Datu-zentroan teknologia biometrikoekin bisitak erregistratzeko sistema elektronikoa nola ezarri genuen kontatzen dizugu: zergatik behar zen, zergatik garatu genuen berriro gure soluzio propioa eta zer onura jaso genituen.
sarrera eta irteera
Bisitarien datu-zentro komertzialerako sarbidea instalazio baten funtzionamendua antolatzeko alderdi garrantzitsu bat da. Datu-zentroko segurtasun-politikak bisiten grabazio zehatza eta jarraipenaren dinamika behar du.
Duela urte batzuk, Linxdatacenter-en erabaki genuen San Petersburgoko gure datu-zentrorako bisiten estatistika guztiak guztiz digitalizatzea. Sarbide-erregistro tradizionala alde batera utzi genuen, hots, bisita-erregistroa betetzea, paperezko artxiboa mantentzea eta dokumentuak aurkeztea bisita bakoitzean.
4 hilabeteko epean, gure espezialista teknikoek bisitak erregistratzeko sistema elektroniko bat garatu zuten, sarbide biometrikoko kontroleko teknologiekin konbinatuta. Zeregin nagusia gure segurtasun-baldintzak betetzen dituen eta, aldi berean, bisitarientzako erosoa den tresna moderno bat sortzea zen.
Sistemak datu-zentrorako bisiten erabateko gardentasuna bermatzen zuen. Nork, noiz eta non sartu zen datu-zentrora, zerbitzari-rack barne - informazio hori guztia berehala eskuragarri zegoen eskatuta. Bisita-estatistikak klik gutxi batzuetan deskargatu daitezke sistematik; erakunde ziurtatzaileen bezero eta auditoreentzako txostenak prestatzea askoz errazagoa bihurtu da.
Abiapuntua
Lehenengo fasean, datu-zentrora sartzean tablet batean beharrezko datu guztiak sartzea ahalbidetzen zuen irtenbide bat garatu zen.
Baimena bisitariaren datu pertsonalak sartuta gertatu da. Ondoren, tabletak ordenagailuarekin datuak trukatu zituen segurtasun postuan, komunikazio kanal seguru baten bidez. Horren ostean, pasea eman zen.
Sistemak bi eskaera-mota nagusi hartu zituen kontuan: aldi baterako sarbidea izateko aplikazioa (bisita puntuala) eta sarbide iraunkorra izateko aplikazioa. Datu-zentrorako eskaera mota hauetarako antolamendu-prozedurak nabarmen desberdinak dira:
- Aldi baterako sarbide-eskaeran bisitariaren izena eta enpresa zehazten dira, bai eta datu-zentrora bisita osoan harekin batera joan behar den harremanetarako pertsona bat ere.
- Etengabeko sarbideei esker, bisitaria modu independentean mugi daiteke datu-zentroan (adibidez, hau garrantzitsua da datu-zentroko ekipoekin lan egitera aldian-aldian etortzen diren bezero espezialistentzat). Sarbide-maila honek pertsona batek lan-babesari buruzko aurkezpen-informazio bat egin behar du eta Linxdatacenter-ekin datu pertsonal eta biometrikoak transferitzeko hitzarmena sinatzea (hatz-markaren eskaneatzea, argazkia) eta, gainera, beharrezko dokumentu-pakete osoa jasotzea dakar arauei buruz. lan egin datu-zentroan posta elektronikoz.
Sarbide iraunkorrerako izena ematean, aldi bakoitzean eskaera bat bete eta zure nortasuna dokumentuekin berretsi beharra guztiz ezabatzen da; sarreran baimena emateko hatza jartzea besterik ez duzu.
Aldatu!
Sistemaren lehen bertsioa zabaldu genuen plataforma Jotform eraikitzailea da. Irtenbidea inkestak sortzeko erabiltzen da; modu independentean aldatu dugu erregistro-sistema baterako.
Hala ere, denboraren poderioz, funtzionamenduan zehar, irtenbidea gehiago garatzeko botila-lepo eta puntu batzuk agertu ziren.
Lehenengo zailtasuna da Jotform ez zegoela “amaitu” tabletaren formatuan, eta orria berriro kargatu ondoren bete beharreko inprimakiek askotan “flotatzen” zuten tamainan, pantailatik haratago joaten ziren edo, alderantziz, tolestu egiten ziren. Horrek eragozpen asko sortu zituen izena emateko garaian.
Mugikorretarako aplikaziorik ere ez zegoen; sistemaren interfazea tablet batean zabaldu behar genuen “kiosko” formatuan. Hala ere, muga hori gure esku geratu zen: "kiosko" moduan, aplikazioa ezin da minimizatu edo itxi tablet batean Administratzaile-mailako sarbiderik gabe, eta horri esker, erabiltzaile-tableta arrunt bat erabili genuen datu-zentrora sartzeko erregistratzeko terminal gisa.
Proba prozesuan zehar, akats ugari azaleratzen hasi ziren. Plataformaren eguneratze ugarik konponbidea izoztu eta huts egin zuten. Hau bereziki maiz gertatzen da eguneratzeek gure erregistro-mekanismoaren funtzionaltasuna zabaldu zuten modulu horiek estaltzen zituztenean. Esaterako, bisitariek betetako galdetegiak ez ziren segurtasun puntura bidali, galdu egin ziren, etab.
Erregistro sistemaren funtzionamendua oso garrantzitsua da, langileek zein bezeroek zerbitzua egunero erabiltzen baitute. Eta "izozte" aldietan, prozesu osoa %100 paper formatura itzuli behar izan zen, arkaismo onartezina zena, akatsak ekartzen zituen eta, oro har, atzerapauso itzela zirudien.
