Rother OSS konpainia lehenengo ukuilua txartel-sistemak , sardexka . Sistema, besteak beste, laguntza teknikoko zerbitzua eskaintzea (laguntza mahaia), bezeroen eskaerei erantzunak kudeatzea (telefono-deiak, posta elektronikoa), enpresako informatika-zerbitzuen eskaintza koordinatzea, salmenta- eta finantza-zerbitzuetako eskaerak kudeatzea bezalako arazoak konpontzeko diseinatuta dago. OTOBO kodea Perl-en idatzita dago eta GPLv3 lizentziapean.
Stefan Rother, gaur egun Rother OSS-ren sortzaile eta zuzendari kudeatzailea, OTRS GmbH (gaur OTRS AG) sartu zen 2004an. 2011n, bere enpresa sortu zuen, Rother OSS. 2019rako, Rother OSS kode irekiko OTRS aukerekin lotutako negozio zerbitzuak eskaintzera bideratu zen. OTRS AG-ren kaleratze estrategia aldatuari eta OTRS Community Edition-ren bertsio berrien kaleratzeari erantzunez, Rother OSS OTOBO (Open Ticket Ours Based Otrs) txartel-sistema garatzen hasi zen OTRS 6. bertsioan oinarrituta. OTOBOren negozio kontzeptua enpresen erabiltzaileei, haien aholkularitza eta prestakuntza laguntzea da. Bezeroek agindutako garapenak, erabiltzaile-base zabalagoarentzat erabilgarriak diren iturburu-kodera itzultzea aurreikusten da.
Aldaketa nagusiak:
- Eguneratua ;
- Inprimakiak optimizatu dira eta zutabe anitzeko inprimakietarako laguntza gehitu da;
- Bilaketa azkarra inplementatu da Elasticsearch-en oinarrituta;
- Bi faktoreko autentifikaziorako laguntza gehitu da, pasahitzaren indar gordinaren babesa eta pasahitz politikak esleitzeko tresna aurreratuak;
- Bermatua Dockerrekin.
Migrazio tresna bat ere garatu da, OTRS CE 6tik OTOBOra migratzeko aukera ematen duena. Instalaziorako instalazio paketea eta Docker irudiak. Hosting zerbitzuak ere eskaintzen dira. Demo sarbidea: (saioa Felix, pasahitza Felix), (saioa Lena, pasahitza Lena).
Iturria: opennet.ru