Negozioaren berezitasunak direla eta (garapena B2B zerbitzuen laguntza automatizatzeko), laguntzaren gaian ahalik eta murgilduta egon behar dugu hitzaren zentzu guztietan. Egunero Errusiako eta CISeko ehunka enpresarekin komunikatzen gara, ondorioz, askotan gure komunikazioa "automatizazio" gaietatik haratago doa. Horregatik 2017an dugu , hau da, beharbada, printzipioz mota honetako industriari buruzko ikerketa zehatz eta serio eta zehatza izan zen lehena. 2019ko txosten honetan, datuak eguneratu eta haien aldaketak kualitatiboki azaltzen saiatu gara, merkatuaren ulermen orokor batean oinarrituta.
Sartu beharrean
Bi urtetan ez dira agertu industria jakin bateko espezialistek zenbat jasotzen duten txosten analitiko osoak. Baina gaur egun publikoki eskuragarri dauden zerbitzu asko daude argitaratutako lanpostu hutsetan oinarritutako analisiak eraikitzen dituztenak. Zoritxarrez, oraindik ez dute nahikoa garatu gure segmentuari buruzko datu integralak emateko. Onenean, lanpostu zehatz baterako (dei-zentroko operadorea, laguntza teknikoko espezialista) analitikoak egongo dira eskakizunak eta prestakuntza-maila aztertu gabe.
Beste zerbitzuetatik nabarmentzen dena My Circle da, hau da ez argitaratutako lanpostu hutsen testuetan, langileen mezuetan baizik. Hala ere, oraindik ez du datu askorik. Garai hartan gure txostena eguneratu genuen, adibidez, laguntza teknikoko ingeniari postuari dagokionez 2019ko bigarren seihilekoan, 55 galdetegi baino ez ziren bildu. Hori dela eta, langileen atarietako datuak batzen dituzten zerbitzuei buruzko zifra propioak bilatu ditugu.
Oraingoan Gure kalkuluak enpresa-kopurutik plaza-kopurua kontuan hartzera pasatu ditugu. Mosku eta eskualdeko egoera anormalaren ondorioz gertatzen da, non, agregazio-zerbitzuaren arabera, enpresa bakoitzeko batez beste 112 lanpostu huts dauden (Errusiako gainerako lurraldeetan, batez beste, enpresa bakoitzeko 48 lanpostu huts).
enpresa bakoitzeko lanpostu huts kopurua eskualde ezberdinetarako
Guztira 11610 laguntza-eskaintza kontuan hartu ziren Errusia osoan. Hau da lanpostuen mugarik gabeko lanpostuen ehuneko laurdena. Bitxia da San Petersburgoko "laneko" aurrekari orokorraren aurkako deialdien kuota 2 dela eta Moskun ia 3 aldiz handiagoa izatea.
Jakina, lanpostu huts baterako hainbat iragarki argitaratu daitezke (baita alderantziz ere - iragarki batek sail oso bat kontratatu dezake). “Zarata” horrek gure zenbakiak nahas ez ditzan, hutsen kontabilitate erlatibora pasatzen gara, absolutuen ordez.
laguntza-eskaintzen ehunekoa (argitaratutako lanpostu guztien artean) eskualdeka
Argitaratutako lanpostu huts guztien erdiak soldata-erreferentzia bat dauka. Moskun kuota hori apur bat txikiagoa da -% 42, eta San Petersburgon - apur bat handiagoa - % 53 (herrialdearen batez besteko % 51 aldera). Adierazgarria da adierazitako diru-sarrerak dituzten iragarkien kuota hazi egin dela azken 2 urteetan. Antza denez, hautagaien informazio hori nolabaiteko eskaera dago. Baina duela bi urte bezala, enpresaburu guztiak ez dira kezkatzen zenbatekoa zerga aurretik edo ondoren adierazten den azaltzeko.
Soldata ehunekotan adierazten duten lanpostuen kuota (eskualde honetako lanpostuen kopuru osoaren aldean)
mailaren araberako soldatak adierazten dituzten lanpostu hutsen zatia
Nazio mailan, laguntza-lanpostuen % 82 IT industrian daude. Bi hiriburuak berriro nabarmentzen dira aurrekari horren aurrean. Moskun, kasuen % 65ean soilik laguntzarako lanpostu hutsen iragarkien zatia IT-ari dagokio, San Petersburgon - kasuen % 71ean.
