Hasieran artikulu arrakastatsuen gaira mugatu nahi nuen, baina basoan zenbat eta gehiago sartu, orduan eta lodiagoak ziren partisanoak. Ondorioz, gaiak bilatzea, testuak lantzea, idazteko trebetasunak garatzea, bezeroekiko harremanak eta liburua hiru aldiz berridazteari buruzko gaiak pasatu ditugu. Eta baita enpresek nola bere buruaz beste egiten duten Habré, hezkuntza arazoak, Mosigra eta teklatuak haustea.
Ziur nago informatikako blogariek, merkatariek, garatzaileek eta PRek gauza interesgarri asko aurkituko dituztela eurentzat.
Niretzat, bi hamarkadaz edukiekin lan egiten daramadan pertsona naizenez, esperientzia arraroa da lankideekin elkarrizketa sakon bat izateko aukera. Noski, denok elkarren artean komunikatzen gara, baina oso gutxitan hitz egiten dugu gai profesionalez. Horrez gain, Sergey-k esperientzia paregabea pilatu du edukien marketinean, gogoz partekatzen duena.
Bat-batean Sergey Abdulmanov nor den ez badakizu (), egin laburpen labur bat: negozio-ebanjelaria, Mosigra-ko marketin-zuzendaria, PR agentzia baten jabekidea, hiru libururen egilea eta Habré-ko blogari nagusietako bat.
Sergei Sapsanera iristen zen bitartean hitz egin genuen - hurrengo egunean TechTrain jaialdian jotzekoa zen.
– Habré-n ezaguna zara Mosigrako pertsona nagusietako bat eta egile nagusi gisa...
– Mosigra-n niretzat interesgarria zena egin nuen. Gainera, nire PR agentzia dut , non PR hainbat proiektu burutzen ditugun. Agian noizbait horretaz hitz egin dezaket. Hala ere, Beelineri buruz jada .
– Zergatik iraganaldian? Eta nola uztartzen dituzu agentzia eta Mosigra?
– Aste honetan Mosigrako prozesu operatiboak erabat utzi ditut eta orain estrategiari buruzko aholkularitza egiten ari naiz. Maiatzean hasi nintzen nire postontzian gutunak antolatzen jarraian zer egin nahi nuen eta zer ez nuen egin nahi. Hau ordezkaritza egokiari buruzko istorio bat da. Niretzat beti izan da zaila. Eta Mosigrarekin ardurak banatzea eta niretzat interesgarria dena uztea lortu badugu, urte honetan agentziarekin minez prestatzen aritu gara nire parte-hartzea gutxitzeko.
Tira, adibidez, nik neuk bilerak prestatu aurretik, baina orain iristen zara, eta zure formularioko sarrerako informazio guztia beste pertsona batzuek jaso dute jada, xehetasun guztiak eta abar. Beharrezkoa zen proiektuaren kudeatzaileengana eraman behar zen guztia. Kalitatearen beherakada bat dago: zerbait azkarrago eta zehatzago egingo nuke. Baina, oro har, norbaitek zuretzako lan egiten duenean, errutina dei daitekeena, hau oso zuzena da.
Prestakuntzari buruz
– Pertsona moderno batek denbora guztian ikasi beharko luke, nola ikasten duzu?
– Zurekin hitz egin baino lehen, taxi batean sartu eta lau liburu deskargatu ditut Sapsan irakurtzeko. Oro har, hezkuntzak aurrerapen nabarmena egin du orain. 90eko hamarkadaren amaieran eta 99. hamarkadaren hasieran ikasten hasi zirenentzat, hau benetan istorio magikoa da! Aurretik, ez zenuen ezagutzarako sarbide osoa. XNUMXan unibertsitatera joan nintzen, eta gauza handia izan zen, benetan irakasleak esandakoa berridatzi zenuelako. Hau ez da batere antzekoa orain hezkuntza antolatzeko moduarekin.
