 km/h ona ala txarra da?
Hm…
Ez bata ez bestea?
Ondo!
Abiadura guztiz alferrikako eta ergelaren metrika da. Ez baduzu, noski, bere kabuz erabiltzen. Beste neurri batzuekin konbinatuta, zerbait esan dezake, noski, baina berez, zalantzarik gabe, ez du.
Gunearen trafikoa abiadura berdina da.
Hori dela eta, guneko trafiko-taularen aurrean ez dago ezertarako balio. Ez dizu bizitzaren sekretua azalduko. Ulertzen al duzu orain?
Zein neurri dira onak orduan?
Adibidez, Churn tasa. Neurri honek denboran zehar zenbat bezero utzi duten enpresa/gune betirako esaten dizu.
Churn-tasa = % 1ek dio bezeroen % 1 bakarrik galtzen dugula. Horiek. Ia ez dugu inor galtzen.
Churn-tasa =% 90 bada, horrek esan nahi du gure bezero ia guztiak galtzen ari garela. Ikaragarria da!
Ikusten al duzu metrika honen eta abiaduraren arteko aldea?
Churn-tasa zerbait ona ala txarra den galderari erantzuten dion metrika esanguratsua da. Eta ez duzu zer esan nahi duen asmatu behar.
Hau berez hitz egiten duen metrika da!
Eta orain prest gaude bezeroen txanda murrizteko premiazko neurriak hartzeko.
Hori dela eta, neurri horiek akzionagarriak deitzen dira. Ekintza bultzatzen dutelako.
Metrikoen “gozotasunaren” irizpidea
Badago oso modu sinple bat metrika bat "banitatea" dela zehazteko.
Neurri absolutuenak, hala nola, trafikoa, deskarga kopurua, birtxio kopurua, mezu elektroniko/harpidedun kopurua, gustatu izanaren kopurua, etab. gaziak dira.
Neurri erlatiboak eta haztatuak izan ohi dira ekintzak. Baina ez guztiak!
Kalitate-neurriei dagokienez, hemen ez dago ziurtasunik, zeren ebaluazio kualitatiboa berez ezin da izan zehatza eta anbiguoa.
Baina, bestalde, programa baten erabilgarritasuna azken erabiltzaileen pertzepzio-mailaren arabera eta kito baloratu daiteke eta behar da.
Nola hurbildu metrika orokorrean?
Egin behar duzun lehenengo gauza burmuinari buelta ematea da.
Txantxarik gabe.
Metrikak topatzen dituen guztiak(!) lehenik eta behin horietan egotearen arrazoia bilatzen hasten da. Baina ez dute erakutsiko, zoritxarrez.
Metrikoak erregela arrunt bat bezalakoak dira, eta horrekin nahi dugun guztia neurtzen dugu.
Ez duzu egurrezko erregela arrunt batean egotearen arrazoia bilatzen, ezta?
Bizitzaren esanahia lerro batean aurkitzea "behetik gorako ikuspegia" deitzen zaio.
Neurriekin behar bezala lan egiteko, paradigma aldatu eta alderantziz hasi behar da, goitik behera.
Horiek. lehenik eta behin ekintzaren bat egin, eta ondoren, horren ondoriozko eragina neurtzeko metrikak erabili.
Neurketak egiteko gai arrunt gisa erabili behar dira neurketak eta kito.
Pentsa hitz hauei buruz.
Neurtu zure ekintzen eragina metrika erabiliz, egurrezko erregela baten irakurketetan oinarritutako ekintzak asmatu beharrean.
Ikuspegi honi “Hipotesia->Neurketa” ere deitzen zaio.
Ados, hau argi dago.
2. galdera: “Zer neurtu zehazki? Nola aurkitu neurri egokiak?
Nola sortu zure neurri multzoa?
Interneten nabigatu ondoren, ziurrenik dozenaka, edo are ehunka metrika ezberdin aurkituko dituzu gai berari buruz.
