2013an, Microsoftek jada hiru hamarkadaz menderatu zuen teknologiaren industrian, bere sistema eragilearekin arrakasta izugarria lortuz. Konpainiak apurka-apurka lidergo posizioa galdu zuen, baina ez ereduak funtzionatzeari utzi ziolako, baizik eta Google-ren Android-ek Windows-en aginduak jarraitzen zituelako, baina aldi berean guztiz doakoa zelako. Bazirudien telefono adimendunetarako sistema eragile nagusi bihurtuko zela.
Jakina, ez zen hori gertatu: Apple-k iOS ekosistemari eusteko nahikoa aplikazio-oinarri handia sortu eta mantendu ez ezik, smartphone-en industria ia osotik etekina ateratzen jarraitu zuen. Txosten desberdinak direla eta, ezinezkoa da kuota zehatza zehaztea, baina aditu gehienek azken bost urteetan %70-%90ekoa dela uste dute.
Dakizuenez, Apple produktuen integrazio estua duen enpresa bat da, sistema eragileari eta hardwareari dagokionez behintzat. Konturatu zen integrazioa ez dela sistema eragilearen eragozpen bat, merkatuan duen abantaila izugarria baizik, zeinetan, MacOSen monopolioa izanik, milioika gailu saldu ditzakezun teklatu hutsak edo beste gabezi batzuk urteetan zehar.
Integrazioaren onurak
Lehenik eta behin, integrazioak UX bikaina eskaintzen du. Negozio-eskolek finantza-kostuak soilik ebaluatzen irakasten dizute, baina hori ezin da egin integrazio bertikala aztertzean. Badaude beste kostu batzuk kuantifikatzen zailagoak. Modularizazioak kostuak dakartza erabiltzaile-esperientzia hondatu baten moduan, eta ezin da saihestu edo neurtu. Enpresariek eta analistek ez diete jaramonik egiten, baina kontsumitzaileek ez. Erabiltzaile batzuek kalitatea, itxura eta xehetasunen arreta baloratzen dute eta horretarako integrazio bertikalaren finantza-kostuak nabarmen gainditzen dituzten zenbatekoak ordaintzeko prest daude.
Kontsumitzaile guztiek ez dute baloratzen (edo ordaindu dezakete) Applek eskaintzen duena. Izan ere, gehiengo zabala horrelakoak dira. Baina Apple bezeroak galtzen hasiko dela Android "nahikoa ona" eta merkeagoa delako bakarrik ez dator bat kontsumitzaileen jokabidearekin. Azken hamabost urteotan, konpainiak merkatuko balioen oreka aldatzen duten berrikuntza disruptiboak sortzean zentratu da.
Applek diseinuaren bidez bereizten du bere eskaintza, eta ezin da kopurutan neurtu. Hala ere, zalantzarik gabe, erosle zein erabiltzaile diren kontsumitzaileei erakartzen die.
Bigarrenik, integrazioak produktu berrien arrakasta izateko aukera maximizatzen du, iPhonea barne. iPhonearen aurretik, garraiolariek gehienbat zerbitzu berdinak eskaintzen zituzten: ahotsa, SMSa eta datuak. Ordezkapenaren elastikotasun areagotu horrek Appleri banatu eta menderatzeko estrategia bat egiteko gaitasuna eman zion, eta operadore bakarra behar zuten horretarako.
Applek iPhonerako Verizonekin (AEBetako telekomunikazio-enpresa garrantzitsu bat) hitz egiten hasi omen zen, baina ondorioztatu zen Verizon jadanik AT&Tren aurka (garai hartan Cingular deitzen zena), azken honen inbertsio oldarkorrei eta teknologia berrien erabilerari esker. Bere harpidedun oinarria handitu zuen neurri handi batean AT&Tren kontura. Verizonek ez zuen bere estrategia aldatzeko beharrik ikusi, marka sendoa eta sareko telefonoen kontrol osoa barne hartzen zituena. AT&T, berriz, txanponaren kontrako aldean zegoen: galtzen ari ziren, eta honek, aldi berean, eragin handia izan zuen beren BATNAn - prest zeuden konpromisoak hartzeko marka eta erabiltzaile-esperientziari dagokionez, eta, beraz, kaleratzea. AT&T-rekin iPhone Apple-ren baldintzekin egin zen.
Orduan Appleren erabiltzailearen esperientzia abantailak eta dagokion bezeroen leialtasunak bere fruitua eman zuten: lehen aldiz, bezeroak prest zeuden telefono hornitzailez aldatzearen trabak eta gastuak gailu jakin batera sarbidea izateko. Hurrengo urteetan, Verizon bezeroak galtzen hasi zen AT&T-rekin, nahiz eta haien zerbitzua askoz hobea izan. Abian jarri zenetik lau urtera, iPhoneak azkenean Verizon onartzen ari da garraiolarien markarik edo erabiltzailearen esperientziaren gaineko kontrolik gabe. Beste era batera esanda, Verizonek 2006an baztertu zuten akordio bera adostu zuen, Appleren bezeroen fideltasunak aukerarik ez zielako eman.
