Azken bi asteotan hainbat eguneratze zirraragarri eta produktu berri bat aurkeztu ditugu. Produktu eta hobekuntza berri hauek guztiak UC PBXn oinarritutako kanal anitzeko dei zentro irisgarri bat sortzeko 3CX-ren politikarekin bat datoz.
3CX CFD eguneratzea - ββInkesta eta bilaketa osagaiak CRMn
3CX Call Flow Designer (CFD) Eguneratze 3-ren azken bertsioak Survey osagai berri bat jaso du, eta horri esker programazio trebetasunik gabeko erabiltzaileak telefono-inkesta automatizatuak sortzeko aukera ematen du. Inkesta bat sortzeko, erabili ikusizko osagaien konfigurazio morroia.
Ordura arte, 3CXn telefono inkestak sortzeko programatzaile batek CFD osagai desberdinak konfiguratu eta C# kodearekin lotu behar zituen. Erabiltzaileek hala eskatuta, prest egindako Inkesta osagai bat sortu dugu, honako gaitasun hauek dituena:
- Mezu orokorrak hitz egiten ditu, hala nola, inkesta bat hasi aurretik agurra eta inkesta amaitutakoan jakinarazpena.
- Mota ezberdinetako galderak egiten ditu: βBai/Ezβ, βeman balorazioa batetik/noraβ eta ahots erantzun bat grabatu besterik ez du egin.
- Harpidedunen erantzunak CSV fitxategi batean biltzen ditu, behar izanez gero informazio gehigarria gehituz.
CFD-ren bertsio berrian ere CRMn Bilaketa osagai bat dago (CRM Lookup). 3CX-ra konektatuta dagoen CRM sistema batetik datuak ateratzeko aukera ematen du. CRM bera 3CXra konektatzen da ohi bezala - 3CX kudeaketa interfazean. Eskaeraren ondorioz lortutako datuak CFD ahots aplikazioarekin gehiago prozesatzeko transferitzen dira.
Osagai bat erabiltzearen adibide tipiko bat:
- Sarrerako dei bat egiten denean, harpidedunaren Deitzailearen IDa CRMra transmititzen da.
- Deitzailearen ID hori duen bezero bat aurkitzen bada, eskaerak CRMtik bezero honi esleitutako kudeatzailearen luzapen-zenbakia lortzen du.
- CFD aplikazioak luzapen-zenbakia jasotzen du eta deia (Transferentzia osagaia erabiliz) kudeatzailearen luzapenera transferitzen du.
Horrela, bezeroak bere zerbitzu-kudeatzailearekin amaitzen du beti. Aurretik, CFD-k ez zuen hain tresna erosorik, eta hainbat osagairen elkarreragin konplexua eskatzen zuen, garatzaile kualifikatu batek elkartu baitzituen berriro.
Errepikatzen dugu - CRM Lookup erabiltzeko, lehenik eta behin konektatu behar duzu , eta zure CRM zerrendan ez badago, erabili .
3CX CFD v16 Update 3-rekin lan egiteko behar duzu .
3CX-k WP-Live Chat plugina eskuratzen du kanal anitzeko harremanetarako zentroetarako
Duela gutxi erosi dugu - txat-plugin ezaguna guneko bisitariekin denbora errealeko analisiekin. WordPress-en zuzeneko txat ezagunena da milioi bat deskarga baino gehiagorekin eta 1 deskarga baino gehiagorekin egunero. WP-Live Chat teknologia eskuratzeak bere plugin propioa kaleratu ondoren dator , 3CX v16-rekin aurkeztua. Urrats hauek guztiak kanal anitzeko harremanetarako zentro eroso eta estandarizatu bat ezartzera zuzenduta daude preziorik merkeenean.
Erreferentzia gisa: WP-Live Chat 2014an kaleratu zuen Code Cabin Hegoafrikako enpresak, merkataritza elektronikoko irtenbideen garatzaileak. 3CX-k aktiboki garatuko du WP-Live Chat Support, eta doan eta produktu bereizi gisa egongo da eskuragarri. Markakoak ez bezala WP-Live Chat-ek ez du guneko bisitariekiko audio/bideo komunikazioa barne hartzen, baina erabiltzailearen lineako jardueren analisi zabalak ditu.
3CX Android Beta eguneratzea
3CX Android aplikazioaren azken beta-k hainbat hobekuntza garrantzitsu jaso ditu zure iritzietan oinarrituta.
Telefonoa sare lokaletik kanpo mugitu bazen (eta IP helbidearen bidezko konexioa FQDNren bidez konexio batera aldatzen bazen), batzuetan dei bat egiten saiatzean "eskaera huts egin duen errorea" errore bat agertuko litzateke. Arazoa konponduta dago orain.
Harpidedunaren izenarekin batera (Egoera eta Txat aplikazioen interfazeetan), urruneko 3CX PBXaren izena (estazio arteko enbor baten bidez konektatuta) bistaratzen da orain. Hau komenigarria da erakunde batek izen bereko bi langile baditu, baina bulego ezberdinetan lan egiten badute (3CX PBX desberdinetara konektatuta). Gainera, PBXaren izena langilearen Deitzailearen IDaren ondoan bistaratzen da orain. Horri esker, zein bulego/PBX deitzen ari zaren azkar uler dezakezu.
Ahots-posta entzuteko interfazea ere eguneratu da. Orain eskuragarri dauden aukerak dituzten mezuen zerrenda osoa ikusiko duzu. Hautatu aukera egokia eta mezua Google Play Music erreproduzitzailean erreproduzituko da.
Beste 3CX hobekuntza Android Betarako:
- "Ez galdetu berriro" aukera gehitu da aplikazioari zure telefonoaren helbide-libururako sarbidea ematean.
- Transferitutako fitxategiak dedikatu karpeta batera deskargatzen dira Android 10 garatzeko jarraibideen arabera.
- Goitibeherako kontaktu-iragazki berriak kontaktu guztiak erakusteko aukera ematen du, 3CX kontaktuak soilik, Android gailuen kontaktuak soilik.
- Eskaeraren araberako konferentzia baterako gehienezko parte-hartzaile kopurua 3 da. Parte-hartzaile kopuru handia duten konferentziak egiteko, erabili Konferentziaren programatzailea.
Aplikazioa instalatu dezakezu konektatuz . Aplikazioarekin arazorik baduzu edo iradokizunik baduzu, utzi berrikuspena bereziari buruz .
- .
Iturria: www.habr.com