Nire izena Alexey Dolotov da, 10 urte daramazkit Habr-i idatzi gabe. Izan ere, 22 urte nituenean Yandex analitika saila eraikitzen hasi nintzela, zazpi urtez kudeatu nuen, eta orain Yandex.Talents zerbitzua sortu eta eraikitzen ari naiz. Analistaren lanbideak aukera asko ematen ditu. Gauza nagusia ondo hastea da - adibidez, barruan Une honetan analitiketarako kontratazioa egiten ari gara.
Nire ibilbidea nola garatu den kontatzea eta lanbide honetan βhasiβ nahi dutenei aholku batzuk ematea erabaki dut. Nire esperientzia berezia norbaitentzat erabilgarria izatea espero dut.
Unibertsitateko seihileko bakarra eta karrera baten hasiera
Unibertsitatean sartu nintzenerako, programatzaile ona nintzen, nire shareware produktua ere idatzi nuen (iraganeko hitz bat). Laser disko katalogatzailea zen. Winchester-ak oraindik txikiak ziren eta ezin zen dena kabitzen, beraz, jendeak askotan CDak eta DVDak erabiltzen zituen. Katalogatzaileak diskoaren fitxategi-sistema irakurri, indexatu eta fitxategietatik meta-informazioa bildu, hori guztia datu-base batean idatzi eta bilaketak egiteko baimena eman zuen. Lehenengo egunean, 50 mila txinatar deskargatu zuten produktua; bigarren egunean, pitzadura bat agertu zen Altavistan. Eta defentsa bikaina egin nuela uste nuen.
San Petersburgoko ITMO Unibertsitatean sartu nintzen, baina seihileko baten buruan erabaki nuen jada bazekiela programatzen, azkarrago ikasi nuen lanean, eta, beraz, Norvegiara joan nintzen freelance egitera. Itzuli nintzenean, nire bikotearekin batera web estudio bat sortu nuen. Negozio eta dokumentuen ardura gehiago zuen, beste guztiaz arduratzen nintzen, atal teknikoaz barne. Hainbat alditan, gehienez 10 lagunek enplegatzen genuen.
Urte haietan, Yandexek bezeroen mintegiak deitu zituen, eta horietako batean kazetari gisa sartu nintzen ustez. Besteak beste, Andrei Sebrant, Zhenya Lomize eta Lena Kolmanovskaya aritu ziren bertan. Haiek hitz egiten entzun ondoren, harrituta geratu nintzen euren kaxatik kanpoko pentsamenduarekin. Profesionaltasun aldetik norbaitengana hurbiltzeko modurik onena haiekin lanean hastea da. Hori dela eta, momentu horretan -19 edo 20 urte nituen- nire bizitza osoa birpentsatu nuen, arrakastarik gabeko nire web estudioa utzi eta San Petersburgotik Moskura joan nintzen Yandexera iristeko.
Ezin izan nuen hori egin mugitu eta berehala. Arrazoiren batengatik burugogorra lana lortzen saiatu nintzen sailak bazekien maltzurki sartu nintzela aipatutako mintegian eta Yandex.Direct ikastaroa amaitu izanaren ziurtagiria lortzen ere saiatu nintzen. Bide batez, denbora luzez ezin izan zidaten ziurtagiri hau eman. Inork ez zuen espero mintegiko entzule nagusiak ez diren beste inork ikastaroa hartuko zuenik. Istorio hau arraroa iruditu zitzaien etorkizuneko lankideei, eta ez ninduten Yandex-en kontratatu.
Baina Mail.Ruk azkar kontratatu ninduen, bost elkarrizketa bi egunetan. Hau lagungarria izan zen: mugitu ondoren, jada dirurik gabe nengoen. Bilaketa zerbitzu guztien arduraduna nintzen, GoGo eta go.mail.ru barne. Baina urte eta erdiren buruan, azkenean Yandexera joan nintzen aztien kudeatzaile gisa (bilaketa-emaitzen orrian erabiltzailearen galdera zuzenean erantzuten duten elementuak). 2008 amaiera zen, 400 lagun inguruk lan egiten zuten Mail.Ru-n, 1500 inguru Yandex-en.
Yandex
Aitortu behar dut hasieran Yandex-en ez zuela funtzionatu. Lau hilabeteren buruan, enpresa barruan beste aukera batzuk bilatzeko eskatu zidaten. Izan ere, kaleratu ninduten. Denbora pixka bat nuen bilatzeko, baina ezer aurkitzen ez banuen, alde egin beharko nuke. Ordura arte, ez nuen proiektuen kudeaketa egitura konplexua zuen enpresa handi batean lan egin. Ez nuen biderik hartu, ez nuen nahikoa esperientzia.