Duela gutxi urrutiko lanaren joera aktiboki garatzen eta sustatzen ari den arren, eta telefono bidezko laguntza bulegorik behar ez duen lanbide horietako bat bada ere, ez dugu formatu hori bereizita kontuan hartu behar den frogarik aurkitu. Lanpostu hutsen kopurutik, gutxi dira argi eta garbi kendu. Estatuko batez bestekoa %3 pasatxo da. Moskun eta San Petersburgon are gutxiago da -% 1 eta % 2, hurrenez hurren. Egia esan, argi eta garbi urrutiko lanpostu hutsak daude; itxuraz, oraindik gaizki sailkatuta daude iragarki-agregatzaileen arabera.
Laguntzaren sailkapena
Sailkapenaren gai teorikoak zehatz-mehatz aztertu genituen atzera . Gogorarazten dizugu lan-profilaren arabera Laguntza "teknikoa" (zerbitzua) eta "bezeroa" bereizten dugu, eta, gainera, honetatik guztiz independentean, barnekoa eta kanpokoa bereizten ditugu.
Zoritxarrez, ez lehen eta ez bigarren sailkapenak ez ziren errotu pertsonal ofizialen artean. Orain arte, bezeroak argi eta garbi adierazten dira iragarkian (“bezeroen arreta”, “bezeroentzako arreta”) kasuen %13an soilik. Ezinezkoa da datu hauek erabiliz bezeroarentzako laguntzaren merkatu-kuota kalkulatzea. Kanpoko eta barneko laguntzari buruzko aipamen gutxiago daude iragarkietan —dozena bat lanpostu huts daude herrialde osoan—. Hori dela eta, Mendebaldeko merkatuan ez bezala, non lan bat eskatzeko garaian halako tiltasunak kontuan hartzen diren, gurean hautagai batek behar diren gaitasunen zerrenda aztertu behar du zertaz ari garen ulertzeko.
Azterketa errazteko, laguntza esperientzia eta trebetasunen arabera banatzen dugu. Sailkapen hau ez da nahastu behar laguntza teknikoko ildoen zatiketarekin; hau beste zerbaiti buruzkoa da (enpresa zehatz batean eraikitako negozio prozesu zehatzei buruzkoa).
Kontuan izan esperientzia eta lanpostu jakin baterako beharrezkoak diren gaitasunak ez direla beti elkarren artean erlazionatzen. Hau da, neurri batean, iragarki guztiak behar bezala idatzita ez daudelako. Eta batzuetan ez dago argi zein motatako esperientzia hartzen den kontuan: postu berean, antzeko enpresa batean edo lan-esperientzia orokorrean?
Lanpostuen testua irakurriz gero, lau maila bereiz daitezke, eta horietaz hitz egingo dugu. Eta mailaketa honen gakoa esperientzia den arren, maila batetik bestera pasatzeko ezinbesteko baldintza da lehen eskatzen ez ziren trebetasun osagarriak egotea. Egoera argitzeko eta kalitate handiko datuak lortzeko, eskuz selektiboki aztertu ditugu kategoria bakoitzeko ehun bat lanpostu huts (azkenekoa izan ezik, eskaintza nabarmen txikiagoa baita).
Lehen maila. Esperientziarik gabeko laguntza teknikoa
***kalkulu-metodologia aldatu dugu enplegatzaileek nahita egindako dumping-a eta soldatak puztutako eskaintzaren (edo industria espezializatua) oker kokatzeagatik mozteko; beraz, goiko muga jaitsi egin da.
Estatuko laguntza-lan guztien % 16k dio ez duela esperientziarik behar.
Hautagaien eskakizunen zerrenda emozioei buruzkoa da batez ere. Lan egiteko gogoa, hazteko gogoa eta talde gazte eta atsegina ikusi nahi dituzte haiengan. Normalean aipatzen dira:
- komunikazio-trebetasunak,
- pertsonekin komunikatzeko gogoa eta gaitasuna,
- dikzio normala,
- estresaren tolerantzia.
