β2018ko Black Friday aurretik dena ondo zegoen. Eta gero... 2 hilabete lorik gabeko gauak, irtenbideak bilatzen eta hipotesiak probatzenΒ». Email Marketer milioi bat harpidedun dituen buletina nola gorde kontatu zigun, arrazoi teknikoengatik spam bihurtu zena.
Kaixo, Vanya naiz, DreamTeam-eko posta elektronikoko marketina. Esango dizut nola, Black Friday ondoren, milioika oinarri dituen posta-zerrenda bat atera nuen spametik.
Honekin hasi zen dena:
Google Postmaster-en pantaila-argazkia. Azaroaren amaieratik, IP ospea erori egin da eta gutun guztiak spam bihurtzen hasi ziren
Gauza bera gertatu zen domeinuaren ospearekin
Hori guztia zergatik gertatu den eta arazoa nola konpondu dugun esango dizut.
Enpresari buruzko sarrerako informazioa
- Nazioarteko jokoen plataforma. Ehunka milaka jokalarik taldeentzako bazkideak aurkitzen dituzte hemen (adibidez, CS:GO edo Apex Legends-en), jolasteko trebetasunak garatzen dituzte eta kirol elektronikoetatik dirua irabazten dute.
- Geografia: mundua. Zehatzago: Europa, AEB, Kanada, Australia, CIS.
- Oinarria: β 1 harpidedun.
- Eremua: eSports.
- Bidalketak egiteko 3 zerbitzu, 4 IP helbide, 2 domeinu nagusi eta 2 azpidomeinu erabiltzen ditugu.
Zergatik daude hainbeste zerbitzu eta IP helbide?
Zerbitzu eta domeinu guztiak helburu ezberdinetarako behar dira:
- Posta-zerbitzu bakarra erabiltzen dugu edukia eta abiarazte-gutunetarako. 2 azpidomeinu eta IP helbide arrunt baten bidez bidaltzen ditugu.
- Bigarren zerbitzua erabiltzen dugu transakzio eta zerbitzu gutunetarako. Domeinu eta IP helbide dedikatu baten bidez bidaltzen ditugu.
- Hirugarren zerbitzua erabiltzen dugu kriptografia-monetari buruzko bidalketak oinarri bero batera. Posta elektronikoaren hornitzaileen iragazkiek ez dute gai hau oso gogoko eta askotan kriptomoneta buruzko mezuak bidaltzen dituzte spam-era. Baina dena ondo dago gure mailekin: datu-basea harpidetza formulario baten bidez jaso zen, eta gutunetan harpidetza kentzeko aukera dago. Aseguruetarako zerbitzu eta IP helbide bereizi bat behar dira.
Posta motak
4 bidalketa mota bidaltzen ditugu:
- Jokuei buruzko eduki-mezuak. Adibidez, plataformaren eguneraketak eta eSporten munduko berriak
- Trigger letrak. Aktibatzaile baten adibidea: erabiltzaileak hilabete bat darama plataforman saioa hasi gabe, mezu elektroniko bat bidaltzen diogu guri buruz gogoraraziz.
- Transakzio gutunak: ordainketak, eskaeren egoerak, etab.
- Kriptomoneta buruzko eduki-gutunak. Zer lan egin dugun, non eta zer argitalpen egon diren gure kriptografia-monetari buruzko txostenak.
Gutun adibidea
2018ko azaroan, spam-a jaso genuen alor guztietan
Lehenik eta behin, edukia eta abiaraztearen azpidomeinuak eta IP
Ostiral beltza oldarkor pasa genuen: 7 posta bidali genizkion base osora. Gure premium harpidetza deskontu handiarekin erosteko eskaintza bidali dizugu. Nonahi esaldi bera, baina hitz ezberdinetan. Gainera, promozioa amaitzeko zenbat denbora falta zen esan zuten.
Azpidomeinua eta IPa berotu ziren - haien ospeak ez zuen asko jasan:
Ospe handia zegoen, baina batez bestekoa bihurtu zen. Ez da kritikoa
Ostiral Beltzaren ostean, abiarazle sorta berri bat konektatzea erabaki nuen. IP komun bat erabili dugu azpidomeinu batekin edukiak bidaltzeko.
Posta zerbitzuan (berehala esan behar dut, ez UniSender) harpidedunak zerrenda ezberdinetan zeuden. Zerrenda horietako bakoitzean, segmentuak sor ditzakezu (adibidez, bizilekuaren arabera). Nahi duzun segmentua hautatu dut eta automatizazioan gehitu dut. Baina akats tekniko baten ondorioz, zerrendako kontaktu guztiak hor amaitu ziren. Behar baino 20 aldiz mezu elektroniko gehiago bidali ditugu.
Laguntza teknikoarekin harremanetan jarri nintzen eta arazoa konpondu zen. Baina gutunak jada utzi dira, eta horrek ospeari eragin zion:
Domeinu eta IP ospea oso baxura jaitsi da
Zerbitzuaren laguntza teknikoak arazoa konpondu besterik ez du egin. Gertatutakoa ez zen azaldu.