Egon nintzen eta komunikazio zerbitzuetako analista lana lortu nuen: Fotok, Ya.ru, baina garrantzitsuena, Pochta. Eta hemen kudeaketa-gaitasunak (jendearekin ibiltzea, negoziatzea), produktu-gaitasunak (onurak non dauden ulertzea, erabiltzaileek zer nahi duten) eta trebetasun teknikoak (programazio-esperientzia aplikatzea, datuak modu independentean prozesatzea) oso baliagarria izan zen niretzat.
Enpresako lehenak izan ginen kohorteak eraikitzen hasi zirenak, erabiltzaileen txandak erregistratu ziren hilabetearekiko duen menpekotasuna aztertzeko. Lehenik eta behin, nahiko zehaztasunez aurreikusten genuen audientziaren tamaina lortutako eredua erabiliz. Bigarrenik, eta are garrantzitsuagoa dena, hainbat aldaketak zerbitzuaren adierazle nagusiei nola eragingo zien aurreikusteko aukera izan zen. Yandex-ek ez du inoiz horrelakorik egin.
Behin Andrey Sebrant etorri zitzaidan eta esan zidan: ondo ari zara, orain Yandex osoaren eskalan berdina behar dugu. "Egin sail bat". Nik erantzun nion: "Ongi".
ΠΡΠ΄Π΅Π»
Andreyk asko lagundu zidan, batzuetan esatea barne: "Heldua zara, asmatu". Ez dago akatsik, hau ere laguntza bat da. Benetan independentzia gehiago behar nuen, beraz, dena egiten hasi nintzen. Zuzendaritzari galdera bat sortzen zitzaionean, lehenik eta behin pentsatzen saiatu nintzen: nola erantzungo zion zuzendariak galdera honi? Ikuspegi honek azkarrago garatzen lagundu zuen. Batzuetan, ardura handia zela eta, beldurra besterik ez zen. Inflexio puntu bat etorri zen: arazoen konpontzaile izatetik prozesu zati handi baten garapenaren arduradun izatera pasa nintzen. Zerbitzu kopurua eta zerbitzuak beraiek hazten ari ziren, eta analistak behar zituzten. Bi gauzatan aktiboki parte hartu nuen: kontratazioan eta tutoretzan.
Askotan jendea etortzen zitzaidan erantzunak ezagutzen ez nituen galderekin. Horrela, ia edozein arazo zehaztasun batekin konpontzen ikasi nuen, datu kopuru oso mugatuan oinarrituta. "Zer? Non? Noiz?β, hor bakarrik erantzun zuzena eman behar duzu, baina hemen agian ez dago erantzun zuzenik batere, baina nahikoa da zein norabidetan zulatzea ulertzea. Distortsio kognitibo askorekin borrokatzen hasi nintzen (agian ikertzaile eta analistaren artean ezagunena baieztapen-alborapena da, norberaren ikuspuntua berresteko joera), pentsamendu "invariantea", "kuantikoa" garatu nuen. Honela funtzionatzen du: arazoaren enuntziatua entzuten duzu eta berehala imajinatzen dituzu soluzio posible eta ezinezko guztiak, adar horiek automatikoki βebatzizβ eta zein gutxieneko hipotesi probatu behar diren ulertuz, adar probableenetako asko βkonpontzekoβ ahal bezainbat.
Nik ere ezagutzen ez nuen zerbait irakatsi nien haurrei. Egin nituen elkarrizketetan estatistikaren lehen oinarriak ikasi nituen. Orduan, gidatzen irakasten hasi zen, bera buruzagi bihurtu berria zen arren. Badirudi ez dagoela pizgarri handiagorik zerbait hobeto ulertzeko beste norbaiti azaltzea baino.
Alderdikideak
Analistei hazten laguntzen hasi nintzen: guztiei esan nien haiekin lan egingo nuela, eta zerbitzu taldearekin modu independentean lan egin behar zutela. Aldi berean, galdera deserosoak egin nituen. Analista bat etortzen zait eta gaur egun egiten ari den zereginei buruz hitz egiten du. Elkarrizketa gehiago:
- Zergatik egiten dituzu horrelako lanak?
- Eskatu didatelako.
β Zeintzuk dira orain taldearen beraren zeregin garrantzitsuenak?
- Ez dakit.
- Ez dezagun zer eskatutakoa, zerbitzuak eskatzen duena baizik.
Hurrengo elkarrizketa:
- Hau egiten dute.
- Zer ez dute egiten? Zer ez zuten kontuan hartu, zertaz pentsatzea ahaztu zaie?