Adibidez, ehun software-kalitate-neurri inguru aurki ditzakezu. Besteak beste, GOSTR-ISO estandarrak, SonarQube-n kalkulatutako neurketak, norberak idatzitako aukera batzuk eta baita erabiltzaileen iritzietan oinarritutako "kalitatezko" neurketak ere.
Beraz, zeintzuk dira erabiltzea merezi eta zeintzuk ez?
Planteamendu onena "funtsezko balio" batek gidatzea da.
OMTM (Axola duen metrika bat)
Ikus dezagun adibide bat.
Argi dago zure software produktuaren kalitatea hobetu nahi baduzu, kalitate hori modu ezberdinetan neur dezakezula.
Kalitatea ez da errore kopurua bakarrik. Kalitatea bere osotasunean ikusten baduzu, hau da:
industrian izandako gorabeherak,
erabiltzeko erraztasuna eta hautemateko erraztasuna,
lanaren abiadura,
aurreikusitako funtzionalitateak ezartzeko osotasuna eta puntualtasuna,
segurtasuna.
Irizpide asko daude eta ezinezkoa da guztiekin batera lan egitea. Oso sinplea egiten dute: bat aukeratzen dute, momentuko irizpiderik garrantzitsuena, eta horrekin bakarrik lan egiten dute.
Ikuspegi honi OMTM (One Metric That Matters) deitzen zaio - One (Single) Important Metric.
Logikoa da software-kalitateko OMTM-k industria-ingurunean gertakari larri (garrantzitsuak eta kritikoak) kopurua hautatzea.
Lineako dendetan, ez duzu OMTM-n batere pentsatu behar: salmenta-bolumena edo irabazia da (zure erabakiaren arabera).
Neurri garrantzitsu hau zure neurketa multzoaren oinarrizko balioa izango da. Eta haien azken multzoa horren araberakoa izango da.
Balioa Barruan
Sarritan neurketa-multzo bat osatzen hasten dira «hain batean», Internet arakatuz eta aurkitutakoetatik aukerarik onenak printzipioaren arabera aukeratuz: «Oh! Hau egokituko zaigu!”.
Ulertzen duzunez, hau ez da biderik onena, ezta?
Baina nola erabakitzen duzu zein metrika hartu eta zein ez?
Esate baterako, hainbat erabiltzaile motatako bihurketak neurtzen dira askotan.
Baina zergatik neurtzen dituzte erabiltzaileak eta ez beste zerbait? Galdera hau pentsatu al duzu?
Jakina, badago erantzun bat.
Ikus dezagun lineako denda bat ulertzeko adibiderik errazena.
Demagun zure salmentak handitu nahi dituzula. Zein neurri beharko dituzu horretarako? Nola hurbildu horretara?
Modu sinple, logiko eta lan egiteko modu bat dago. Galdera erantzuten duzunean dena egokitzen da:
NORK EKOIZTEN DU BALIOA?
Salmenten bolumenaren arabera egiten dugu lan, ezta? Handitu nahi dugu, ezta?
Nori eta zer eragin behar zaio salmentak handitzeko?
Jakina,
kausa eragin behar -
balioa “ekoizten” duenaren gainean.
Nork irabazten du dirua lineako denda batean? Nondik dator dirua?
Oso sinplea: bezeroengandik.
Non zehazki online denda batean eragin dezakezu bezeroengan?
Bai, edonon!
Eskuin. Bezeroaren bizi-zikloaren fase guztietan.
Bizi-zikloa irudikatzeko, komenigarria da deritzona eraikitzea. Prozesuan zehar bezeroaren mugimenduaren "inbutua".
Lineako dendaren inbutu baten adibidea:
Zergatik da hori horrela? Bezeroak hain zuzen galtzen direlako inbutuaren urrats batetik bestera igarotzean.
Inbutuaren edozein mailatan bezero kopurua handituz, automatikoki handitzen dugu ondoriozko salmenta-bolumena.
Adibide sinple bat.
"Saskia uztearen tasa" neurgailuak, funtsean, erosketa saskitik amaitutako eskaerarako bihurketa-tasa erakusten du.