Gaitasun teknikoak ordenagailuaren oinarrizko ezagutzara mugatzen dira batez ere (erabiltzaile indartsua). Bide batez, duela bi urte ezagutza hori maizago aipatzen zen lanpostu hutsetan. Gaur egun komunikazioari garrantzia handiagoa ematen zaio. Hau seguruenik enpresetan onboarding-prozesuen garapenaren ondorioa da.
Lanpostuetako batzuek hezkuntza adierazten dute: bigarren hezkuntza edo goi mailako hezkuntza osatugabea (lana eta ikasketak uztartzeko gaitasunarekin). Enpresaburu bakarrek goi-mailako eta are goi-mailako teknikari tituluak eskatzen dituzte. Are gutxiago, hasierako ingeles maila behar da.
Maila honetako batez besteko errenta 23-29 mila errublo da.
Hauxe da esku artean deklaratutako diru-sarreren batez besteko minimoa eta batez besteko maximoa (adierazle horiek zeintzuk diren zehatzago azalduko dugu zuloen atalean). Gutxieneko mugatik gertuago daude eskualdeetako lanpostu hutsak azpikontratatutako sarrerako deiak prozesatzeko zentroetan. Deiak jasotzen dituen lehen linea moduko bat. Diru-sarrera handiagoak industria zehatzetan eskaintzen dira, nahiz eta iragarki horiek beti ez duten argi esperientziarik gabeko eskatzaileak benetan onartzen diren (edo industriako esperientziarik eza inplizitu den).
Ezin da esan lehen mailako diru-sarrerak hazi direnik azken txostenetik 2 urteetan. Ziurrenik eskuan jasotako kopurua handitu egin da, besterik ez da merkatuak behartu dituela iragarkiak zintzoago izatera.
Hautagaiarentzat berarentzat, lana askotan enpresa-prestakuntzarekin hasten da. Batzuetan beka ordaintzen da, beste batzuetan ez. Ordainduta ere, ziurrenik iragarkian agindutako diru-sarrerak baino txikiagoak izango dira.
Konpentsazio materialaz gain, maila honetan prest gaude eskaintzeko:
- prestakuntza korporatiboa;
- tutoretza;
- tea/kafea eta galletak bulegoan;
- deskontu korporatiboak - enpresako langileei deskontuak eskaintzen zaizkie beren zerbitzuetan edo bazkideen zerbitzuetan.
Lanpostu bakanek hobarien zerrenda zabala dute:
- VHI - askotan ez berehala, baina enpresan urtebete edo bi lan egin ondoren, edo partzialki konpentsatu;
- bazkarien ordainketa (murrizketa jakin batzuekin);
- fitness (edo bulegoko gimnasioa) konpentsazio partziala edo osoa;
- entrega, batez ere txandakako lanean.
Askok bizitza korporatibo okupatua dutela ere harrotzen dute, baina xehetasunik gabe zaila da hau pro edo txar gisa idaztea.
Beste ohar interesgarri bat: lehen mailan merkatuaren inpresio orokorra, funtsean, enpresa handien hutsuneak –operadore mugikorrak, bankuak, etab. Haien iragarkiek zertxobait gogorarazten dute etengabeko sormen-lehiaketa bat, pertsona zoriontsuak irudikatzen dituzten testuak eta irudiak saltzen dituena. Hurrengo mailetan ez duzu horrelako barietaterik aurkituko.
1-2 urteko esperientzia laguntza teknikoan. Konfiantza gaztea edo ia erdikoa
Laguntza-poltsen erdia baino gehiago (%53) espezialistei zuzenduta daude. Egia esan, zifra are handiagoa da, lehen mailako iragarki batzuk benetan bigarrenari zuzenduta daudelako (esandako esperientziarekin nahasketa besterik ez dago).
Maila honetan, enpresaburuek hezkuntzari arreta handiagoa ematen diote jada. Bigarren mailako espezializatua bada, teknikoa, ahal izanez gero, handiagoa. Goi-mailako hezkuntza osatugabea ahalbidetzen duten iragarki gutxiago daude. Ingelesaren eskakizunak ere larriagoak dira: askotan ingelesezko dokumentazioa irakurri behar da.