Cryptocurrency buletinak spam-en hurrengoak izan ziren
Berehala hasiko naiz IP ospearen pantaila-argazki batekin:
Buletinen eta kriptografia-moneta ospea oso baxura jaitsi zen azaroaren amaieran
Abenduaren 1ean ospeak okerrera egin zuen. Baina dena erraza da hemen: 2 IP helbide dedikatu erosi genituen eta, ondorioz, gure posta-zerbitzuak ez zituen berotu (edo gaizki berotu).
Erortzen azkenak zerbitzu eta transakzio gutunak izan ziren.
Abenduaren erdialdean, Google-k erabaki zuen maiz spama gure domeinutik bidaltzen zela. Hau nabarmena da tasa irekien beherakada nabarmena:
Zerbitzuen eta transakzio-mezu elektronikoen tasa irekia bi aldiz baino gehiago jaitsi zen
Hala ere, domeinuaren eta IParen ospea maila bikainean zegoen.
Posta elektronikoak spametan amaitu ziren domeinuaren eta IParen ospe bikaina izan arren
Nola erabaki zenuen eta zenbat denbora eman zenuen horretan?
Goazen sinpletik konplexura.
Transakzio eta zerbitzu gutunak
Ez zuten ezer egin. Serio, itxaron genuen. Ondorioz, 2 asteren buruan irekitako tasak berdindu egin ziren eta dena berriro ona izan zen. Googleren "bitxikeriak" direla esan dute.
Kriptomonetari buruzko buletinak
IP helbide berri bat berotu dugu, entzule bero bati soilik bidaliz gutunak. Ondorioz, IP helbide berriaren bigarren posta bidaltzeak tasa ireki handia eman zuen.
Emaitzak UniSender-en. Dagoeneko IP berri baten bigarren posta bidalketak %41 ireki zituen
Gure kasuan ikusle beroa inbertitzaileak dira. Euren dirua gure proiektuan inbertitu zuten, beraz, pozik irakurtzen dira gure txostenak gutun bidez.
IPa nola berotu zen. Egunero bidaltzen nituen mezu elektronikoen kopurua % 10 handitu nuen, 2000. urtetik aurrera. Metodo hau zehatz-mehatz deskribatzen da nire UniSender blogean. Laburbilduz, berotzeko 3 metodo bereizten ditudala esango dut: segurua eta motela, azkarra eta arriskutsua, eta ertaina abiaduran eta arriskuan. Metodo hau segurua da.
Triggers eta edukien bidalketak
Hemen espezialista bat konektatu eta azpidomeinu berri batekin IP helbide berri bat erosi nahi zuten, baina...
Irtenbidea erraza izan zen: azpidomeinu zaharrak eta IP helbidea berotzea beharrezkoa zen. Honek funtzionatu zezakeen hipotesi bat nuen, eta hala egin zuen. Azpidomeinuak eta IPak modu seguru berean berotu ditugu.
Ondorioz, Ostiral Beltzeko mezu elektronikoetako bat gutxienez ireki eta 1 eduki-mezu bidali zituzten erabiltzaile guztiak hartu ditugu. Lehenengo buletina edukiaren azpidomeinutik joan zen, bigarrena triggers azpidomeinutik.
2 bidalketa horien ondoren azpidomeinuen eta IP helbideen ospe handia jaso genuen. Aurreko liburukietara itzuli eta posta bidaltzen jarraitu genuen.
Beroketari esker, IP ospea pixkanaka hobetzen joan da
Gauza bera gertatu zen domeinuaren ospearekin
Hau gertatzen da zure datu-basean mezu elektroniko gehiegi bidaltzen badituzu. Baina itxaropenik gabeko egoera hori ere konpondu zen.
Egoera guzti honetatik 3 ondorio atera nituen.
Proba abiarazleak. Abiarazle automatiko berriak abiarazi aurretik (adibidez, herrialdeka segmentatzea, nire adibidean bezala), beharrezkoa zen nori bidaliko zitzaizkien pertsona kopurua probatu. Horretarako, automatizazioan "itxaron 1 egun (apur bat gutxiago posible da)" parametroa gehitu behar zen, ikusi zenbat jende sartzen den automatizazioan eta gero gutunak konektatu edo akatsen bat jakinarazi.
Berotutako IP batetik soilik bidali. Beti egiaztatu beharko zenuke hornitzaileari erositako IP helbidea benetan berotuta dagoen. Hala ez bada, berotu ezazu zeure burua. Honi buruz gehiago ΠΈ .
Gmail batzuetan bihurria da. Baliteke zure domeinuaren eta IParen ospea teilatutik botatzea. Ziur badakizu ez zarela spammer bat (zure gutunek tasa ireki duinak dituzte) eta, ospea galduta ere, harpidedunek zure gutunak irakurtzen jarraitzen badute, itxaron aste pare bat - zure ospea berreskuratuko da. Baina aldi honetan hobe da bidalketen bolumena ez handitzea.
Iturria: www.habr.com