Mutilei irakatsi nien zereginak ez hartzeko bezeroari benetan "min egiten dion" ulertu arte. Garrantzitsua da, bezeroarekin batera, emaitza analitikoa nola erabiliko den egoera "entseatzea". Askotan gertatzen zen bezeroak ez zuela hasieran eskatutakoa behar. Analistaren ardura da hori ulertzea.
Hau da "gerrillaismo onaren" edo "gerrilla produktuen kudeaketa"ren filosofia. Bai, analista bat besterik ez zara. Baina zerbitzu osoaren mugimenduaren ibilbidean eragiteko aukera duzu, adibidez, metrika zuzenaren formulazio bidez. Horientzako metrika eta helburuak formulatzea da, agian, analistaren eragin-tresna nagusia. Helburu argia eta gardena, metrikatan deskonposatua, bakoitzak argi daukala nola hobetu, taldea nahi den bidera bideratzeko eta bidean mantentzen laguntzeko modurik onena da. Nire mutil guztiek zerbitzu gurutzatuan elkarreragin behar zutela eta, horrela, Yandex-en "hidrogeno loturak" sortu behar zirela sustatu nuen, beste jostura batzuetan bereizten zirenak.
Bilatu partekatzea
2011n, Yandex-en bilaketa-kuotaren aldaketaren arrazoiak ikertu genituen - zaila zen faktore zehatz bakoitzaren eragina frogatzea, eta horietako asko zeuden. Ostiral batean Arkadi Volozh-i erakutsi nion aspaldian egin ezin nuen egitaraua eta azkenean egin nuen. Ondoren, "faktorea izozteko metodoa" asmatu nuen, eta horri esker nabigatzaileen eragina isolatzea posible da aurrez instalatutako bilaketa alternatiboarekin. Argi eta garbi irakurtzen zen akzio hori aldatzen dela hain zuzen ere. Ondorio hori ez zirudien garai hartan agerikoa: jendeak oraindik ez zituen horrelako nabigatzaileak askotan erabiltzen. Eta, hala ere, ikusi zen aurrez ezarritako bilaketak asko eragiten duela egoeran.
Garai haietan, Volozh-ekin nuen komunikazio aktiboaren fasea hasi zen: bilaketa-eremuari denbora gehiago ematen hasi nintzen. Share analytics edo "fakap" kontzeptua bera agertu zen (kuotearen aldaketa handiak askotan norbaiten fakap-ak eragiten zituen). Orduan, Seryozha Linev, etorkizunean Yandex-eko analista nagusietako bat, sartu zen taldera. Lesha Tikhonov-ekin batera, Autopoet-en beste analista eta egile bikain batekin, Seryozha-ri lagundu genion bere inguruan anomalia konplexuak detektatzeko eta aztertzeko esperientzia eskerga sortzen. Orain, partaidetzari eragiten dion gorabeheraren bat gertatzen bada, guardiako administratzaileak berehala ezagutuko du xehetasun guztiekin. Jada ez da beharrezkoa, orduan bezala, dozena bat analista biltzea eta hainbat egun ematea arrazoiak ikertzen. Esan dezakegu orain, alde horretatik, espazio-ontzien garaian gaudela, baina orduan gurdiak arrastaka ari ginela.
Arkadik beti izan zuen oso interesatuta partekatzea. Bilaketa-ekipoetan anomaliak sortzen zirenean sarri deitzen eta idazten hasi zitzaidan -anomalia horien arrazoiekin zerikusirik ez banuen ere-. Beharbada, niri deitzen jarraitu zuen, lagundu egin zidalako. Eta banekien nori deitu behar nuen hurrengo.
Bide batez, Yandex-ek laneko ez diren galderetarako posta-zerrenda bat dauka, eta norbaiti badminton erraketa bat mailegatzeko eskatu nionean, Arkady izan zen erantzuten lehena.
Ilya
Seguruenik, hor dago egokia kontatzeko nola, labur bada ere, Ilya Segalovich-ekin lan egin nuen. Kronologikoki, horri buruz lehenago hitz egin behar zen: bitxia bada ere, Mail.Ru-n nengoela berarekin lan egin nuen.
Kontua da momentu horretan go.mail.ru bilaketak Yandex motorra funtzionatu zuela (GoGo bakarrik, beste Mail.Ru proiektu batek, bere motorra zuen). Hori dela eta, bilaketa zerbitzuen kudeatzaile gisa, Yandexoids hainbat kontaktuak eman zizkidaten. Galdera teknikoetarako, Tolya Orlov edo Ilya Segalovich deitu nuen. Nire lotsarako, ez nekien garai hartan nor ziren pertsona horiek. Laneko orduetan, Ilyaren laneko telefonora deitzea errazagoa zen, baina egunean zehar alderantziz zen. Harritu nintzen zergatik oso gutxitan ari zen lanean, pentsatu nuen - nolako garatzailea da? Baina erantzun zuenean, oso adeitsu eta zentzuz lagundu zidan ahalik eta denbora laburrenean. Horregatik deitu nion lehenik.