Hezkuntzaren historia kontatzen zaizunaren lau geruzen historia da. Laugarren geruza historia teknologikoa da. Errezeta deitzen genuena: egin hau eta lortuko duzu. Inork ez du behar, baina arrazoiren batengatik denek uste dute bera dela garrantzitsuena. Lehenengo geruza zergatik egiten duzun, zergatik egiten duzun eta horren ondorioz gertatuko denaren ikuspegi orokorra da.
Beelinerekin lan egin genuenean, istorio zoragarri bat zegoen: ingeniariek ingeniariei nola irakasten dieten kontatu zuten. Moskun dute unibertsitatea. Haren ustez, jendea erregularki ateratzen zen eskualdeetatik, euren esperientziak partekatu ahal izateko. Duela bost urte izan zen hori, eta ez nago ziur gauzak oraindik horrela funtzionatzen duten. Eta arazo bat zegoen - normalean ingeniari bat etortzen da eta esaten du: "Ados, eseri, atera koadernoak eta erakutsiko dizut nola konfiguratu". Denak flipatzen ari dira, eta inork ez du ulertzen zergatik entzun behar duen pertsona honi.
Eta unibertsitatea pertsona horiei zuzen hitz egiten irakasten hasi zen. Esaten dute: "Azaldu zergatik den hau".
Atera eta esaten du: “Mutilak, laburbilduz, saltzaile batengandik ekipo berria jaso nuen, orain etortzen zaizuna, urtebetez lan egin dugu horrekin, eta orain esango dizuet zeintzuk diren zuloak. Duela urtebete jakin izan bagenu, ile gris gutxiago izango genuke. Orokorrean, idatzi nahi duzun ala ez, dena zuk zeuk egin dezakezula uste baduzu». Eta une horretatik aurrera grabatzen hasten dira. Eta orain ez da jendeari zer egin behar duen agintzen dion tipoa, arazo berdinei aurre egin dion laguntzaile eta lankidea baizik, eta informazio iturri oso erabilgarria.
Bigarren geruza. Hori zergatik den beharrezkoa eta zein izango den emaitza azaldu ondoren, ipuina erantsi behar duzu. Akatsen aurka babesten duen forma da eta zeregin honen balioa azaltzen du.
Hirugarren geruza: pertsona batek ezagutzen duen prozesu bat aurkitzen duzu, eta ezberdintasuna prozesu honetatik berri batera nola pasa daitekeen azaltzeko erabiltzen duzu. Horren ondoren, erreferentzia liburuan bezala diagrama teknologiko bat ematen duzu. Honek lau urrats ematen ditu, eta orain lauretarako sarbidea dago.
Laugarren maila edozein modutan eta edonon lor dezakezu, baina garrantzitsuenak lehenengoa eta bigarrena dira, zergatik eta istorioaren azalpena. Heziketa ona bada, zure mailara egokituko da eta zure neurrira egindako hirugarren maila emango dizu, hau da. azkar ulertuko duzu prozesua.
Erraza bihurtu da orain ikastea, lehenik eta behin, ikastaroak aldatu direlako. Negozioetan halako fetitxe bat zegoen - MBA. Orain jada ez da horrelakorik aipatzen. Bere irudia oso lausoa da. Bigarrenik, hona hemen adibide bat: Stanfordek zuzendari exekutiboko programa bat du, laburragoa, biziagoa eta ebaki bat baino gehiagokoa. Bereziki, emaitza praktikoei dagokienez.
Bereiz, Coursera bikaina dago, baina arazoa bideoa da.
Nire lagun bat Coursera ikastaroak itzultzen ari zen eta itzultzaileari epigrafeak egiteko eskatzen zion, gero irakurtzen zituen bideoa ikusi beharrik ez izateko. Bere denbora konprimitu zuen, eta komunitateak itzulitako ikastaro bat jaso zuen.
Baina genetika molekularra hartzen baduzu, bideoa oso garrantzitsua da. Ez hor zerbait marraztuta dagoelako, baizik eta materialaren sinplifikazio maila nahikoa delako, alegia. erritmo jakin batean hauteman behar da.