Enpresaburu batzuek esperientziaren funtsa ere nabarmentzen dute: antzeko posizioan edo segmentu jakin batean egon behar du (adibidez, dei zentro batean esperientzia). Gutxi batzuek esperientzia formalik ez dutela onartzen dute, baina ezagutzak gertutik zainduko dituztela agintzen dute.
Beharrezko trebetasunak hauek dira:
- Enpresa zehatz batean laguntza automatizatzeko erabiltzen diren tresnekin lan egiteko gaitasuna (HelpDesk, etab., prozesuen arabera),
- OSaren funtzionamendu-printzipioen ezagutza (Windows edo Linux, espezializazioaren arabera);
- segmentu jakin bateko terminologia teknikoaren ezagutza.
Askotan behar da:
- 1C eta bere konfigurazio espezifikoak ulertzea;
- LAN funtzionamenduaren printzipioak, protokoloak, ekipoen konfigurazioa ezagutzea;
- programazioaren, probaren eta maketazioaren oinarrizko ezagutzak;
- administrazio-esperientzia, bereziki, urruneko sarbidea konfiguratzen;
- arazoak konpontzeko trebetasunak.
Maila honetako diru-sarrerak batez beste 35 - 40 mila errublo dira (hau da batez besteko gutxieneko eta batez besteko gehienekoa). Hau gure aurreko txostenean adierazitako soldatak baino apur bat handiagoa da.
Lanaren funtsa 1. edo 2. laguntza lerroa da, erabiltzaileentzako kontsulta kualifikatuagoak. Kontsulta horiek zenbat eta zehatzagoak izan, orduan eta diru gehiago. Ingelesa jakiteak diru-sarrerak ere handitzen ditu.
Maila honetan, lanpostu huts batzuk bidaiatzea (horretarako eskakizunek auto pertsonala eta B kategoriako lizentzia adierazten dute) eta baita negozio bidaiak ere. Kasu honetan, enpresatik jasotako kalte-ordaina are handiagoa da, joan-etorrietarako laguntzak eta erregai eta lubrifikatzaileen kalte-ordainak kalkulatzen ari baitira.
Maila honetako promesen zerrendak askoz gutxiago jasotzen du langile jatorrari eta bizitza korporatiboari buruz, eta aukeren zerrenda bera zehatzagoa da:
- lanbide- eta karrera-hazkundea;
- prestakuntza korporatiboa, batzuetan ziurtagiria;
- komunikazio mugikorretarako konpentsazioa;
- tea, kafea, fruta eta beste gozokiak bulegoan;
- VHI eta kirolak (baldintza arinagoak);
- deskontu korporatiboak.
Bide batez, maila honetan oraindik hutsik dauden lanpostuen deskribapen zehatza dago, baina batez beste HR-ko arduradunek arreta gutxiago jartzen diote haren bilketari: iragarkitik iragarkira iragarkiz hitz egiten da. Eta zenbait testutan, enpresaren esperientzia mingarria senti daiteke hitz bakoitzaren atzean (adibidez, urruneko lanpostu huts baten testuan lana zuri-beltzean magiarekin konbinatu behar ez zela aipatzen zenean). Deigarria izan zen, halaber, maila honetatik abiatuta, enpresaburuek maizago aipatu izana lantokia erosoa eta bulego erosoa abantailen artean.
guztizko partzialak
Lehenengo bi mailetako soldata-merkatua gardenena da, adierazitako soldatak dituzten lanpostuen kuota nabarmen handiagoa baita hemen. Lan-esperientziarik gabe, enpresarien % 60k argi eta garbi adierazten du bere soldata; 1-2 urteko esperientziarekin - % 68k.
