“PBX birtuala” edo “telefono sistema birtuala” terminoak esan nahi du hornitzaileak PBX bera ostatzeaz eta enpresei komunikazio-zerbitzuak eskaintzeko beharrezkoak diren teknologia guztiak erabiltzeaz arduratzen dela. Deiak, alertak eta bestelako funtzioak hornitzailearen gunean dagoen PBX zerbitzarian prozesatzen dira. Eta hornitzaileak hileroko faktura bat ematen du bere zerbitzuengatik, normalean minutu kopuru jakin bat eta hainbat funtzio barne hartzen dituena.
Deiak minutuz kobratu ere egin daitezke. PBX birtualak erabiltzeak bi abantaila nagusi ditu: 1) enpresak ez du aurretiazko kosturik sortzen; 2) enpresak hileroko gastuak zehatzago kalkulatu eta aurreikusi ditzake. Eginbide aurreratuek gehigarria izan dezakete.
Telefono sistema birtual baten abantailak:
- Instalazioa. Instalazio-kostuak sistema tradizionalak baino txikiagoak dira, ez duzulako sare lokala eta telefonoak ez diren beste ekipamendurik instalatu beharrik.
- Eskolta. Hornitzaileak ekipamendu guztiak mantentzen eta mantentzen ditu bere kontura.
- Komunikazio kostu baxuak. Normalean irtenbide birtualek minutu "doako" paketeak izaten dituzte. Ikuspegi honek kostuak murrizten ditu eta aurrekontua askoz errazten du.
- Instalazio abiadura. Fisikoki, telefonoak instalatu besterik ez duzu behar.
- Malgutasuna. Telefono-zenbaki guztiak eramangarriak dira, beraz, enpresak askatasunez aldatu ditzake bulegoak edo urruneko langileak erabili, zenbakiak aldatu gabe. Ekipamendurik instalatu beharrik ez duzunez, mugimenduaren kostua eta konplexutasuna asko murrizten dira.
Eta tradizionalki, PBX birtualak erabiltzen zituzten hiru enpresen istorioak ezagutzea eskaintzen dizugu.
Gradwell
Gradwell-ek Interneterako konexioa eta telefono zerbitzuak eskaintzen dizkie Ingalaterrako enpresa txiki eta ertainei. Zerbitzu eta negozio-aplikazio sinple eta fidagarrien laguntzarekin egiten dute, 25 laguneko erakundeetara bideratuz. Gaur egun, Gradwell Ingalaterrako hornitzailerik handiena da telefono sistema propioa duena, garapen-talde dedikatu bat duena laguntzeko. Konpainiak 65 langile ditu, Bath-en du egoitza eta 1998an Peter Gradwell-ek sortu zuen. Ekintzaile txikia zen bera eta ezin zuen aurkitu bere web-garapen eta hosting talderako telefono-zerbitzu egokia. Orduan, Peterrek berak garatzea erabaki zuen, eta, ondoren, ostalaritzako bezeroei banda zabaleko IP telefonia zerbitzu bat eskaini zien negozio zenbaki batekin. Ondorioz, konpainia hazi egin da herrialdeko telefonia hornitzaile nagusia izatera, eta gaur egun 20 enpresa txiki bezerori ematen die zerbitzua.
arazoa
1998an, Gradwell-ek lehen aldiz IP telefonian parte hartu zuenean, zerbitzu berri samarra zen, eta irtenbide gehienak Estatu Batuetako enpresek eskaintzen zituzten, eta irtenbide hauek Ameriketako negozio errealitateetan oinarrituta sortu ziren. Gradwell konturatu zen Erresuma Batuko enpresek lokalean egokitutako irtenbide bat, tokiko laguntza eta irtenbideak Erresuma Batuko merkatura egokitzeko gaitasuna behar zutela. Enpresa txiki batek kalitate handiko eta fidagarria den telefono-zerbitzua behar zuen, bezeroarentzako arreta erantzunkorrarekin eta telefonoz laguntza emateko espezialistak eskuragarri.
Erabaki
Konpainiak ITCenter Voicis Core irtenbidea hautatu zuen, zeinak, Gradwell-en web garapenaren esperientziarekin, kode irekiko Asterisk softwarearekin eta BT sarera konektatzeko Teleswitch soluzioarekin batera, zerbitzu oso fidagarria eta eraginkorra sortu zuen. Telefonoa osagai kritikoa zen. Enpresa txikietako langileek telefono baten itxura eta itxura zuen telefono bat nahi zuten, eta software irtenbideak ez ziren oso fidagarriak garai hartan. Kalitatezko telefonoen bilaketan, Gradwell-ek lau fabrikatzaile aztertu zituen eta Snom telefonoak hautatu zituen, fidagarrienak eta kalitate handiko soinua ematen zutenak. Hau duela 11 urte izan zen. Orduz geroztik, Gradwell-ek gure telefonoekin hornitzen ari da bere bezeroei: lehenik Snom 190, ondoren D3xx eta D7xx serieak. Gradwell-ek sei fabrikatzaileren telefonoak zituen bere zorroan, baina horrek askotan bezeroak nahasten zituen, eta gaur egun hornitzaileak bi enpresetako produktuak baino ez ditu erabiltzen. Aurretik, Gradwellek berak ematen zituen telefonoak, baina Snom produktuekin zeregin hori banatzaileari transferitzen zitzaion, beraz, gaur egun Gradwell-ek telefonoak zuzenean bezeroaren gunean entregatu ditzake. Horrek entrega-epeak murrizten ditu eta zerbitzuaren kalitatea hobetzen du.