Eskuliburua eta bideoa erabiliz saiatu naiz. Bideoak itxura hobea zuen. Baina hau kasu arraroa da.
Badira beste ikastaro batzuk bideorik gabe gainditu ezin daitezkeenak, adibidez, musika klasikoaren hastapena, baina kasuen %80an ez da beharrezkoa. Z belaunaldia jada ez da Google-n ere bilatzen, YouTube-n baizik. Hori ere normala da. Bideoak ondo egiten ere ikasi behar duzu, testuak bezala. Eta horren atzean etorkizuna dago.
Testuekin eta bezeroekin lan egiteari buruz
– Egunean zenbat denbora lortzen duzu testuei eskaintzea?
– Normalean egunean 2-3 orduz idazten dut zerbait. Baina ez da egia hori guztia komertziala denik. Nire kanala zuzentzen dut, hurrengo liburua idazten saiatzen ari naiz.
– Zenbat idatz dezakezu 2-3 ordutan?
- Nola doa. Oso materialaren araberakoa da. Dagoeneko ezagutzen dudan gauza bat bada, orduan abiadura orduko 8 eta 10 mila karaktere bitartekoa da. Hau da, iturrietara etengabe ibiltzen ez naizenean, ez naiz paperik orririk egiten, ez naiz fitxetara zerbait argitzeko, ez dut pertsona bati deitzen, etab. Prozesurik luzeena ez da idaztea, materiala biltzea baizik. Normalean jende pila batekin hitz egiten dut zerbait ateratzeko.
– Non sentitzen zara erosoago testuekin lanean, etxean edo bulegoan?
– Kaletik noa orain eta eskuetan tablet bat daukat teklatu tolesgarria duena. Berarekin bidaiatuko dut Sapsan eta ziurrenik zerbait idazteko denbora izango dut. Baina hori posible da aurrez prestatutako materialetik eta irudirik gabe idazten duzunean. Eta etxean mahaigaina dudanez, denbora asko behar izan dut teklatua aukeratzeko. 10 urtez 270 errublotarako teklatua izan nuen (Gerezi, "filma"). Orain “mekana” bat daukat, baina arazo bat ere badut horrekin. Jokalarientzat egin zen, eta nire agur beroa helarazi nahi diot Logitech laguntzari, beren berme betebeharrak betetzen ez dituzten pertsona zoragarri hauei. Teklatua ederra eta erosoa da, baina 2-3 hilabetez bakarrik funtzionatu zuen. Gero, zerbitzu zentro ofizialera eraman nuen, eta han esan zuten matxura fabrikatzailearen errua izan zela. Baina Logitech-i ez zaio baldintzarik gabeko bermea axola, eta konponketak ordaindu ziren. Hiru astez sailkatu zuten txartela: gustatu, bideo bat bidali, serie zenbaki bat bidali eta dena zegoen hasierako eskaeran.
Dozena bat teklatu probatu ditut, eta hau da orain arteko erosoena. Eta begiratzen dudan bakoitzean ulertzen dut bihar hautsi egingo dela. Bigarren bat eta hirugarren bat ditut. Beste fabrikatzaileak.
– Nola hautatzen dituzu gaiak?
– Gaiak hautatzen ditudanez zaila izango da errepikatzea. Oro har, interesatzen zaidana eta inguruan gertatzen dena hartzen dut. Nahiago dut bezeroentzako gaiak nola hautatzen ditudan esatea.
Momentu honetan beste banku handi bat ikuskatzen ari gara. Bertan, gaien eraketaren historia honako hau da: helarazi nahi dutenaren ulermena dago, marka irudi bat dago, blog korporatibo batek konpondu behar dituen zereginak daude, gaur egungo posizio baldintzatua dago eta lortu nahi dute.
