Digitalizazioari buruz eta ez bakarrik, eta ez hainbeste eta ez batere.
Bizitza zerbitzu gisaZhKU) edo ingelesez "Life as a Service" (LaaS) hainbat pertsona edo talderen buruan adierazpena aurkitu du: bizitzaren digitalizazio orokorraren, bere alderdi guztiak zerbitzu bihurtzearen eta kapital-komunismoaren beharrezko sistema politiko berriaren ikuspegitik hartu zen kontuan, eta AEBetako ikuspegi autokritiko batek bizitzaren zerbitzua baliabideen gehiegizko gastuaren arazoa konpontzeko saiakera gisa ikusten du (amerikarrek planeta osoak modu iraunkorrean eskaintzen dituenak baino 4 aldiz baliabide gehiago gastatzen dituela aintzat hartzea). Ikuspegi hauek komunean dutena jabetza pribatutik urrun dagoen joera bat identifikatzea da, hala nola ibilgailuak, gailu informatikoak, etxeak eta baita arropa ere. Dena den, zenbaterainoko harremana du benetan bizitza zerbitzu gisa dagoeneko ezaguna denarekin IaaS, Saas, PaaS, eta horietako zeinekin alderatu daiteke? Nola bermatu segurtasuna eta estandar etikoak betetzea, norberaren mundu-ikuskera baldintza berrietan: kontuan hartu dauden arazoak eta haien konponbide batzuk.
Gaur ere bizitza zerbitzu gisa kontzeptuaz jabetu naiz, oraindik ere antzeko pentsamenduak adierazita zeudenik oraindik ez nekien. Baina niretzat kontzeptu berri hau abisu gisa deskubritu nuen, gainditu behar ez den muga gisa, oroigarri gisa, azken finean, bizitza ezin dela zerbitzu gisa aurkeztu. Bestalde, pentsamenduen dibulgazioa bera zerbitzu bihurtzen da sarearen irekitasunagatik eta bilatzaileen presentziagatik. Pentsamendu gisa zerbitzu gisa pentsamendu berdineko jendea berehala aurki dezakezu eta zure iritzien eta haien arteko aldea ebaluatzeko aukera ematen du, bilatzaileek liburutegi ikusezina sortzen duten bitartean, egia zabortegi baten antzekoa den, baina bitxiak zabortegietara botatzen dira duela gutxi. diru poltsekin. Baina sarearen espazioak zabortegi bat gogora ekar dezake, hain zuzen, gizateriaren pentsamendua zabortegi hori delako, hau da, hizkuntza bera zerbitzu gisa pentsamenduen zabortegia delako. Baina adimena bereizten duena garia lastotik zehaztasunez identifikatzeko gaitasuna da, nahiz eta ale guztiak ziurgabeak eta probabilistak izan. Beraz, jabetzarekin, azkenean, maizter eta jabe guztiak behin-behineko jabeak baino ez dira, nahiz eta iruditu zaie, abstraktuan, beren eskubideak seme-alabei eta bilobei mugarik gabe laga ditzaketela. Baina, azken finean, lehenik haurrak erditu eta hazi behar dituzu, eta gero haien eskubidea izango da gure ondasunen oparia guregandik onartzea edo beren bidetik joatea, ondasunez zamarik gabe.