3-5 urteko esperientziarako, soldata hutsik dauden lanpostuen % 37an bakarrik agertzen da, eta 6 urte baino gehiagoko esperientzia behar bada, enpresarien % 19k bakarrik hitz egingo du diruaz.. Hau logikoa da: zenbat eta maila altuagoa izan espezialista baten, orduan eta prozesu konplexuagoetan parte hartzen du. Jada ez dira hain errazak dirutan baloratzea. Elkarrizketan zehar, espezialista zehatzak erakartzeaz hitz egiten dugu. Batzuk denbora baterako kontrata daitezke, baina beste batzuk gehiegi ordain daitezke. Iragarkiko zenbakiak, beraz, errealitatearekiko harremana galtzen du.
Urrunetik lanean hasi nahi dutenentzat, lehenengo bi mailak errealistenak direla onartzen du. Lehenengoan, lanpostu hutsen ia % 7k etxetik lan egitea dakar (goian deskribatutako gaitasunez gain) Interneterako etengabeko sarbidea duen ordenagailu batekin eta entzungailu batekin. Bigarren mailan, urruneko lanpostu hutsak %4 dira. Hirugarren eta laugarren mailak urrutiko langileak hartzen ditu kasuen %3an eta %2an soilik, hurrenez hurren. Beharbada, dagoeneko frogatutako langileetatik kontratatzen dituzte, edo agian ez dituzte batere kontratatzen. Aldi berean, batez beste, urruneko lanpostu hutsetan agintzen diren diru-sarrerak bulegoko antzeko postuetan baino txikiagoak dira - enpresaburuak argi eta garbi saiatzen ari dira dirua aurrezten, langile kualifikatu gutxiago bulegotik kanpora eramanez.
Interesgarria da informatikan batez beste urrutiko lanaren ikuspegia guztiz ezberdina dela: modu independentean lan egiten dutenak etxean lan egiteko "utzi" egiten dira, eta ez gazteak.
Baina oso irabazi gabeko lanpostu hutsak batu nahi dituztenentzat (teorian urrunetik egin daitezkeenak), ez dira garai onenak. Dirudienez, enpresek dagoeneko zapaldu dute arraste hori, eta, beraz, lehen eta bigarren mailako iragarki askotan konbinatzea guztiz debekatuta dagoela ohartarazi da, eta horrek ez du onartzen diru sarrera nahiko baxuak handitzen.
Laguntza teknikoa 3-5 urteko esperientziarekin. Erdiko ona
Guztira, 3 urte baino gehiagoko lan-esperientzia eskatzen duten lanpostu hutsak iragarki guztien % 12 baino ez dira. Hori nahiko aurreikus daiteke: maila honetan, fakturazioa ez da hain handia, eta enpresa barruan hazteko norbait dago. Dena den, nahasmena gehitzen da langileen funtzionarioek esperientziaren interpretazio ezberdina, goian adierazitakoa. Lanpostu huts batzuek lan-esperientzia orokorra esan nahi dute, eta beste batzuek, berriz, postu zehatz batean edo merkatu-segmentu jakin bateko enpresa batean esperientzia. Zoritxarrez, hautagaiek euren kabuz asmatu behar dute iragarkien testuan oinarrituta.
Maila honetako lanpostuek ia beti eskatzen dute ingeniaritzako unibertsitate-titulua. Zenbait kasutan, ekonomikoa ere egokia da - 1C berari zerbitzua emateaz ari bagara. Jende askok ingelesa behar du gutxienez dokumentazioa irakurtzeko maila nahikoa izatea. Batzuetan ahozko eta idatzizko ingelesa eskatzen da. Lanpostu hutsei dagokienez, abantaila izango da ziurtagiria beteta izatea, adibidez urtean .
Lanaren funtsa ezin da anbiguotasunik gabe deskribatu lehen bi mailekin analogiaz. Leku batzuetan hau software-laguntzarako beste lerro bat da, beste leku batzuetan ekipamenduen in situ mantentzea da, espezifikoak barne. Kasu honetan, karguek izen bera izan dezakete.
Behar diren gaitasunak lanpostuaren izaeraren arabera zehazten dira. Lanpostu huts gehienek aipatzen dute:
- OS ezagutza administratzaile mailan (Windows edo Linux);
- sare bat konfiguratzea, bulegoko ekipoak, gidariak;
- dokumentazioa lantzea (lehiaketa, marrazkiak, argibideak).