Laranja Dominikar Errepublika
Dominikar Errepublika Karibeko bigarren herrialderik handiena da. Bere azalera 48 km000 baino gehiagokoa da, bere biztanleria 2 milioi ingurukoa da, horietatik milioi bat Santo Domingo hiriburuan bizi da. Dominikar Errepublika Latinoamerikako bederatzigarren ekonomia eta Karibeko eta Ertamerikako ekonomia handiena da. Lehen, ekonomiaren egituran nekazaritza eta meatzaritza ziren nagusi, baina gaur egun zerbitzuetan oinarritzen da. Adibide deigarria da telekomunikazio sistemen eta garraio azpiegituren garapena. Dominikar Errepublika ere Karibeko helmuga turistikorik ezagunena da, turismoaren industria bultzatuz. Telekomunikazio enpresentzat, lur zailak erronkak dakartza. Herrialdearen lurraldean eskualdeko gailurrik altuena dago, Duarte, eskualdeko aintzirarik handiena, Enriquillo, itsas mailaren gaineko kotarik baxuenean dagoena ere. Dominikar Errepublikan mugikorraren estaldura ona da, lau operadorerekin eta Orangeren sareak herrialdearen %10 hartzen du.
arazoa
Orangek PBX birtualean oinarritutako irtenbide eskalagarri eta fidagarri bat behar zuen, merkatuan eskuragarri dauden lizentziadun soluzioen funtzio eta gaitasun guztiak izango zituena, baina ezartzea merkeagoa izango zena. Orangek bere negozioa hazteko asmoa zuen eta eskualdean sare bat ezartzeko eta zabaltzeko kostuak murrizteko moduak bilatzen ari zen.
Erabaki
ITCenterrekin, mundu osoko proiektu arrakastatsuen zorroa duen sistema integratzailearekin, Orangek Voicis Core irtenbidea hautatu zuen. Konpainiak erakarri zuen produktua bere bezero-basearen hazkuntzara egokitzeko erraztasunak eta PBX birtualean oinarritutako lizentziadun edozein soluzioren funtzioak baino txikiagoak ez diren gaitasun sorta zabal batek. Kostua izan zen irizpide nagusia. Voicis Core-k ez zuen Orangek lizentziak erosteko behar eta instalatzea eta eustea ere merkeagoa zen, eta laguntza erabiltzaile kopuru mugagabe batera heda zitekeen. Hasiera batean, proiektuak 1050 telefono jarri zituen. Enpresak aukeratu zuen eta 720, beharrezko funtzio guztiak ez ezik, edozein eskalatan hedatzeko erosoak zirenak.
Voicis Core-k Orangeri PBX birtual fidagarri eta eskalagarria sortzeko aukera eman zion, oso pertsonalizagarria zena, kudeaketa plataforma argi batekin eta IP telefonoak zabaltzeko prozesu erraz batekin. Gainera, instalatuta zeuden heinean telefonoak gehitzeagatik baino ez zenuen ordaindu behar, prozeduraren kostu baxuagoa ahaztu gabe.
oni
ONI Lisboan kokatutako B2B zerbitzu hornitzailea da, eta, hala nola, datu zentroak, hodeiko zerbitzuak, informazioaren segurtasun zerbitzuak eta informazio eta telekomunikazio teknologien integrazioa eskaintzen ditu. Konpainiak batez ere korporazioekin, erakunde publikoekin eta nazioarteko telekomunikazio-operadoreekin lan egiten du komunikazio-zerbitzu estandarizatuak emateko. ONIk asko inbertitu du sareko azpiegitura berezi batean, konpainiari irtenbide berritzaileak abiarazteko aukera eman diona. 2013an, ONI Altice Taldeak xurgatu zuen. Gaur egun, ONIren bezeroen artean herrialdeko enpresarik handienak daude, besteak beste, Portugalgo ANA Aireportuak, Portugal Turismoa, Portugaleko Travel Abreu, baita nazioarteko konpainiak ere, hala nola, Verizon Spain, Verizon Portugal eta Europako Itsas Segurtasun Agentzia.
arazoa
Gutxienez 30 telefono onartzen zituen irtenbide bat bilatzen ari zen ONI. Enpresak PBX edo UCaaS irtenbide birtual bat behar zuen korporazio eta erakunde publikoei zerbitzuak eskaintzeko. Baldintzak hauek ziren: sistema hazten doan heinean ordainketa, kudeaketa zentralizatua, bezero anitzeko PBX birtualak sortzeko gaitasuna, interfaze intuitiboa, ezarpenaren kostu baxua, egonkortasuna eta eskalagarritasuna, fabrikatzailearen laguntza zuzena, modu independentean konfiguratzeko gaitasuna eta konektatu zure gune teknikoak.
Erabaki
ONIk ITCenter Voicis Core irtenbidea hautatu zuen Snom IP telefonoekin. ITCenter taldeak ziurtagiri eta sari asko ditu, komunikazio bateratuetan eta hodeiko soluzioetan ondo ezagutzen dute. Sistemak D7xx serieko telefonoak, M9 DECT telefonoak eta konferentzia telefonoak ditu. Snom Vision ere erabili dugu, SIP gailuak automatikoki konfiguratu eta kudeatu ditzaketen IP telefonoen urruneko hedapen eta konfiguraziorako aplikazioa.
Iturria: www.habr.com