Etxebizitza eta zerbitzu komunitarioen nire kontzeptua goian deskribatutako gizarte-aldaketen adierazpenetatik desberdina da eguneroko bizimoduan, zeinetan zerbitzuen sektorea hainbeste zabaltzen den, non eguneroko pentsamenduaren unibertso behagarri osoa betetzen baitu. Ezberdintasuna gertatzen ari denaren beste ikuspuntu batean dago: digitalizazio osoa egin beharrean, mugatua suposatzen dut, eta, egia esan, bizitza literala deskodetzeko zerbitzu gisa pertsona batek makina gisa duen ekintzaren analogia bat baino ez da, hau da. , berak egindako lan batzuen interpretazioa bere bizitzaren parte gisa. Aurretik Pertsonen arteko ezberdintasuna zerbitzu-hornitzaile gisa identifikatu dut, eta kasu honetan softwarea edo sistema eragilea zerbitzu gisa eskaintzearen antzekoa, benetako sormen-bide batetik, zeinaren funtsa zerbitzu kontzeptura murriztu ezin dena. Adibidez, argazkilari bat kontratatu edo artista bati koadro bat eska diezaiokezu (eta hori garai ezberdinetan gertatu zen), kasu horretan sormena zerbitzu bihurtzeko probabilitate handia dago, edo instituzionalizazio horri uko egin eta filmatu eta margotu egin dezakezu. diru-sistemari eta esangura pragmatikoari buruzko edozein errespetua. Horixe da aurretik proposatutakoaren esanahia , horren arabera, dirua ez ezik, edozein motibazio praktikoa ere printzipio pragmatiko batekin lotzen da, kultur printzipioak beste oinarri batzuk eta askoz ere nahi sakonagoak erabiltzen dituen bitartean. Esaterako, sormen erlijioso eta filosofikoak, mundua fisikan ulertzeko nahiak eta matematika hutsaren aurkikuntza eta aplikazioak hein handi batean kultur pragmatismoari hasiera ematen diote pertsonen jarduerak garatzeko, nahiz eta kultura-pragmatismoa modernitateari dagokionez jotzen dudan. gizarte postmodernoaren (postmodernoaren) fenomeno gisa. Hori dela eta, amets batean edo etxe batean, auto batean zerbitzu gisa, adierazpen guztiz desberdinak aurki ditzakegu: kalitate estandarrak betetzen dituzten hotel-kate multzo jakin baten horniduratik, taxi-eskaera zerbitzuak barnean bizikidetzarako apartamentuak eskaintzearen ziurgabetasunera. komunitate jakin bat (adibidez, zaleak edo bidaiariak), lagunaren autoan "ibilaldia" jasotzen duena. Eta ildo horretatik, informazio-teknologien alorrean aurkitzen diren zerbitzu-sakontasun-mailak aplika ditzakegu zerbitzu-ematearen alorreko bizitzako beste alderdi guztiak kontuan hartzeko.
Dakizuenez, hodeiko teknologien garapena dela eta, ekipamenduaren jabe izan beharrean, ekipoak urrutitik erabil ditzakezu alokairuan. Sareko gailuak edo konputazio potentzia izan daiteke. Baina alokatzeko ekipamendua lehen maila baino ez da, nahiz eta sakonena, zerbitzuen hornikuntzaren norabidean, hau teknikoa lortzea da. Azpiegitura Zerbitzu gisa edo laburbilduz IKU (English IaaS Azpiegitura Zerbitzu gisa). Baina kasu honetan, etxe batean bezala, "burdina" edo "hormigoia" baino ez dugu lortzen, hau da, horma biluziak, elektrizitatea eta ura. Nola erabiliko dugun ura eta elektrizitatea, bizi osorako etxebizitzan barne-klima sortzea bizilagunen negozioa da. Izan ere, etxebizitza-eraikin bat zerbitzari-kluster baten antzekoa da, eta bertatik piezak alokatu daitezke behar jakin batzuetarako. Baina ICUren arabera, erabiltzaileek ez dute informatika edo aplikazioetarako sistema eragilerik lortzen. Sarean jasotzen badituzte, orduan eredura pasatzen gara Plataformak Zerbitzu gisa edo PkU (English PaaS Plataforma Zerbitzutik) eta Softwarea Zerbitzu gisa edo POCU (English Saas Software gisa Zerbitzutik). Garrantzitsua da kasu bakoitzean, hodeiaren titularrek erabiltzeko eskubidea emateaz gain, ematen dutenaren etengabeko mantentze-lanak eta eguneratzeak bermatzea, baita sortzen ari diren arazoak konpontzea ere. Izan ere, gure etxeak, IkU ereduari dagokiona, bizilagunentzako segurtasuna eta laguntza zerbitzua izan beharko luke, hau da, erakunde kudeatzailearekin batera kontuan hartu behar da. CSP ereduan, zehaztutako zerbitzuak aplikazio-tresnek erabiltzaile-zereginak zuzenean ezartzeko baldintzekin ere osatzen dira, hau da, sistema eragile