Printzipioz, baldintzapeko posizionamendua berdina da nonahi: hasieran zingira bat da, baina enpresa teknologikoa izan nahi dugu. Kontserbadoreak gara, baina gazteak izan nahi dugu. Ondoren, hori erakusten laguntzen duten benetako gertakariak aurkitzen saiatzen zara. Batzuetan hildako zenbaki bat da. Zorionez, egoera honek gertakariak ditu. Eta gero plan tematiko bat eraikitzen duzu honetatik.
Oro har, hainbat gai unibertsal daude zertaz eta nola hitz egin behar den: nola funtzionatzen duten barne prozesu batzuk, zergatik hartu ditugun erabaki horiek, nolakoa den gure lanaldia eta zer pentsatzen dugun teknologiari buruz, merkatuaren berrikuspenak (gertatzen denaren azalpenak). hor eta zergatik). Eta hemen hiru gauza garrantzitsu daude.
Lehenengoa enpresa barruko pertsonentzat ohikoa eta ezaguna dena da. Ez dute horretaz hitz egiten, urteak daramatzatelako horrekin bizitzen, eta ez dute uste hitz egitea merezi duenik. Eta, oro har, interesgarriena da.
Bigarren gauza da jendeak beldur handia duela egia esateari. Arrakastaz idatziko duzu den bezala esaten baduzu.
Nire agentziaren bezeroen erdiek oraindik ez dute guztiz ulertzen zergatik hitz egin behar duten zertarako ari zirenaren alde txarrak, adibidez. Edo gertatutako iraulketei buruz. Eta ez baduzu kontatzen, inork ez du zurekin fidatuko. Prentsa ohar moduko bat izango da.
Aldi bakoitzean azaldu eta justifikatu behar dugu. Azken urteotan jarrera hori defendatu ahal izan dugu. Alde horretatik, Beeline beti izan da cool, eta horrekin lau urtez aritu ginen lanean, bereziki, Habr-en. Ez zuten zalantzarik izan gauza ikaragarrienei buruz hitz egiteko, PR talde ona zutelako. Beraiek izan ziren hildako uso bat blogariei bota zietenak: hainbat blogari apur bat gainezka dagoen soto batera jaisten dira, eta hildako uso bat flotatzen da. Zoragarria izan zen. Dudarik gabe erakutsi zuten guztia. Eta honek gauza asko eman zituen. Baina jada ez da horrela.
Berriro diot: ulertu behar duzu zer kontatu. Esan egiaz eta den bezala, nonbait akatsak dituzulako lotsa edo beldurrik izan gabe. Materialaren fidagarritasuna zure akatsak deskribatzen dituzun moduaren arabera zehazten da. Zaila da arrakastan sinestea bidean zer arazo zeuden ikusi gabe.
Hirugarren gauza, oro har, jendearentzat interesgarria dena ulertzea da. Enpresa bateko pertsona batek historiari erreparatzean konta dezakeena. Hardcore akats klasiko bat informatikako jendeari teknologiari buruz kontatu nahi izatea da. Hau oso segmentu estua da beti, eta pertsona batek teknologia honekin zuzenean topo egiten duen arte, ez zaio irakurtzea bereziki interesatuko. Horiek. interesgarria izan arren, ez da aplikazio praktikorik izango. Horregatik, beti da beharrezkoa istorio honen esanahiaz hitz egitea. Negozioaren ikuspegira zabaldu behar da beti, informatikari buruz idazten badugu, adibidez. Mundu errealean gertatzen den zerbait eta IT prozesuetan nola islatzen den, eta prozesu horiek gero zerbait aldatzen dutena. Baina normalean hau esaten dute: "Hemen hartu dugu teknologia, izorratu dugu, eta hemen dago". Yandex blog zaharrari begiratuz gero, editatua (ez bakarrik bere argitalpenak, baizik eta garatzaileek idatzi zutena), gutxi gorabehera antzeko plan bati jarraitzen dio, negozio baten teknologiaren ikuspegitik.