Hirugarrenik, integrazioak monopolioa dakar: Apple gailuak soilik exekutatzen dira iOS-en. Askok onartzen dute Applek bere fabrikazio eredua hobetu duela. Konpainiako langile korporatibo gehienek Kalifornian lan egiten dute gailu ikonikoak diseinatzen eta saltzen, Appleren estandar zorrotzekin eraiki eta funtzionatzen duten Txinako fabriketan sortuak (guneko langile kopuru handi bat barne) eta gero gose diren kontsumitzaileei mundu osora bidaltzen zaizkie. munduko onenarentzat.smartphone, tablet, ordenagailu eta erloju adimendunen klasea.
Zer da eredu hau hain eraginkorra eta errentagarria? Applek bere gailuak softwarearen bidez bereizten zituela. Softwarea produktu mota guztiz berria da, infinitu bereizgarria delako eta, aldi berean, kopuru mugagabean eskuragarri dagoelako. Horrek esan nahi du softwarearen prezio teorikoa $ 0 dela. Hala ere, softwarearen ezaugarri bereizgarriak ekoizteko benetako aktibo eta ondasunak behar dituen hardwarearekin konbinatuz, Applek prezio altuak kobra ditzake bere produktuengatik.
Emaitzek berez hitz egiten dute: azken hiruhilekoan βarrakastarik gabekoβ hiruhilekoan, Appleren diru-sarrerak 50,6 milioi dolar izan ziren.Konpainiak 10,5 milioi dolar irabazi zituen. Azken bederatzi urteetan, iPhoneak bakarrik 600 milioi dolar irabazi ditu eta ia 250 milioi dolar irabazi gordina. Hau da, beharbada, gizakiak inoiz sortu duen produkturik onena (ikuspuntu komertzialetik behintzat).
Gaur egun, ohiko jakituria aldatu egin da: integrazioa sistemarik onenatzat hartzen da. Ikusi besterik ez dago Appleren arrakasta! Izan ere, enpresari begiratuta, zaila da horrelako ondorioekin ados ez egotea, baina kontuan izan behar da integrazioaren balizko desabantaila batzuk agerian geratu direla duela gutxi.
Teklatu arazotsua
Applek gertaera garrantzitsu bat izan zuen duela gutxi: konpainiak ordenagailu eramangarri bat kaleratu zuen teklatu eguneratuarekin. Aurretik, funtsezko mekanismoa hauts eta hondakin txikiek ere erraz hondatzen zuten. MacBook-en linea osoa oraindik teklatu berriarekin hornituta ez dagoenez, Apple webgunean oraindik ere badago artikulu bat ordenagailu eramangarrien teklatuak aire konprimituarekin garbitzea gomendatzen duena. Esan beharrik ez dago hori ez dela normala, hainbat urtez mundu osoko milaka gailutan huts egiten ari diren teklak bezala.
Applek 2015eko apirilean kaleratu zuen bere tximeleta teklatu famatua eta 2019an bakarrik ordezkatu zuen. Hala ere, denbora horretan konpainiak 99 milioi dolarreko Mac-ak saldu zituen, gailu gehienak ordenagailu eramangarriak zirelarik. Hau benetan integrazioaren meritua da!
Edo, bestela esanda, monopolio baten indarra (eta ahultasuna). Ez, Applek ez du ordenagailuen monopoliorik, baina konpainiak MacOSen monopolioa du. MacOS exekutatzen duen hardwarea saltzen duen enpresa bakarra da, beraz, milioika bezerok (batez ere azken bi urteetan) arazo larri batzuk jasan zituzten ordenagailuak erosten jarraitu zuten.
Egia esateko, Applek ez zuen deliturik egin. Aldi berean, zaila da imajinatzea tximeleta teklatua lau urte eta erdiz erabiltzen jarraituko zuela enpresak lehiakide serioak izan balitu. Integrazioak erabiltzailearen esperientzia bikaina eskain dezake, baina integratutako produktu batek lehia galtzen duenean, hondatzen hasten da.
NFC eta berrikuntza
Bigarren arazoa Alemaniako albisteekin lotuta dago. The Verge-k idatzi zuen:
Alemanian, Apple-k iOSerako sarbidea irekitzera behartuta egon daiteke Apple Pay-rekin lehiatzen diren ordainketa-zerbitzu guztietarako. Herrialdeko parlamentuak dagozkion neurriak aurkezteko bozkatu zuen ostegunean, Zeit Online-k jakinarazi duenez. Lege-proiektua dirua zuritzearen aurkako legearen aldaketa moduan onartu zen eta datorren urtetik aurrera ofizialki indarrean sartu aurretik parlamentuko goiko ganberak onartu beharko du.