Geroago Ilya nor zen jakin nuen, eta badmintonean ere aritu nintzen berarekin lankide talde handi batean. Yandex-en lana lortu nuenean, esan nahi nuena gogoratzen saiatu nintzen. Ilya, egia esan, kanpoko zeinu guztien arabera, pertsona ona zen izarrik gabeko gaixotasunik gabekoa.
Kasu bat izan zen igogailuan Ilyarekin topo egin genuenean. Ilyak, izugarri hunkituta, igogailu bat ematen dit, bere telefonoaren pantaila erakutsiz: "Hau da etorkizuna!" Igogailuan dagoen denboran, ezinezkoa da jakitea zer esan nahi duen zehazki. Baina nabaritzen duzu zenbat erretzen ari den pertsona, eta ez duzu ulertzen eromena ala jenioa den. Seguruenik biak.
Badira ideiak nigan bizi eta hobetzen nauten jendea. Ilya da horietako bat.
Talentuak
Yandex-eko egungo analitiko sail asko nire mutilek zuzentzen dituzte. Hainbat arrazoi izan ziren, zazpi urtez saila zuzendu ondoren beste zerbaitetara pasatzea erabaki nuen.
Lehenik eta behin, Yandex enpresa talde bihurtu da, eta analisi zentralizatuaren beharra desagertu egin da. Bigarrenik, hain sail handi batekin, administrazio lan gehiegi zegoen. Eta hirugarrenik, erabakiak hartu eta haien ardura osoa hartu nahi nuen. Egun batean etxera etorri eta emazteari esan nahi nion: "Hau egin dut".
Horregatik sortu nuen Yandex.Talents zerbitzua. Lan bila eta kontratazioa berriro irudikatzen saiatzen ari gara. Lehen urratsak ematen ari gara orain, baina potentzial handia ikusten dut gugan. Ikasketa automatikoa nonahi dagoen eta droneak kaleetan zehar ibiltzen diren garai batean lan-poltsaren ideia klasikoa zaharkitua dirudi. Algoritmo adimendunak erabiltzen hasteko garaia da lan bila dabiltzanei zein enpresaburuei laguntzeko.
Zerbitzuetako pertsonei uneoro azaltzen nien euren lana nola egin behar zen, argudio horiek analitiketan eta nire adituen iritzian oinarritzen zirelakoan. Baina Yandex.Talents-en lan egiteak erakutsi zuen askotan oker nagoela. Egia pertsonen artean jaiotzen da - adierazpen soil bat, baina sentitu behar dena. Horrez gain, startup bat sortzeak negozioan murgiltze handia eskatzen zuen, eta orain uste dut produktu-analista batek egin beharko lukeen lehen gauza bere produktuaren finantza-eredua aztertzea dela. Ez baduzu ulertzen zeintzuk diren zure negozio-neurri nagusiak, nola lagundu zure taldeari horiek lortzen?
Zer behar du analista cool batek?
Analista batek gauza asko egiteko gai izan behar du, baina bi trebetasun nagusi daude benetan "pilota martxan jartzeko".
Lehenik eta behin, distortsio kognitiboei aurre egiteko gaitasun izugarria eskatzen du. artikulua irakurtzea gomendatzen dizut Wikipedian, irakurketa liluragarria eta erabilgarria. Beti harrapatzen zara zure burua pentsatzen zenbat den zerrenda hau guri buruz.
Eta bigarrenik, ez luke agintaririk aitortu behar. Analytics eztabaidatzea da. Lehenengo zure buruari frogatzen diozu zuk zeuk oker zaudela zure ondorioetan, eta gero ikasten duzu beste norbait oker dagoela frogatzen. 2011ko abuztuko egun batean, Yandex atariak tarteka lan egin zuen denbora batez. Ostirala zen, eta hurrengo astelehenean khural bat zegoen, nik gidatu nuena. Arkadi etorri zen eta madarikatu zuen luzaroan. Orduan, hitza hartu nuen: Β«Arkadi, orain khurala hasiko dut, agianΒ». Ezetz dio, ez dela khural bat izango, denak lanera joan daitezen. Erantzun nion ez niola konpainiari aste osoan lan egiten utziko aldarte horretan. Berehala onartu zuen. Eta khural bat egin genuen.
Ezaugarri hauek ondo etorriko dira beste arlo batzuetan, batez ere zuzendaria bazara.
Iturria: www.habr.com