baten erabilgarritasuna, datu-baseak kudeatzeko sistemak, sare-zerbitzuak, dagoeneko behin betikoak eta mantentzea. bitarteko tresnak (adibidez, edukiak kudeatzeko sistemak, bulegotika eta produkzio-aplikazioak) arazoak konpontzeko erabiltzailearen esku geratzen da. Etxebizitzarako, etxeko bizitza eramateko oinarrizko oinarriak biltegiratze espazioak (fitxategi-sistema baten antzekoak), lanerako eta lo egiteko lekuak, ekipamenduekin eta barneko softwarearekin entretenitzeko erosotasun eta leku hauek dira (eta telebistak, hozkailuek sistema eragileak barne hartzen dituzte, besteak beste). gero eta aplikazio gehiago instalatu ditzakezu; oheek normalean ez dute sistema eragilerik, baina horrek sistema eragile hori automatikoki konfiguratzen ez dela esan nahi du, hala ere, koltxoi batekin ohea bera plataforma bat da, ohe arropa, berriz, adibide bat. aplikazio analogikoa). Funtsean, altzariz hornitutako apartamentuek eta bainugela mantendu duten gelak PKU kontzeptuari dagozkio. Azkenik, SOOC ereduak dagoeneko konfiguratuta (gutxienez instalatuta eta berritu daiteke) eta erabiltzeko prest dagoen softwarea ematea esan nahi du. Eredu honetan, agian ez dugu asmatzen zein sistema eragilek eskaintzen duen gure datuen prozesamenduan, lehenik eta behin, datu-baseen kudeaketa sistemen eta software-inguruneen bertsioak, eskuragarri dagoen memoria kopurua, konexioaren abiadura eta fidagarritasuna ebaluatuko ditugu. . Segurtasun eta negozioak eta, oro har, bizitza egiteko gure printzipioak betetzeko, xehetasun tekniko guztiak argitzera eta hainbat politika alderatzera behartuta egongo gara, politika etikoetatik eta ingurumena babesteko politikatik benetako segurtasun politikaraino. Izan ere, ez dugu gure lotura apurtzen gure bizitzaren, gure mundu-ikuskeraren erreferentzia batekin, gaur egungo elementu komunetako bat besterik ez da funtzionalismoa eta transakzioen ezarpen etikotik auto-erretiratzea, jendea burdina ez den metal horiekin parekatzen denean. erosi eta birsaltzen dituzten errealitateko objektuen jatorria argitzeko trabarik ez duten merkatariak. Modu berean, ICU, PCU eta POC kontzeptuen zabalkundeak gero eta gehiago urrundu ditzake aire hozteek ordenagailu eta datu zentroetan funtzionatzen duten ideiatik, beroa xahutzearen aldetik eraginkorrenak ez diren irtenbideak, baina merkeagoak edo gehiago. fidagarria, eta horrek berotegi-efektuko gas gehiago sartzea dakar gaur egun atmosferara. Segurtasunarekin ere, ikuskapen pertsonal bat egin beharko da, espezialista egokiekin batera, eskakizunak betetzen direla egiaztatzeko eta deklaratutako politiken benetako ezarpenaren jarraipena egiteko. Hori dela eta, zerbitzurako trantsizioan paradoxa baten aurrean gaude, erantzukizuna eskuordetzearen kontrol eta kudeaketaren beharra areagotzea, formalki gehienetan eduki pertsonalak eta ekipamenduak eta euskarriak mantentzea zerbitzu bihurtzea lortzen dela deklaratzen den bitartean. erlazionatutako prozesuekin lotutako "buruko mina" kentzea. Baina hori, batez ere, erabiltzaileak segurtasun-kopia eta artxibatze-arazoei buruz, fidagarritasuna areagotzeari, bere jabetzak ingurumenean duen eraginari eta segurtasuna bermatzeari buruz ezer gutxi pentsatzen duen kasuetan bakarrik gerta daiteke. Baina kasu honetan, informatika-gailuen eta softwarearen jabe profesionalek hartutako neurriak ezagututa ere, informatika-alfabetatzearen oinarriak aztertzea eskatuko dio haiei buruz ideiaren bat izateko eta ez oinarriak bakarrik, kontrolatu ahal izateko. ematen dizkion zerbitzuen jarduerak. Era berean, hotel batean sartzen garenean, xaboia, xanpua, ura erabiltzen hasten gara, jatetxe batean bazkaltzen eta afaltzen, emandako oheko arropa gainean lo egiten dugu, baina normalean ez dugu uste xaboiek eta xanpuek substantzia kaltegarriak dituztenik, urak. ez du behar adinako arazketa jasaten eta erabili arte, jatetxeko janaria ez dator bat ideia etiko eta erlijioso batekin. Kasu honetan, dagoeneko inkontzienteki erabiltzen ari gara POCU eredua eta softwarearen analogoa kasu honetan ohea, sukaldea, komuna, telebista da.