Gaitasunen zerrenda gehiago espezialitatearen araberakoa da. Izan daiteke:
- telekomunikazio-ekipoak ezartzeko printzipioak ulertzea;
- Ekoizpen-prozesu espezifikoak eta erlazionatutako ekipamenduak ezagutzea (adibidez, esne-industrian edo merkataritzan);
- Zerbitzari-produktu eta OS jakin batzuen konfigurazioa eta mantentze-lana (zehaztutako Linux banaketak);
- 1C eta haren konfigurazio eta erlazionatutako prozesuen ezagutza sakonagoa, adibidez, langileen erregistroak;
- sareko oinarrizko protokoloak eta datuak trukatzeko formatuak ulertzea (XML, JSON).
Batzuetan, zure autoa eta B kategoriako lizentzia behar dituzu. Baina iragarki guztiek ez dute komunikaziorako trebetasunik aipatzen beharrezkoen zerrendan; hemen jada ez duzu beti bezeroekin edo haien ordezkariekin harremanetan jarri behar.
Batez besteko errenta 50 eta 60 mila errublo bitartekoa da (batez besteko gutxieneko eta batez besteko gehienekoa, hurrenez hurren). Kasu honetan, maila horretatik abiatuta, Mosku eta herrialdeko beste hiri batzuen arteko diru-sarreren aldea nabaria da. Eskudiru hutsik gehienak hiriburuan daude. Hala ere, ez da kopuru nahikorik argitaratu azterketa zehatza egiteko.
Lanpostuaren izaeraren arabera, maila honetan lanpostu huts gehiago daude diru-sarrerak handitzen dituzten bidaia maiz. Espezialisten talde baterako edo baita sail oso baterako zuzendariak kontratatzeko iragarkiak ere badaude. Jakina, haien diru-sarrerak are handiagoak dira, baita euren ardura ere. Trebetasun espezifikoak - arlo estuetan ezagutzak, segmentu jakin batean ezagutza sakonak (enpresak behar duena) espezialista baten "prezioa" ere handitzen du.
Pizgarri ez-materialak, oro har, aurreko mailarako promesei dagozkie. Horrez gain, familia duten langileek eskatzen dituzten aukerak gehitzen ari gara:
- haurren oporraldien konpentsazio partziala;
- laguntza ekonomikoa bizitza aldaketen kasuan (ezkontza, seme-alaben jaiotza, etab.).
6 urte baino gehiagoko lan-esperientzia - gutxienez senior
Nahiz eta espezialista kualifikatuagoak merkatuan eskatzen diren argi eta garbi, Dagoeneko oso lanpostu huts gutxi daude maila honetan - laguntza kopuru osoaren % 1 pasatxo. Aldi berean, pertsona gutxi batzuek bakarrik adierazten dute soldata, ondorioz 30 iragarki baino ez zaizkigu aztertzeko (horietako batzuk, argi eta garbi, leku okerrean amaitu ziren agregazio-algoritmoaren akats baten ondorioz - adibidez, "hezitzailea" nondik datorren ez dago argi).
Maila honetan goi-mailako goi-mailako hezkuntza teknikoa behar da dagoeneko nonahi, batzuetan espezializazio jakin batekin, eta ziurtagiria behar izaten da sarri. Lidergo postu bati buruz ari bagara, orduan antzeko lidergoan esperientzia behar dugu: prozesuak ezartzea, jarduerak antolatzea, etab. Ingeles hizkuntzari dagokionez, askotan beharrezkoa da dokumentazioa irakurtzea ez ezik teknikoa, baita elkarrizketa ere. Kualitate pertsonalen zerrendan komunikazioa berriro agertzen da, baita erudizio orokorra ere, maila baxuagoetan aurkitzen ez zena.
Maila honetako soldaten hedapena oso zabala da - 60 eta 100 mila errublo edo gehiago (lehen bezala, batez besteko gutxieneko eta batez besteko gehienekoa da). Baina 30 mila eta 150 mila baino gehiagoko iragarkiak daude. Beheko barra, arrazoiren batengatik gutxienez 10 urteko esperientzia duten pertsonek beren lehen lerroetan lan egitea nahi duten enpresaburuek zehazten dute. Goiko aldean, sorta hau laguntza-kudeatzaileen eta zerbitzu-zentroen lanpostu hutsek "berotzen" dute. Zereginen eta beharrezko trebetasunen desberdintasuna izanik, ezin da enpresarien artean baldintza komunik identifikatu.