Demagun lehen neurketan saskien %90 galtzen dela deskubritu duzula, hau da. 10 saskietatik, eskaera bakarra egiten da.
Argi dago erosketa saskiarekin zerbait gaizki dagoela, ezta?
Sinpletasunerako, eskaera baten zenbatekoa 100 errublokoa dela suposatuko dugu. Hori. azken salmenta-bolumena 100 errublo baino ez da izango.
Gurdiaren hobekuntzen ondorioz, abandonatutako gurdien ehunekoa % 10etik % 80ra jaitsi zen. Zer itxura du honek zenbakietan?
10 saskietatik 2 eskaera egiten hasi ziren. 100 errublo * 2 = 200 errublo.
Baina hau salmenta-bolumena %100 handitzea da! Bingoa!
Zure urratsen bihurketa % 10 besterik ez handituz, zure salmenta-bolumena % 100 handitu duzu.
Fantasia!
Baina horrela funtzionatzen du.
Ulertzen al duzu orain zein den behar bezala eraikitako metrikaren edertasuna?
Haien laguntzarekin zure prozesuetan eragin zoragarria lor dezakezu.
Lineako denda batekin, dena nahiko erraza da, baina nola transferitu daiteke hori guztia, adibidez, software produktuaren kalitatera? Bai, berdin:
- Lantzen ari garen oinarrizko balioa aukeratzen dugu. Esaterako, industrian intzidentzia kopurua murrizten ari gara.
- Balio hori nork eta zerk sortzen duen ulertzen dugu. Adibidez, iturburu kodea.
- Iturburu-kodearen bizi-zikloaren inbutu bat eraikitzen dugu eta inbutuaren urrats bakoitzean metrikak ezartzen ditugu. Denak.
Hona hemen, adibidez, zer kalitate-neurri lor litezkeen (burutik kanpo)...
Balioaren adierazlea:
- Industria-akatsen dentsitatea kode 1000 lerro bakoitzeko
Iturburu-kodearen bizi-zikloan oinarritutako neurketak:
- arrakastarik gabeko konpilazioen proportzioa,
- autotest estaldura,
- arrakastarik gabeko autotesten ehunekoa,
- inplementazioen porrot-tasa.
Akatsen bizi-zikloan oinarritutako neurketak:
- akatsak detektatzeko dinamika,
- zuzenketa dinamika,
- berraurkikuntzaren dinamika,
- akatsen desbideraketen dinamika,
- konponketa baterako itxaron denbora batez bestekoa,
- konpontzeko batez besteko denbora.
Emaitzak
Ikus dezakezunez, metrikaren gaia benetan oso garrantzitsua, beharrezkoa eta interesgarria da.
Nola aukeratu neurri egokiak:
Aukeratu OMTM bat, pentsatu bere balio nagusia eta neurtu balio horren ekoizleak.
Eraiki neurketak fabrikatzailearen bizi-zikloaren inbutuan oinarrituta.
Saihestu metrika absolutuak erabiltzea.
Zer gehiago irakurri gai honi buruz
Neurrien gaia Lean Startup mugimenduaren harira ezagun egin zen, beraz, hobe da lehen iturrietatik irakurtzen hastea - "Lean Startup" liburuak (errusierara itzulpena - "Business from Scratch. The Lean Startup Method" Ozon-en) eta “Lean Analytics” (ez dago itzulpenik, baina ingelesez liburua Ozonen saltzen da).
Interneten informazio batzuk aurki daitezke errusieraz ere, baina, zoritxarrez, oraindik ez da testu liburu zabalik aurkitu Mendebaldeko segmentuan ere.
Bide batez, orain banakako "produktu espezialistak" ere badaude beren zeregina beren produktuaren metrika sistema zuzena eraikitzea eta hobetzeko moduak proposatzea.
Hori da dena.
Artikuluak gaiaren funtsa hobeto ulertzen lagunduko bazenu, egileak eskertuko luke "atsegin dut" eta berriro bidaltzea.
Iturria: www.habr.com