– Garatzaileak askotan lotsatzen dira euren lanari buruz hitz egiteak, beldur dira haiekin zerbait oker ez ote den, hain politak ez ote diren, bozkatu egingo zaien. Nola kendu pentsamendu goibel horiek?
– Gurekin askoz gehiago gertatzen da beste istorio bat: pertsona bat, sail bateko burua adibidez, hainbat hedabidetan argitaratu zen, nonahi hitz egiten zuen hizkuntza ofizialean, eta orain Habré-n hizkuntza ez-ofizial batean idazteko beldurra du.
Beharbada lerroko langile bat beldur da bozkatua izango ote den, nahiz eta urte hauetan ez dudan ikusi Habr-en eskua izan genuenik. Ez, bat ikusi nuen. Mila eta erdi mezu inguru. Guk editatu genuena. Oro har, gauza egokiak behar bezala kontatzeko gai izan behar duzu, eta zerbait astakeria dela sentitzen baduzu, argitalpenetik kendu behar duzu. Argitalpenetik prestatutako laugarren argitalpen behin gutxi gorabehera kentzen dugu, ez datorrelako bat Habr-eko materialak izan behar duenarekin.
Bezeroarentzat istorioaren zatirik garrantzitsuena, inork ulertzen ez duena, baina garestiena dena, laburpenekin gai egokiak aukeratzea da. Horiek. zeri buruz idatzi orokorrean eta zein norabidetan zulatu.
Bigarren puntu garrantzitsua, gutxiesten dena, edizioen gerra da, PR-k testua erabat leuntasun-egoera batean lisatu ez dezan.
– Zein irizpide nabarmenduko zenituzke post bikain baterako?
- Habré-n dago Beelineri buruz, hor nabarmentzen da. Orokorrean: gai on bat, jendearentzat interesgarria, sistemaren ikuspegi normala, ez soilik teknologiari buruzkoa, baina zergatik den garrantzitsua eta zeri lotuta dagoen, hizkuntza sinple ona. Hauek dira oinarrizko gauzak, eta gainerakoak xehetasunak: nolako materiala, zein gairen inguruan, etab. Bada, honi buruz asko idatzi nuen “Business Evangelist” liburuan.
– Zein akats egiten dituzte gehien egileek? Zer ez zenuke egin behar Habr-en?
- Hitz ofizial bat eta Khan's Habré-n zaude. Merkatari batek testuan eskua izan zuelako susmoa dagoen bezain pronto, kitto. Postari uko egin diezaiokezu, ez da kenduko. Habr-en, argitalpen baten arrakasta sare sozialetan eta telegram kanaletan zatitzen hasten denean da. 10 mila arteko mezu bat ikusten baduzu, ziur egon zaitezke Habr-en barruan bakarrik argitaratu zela. Eta mezuak 20-30 mila edo gehiago baditu, lapurtu zutela esan nahi du, eta kanpoko trafikoa Habr-era iritsi zela.
– Inoiz gertatu al da zure praktika pertsonalean idaztea eta idaztea, eta gero dena ezabatu eta berriro egitea?
- Bai izan zan. Baina sarriago gertatzen da idazten hastea, materiala 2-3 astez alde batera utzi, gero bertara itzuli eta bukatzea merezi duen edo ez pentsatzea. Bukatu gabeko lau material dauzkat iazko gisa horretan, zerbait falta zaiela sentitzen dudalako, eta ezin dudalako justifikatu zer. Hilean behin begiratzen ditut eta pentsatzen dut merezi duen ala ez haiekin zerbait egitea.
Gehiago esango dizut, birritan idatzi nuen hutsetik liburua. Hau da, "Zure kabuz negozioa". Idazten ari ginen bitartean, negozioari buruzko gure ideiak aldatzen ari ziren. Oso barregarria izan zen. Berridatzi nahi genuen berriro, baina konpromisoa hartu behar genuela erabaki genuen.
