Negozio-teknika modernoak eguneroko bizitzan aplikatzeari buruzko ostiraleko artikulua da. Mesedez, hartu umorez.
Bezeroaren Garapena produktu berriak sortzerakoan bezero potentzialen beharrak identifikatzeko teknika gisa etorri zitzaigun. Hala ere, bere printzipioak arazo pertsonal askotan aplika daitezke. Gainera, CustDev pertsona moderno baten bizitza-filosofiaren parte izan daiteke.
Cust Dev filosofia aplikatzeak pertsonen arteko harremanak hobetzen laguntzen du. Bizitza-printzipio gisa hau izan liteke:
Emaitza ona eta zure buruarekiko esker oneko jarrera lortu nahi baduzu, lehendabizi jakin ezazu jendeak zer nahi duen eta egin, eta ez pertsonalki zuzen iruditzen zaizuna.
Printzipio hau aplikatzeko algoritmoa sinplea da.
- Saiatu zure ikerketa aldez aurretik prestatzen eta egiten.
- Gogoratu gai jakin bati buruz zerbait egingo duzun pertsonen adierazpenak eta ekintzak.
- Galderak argitzeko pentsatu.
- Egin galdera argitzaileak goiz eta pixkanaka, arreta erakarri gabe.
- Ikerketak zuhurtziaz eta susmorik piztu gabe egin nahi badituzu, har ezazu zure galderak modu organikoan beste elkarrizketa eta eztabaidetan.
- Saihestu herri galdeketak, jendaurrean jendeak askotan ez baitu bere iritzia adierazten, baina besteen iritzi autoritarioen alde egin ohi du.
Nola aplikatu daiteke? Adibideak.
Adibidea # 1: maite edo lankide bati opari bat erostea.
Denok izaten dugu noizean behin aukera askoren aurrean zer oparitu behar dien maiteei. Oparia pertsonala, gogoangarria eta bihozbera izatea nahi dugu. Alegia, hartzaileak nahi duen moduan.
Prestatu aldez aurretik: arreta jarri hartzaileak dendetan begiratzen duenari, askotan hitz egiten duenari eta eztabaidan interes handia duten elementuei.
Bezeroaren garapena eraginkorra da iraganeko esperientziak aztertzeko erabiltzen denean. Inoiz oparien gaia zure komunikazioan agertzen bada, merezi du galdetzea: zein opari gustatu zaizu/gogoratzen zenuen gehien zure bizitzan? Eta zergatik?
Galdetu elkarrekiko lagunei zer interesatzen zaion opari sorpresa bat erosi behar duenari.
Zuzenean zer eman zuri galdetzea erabakitzen baduzu, arreta faltagatik edo are gutizia salaketak entzuteko arriskua duzu. Hori dela eta, hobe da gaia isilpean aztertzea.
2. adibidea: Bulegoen hobekuntza.
Askotan HR ingurunean, bulegoaren hobekuntzaren gaia agertzen da: zer gehiago egin liteke zure langile maiteak lan egitea erosoagoa izan dadin. Bezeroaren Garapenaren filosofiaren laguntzarekin, arazoa nahiko erraz konpontzen da.
Entzun zer erlaxazio formatu motak eztabaidatzen dituzten langileek tea edo kafe bat hartuz.
Zerk inspiratzen ditu zure langileak? Enpresa ospetsuen bulegoen barrualdeaz ari al dira eztabaidatzen? Bidali itzazu txatean enpresa ospetsuen bulegoetako argazkiak eta entzun horri buruz zer dioten.
Zuzenean egin dezakezu galdera: "Zer hobetuko zenuke pertsonalki gure bulegoan eta nola?" Pertsonalki galdetu behar duzu banan-banan. Google Forms erabiliz inkesta bat antola dezakezu, baina anonimoa izan behar du, eta langile bakoitzari pertsonalki betetzeko eskatu behar zaio. Garrantzitsua da langile susmagarriek berehala susma dezaketelako zerbait gaizki dagoela, pentsa itzazu modu honetan ebaluatzen ari direla, kaleratzeak laster gerta daitezkeela edo norbait bonus bat kenduko diotela.
Iturria: www.habr.com