Duela gutxi Apple hori idatzi dugu enpresak kontratatutako hirugarrenen erabiltzaileen ahots-eskaerak entzutean. Hau berez logikoa da: bestela, besterik gabe, ezinezkoa izango litzateke Siri garatzea, baina ñabardurak daude: lehenik eta behin, ausaz abiarazitako eskaerak askotan transmititzen ziren jendeak entzuten ari zirela ere ez zekienean; bigarrenik, informazioa erabiltzaileen identifikazio-datu batzuekin osatu zen; eta hirugarrenik, jendeak ez zuen baimenik eman.
Microsoft orain gutxi gorabehera istorio berdinean aurkitzen da: pantaila-argazkien arabera, Vice Motherboard-eko kazetariei emandako barne dokumentuen eta audio-grabaketen cache baten arabera, hirugarren kontratistak itzulpen automatikoko zerbitzu baten bidez egindako Skype erabiltzaileen arteko elkarrizketak entzuten ari dira. Skype-ren webguneak konpainiak erabiltzaile batek itzuli nahi dituen telefono-deien audioa aztertu dezakeela dioen arren, ez du esaten grabazioren bat gizakiek entzungo dutenik.
Kazetariek jasotako zatien artean, pertsona maiteekin komunikatzen diren erabiltzaileen elkarrizketak, pisua galtzea bezalako arazo pertsonalei buruz hitz egiten edo harreman pertsonalen arazoei buruz hitz egiten dute. Motherboard-ek lortutako beste fitxategi batzuek erakusten dute Microsoft-eko kontratistak erabiltzaileek Cortanari, laguntzaile pertsonalari, bidaltzen dizkioten ahots-komandoak ere entzuten ari direla. Applek eta Google-k berriki bertan behera utzi zuten kontratistak Siri eta Assistant hobetzeko grabazioak aztertzeko kontratatzaileen erabilera, konpainien praktikei buruzko antzeko komunikabideen inguruko erreakzioaren ostean.
"Grabaketa batzuk zurekin partekatu ahal izateak erakusten du Microsoft-ek zein arduragabea den erabiltzailearen datuak babesteko orduan", esan zuen Moterboard-i fitxategien cache bat anonimoki eman zion Microsoft-eko kontratista batek. Kazetariek lortutako audio zatiak laburrak izan ohi dira, 5-10 segundo irauten dutenak. Iturburuak adierazi du beste pasarte batzuk luzeagoak izan daitezkeela.
2015ean, Skypek bere Translator zerbitzua jarri zuen abian, eta horri esker, erabiltzaileek denbora errealean audio-itzulpenak jaso ditzakete telefono eta bideo-deietan AI erabiliz. Produktuak sare neuronal baten ikaskuntza automatikoa erabiltzen badu ere, emaitza, noski, benetako pertsonek zuzentzen eta hobetzen dute. Ondorioz, itzulpen automatikoaren kalitate nahiko altua lortzen da.
«Jendeak Skype erabiltzen du bere lagunei deitzeko, lan-elkarrizketetara joateko, atzerriko familiekin komunikatzeko eta abar. Enpresek % 100 gardenak izan behar dute pertsonen elkarrizketen grabaketei eta ondorengo erabilerari dagokionez, dio Frederike Kaltheuner-ek, Privacy International-eko datu-programako buruak. "Eta zure ahots-lagina gizaki batek berrikusten badu (edozein arrazoirengatik), sistemak galdetu beharko luke ea ados zauden edo, gutxienez, uko egiteko aukera ematen dizu".
Microsoft-ek uste du Skype Translator FAQ eta Cortana dokumentazioak argi uzten duela konpainiak ahots-datuak erabiltzen dituela bere zerbitzuak hobetzeko (nahiz eta ez duen esplizituki esaten gizakiak prozesuan parte hartzen duenik). Enpresako bozeramaile batek kazetariei posta elektroniko bidez esan die: "Microsoft-ek ahots-datuak biltzen ditu ahots-zerbitzuak eskaintzeko eta hobetzeko, hala nola bilaketa, komandoak, diktaketa edo itzulpena. Audio-datuen bilketari eta erabilerari buruz gardenak izateko konpromisoa hartu dugu, bezeroek beren ahots-grabaketak noiz eta nola erabiltzen diren jakiteko aukera informatuak egin ditzaten. Microsoft-ek bezeroen baimena lortzen du ahots-informazioa bildu eta erabili aurretik.
Erabiltzaileen pribatutasuna lehenesteko diseinatutako hainbat prozedura ere ezarri ditugu gure kontratistarekin datu hauek partekatu aurretik, besteak beste, datuak desidentifikazioa, hornitzaileekin eta haien langileekin ez-ezagutze-akordioak eskatuz eta hornitzaileei Europan ezarritako pribatutasun estandar altuak bete ditzaten. legea. Ahots datuak prozesatzeko modua berrikusten jarraitzen dugu, bezeroentzako aukera argienak eta pribatutasun babes sendoak bermatzeko".
Microsoft-ek kontratista bati transkribatzeko audio-grabazio bat ematen dionean, Skype sistemak sortutako gutxi gorabeherako itzulpen sorta bat ere aurkezten zaio, pantaila-argazkien eta beste dokumentu batzuen arabera. Ondoren, kontratistak zehatzena hautatu behar du edo berea eman, eta audioa informazio konfidentzial gisa tratatzen da. Microsoft-ek berretsi du audio-datuak kontratistek soilik eskuragarri dituztela lineako atari seguru baten bidez, eta konpainiak erabiltzaileak edo gailuak identifikatzeko informazioa kentzeko neurriak hartzen ari dela.
Iturria: 3dnews.ru