Baina denek dakite altzari-forma aldagarriak eta baita gorputza ere zerbitzu bihurtzen duten exoeskeletoak, batez ere exoeskeletoa edo avatarra alokatu badaiteke. Dagoeneko gaur egun aulki mekanikoen transformadoreak ez ezik, digitalak ere badaude. Zer motatako hodeiko zerbitzu eredua egotzi diezaiokeen irtenbide horri:
POC bat aukeratuta eta zerbitzuak emateko eta hornitzeko jardueren antolaketari buruzko hasierako informazioa jaso ondoren, beraz, beti konpromisoa hartzen dugu aro postmodernoan, edo konpromiso hori gutxitzen saia gaitezke eta segurtasun-baldintzak betetzen dituen POC bat aurkitzen saia gaitezke. , adibidez, arriskutsuak izan daitezkeen elementu kimikoen hornikuntzan erabiltzen ez direnak edo energia emateko energia-iturri berriztagarriak soilik erabiltzen dituzten zerbitzari "berdeak" aurkitzen dituztenak. Arazoa da, masiboki ekoitzitako beste zerbitzu batzuekin gertatzen den bezala, instituzionalki definitutako arau batzuekin bat egiten dugula, hala nola pribatutasun-politika edo herrialde jakin bateko legeak betetzea, baina askotan ez dugula astirik geure buruaz jabetzeko. herrialde ezberdinetako dokumentuak eta legeak (alda daitezkeenak), ez lege eta politiken ezarpena egiaztatzeko aukerarik, ez hainbat aldiz edo tamaina-ordena hainbat proposamen garestiagoak (baina gure eskakizunetara hobeto egokitzen direnak) aukeratzeko baliabideak.
Hodei-konputazioaren kontzeptua bizitza sozialeko beste alderdi batzuetara eskalatuz, hurrengo taula osatu daiteke, Gizarte 5.0-ren ideia orokorrari dagokiona.
Taula. Hodeiko zerbitzu kontzeptuak bizitza pribatuko eta publikoko elementu batzuekin korrelazioa. *Oharra: "QS" "zerbitzu gisa" laburdura esan nahi du.
Hodeiko Informatika Zerbitzuak
Kultura eta artea
Bizitegi eta industria lokalak
Herriaren
Herriko
Azpiegituren eta lotutako ondasunen jabetza
IKU
argazki-kabina, lagunen kamera alokairua
kU eraikina
CU azpiegitura, CU lokala
zentralaren segurtasuna, zentral elektrikoaren azpiegitura
PkU
kamera, telefonoa kU
kU altzariak, kU ekipoak
KU museoak, aretoa/eszenatokia/plaza alokairua
hezkuntza, liburutegiak
POCU
argazki-saioa, kU inpresioak
cuc janaria, cuc entretenimendu
KU ostalaritza publikoa, KU aisialdia, antzerkia
CG jarduerak, osasun arreta
Bizitza Zerbitzu gisa
Orokorrean, jendea "bizitza zerbitzu gisa" hurbiltzeko maila ezberdinetan egon daiteke: adibidez, udako etxe bat alokatu, hirian apartamentua edukitzea eta oporretan hotel bat erabiltzea, norberak konfiguratutako operazio bat erabil dezaketen bezala. sistema eta bulegoko aplikazioak etxean, pertsonalizatutako enplegatzaileak erabili, beharrezko gehigarriak eginez, eta errepidean hodeiko bulegoko eta negozio aplikazioetara sartzeko. Garrantzitsua da ulertzea POC ereduaren hedapena edozein dela ere, enpresaburuek dagoeneko langileei POC eman dietela, dagokien funtzionalitateaz arduratzen diren sailak esleituz, hau da, langileei softwarea instalatzeko eta mantentzeko zerbitzuak eskainiz lantokian funtzioak betetzeko. . Bestalde, sareko erakundeek eta urrutiko lanek gehienetan POC-en hornidura enplegatzailetik hirugarrenengana aldatzeko beharra ekar dezakete, eta horrek merkatu berriak agertzea eragiten du, zeinetan dagozkion POC irtenbideak aplikatzen diren.