Lege-proiektu hau onartzen bada, Alemanian Apple-k beste enpresei iPhonearen NFC txipak erabiltzeko baimena eman beharko die. Hori baino lehen, zorrozki mugatu zuen haietarako sarbidea. Zeit Online-k adierazi du aldaketak banku indibidualak NFC ordainketak eskaintzea ekar dezakeela beren aplikazioen bidez Apple-ren zerbitzuaren bidez baino. Applek NFC txiparen sarbideagatik kuota bat kobratuko duela jakinarazi du, baina ez du jasoko Apple Pay-ren transakzio guztietan gaur egun jasotzen duen % 0,15a.
Orokorrean iPhonearen gaineko kontrolari esker eta bereziki NFC txip integratuta egoteari esker, Apple-k abantaila handia eman diezaioke Apple Pay-ri aurkarien ordainketa-aplikazioei (QR kode traketsak erabiltzera behartuta daudenak). Horrek esan nahi du Applek telefonoen merkatuan duen posizio sendoa erabil dezakeela ordainketen merkatua konkistatzeko. Azpimarratzekoa da (batez ere artikulu honen testuinguruan) integrazioak berrikuntza oztopatu dezakeela.
NFC Near-Field Communication esan nahi du. Teknologia hau elkarrengandik 4 zentimetrora dauden bi gailu elektronikoren arteko komunikazio protokolo bat da. Telefonoetan NFC txipak erabiltzeko hiru aukera daude:
- Txartel adimendunen emulazioa, NFC gailuek ordainketa-txartel gisa jokatzen baitute. Apple Pay erabilera kasu honen adibide bat da, garraio-kontuekin eta gako adimendunekin batera.
- Datuak irakurri/idatzi. NFC gailu aktibo batek NFC gailu pasibo batean datuak irakurtzen edo idazten ditu (adibidez, gailu aktibo batek sortutako eremu magnetiko batek elikatzen duen NFC eranskailua).
- Transferitu datuak P2P formatuan bi NFC gailuren artean.
Laburbilduz, NFC-k bi gailuk datuak trukatzeko aukera ematen du aldez aurretik inolako konfiguraziorik gabe, erabilera-kasuen aukera Bluetootha baino askoz ere zabalagoa bihurtuz, esate baterako... eta hala ere, ziurrenik gehienek erabili duten NFC teknologia bakarra ordainketak egiteko da. Zergatik?
Agian Appleri leporatu behar zaio horren errua. Android gailuek 2010etik dituzte NFC txipak, baina iPhoneek 2014an bakarrik lortu zituzten, eta Apple Pay-rako soilik erabiltzen ziren. Bi urte geroago, Apple-k NFC etiketa batzuk irakurtzea ahalbidetu zuen, eta duela bi hilabete bakarrik NFC etiketak idaztea ahalbidetu zuen.
Arazoa da iPhoneko NFC txipa itxita dagoela: iOS-ekin integratuta dago, eta Applek tinko eusten dio aginteari. Kontuan izanik konpainiak Apple Pay-ren transakzio bakoitzaren % 0,15 kobratzen duela (eta bere ekosisteman integratzeagatik edo osagarriak sortzeagatik hirugarrenei kobratzeko aurreko saiakerak), bidezkoa da pentsatzea teknologiaren erabilera mugatu hori finantza-alderdiagatik dela. gaia. NFC-ren garapena Applek iPhone txip-en gaineko kontrol osoa oztopatu zuen.
App Store-ren kontrola
Hirugarren arazoa Washington Post-eko azken artikulu batean deskribatzen da:
Ostiralean, Apple-k vaping-ekin lotutako aplikazio guztiak kendu zituen bere App Storetik, lurruntzea "osasun krisia" eta "gazteen epidemia" deitzen duten adituekin bat eginez. Applek kendutako 181 vaping-aplikazioetako batzuek erabiltzaileari tenperatura edo beste ezarpen batzuk kontrolatzeko aukera ematen diote vaping gailuetan. Beste batzuek sare sozialetarako edo jokoetarako sarbidea eskaintzen diete erabiltzaileei. App Store-k ez du inoiz baimendu vape-kartutxoak aplikazioen bidez saltzea.
