VimpelCom (Beeline marka) adimen artifizialaren (AI) tresnak aurkezteko proiektu berri bati buruz hitz egin zuen prozesu operatiboen robotizazioaren barruan.
Jakinarazi dutenez, "Alla" robota praktikak egiten ari da operadorearen harpidedunen kudeaketa-zuzendaritzan, eta bere zereginak bezeroekin lan egitea, ikerketak eta inkestak egitea dira.
"Alla" ikaskuntza automatikoko tresnak dituen AI sistema bat da. Robotak bezeroaren hizkera antzematen eta aztertzen du, eta horri esker, erabiltzailearekin elkarrizketa bat eraikitzen du testuinguruaren arabera, hainbat eszenatokitan. Hainbat aste eman ziren sistema entrenatzen eta oinarrizko gaiei buruzko 1000 elkarrizketa-gidoi baino gehiago deskargatu ziren. "Alla"-k eskaera bat ezagutu ez ezik, erantzun zuzenak ere aurki ditzake.
Gaur egungo forman, robotak konpainiaren bezeroei irteerako deiak egiten dizkie eta hainbat gairi buruzko mini-inkestak egiten ditu. Etorkizunean, "Alla" beste zeregin batzuk egiteko egokitu daiteke; adibidez, lineako denda batean eskaerak berresteko edo egoera ez-estandarrak eta arazo konplexuetan enpresako langile bati dei bat transferitzeko.
"Proiektu pilotua hiru astez gauzatu zen eta dagoeneko fase honetan emaitza onak erakutsi zituen: bezeroekin akatsik gabeko elkarrizketen % 98 baino gehiago, dei zentroen kostuen optimizazioa lehen fasean % 7 inguru", dio Beelinek.
Gaineratu behar da operadoreak RobBee izeneko robot bat erabiltzen duela jada: bere ardurak eskudiru-transakzioak egiaztatzea eta erregistratzea dira. RobBee-ri esker, diru-agirien % 90 baino gehiagoren egiaztapen bisuala alde batera uztea, prozesuaren lan-intentsitatea lau aldiz murriztea eta eragiketen abiadura % 30 handitzea dela diote. Ondorioz, milioika errublo aurreztea da.
Iturria: 3dnews.ru