Konpentsazio ez-finantzarioa, oro har, aurreko mailaren berdina da, baina iragarkiak aztertzean, promesa batek harrapatu dit begia: soldata mugarik ez egotea. Lanpostu hau ez zen aurreko mailetan eztabaidatu.
Laguntza teknikoan lan egitearen oztopoak
Duela 2 urte bezala, hutsuneetan banan-banan aritu nahiko nuke.
Asko agintzen dugu, gutxiago ordaintzen dugu
Duela 2 urte baino lanpostu gehiagotan adierazten dira soldatak, baina ez beti zintzotasunez. Goian esan bezala, guztira, iragarkien %51 soldatekin argitaratzen dira orain (aurreko txostenean %42 zeuden)..
Iragarkiaren testuan argi geratzen da aldi bakoitzean ordaintzen ez diren soldatak eta hobariak daudela, baina estandar edo KPI jakin batzuk betetzearen menpe. Edo iragarkiak argi eta garbi adierazten du hasieran espezialistak gutxiago jasoko duela probaldia, praktikaldia edo beste edozein arrazoirengatik. Egoera are okerragoa da hautagaiak soldata ikusten duela dirudienean, baina ezin du benetako kopurua kalkulatu, zeren (aurrerantzean - benetako aurrekontua):
"Soldata maila banaka eztabaidatzen da gaitasun profesionalen arabera"
Interesgarria da enpresa batzuek urte amaierako soldata-indexazioa plus gisa kontatzea.
Aurreko kasu guztietan, kopururik handiena langileen atarian iragarkiak sailkatzeko erabiltzen da, eta horrek hutsik dagoen lanpostua handiagoa da diru-sarreren arabera sailkatuta. Seguruenik, zenbakiekin manipulazioaren bidez, langileen arduradunek arreta gehiago erakarri nahi dute iragarkira.
Txosten honetan zifra errealenak biltzen saiatu gara: lanpostu bakoitzerako langile batek jaso ditzakeen gutxieneko eta maximoa adierazi genuen. Esaterako, hobaria duen soldataz ari bagara, gutxienekoa "esku-eskura" soldata da, eta maximoa hobari handiena duen soldata (bere tamaina adierazi bazen). Batez besteko minimoa dagokion mailan iragarki guztien batez besteko minimoa da. Batez besteko maximoa - antzekoa, baina diru-sarrera handienetarako.
Kontatzen ikasteko garaia da
Joera interesgarri bat da urtebeteko lana eskatzen duten lanpostu hutsak askotan "esperientziarik gabe" kategorian sartzen direla, nahiz eta egia esan behar diren gaitasunen zerrenda osoa egon. Hau agregazio-errore bat da, edo pertsonal ofiziala hautagai maltzuragoak gainditzen saiatzen ari zen. Beraiek baino esperientzia gehiago duen lana bilatuko dutela diote... baina hemen gaude. Eta soldata handiagoa da “esperientziarik gabeko” lanpostu hutsen aurrean.
Iruzur horiek alde batera uzteko garaia dela iruditzen zaigu. Lehen eta bigarren kualifikazio mailetan, dena nahiko gardena da - iragarkia, edozein kasutan, hautagaiaren begietan, irudi orokorretik "erortuko da".
“Garbitzaile bat behar dugu bi titulu eta ingelesa jakitea”...
(c) 90eko hamarkadako txantxa
Lanpostuen testuak aztertzean, ageriko inkoherentziak nabaritu ditugu. Adibidez, CRM esperientzia duten pertsonak bakarrik kontratatu dira esperientziarik gabe. Edo telefonoz erantzun sinple bat emateko eta eskaera birbideratzeko lehen laguntza-lerroak gutxienez 10 urteko esperientzia duen hautagai bat behar zuen, sistema administratzaile gisa barne. Langilea bagina, ez genituzke erantzungo halako iragarki “autokontraesankor”ei. Baina gomendatuko nioke enpresaburuari bere zereginei eta langileen beharrei begirada egokia ematea.