Momentu horretan, enpresa txiki batetik ertaina izatera pasatzen ari ginen eta honekin lotutako arazo posible guztiei aurre egin genien. Liburuaren egitura aldatu nahi nuen. Zenbat eta gehiago probatu jendearengan, orduan eta gehiago konturatzen ginen non geratzen ziren. Bai, liburu bat idazten duzunean, banakako zatiak pertsonengan probatzeko aukera duzu.
– Probatzen al dituzu mezuak norbaiti?
- Ez. Zuzentzaile bati ere ez diot kobratzen. Duela ez asko, akatsen berri emateko gaitasuna agertu zen Habr-en, eta izugarri erosoa bihurtu zen. Erabiltzaile batek zuzenketak idatzi zizkidan duela ia bost urte, 600 mila lagunek irakurri zuten mezu bati. Hau da, jende mordo horrek guztiak ez zuen ikusi edo alferrak bidaltzeko, baina aurkitu zuen.
– Zenbateraino gara ditzake pertsona batek idazteko gaitasuna? Zenbat denbora igaro zen mezu bikainak idazten ikasi arte?
– Nire istorioa apur bat berezia da, ia 14 urterekin hasi nintzelako argitalpen batean lanean. Gero laguntza lanetan eta dezente idatzi nuen, eta 18 urterekin Astrakango haurrentzako egunkari bateko zuzendaria nintzen jada. Beldurra da orain gogoratzea, baina izugarri dibertigarria izan zen. Gure programa Izvestia Eskolakoaren antzekoa zen, eta neurri batean haietatik ikasi genuen. Bide batez, garai hartan Errusian super maila zen. Ez dut esaten Astrakanen dena han bezalakoa zenik, baina hortik gauza asko hartu genituen, eta han entrenamendu sistema oso ona zen. Eta jende onenarengana nuen sarbidea: hizkuntzalariak, bi psikologo, bat oso zuzena zen, korrespontsal aktibo guztiak. Irratian lan egiten genuen, oraindik urtean kilometro bat filma jasotzen dut. Bide batez, lurrazala ondo etorri zitzaidan bizitzan behin, Portugalen museoko langileek prentsako kide ote nintzen galdetu zidatenean. Esaten dute orduan hamar euroren ordez bat ordainduko duzula. Orduan, nire NAN-az galdetu zidaten, ez nuena, eta hitza hartu zuten.
– Amsterdamen antzeko esperientzia bat izan nuen, museora doan joan ginenean, 11 euro aurreztuz. Baina gero nire NAN egiaztatu eta formulario labur bat betetzeko eskatu zidaten.
– Bide batez, bidaietan era guztietako hitzaldietan ematen diren arropak hartzen ditut. Hainbat unibertsitateren logotipoak daude. Irakaslea zarela frogatzea oso erraza da. Irakasleentzat ere deskontuak daude. Erakutsi besterik ez duzu hori dela gure unibertsitatearen ikurra, hori da dena.
Gertaera dibertigarri bat gogoratu nuen: Jokerrek kamiseta beltz bat zeukan "JAWA" inskripzioa zuen bozgorailu paketean. Eta Islandian, taberna batean, neska batek zer-nolako rock taldea zen hau iragartzen ninduen. Errusiera dela diot. Berak erantzuten dio "Zh" letra hori errusiarra dela ikusten duela, eta errusiarra zarela eta taldean jokatzen duzula. Dibertigarria izan zen. Bide batez, bai, Islandia neskek euren kabuz ezagutzen zaituen herrialdea da, uhartean polinizazio gurutzatua egiteko aukerak oso mugatuak baitira. Eta biok , eta beste behin ohartzen naiz hau ez zela tabernetara bidaia bat, oinarri genetikoaren azterketa sakona baizik.
– Zenbat denbora behar duela uste duzu teknikari soil batek idazteko trebetasuna garatzeko eta publikoa sentitzeko?
– Badakizu, orain haur bat sentitzen naiz alderdi batzuetan. Ezin dut esan ezer ikasi edo gelditu nintzenik. Beti dago hazteko lekua. Badakit ondo zer egin dezakedan eta non hobetu behar dudan.