Aurretik, ICUak fabrikatzaileen zerbitzu-zentroen edo hirugarrenen zentroen jabetzakoak ziren jada, non ordenagailu-ekipoak zaintzen zituzten, eta gailu eramangarrien fabrikatzaileek PCU maila asko erabiltzen zuten, gailuak sistema eragileak eta oinarrizko aplikazio multzoa hornituz. Gaur egun, telefono bat piezen bidez muntatzeko ideia apur bat txundigarria izan daiteke, mahaigaineko gailu informatikoen automuntatzea prozesu normala den arren, gero eta gutxiago ohikoa bada ere. Oro har, jabetza-mailatik IcSra, PkS mailara eta PkS mailatik PkS mailara igarotzeak bizitza errazten duela ikusten da berez, lotutako kostuak murriztuz. Baina hemen garrantzitsua da ulertzea benetan alferrik dauden ekipamendu eta azpiegiturak badirela eta sarean dauden erakunde eta teknologien ugalketarekin modu eraginkorragoan erabil daitezkeela, hala nola autoak edo ordenagailuak, labea, ohea, nahastailea, zulagailu bat, batez beste, egun osoan erabiltzen ez dena, taxi eta zerbitzarien flota ez bezala, baina badaude jendea bizitza osoan bizi den etxeak, familia liburuak gordetzen dituzten liburutegiak, hozkailu bat janari osasuntsuz ia guztiz kargatuta, etab. gauzekin "splize" eta desegiteak zeure burua galtzea ekar dezake. Eredu teknologiko bat aukeratzeak hobespen politikoak aukeratzeaz gain, bizimoduaren aldaketa filosofikoa ere esan nahi du: bizimodu finkatutik nomadismoaren alde egitea. Transakzio eta azpiegituren kostuak murrizteak gero eta bizitza gehiago zerbitzu bihurtzea ahalbidetuko du eta leku eta funtziotik independenteago bizitzea. Eraginkortasunaren gehikuntza hau beharrezkoa da planeta salbatzeko, beraz, jendeak eranskinei eta junturari uko egitea besterik ez da beharrezkoa, baina beharrizanean, sentimendu berezietan eta eranskinetan aukeratu eta gorde behar dira, batez ere etxeko liburutegi bat paperean. berotegi-efektuko gasen isurketak ere murrizten ditu: informatika-gailu baten funtzionamenduaren ordez, liburu analogiko bat irakurtzeak ez du energia gehigarririk behar, eta bere ekoizpenak edo erabilitako egurraren karbonoaren zati bat finkatzen du, edo zabortegiak ezabatuko ditu (plastiko birziklatua erabiltzen bada). orrialdeetarako).
Bizitza Zerbitzu gisa (LS) bi aldetatik har daiteke: alde batetik, zerbitzuen hornikuntza antolatu eta exekutatzen dizkiguten pertsonen bizitzaren gauzatzea da, hau da, hodeiko zerbitzuak eta jasotzen ditugun esperientziak, besteen bizitzaren zati bat jaso eta zure bizitzan inpresio gisa sartu POKU jasotzen dugun garai horietan. Bestalde, hau gure bizitza da, zeinari dagokionez gure arauak, ikuspegiak, sinesmenak, jarrerak aplikatzen ditugu edo gure inguruko munduaren jarrera eta eszenatokietan fidatzen gara, baina besteen bizitzan era batean edo bestean eragiten dugu. beste bat, batzuetan zuzenean zerbitzuak emanez, ekintzak eginez. Normalean gizarte-fenomenoetan elkarrekiko eragin-prozesu hau alde bikoa da. Baina, adibidez, herri kulturan sarritan idolo edo marketan konfiantzazko posizio batetik eragiteko prozesu nagusiki norabide bakarreko batek ordezkatzen du. Hor dago pribatutasunaren, segurtasunaren urraketen eta gure sentimenduen eta sinesmenen aurka egiteko arriskua. Eta askotan digitalizazioaren kasuan, horrek esan nahi du βneutroanβ oinarritzen den teknologia batean konfiantza izatea. Baina hipotesi honek segurtasunari buruzko ilusio-iturri bat sor dezake, baldin eta, adibidez, teknologia, balorazio eta berrikuspen batzuetan fidatzen bagara, herrialde ezezagun batera gidatzen dugun bitartean, gidari eta etxeko jabe egokia hautatuta. Mundu honetan, istorio fidagarri eta egiazko batek ere ezin du fidagarritasun maila onargarria esan nahi, albiste nagusiek eta adierazpen publikoek gero eta kontraesan handiagoa duten bitartean errealitatearekin. Eta horren arrazoia masa kulturaren norabide bakarreko eragina da, feedback-a eza, zeinaren oinarria bizitza errealitate gisa, eta ez bere sinplifikazio funtzionala zerbitzu multzo gisa.