"Etengabe ebaluatzen ditugu aplikazioak eta uneko albisteak bilatzen ditugu erabiltzaileen osasunerako eta ongizaterako arriskuak ebaluatzeko", esan zuen Fred Sainz Appleko bozeramaileak ohar batean. Apple-k Gaixotasunen Kontrolerako eta Prebentziorako Zentroen eta beste erakunde batzuen frogak aipatu zituen bapoa eta zigarro elektronikoak heriotzarekin eta biriketako lesioekin lotzen dituztenak.
Noski, erabaki hori ongi etorria izango litzateke, batez ere aurten lurruntzetik sortu den arazoa eta tabakoaren kontsumorako pizgarri bihurtzeko kezka zabala dela eta. Berriro ere, krisia kartutxo faltsuengatik izan dela dirudienez, zure telefono mugikorrera konektatu ahal izateak benetako onurak ekar diezazkioke jendeari.
Baina USB eta Bluetooth euskarria duten gailu konplexuagoak ere badaude, erabiltzaileei berokuntza-parametroak kontrolatzeko, adierazleak konfiguratzeko eta firmwarea eguneratzeko aukera ematen dietenak. Bluetooth gailuak iOS eta Android plataforma mugikorretako aplikazioekin batera, pazienteari erabilera neurtu eta kontrolatzeko aukera ematen diote. PAXarekin gertatzen den bezala, gailuan kargatutako droga identifikatu eta bere edukia ikusteko aukera ematen dute, hala nola, kannabinoideen zerrenda, terpeno nahasketa eta beste osagai batzuk. Aplikazioek botiken benetakotasuna egiaztatzeko aukera ere ematen diote erabiltzaileari.
Aplikazio hauek βeta, beraz, gailuaren funtzionaltasunaβ jada ez daude eskuragarri iPhone erabiltzaileentzat. Ezin duzu funtzionalitate-maila hori arakatzaile batean lortu, ez legez kanpokoak zirelako, baizik eta enpresaren jabeek hala erabaki zutelako. Haien iritzia legea da, App Store iPhonean integratuta dagoelako. Apple-k gailu batean instalatu daitezkeen edo ezin diren aplikazioen monopolioa du.
Izan gaitezen zintzoak: baliteke vape aplikazioen debekuak eraginik ez izatea. Baina zer gertatzen da enpresa batek Hong Kong-eko mitinak ospatzen dituen aplikazio bat edo droneen erasoak jarraitzen dituen aplikazio bat debekatzen badu? Bi kasuetan, konpainiak jarduten duen herrialdeetako estandarrak betetzen ari dela argudiatu dezakezu, baina aplikazioa kentzearen auzia planteatzen duen arrazoi nagusia Appleren kontrola dela eta.
Apple-k App Store-ra egiten duen ikuspegiak lehiaren eta berrikuntzaren inguruko zalantzak ere sortzen ditu. Konpainiak aplikazioak onartzeko prozesuaren gaineko kontrola baliatzen du bere produktuen ondasun digitalen salmenten eta/edo onuretan ehuneko bat kobratuz. Apple-k garatzaileen negozio-ereduen murrizketek errendimendu handiko aplikazioak agertzea zailtzen dute.
Noski, Applek App Store-ren gaineko kontrol zorrotzak onura handiak ditu konpainiarentzat ez ezik, garatzaileentzat ere. Bezero askok Windows-en malwarearen beldur dira, Mac-erako produktuak nahiago dituzte. Hala ere, ikuspegi honek desabantaila batzuk ditu.
Integrazioa versus monopolioa
Artikulu hau ez da zuzena legez. Bereziki, "monopolio" terminoa oso modu baxuan erabiltzen zen. Applek ikuspegi bikaina du (negozioaren ikuspegitik) - hardware eta softwarea integratzearen bidez, monopolio gisa sailkatu ezin diren monopolio irabaziak sortzeko gai izan da. Hala ere, "integrazioak" emaitza onak ematen dituen arren, "monopolioak" ez. Erreparatu artikulua hasi zen integrazioaren abantailei, bere desabantailekin konbinatuta:
- Appleren produktu integratuen erabiltzailearen esperientzia bikainak konpainiari kalitate baxuko tximeleta teklatu batekin utzi zuen lau urtez.
- Apple-k bere erabiltzaile-basea aprobetxatzeko duen gaitasunak produktu eta funtzio berriak merkatura eramateko konpainiak NFC aplikazioen garapena moteltzera eraman du.
- Applek software desberdindutako gailuetatik irabazi handiak sortzeko duen gaitasuna gero eta gehiago hobetzen da ondasun digitalen interesak kobratzeko edo/eta konpainiaren zerbitzuei abantaila lehiakorra emateko saiakeraren ondorioz.
Appleren adibideak integrazio osasuntsuaren arteko muga marrazten laguntzen du, oro har ez baita txarra, eta irabazien bilatze monopolistaren artean.
Iturria: www.habr.com