Material ona idazteko, zure tesiak leku batean jarri eta aurkezpen logika bat eraiki behar duzu. Hizkuntza bat ikasteko denbora asko behar da, baina aurkezpenaren logika oso azkar ikas dezakezu. Jendeari Tceh-ko ikastaroetan idazten irakatsi nionean, tipo batek bere lanari buruzko material ona idatzi zuen hiru asteren buruan, eta oso ezaguna zen Habr-en. Bide batez, ez zioten birritan atera hondarretik, bere hizkuntza han hondamendia besterik ez zelako. Baldarra eta akats ortografikoak. Hau da ezagutzen dudan minimoa. Objektiboki hitz eginez gero, sei hilabete izango dira ziurrenik mediana.
– Inoiz izan al duzu Akella galdu zuen kasuak - mezu bat zabaldu zenuen eta zerbait gaizki zegoen?
– Bi kasu izan ziren. Batzuk bozkatuta daude, eta bestea ez da nahikoa. Eta bi kasu non ez nuen ulertzen zergatik izan zen arrakasta. Horiek. Ezin nuen hau aldez aurretik aurreikusi. Eta hau kritikoa da.
Argitalpen batek 100 mila ikustaldi lortzen dituenean eta zergatik eta nork lortu duen ez dakizunean, inork irakurtzen ez duenean bezain beldurgarria da. Beraz, ez dakizu ezer publikoari buruz.
Hau negozio istorio bat da. Ustekabeko arrakasta lortzen duzunean, ustekabeko porrota baino askoz aktiboago aztertzen duzu. Porrotaren kasuan argi baitago zer egin behar den, baina arrakastaren kasuan argi eta garbi daukazu nolabaiteko xarmanta xarmanta, ez duzulako merkatuaren zatiren bat hobetzen ari. Eta orduan ustekabean topatu nintzen. Eta irabaziak galdu dituzu urte hauetan guztietan.
Post bat egin dugu enpresa baterako. Ekipoen probak egin zituzten bertan. Baina arazoa zen ez genekiela egin zituzten probak saltzaileak ekipo honetarako bereziki idatzi zituenik. Saltzaileak probak egiten dituen enpresa bat erosi zuen, metodologia bat idatzi eta beren hardwarera egokitutako probak jaso zituzten. Jendeak iruzkinetan irudikatu zuen, eta ondoren bozkatzen hasi ziren. Ezinezkoa zen hori aurreikustea, hizlariak berak ez baitzuen istorio hau ezagutzen. Horren ostean, prozedura gehigarri bat sartu genuen: "lehiakide izango banintz, zertara iritsiko nintzateke?" Eta arazo hau konpondu zen.
Jendeak nire mezua gaizki jarri zuen kasuak izan ziren. Eta orduan beharrezkoa izan zen azkar berregin guztiz galdu aurretik.
Bazen kasu bat bezeroak gauez izenburua aldatu zuenean. Goizeko 9etan argitalpen bat zegoen, eta dena ondo zegoen. Orduan bezeroak zerbaiten beldur hartu zuen eta goitik behera aldatu zuen izenburua. Hau kasu normala da, berehala ohartarazi genion honen ondoren, bistak berehala lautan banatu daitezkeela. Baina beharrezkoa zela erabaki zuten. Azkenean, 10 mila ikustaldi lortu zituzten, baina ezer ez bezalakoa da.
– Zein zaila da zuretzat bezeroekin lan egitea? Nire praktikan, laurden bat "zaila" kategorian sartu zen.
– Orain ez da Habr kontua, orokorrean baizik. Nire proiektuaren arduraduna zoro dago gobernuaren parte-hartzea duten enpresekin. Han dauden onespenak halakoak direlako... 6 hilabete Facebook-en argitaratzeko ohikoa da.