Artikuluaren hasieran adierazitako materialetan, etxebizitza eta zerbitzu komunen kontzeptua kontsumitzaile masiboen zerbitzuen bila dabiltzan posiziotik hartzen da digitalizazioaren garaian eta baliabideen, objektuen erabilera eraginkorrago baten oinarritzat hartzen da. jabetza izateari uzten dioten errealitatea. Baina, ikuspegi horiei buruzko iruzkinek behar bezala adierazten dutenez, jabetza kontzeptua ez da kasu honetan desagertzen, zerbitzu-hornitzaileen kontrolpean edo jabetzan sartzen da, jatetxeetako hoteletatik hasi eta cloud computing zentroetaraino. Mailei dagokienez, egileek POC maila bakarrik hartzen dute ia osorik, eta adibide gisa gure bizitzako hainbat alderdirekin lotutako aplikazio eta nodo ugari jarriz. Baina antzoki bat bezalakoa da: ezin duzu sareko zinema bihurtu, eta antzokien balorazio orria ez da jatetxeen balorazio orria bezalakoa. Azken finean, jendeak bere zin propioa erakusten duen orrialdeek bere osagaiak ager ditzake, baina zerbitzu-orri bihurtzen ez diren bitartean (hau da kultura pertsonalaren eta pragmatikoaren arteko aldea). Orokorrean, zalantzan jar daiteke kultur fenomenoak sareko espazioan erakusteko printzipioa eta, beraz, bizitzaren edozein alderdi kulturala formatu digitalean irudikatzeko aukera, izan ere, onenean horrelako erakustaldi bat distortsio handia besterik ez baita, eta ez da batere hurbilketa bat, adibidez, hizkuntzen laguntzaz lortzen dugun errealitatearen abstrakziora.
Baina, hala ere, ibilgailu pertsonalak alokatzeko aukera eta plataforma komun batean bidaiari bat aurkitzeko edo zure apartamentuan bizitzeko eskubidea alokatzeko aukerarekin batera, bulego eta entretenimendu arazoak konpontzeko sare informatiko independente baten sorrera espero dezakegu. , biltegiratze-sareen banaketa zabalagoa gaur egun banatzen den konputazio zientifikorako edo kripto-monetak igortzeko, fitxategiak banatzeko dagoenaren antzekoa. Baina arazo larri batzuk daude hemen, irtenbide teknologiko batzuk, adibidez bilatzaile independenteak, zerbitzu publiko eta hedatu gisa zabaltzen uzten ez dutenak. Lehenik eta behin, irekitasuna bera maiz globalizazioaren eremuan dago, eta hori agian ez da benetan onargarria planetako jende gehienentzat; beraz, bakoitzak bere baliabideekin parte hartzea espero den erabakiak apartamentu-jabe bakoitza behartzeko saiakera gisa har daitezke. urtean gonbidatu kopuru jakin bat onartu. Bigarrenik, negozio-ereduak beraiek publizitatearen eta eskaintzen den informazioaren monetizazioan oinarritzen dira, informazio-korporazio handienen jarduerak onartzen dituena, baina erabiltzaileek nahiago izan dezaketenak uko egitea edo mugatu nahi dutenak pentsatuz gero. Hirugarrenik, konponbide eder eta zuzenagoak sarritan konplexuagoak eta garestiagoak izaten dira menderatzea eta mantentzea, nahiz eta doan banatu. Izan ere, hor aurkitzen dugu POCen funtsezko dimentsioa: askotan, mantentze-, transakzio-, mantentze- eta segurtasun-kostuak, eta are gizarte- eta ingurumen-inpaktuaren ebaluazio gehiago, hautematen diren ohiko hasierako kostuak baino askoz gehiago izaten dira. Baina, bestalde, kostu eta arrisku horiek berdinak daude zerbitzu tradizionaletan, batez ere POCentzat, nahiz eta zerbitzu-erakunde tradizionaletan dagozkien arriskuak murrizteko metodoak nahiko industrialak izan. Orain arte falta izan daitekeena, baina dagoeneko etorkizuneko ikuspegia izan daitekeena, kalitatearen ebaluazio independentearen sistema eta erlazionatutako kalitate-parametroak zerbitzuak ebaluatu ahal izateko. Sistema horren zati bat konfiantzazko eta arlo jakin batean konpetenteak diren ezagun eta lagunen berrikuspenak izan daitezke. Beste zati bat ikuskariek orain egiten ari diren kontrol independenteak izan daitezke, egiten ari diren prozeduren erakustaldi argiarekin, baina, berriro ere, komeni da ondorioak orokorrean onartutako irizpideetara murriztea eta analisi automatizaturako eskuragarri egotea. Eta beste atal bat izan daitezke zerbitzuak emateko prozesuaren emisio irekiak, adibidez, taxi-kabinan edo jatetxeetako sukaldean instalatutako kamera, gonbidatuek filmatutako erreportajeak, datu- eta informatika-zentroetako bisitariak, etab.