Izendatzeko arazoa
Nahiz eta HRko espezialistak IT segmentuan sakontzen ari diren langile konpetenteak erakartzeko, laguntza-postuen izenekin nahasmena areagotu egin da urteetan zehar. Duela bi urte lanpostu hutsak aztertu genituen lanpostuak kontuan hartuta -operadore, espezialista, ingeniari, gerente-. Orain, alferrikakoa da horietan zentratzea, hutsik dauden lanpostu batzuetan operadorea eta, demagun, ingeniaria bata bestearengandik desberdinak direlako esperientziari dagokionez, eta beste kasu batzuetan oinarrizko desberdintasunak lanaren izaeran daude jada (arrazoiren batengatik, ingeniariak landa-zerbitzurako kontratatzen dira, nahiz eta lan esperientziarik gabe, eta espezialistak - bulegoan kokatzeko). Beraz, segmentu honetan lan bila bazabiltza, erabili kontsulta aukera desberdinak.
Emaitzen ordez
Merkatua aldatu da...
- Lanpostu gehiago daude, batez ere eskualdeetan.
- Oro har, soldatak apur bat igo dira bi urtean, baina ez denentzat. Maila baxuenean (esperientziarik gabe), hazkundea ia zero da. Baina espezialistaren maila zenbat eta handiagoa izan, orduan eta hazkunde handiagoa. Zoritxarrez, azken txostenean ez dugu hain zehatz-mehatz aztertu langile kualifikatuak, beraz, bigarren eta hirugarren mailetako datu agregatuak soilik hartu ditzakegu hazkunde hori baloratzeko oinarri gisa. Datu horien arabera, igoera ia %19koa izan da. Hau inflazio ofiziala baino bi aldiz handiagoa da.
- Soldatak maizago erakusten dira iragarkietan. Zintzotasunez frogatzen inoiz ez zuten ikasi arren.
- Bereziki kualifikaziorik gabeko langileak kontratatzeko iragarkien eta profil estuko espezialisten bilaketaren arteko tarte bisual hutsa gero eta handiagoa da. Lehenak fluxuan oinarritzen dira: pozik dauden pertsonen argazki eta argazki ederren bidez, “McDonald's-en lan egin” iragarkiaren adibideari jarraituz, enpresariak kontratazioaren kostua murrizten saiatzen ari dira. B2C iragarki bat bezalakoa da: "Erosi gure elefanteak". Gaitasun teknikoak bigarren planoan geratzen dira hemen: errazagoa da irakastea zerbait berezia bilatzea baino. Baina esperientziadun espezialisten hutsuneak ez dira aldatu - oraindik lehorrak, lakonikoak dira eta baldintza teknikoen zerrenda handi bat daukate (batzuetan errealitatetik zertxobait aldenduta).
- Urruneko lanaren segmentua hazten ari da; poliki-poliki, baina soldatak gora egiten ari da eskualdeetan. Bestalde, megahirietan langileen gehiegizko eskaintza dago zenbait postutan -ohituragatik, jendea oraindik diru bila joaten da Moskura.
Faktore hauen eta beste batzuen eraginez, zenbakiak eta haien erlazioak aldatzen dira. Eta ziur gaude eskala handiko eraldaketak aurretik daudela.
Gaur egun, duela bi urte bezala, jada ez da dirua irabazten hiriburuan arrakastaz finkatu dena, esparru estu batean ezagutza zehatza duena edo itxuraz bateraezinak diruditen segmentuak uztartzen dituena baizik. Konbinazio honen eskaria balego.
Seguruenik, eskatutako espezializazio estua langileen merkatuaren txanpon gogorra da orain. Nekez jaitsiko da prezioa laster. Baina guk, bezeroak diren sektore askotako ehunka zerbitzu-enpresekin batera, beste joera batzuk jarraitzen ari gara Pozik ikusiko dugu. Batu zaitez!
Iturria: www.habr.com