Nire jarrera hau da beti: dena konplikatuegia bada, kontratua hausten dugu. Bada, orduan fundatzaileak konbentzitzen dit kontratua gorde behar dela, eta berak konponduko du dena. Hemengo istorioa da merkatuan ez dagoela gu bezala lan egiten duenik. Denek bezeroaren neurrira egiten dute, baina emaitzak txarrak izan ohi dira. Bezeroa ez da gune hauetan aditua; Habr-i buruz ari bagara, adituetara jotzen du. Eta orduan hasten da azterketa honetan aldaketak egiten, ikusleak eta plataforma hobeto ezagutzen dituela, zer den posible eta zer ez den bertan onartzen, eta emaitza tristea da. Eta une hau konpontzen ez bada, baita kontratu mailan ere, dena triste egongo da. Hiru bezerori uko egin genion ziur. Normalean pilotu bat egiten dugu, hilabete pare bat lan egiten dugu, eta konturatzen bagara dena gaizki dagoela, orduan bukatzen dugu.
– Zein modu aktiboan lan egiten duzu iruzkinekin? Mutil adimentsuek beti topo egiten dute Habrérekin eta xehetasunetan sartzen hasten dira?
- Oinarrizko PR gauzak dira. Lehenik eta behin, eragozpen posibleak aurreikusi eta materiala kendu behar dituzu. Eta akatsak badituzu, hobe da zuk zeuk kontatzen badituzu haiek lurperatzen badituzte baino. Markari buruz zerbait idazten saiatzen diren enpresetako pertsonen % 70 inguruk ez dute horrekin bat egiten.
Bigarren istorioa da materiala idaztean gogoratu behar duzula beti dagoela gaia hobeto ulertzen duen norbait. Estatistikoki, horrelako hainbat pertsona daude. Hori dela eta, ez dago inoiz jendeari irakatsi beharrik. Eta inoiz ez zenuke ondoriorik atera behar jendearentzat. Beti azaltzen dituzu gertaerak eta esaten dudala horrela pentsatzen dudala, hau iritzi ebaluatzailea da, gertaerak halakoak dira, eta gero zuk zeuk egiten duzu.
Ez dut arazorik iruzkinekin, baina baditut egiten dituzten akats batzuengatik erasotzen dituzten bezeroak. Beno, orduan metodologia oso bat dago nola lan egiteko. Laburbilduz, saiatu egin behar zara gainezka egin dezakezun egoeretan ez sartzen. Aldez desabantailak identifikatzea aldez aurretik eta arazoari irtenbidea eduki, baina desegokitasunak izanez gero, metodologia oso bat dago hori egiteko. "Business Evangelist" liburua irekitzen baduzu, ia heren bat iruzkinekin lan egitera bideratzen da.
– Iritzi finkatua dago Habr-ek publiko nahiko toxiko bat duela.
- Pentsatzen besterik ez. Eta “eskerrik asko”-ren ordez, plus bat gehitzea ohikoa da, hasieran askorentzat beldurgarria dena, esker onekin uholdea espero dutelako. Baina, bide batez, konturatu al zara azken bost urteotan ikusleen arteko negatibotasun maila nabarmen jaitsi dela? Mezuak ez dira irakurtzen filtratu beharrean.
– Habr eduki estudioko langilea nintzen bitartean, urte hasierara arte moderazioa nahiko zorrotza zela esan dezaket. Hainbat urraketagatik eta trollingengatik, oso azkar zigortu zituzten. Taula hau zenbakiekin eraman nuen hainbat aurkezpen eta prestakuntzara:
– Ez, arrazoiarekin akatsak adierazi zituzten horietaz ari naiz. Besterik gabe, postuetatik pasatzen hasi ziren. Aurretik, idazten duzu, eta berehala hasten zaizu kritika uhin bat jotzen, guztiei azaldu behar diezu zer esan nahi zenuen. Orain ez da horrela. Bestalde, baliteke horrek egile berrien sarrera-hesia jaistea.
- Eskerrik asko elkarrizketa interesgarri eta informatzaileagatik!
PS material hauek ere interesatuko litzaizuke:
- -
Iturria: www.habr.com