Noizbait, Jotformek bertsio mugikor bat kaleratu zuen, baina berritze honek ez zituen gure arazo guztiak konpondu. Beraz, inprimaki batzuk beste batzuekin "gurutzatu" behar izan genituen, adibidez, probaren printzipioan oinarritutako prestakuntza-zereginetarako eta hastapeneko irakaskuntzarako.
Ordaindutako bertsioarekin ere, Pro lizentzia aurreratu gehigarri bat behar zen gure onarpen-zeregin guztietarako. Azken prezio/kalitate erlazioa optimotik oso urrun zegoen - funtzionalitate erredundante garestia jaso genuen, eta horrek oraindik hobekuntza handiak behar zituen gure aldetik.
2.0 bertsioa edo "Egin zuk zeuk"
Egoera aztertu ondoren, irtenbiderik errazena eta fidagarriena gure soluzio propioa sortzea eta sistemaren zati funtzionala gure hodeiko makina birtual batera transferitzea dela ondorioztatu genuen.
Guk geuk idatzi genuen React-en inprimakietarako softwarea, dena zabaldu genuen Kubernetes erabiliz gure instalazioetan produkzioan, eta gure datu-zentroko sarbidea erregistratzeko sistemarekin amaitu genuen, hirugarrenen garatzaileetatik independentea.
Bertsio berrian, pase iraunkorrak eroso erregistratzeko inprimakia hobetu dugu. Datu-zentrora sartzeko inprimakia betetzean, bezeroak beste aplikazio batera joan daiteke, datu-zentroan eta probak egiteko arauei buruzko prestakuntza espresua egin eta, ondoren, tabletaren inprimakiaren "perimetrora" itzuli. eta izen-emate osoa. Gainera, bisitariak berak ez du aplikazioen arteko mugimendu hori nabaritzen!
Proiektua nahiko azkar gauzatu zen: datu-zentrora sartzeko oinarrizko formularioa sortzea eta ingurune produktibo batean zabaltzea hilabete bat besterik ez zen behar izan. Abian jarri zenetik gaur egunera arte, ez dugu hutsegite bakar bat ere erregistratu, are gutxiago sistemaren "erorketa" bat, eta arazo txikietatik gorde dugu, adibidez, pantailaren tamainarekin bat ez datorren interfazea.
Estutu eta listo.
Inplementatu eta hilabeteko epean, gure lanean behar genituen inprimaki guztiak gure plataformara transferitu genituen:
- Datu zentrorako sarbidea,
- Lan eskaera,
- Indukzio prestakuntza.
Hauxe da datu-zentro batean lan egiteko eskaera egiteko formularioa.
Sistema gure hodeian zabaltzen da San Petersburgo. VM-aren funtzionamendua guztiz kontrolatzen dugu, baliabide informatiko guztiak erreserbatuta daude, eta horrek konfiantza ematen digu sistemak ez duela apurtuko edo datuak galduko edozein eszenatokitan.
Sistemaren softwarea datu-zentroko biltegiko Docker edukiontzi batean zabaltzen da; horrek asko errazten du sistema konfiguratzea funtzio berriak gehitzean, lehendik dauden funtzioak editatzean eta eguneratzea, eskalatzea eta abar erraztuko ditu etorkizunean.
Sistemak datu-zentrotik gutxieneko baliabide informatikoak behar ditu, funtzionaltasun eta fidagarritasun aldetik gure eskakizunak guztiz betetzen dituen bitartean.
Zer orain eta zer hurrengo?
Oro har, onarpen-prozedura berdina izaten jarraitzen du: eskaera-inprimaki elektroniko bat betetzen da, ondoren bisitarien datuak "hegan egiten" dira segurtasun-postura (izen-abizenak, enpresa, kargua, bisitaren helburua, datu-zentroan lagun duen pertsona, ... etab.), zerrendekin egiaztapena egiten da eta onarpenari buruzko erabakia hartzen da
Zer gehiago egin dezake sistemak? Edozein analisi-zeregin ikuspegi historikotik, baita jarraipena ere. Bezero batzuek txostenak eskatzen dituzte langileen barneko jarraipena egiteko. Sistema hau erabiliz, asistentzia maximoko aldien jarraipena egiten dugu, eta horri esker, datu-zentroan lana modu eraginkorragoan planifikatzeko aukera dugu.
Etorkizuneko planen artean dauden kontrol-zerrenda guztiak sistemara transferitzea dago, adibidez, rack berri bat prestatzeko prozesua. Datu-zentro batean, bezero batentzako rack bat prestatzeko urrats-sekuentzia arautua dago. Xehetasunez deskribatzen du zer eta zer ordenatan egin behar den hasi aurretik: elikatze-horniduraren baldintzak, zenbat urruneko kontrol-panel eta adabaki-panel instalatzera aldatzeko, zein entxufe kendu, sarbide-kontrol-sistemak instalatu ala ez, bideo-zaintza, etab. . Orain hori guztia paperezko dokumentu-fluxuaren esparruan eta, neurri batean, plataforma elektroniko batean gauzatzen da, baina konpainiaren prozesuak helduak dira dagoeneko zeregin horien euskarria eta kontrola formatu digitalera eta web interfazera osoa migratzeko.
Gure irtenbideak norabide horretan gehiago garatuko du, back-office prozesu eta zeregin berriak barne hartuta.
Iturria: www.habr.com