Zaila izan daiteke horrelako material guztiak ebaluatzea eta ikustea, baina, alde batetik, datu handiak prozesatzeko teknologia modernoek, errealitate areagotua, azkenean bideoa prozesatzeko arazoa konponduko dute, zuzeneko emisioak barne. Sistema hori sortzeak bizitza zerbitzu bihurtzearekin lotutako ziurgabetasunak murriztuko ditu eta prozesu horren inguruko kontzientzia areagotzea ekarriko du. Baina kasu honetan, "masa" kulturak berak bere garrantzia galduko du, aniztasunera itzuliko baita, zeinetan lurralde, talde, pertsona asko baldintza orokorretan lehiatuko diren, baina kultura-esparru ezberdinetan oinarrituta, non ebaluatu ahal izango baita. arropa egosteko eta garbitzeko prozesua, datu-zentroko hozte-sistema baten energia-eraginkortasuna bezalaxe.
βItxitasunarenβ uharteak mantentzea komenigarria iruditzen zait eta bizitzaren alderdi batzuk zerbitzu bihurtzea ez, baina, oro har, bizi-kalitatea zerbitzu ireki eta baieztatu, ulergarri eta eraginkor gisa askotan handitu beharko litzateke, besteak beste, zerbitzuen preziorik gabeko prezioa delako. ozeanoan egiaztatutako kalitatea aspertasuna desagertuko da, baita instituzio eta transakzio kostuak nabarmen murriztuko dira, hala nola, estandarrak betetzen direla egiaztatzea, inprimaki ugari betetzea, baimenak lortzea eta hainbat informazio aztertu eta biltzea. Baina gauza nagusia zera da: zerbitzuak ematearen berezitasunekiko irekitasunak prozesua bizitzaren zati gisa ezagutzera ekartzen duela, eta hori bizitza guztia ez bada ere, baina gutxienez bere zati pragmatikoa, aukera ematen dizu. zerbitzuak ematen eta jasotzen dituzten alderdien arteko aldebiko interakzio-prozesua ezartzea, prozesua, zeinak gizarte-konexioak eta kanpoko munduarekiko loturak definitu, optimizatu eta mantentzen dituena, forma digitalean ez ezik, errealitatean bizitza bihurtzen ez duen prozesua. zerbitzuetan sartu eta ez ditu zerbitzuak bizitzarekin bat egiten, baina zerbitzuei erreifikazio digitalaren bidez dagoen bizitasuna ematen die.
Ondorioak: zerbitzuek, eta bereziki teknologia digitaletan oinarritutakoek, bizitzaren alderdietako bat baino ez dute erakusten, hau da, bere zati pragmatikoa, egoera ezagun bat lortzera eta kalitate estandar multzo bat betetzera zuzendua. Goian, zerbitzuen 3 maila konparatu ditugu bizitzan, bai hodeiko teknologietarako, bai bizitzako beste alderdi batzuetarako, non teknologia digitalak ere sartzen diren.
Mailek modu independentean egindako ekintzak pixkanaka ordezkatzea adierazten dute, antzeko egoerak lortuz, pertsonek edo zuzenean pertsonek kontrolatutako kanpoko prozesu kontrolatuen bidez. Mailak eta juxtaposizioa bai gizabanakoen eta haien elkarteen bizitzan talde txikietan, baita erakundeetan ere aplika daitezke. "Bizitza zerbitzu gisa" kontzeptuari mundu-ikuskera interpretatzeko saiakera bat gezurtatu egiten da zerbitzu gisa bizitza bere alderdi askotako bat besterik ez dela eta ezin dela zerbitzuen sektorera murriztu bere eduki existentziala galdu gabe.
Iturria: www.habr.com