Ikerketak egiterakoan, arreta handia jartzen zaio datuak biltzeari, beraz, inkestatuen erantzunak biltzen direnean, a priori zuzentzat hartzen dira, eta erantzun horietan oinarritutako txostena objektibotzat hartzen da. Hala ere, sarritan gertatzen dira erantzun indibidualen azterketa zehatzago batek inkestaren idazkera edo galderen argibideen oker-ulertu argiak agerian uzten dituenean.
1. Termino profesionalak edo zenbait hitz gaizki ulertzea. Inkesta bat osatzerakoan, kontuan hartu behar da zein taldetara zuzenduta dagoen: inkesta parte-hartzaileen adina eta egoera, hiri handietan edo urruneko herrietan bizi diren, etab. Termino bereziak eta hainbat argot erabili behar dituzu kontu handiz; baliteke inkestatu guztientzat argi ez izatea edo denek modu berean ez ulertzea. Hala ere, askotan, horrelako gaizki-ulertzeak ez du inkestatuari inkesta bertan behera uztea eragiten (hori, noski, desiragarria litzateke), eta ausaz erantzuten du (hau are desiragarriagoa da datuen distortsioagatik).
2. Galdera gaizki ulertzea. Ikertzaile asko sinetsita daude inkestatu bakoitzak gai bakoitzari buruz argi eta garbi formulatutako iritzia duela. Hau gaizki dago. Batzuetan, inkestetako parte-hartzaileek zaila izaten dute galdera bati erantzutea, ez baitute inoiz gaia bere osotasunean edo ikuspegi horretatik pentsatu. Konplexutasun horrek eragin dezake inkestatuak inkesta bertan behera uztea, edo modu guztiz informatiboan erantzutea. Lagundu inkesten parte-hartzaileei erantzuten galdera argiago taxutuz eta erantzun aukera ugari eskainiz.
Iturria: news.sportbox.ru
3. Inkesten jarraibideak edo galdera zehatzak ez ulertzea. Galdetegiko testu guztietan bezala, argibideen erredakzioa inkestatu nahi diren talde guztiei egokitzeko egokitu behar da. Saiatu galdera kopuru handia saihesten, non erantzun kopuru zehatz bat markatu behar duzun (βEgiaztatu hiru garrantzitsuenak...β), edo horrelako galdera guztietan, zehaztu markatu beharreko erantzun kopuru bera. Galdera mota konplexuak murriztea ere merezi du (matrizeak, sailkapenak, etab.), sinpleagoekin ordezkatzea. Inkestatuek inkesta telefono mugikorretik erantzuten ari direla uste baduzu, saiatu inkestaren diseinua are gehiago errazten.
4. Balorazio-eskala gaizki ulertzea. Galdetegi batean balorazio-eskala erabiltzean, azaldu inkestatuei bere esanahia, begi-bistakoa iruditu arren. Esaterako, 1etik 5era arteko eskala ezaguna ikastetxeko kalifikazio sistemarekin analogiaz ulertzen da normalean, baina batzuetan inkestatuek "1" markatzen dute, lehen postuaren balioa egotziz. Hitzezko eskaletan hobe da irizpide subjektiboak saihestea. Adibidez, "inoiz - gutxitan - batzuetan - askotan" eskala oso subjektiboa da. Horren ordez, balio zehatzak eskaintzea merezi du ("hilean behin", etab.).
5. Balorazio positiboak eta batez bestekoak orokortzea. Inkestatuek orokorrean balorazio positiboak egiteko joerak oztopatzen du askotan, adibidez, software erabiltzaileei egindako inkestetan eta antzeko beste ikerketetan. Erabiltzaile bat, oro har, zure programarekin pozik badago, zaila da zatitan banatzea eta bere kontu pertsonala, irtenbide funtzional berri bat, etab. Seguruenik, puntuazio altua emango du nonahi. Bai, inkestaren txostenak oso positiboa izango du, baina emaitzek ez dute egoeraren balorazio errealistarik emango.
Batez besteko ebaluazioak askotan oztopatzen du, adibidez, 360 graduko langileen ebaluazioetan. Langileek konpetentzia guztien batez besteko puntuazioa eman ohi dute: lankidearekiko jarrera positiboa bada, galdetegi osoan puntuazio puztuak ikusiko dituzu emaitzetan; lankide batekin harremana tentsioa bada, bere lidergo-kualitate argiak ere izango dira. gutxietsia izan.
Bi kasuetan, komeni da erantzun-aukerak arretaz lantzea, ohiko baremoak galdera bakoitzaren hitzezko erantzun zehatzekin ordezkatuz.
6. Iritzien manipulazioa. Puntu hau aurrekoetatik desberdina da, ikertzaileek kontzienteki bultzatzen dituztelako inkestatuak txosten "arrakastatsu" baterako egokiak diren erantzunak erantzutera. Maiz manipulatzeko metodoen artean aukeraketa ilusioa eta ezaugarri positiboetan arreta jartzea daude. Normalean, inkesten emaitza positiboak aztertzen dituzten kudeatzaileek ez dute pentsatzen datuen interpretazio zuzena. Dena den, merezi du galdetegia bera objektiboki aztertzea: zein den bere logika, galdetegiak lerro zehatzik badu, erantzun-aukerak positiboak eta negatiboak dira berdin banatuta. Datuak "luzatzeko" ohiko beste teknika bat kontzeptuen ordezkapena da. Esate baterako, langile gehienek pizgarri-programa berri bat "egoki" gisa baloratu badute, txostenak adierazi dezake "enpresako langile gehienak pozik daudela pizgarri programa berriarekin".
Iturria: www.habr.com