"Mugikorretarako aplikazio autonomoak bost urte barru desagertuko dira", "Ekosistemen erraldoi teknologikoen arteko gerra hotzera goaz"; ekosistemei buruz idazten duzunean, zaila da erdi inspiratzaile eta erdi mehatxatzen duten aipamen autoritarioetatik bakarra hautatzea. Gaur egun, ia iritzi-buru guztiak ados daude ekosistemak etorkizuneko joera direla, kontsumitzaileekiko interakzio eredu berri bat, "enpresa - aplikazio espezializatua - bezero" eskema estandarra azkar ordezkatzen ari dena. Baina, aldi berean, kontzeptu gazte eta herrikoiekin gertatu ohi den bezala, oraindik ez dago adostasunik ekosistema batek zer ulertu behar duen zehazki.
Iturriak berrikusten hasten zarenean, berehala nabaritzen da: informatika espezialisten arloan ere ideia desberdinak eta oso kontraesankorrak daude ekosistemen esentziari buruz. Gai hau zehatz-mehatz aztertu genuen, beharrizan praktikoagatik - duela denbora pixka bat gure enpresa interkonexio handiagoaren eta merkatuaren estaldura zabalagoaren norabidean garatzen hasi zen. Epe luzerako estrategia propioa eraikitzeko, ekosistemei buruz esaten dena bildu eta sistematizatu, funtsezko kontzeptuak identifikatu eta ebaluatu eta eredu berri honetan teknologia-enpres ertainen bidea nolakoa den ulertu behar genuen. Jarraian lan honen emaitzak eta guk geuk atera ditugun ondorioak partekatzen ditugu.
Ekosistema baten definizio orokorrak normalean honelakoak izan ohi dira: teknologia mailan elkarri lotuta dauden produktuen multzoa, erabiltzaileari onura gehigarriak emateko. Ekosistemaren hiru parametro ezartzen ditu, eta, gure esperientziaren arabera, inork ez du eztabaidatzen:
- Bere osaeran hainbat zerbitzuren presentzia
- Haien arteko lotura kopuru jakin baten presentzia
- Erabiltzaileen esperientzian eragin onuragarria
Zerrenda honetatik harago, terminologiaren desadostasunak eta gatazkak hasten dira. Zenbat enpresek parte hartu beharko lukete ekosistema eraikitzen? Bere partaide guztiak berdinak al dira? Zer onura eman diezaiokete bezeroari? Nola garatzen da bere jatorri eta hedapen prozesua? Galdera horietan oinarrituta, ekosistema izeneko produktu talde baten artean "konexioa" sortzeko eredu guztiz desberdinak adierazten dituzten lau kontzeptu propioak identifikatu genituen. Ikus ditzagun (eta marraztu) horietako bakoitza.
Insularitate eredua
Negozio digitalaren eraldaketaren bizkortze azkarra hasi berria zenean, askotan enpresa bakoitzaren barneko ekosistema itxi baten ideiarekin topo egin genuen. Zerbitzuak ingurune birtualera transferitzen direnean, erraz bihurtzen da elkarren artean konektatzea eta oztoporik gabeko espazio bat eraikitzea, non erabiltzaileak lan egiteko erraza izango duen. Ez duzu urrutira bilatu behar adibideak: Apple-ren sistemak irisgarritasun unibertsalaren printzipio hori ahalik eta argien erakusten du. Bezeroari buruzko informazio guztia, autentifikazio-datuetatik hasi eta jardueren historiaraino, zeinetatik hobespenak kalkula daitezkeen, sareko esteka guztietan dago eskuragarri. Aldi berean, eskaintzen diren zerbitzuak hain dira askotarikoak eta erabiltzailearen beharretara egokituak, non sarritan sortzen ez den sinergia ideal hori etengo luketen hirugarrenen produktuak erakartzeko beharra.
Orain halako ikuspuntu bat zaharkitutzat jo ohi dugu (bide batez, gutxiago adierazi da). Gauza egokiak egitea iradokitzen du -prozesuetatik alferrikako urratsak ezabatzea, erabiltzaileen datuak aprobetxatzea-, baina gaur egungo errealitatean hori ez da nahikoa. Apple baino nabarmen txikiagoak diren enpresek ezin dute erabateko isolamendu estrategiarik ordaindu, edo, behintzat, merkatuan abantaila lehiakorra emango diela espero dute. Gaur egun, ekosistema oso bat eraiki behar da kanpo harremanen gainean.
Globalizazio eredua
Beraz, kanpoko konexioak behar ditugu, eta asko. Nola bildu halako lankidetza kopuru bat? Askok erantzungo dute: satelite konpainiak bilduko diren zentro indartsu bat behar dugu. Eta hori logikoa da: eragile nagusi baten ekimena badago, ez da zaila lankidetza sare bat eraikitzea. Baina eskema horren emaitza forma zehatza eta barne dinamika dituen egitura bat da.
Gaur denok entzun dugu mundu guztia egiteko gai direla dirudien plataforma munstroen berri -globalizazio-ereduaren araberako garapenaren emaitza logiko bat adierazten dute-. Enpresa txikiak bere patroipean bilduz, korporazio erraldoiak pixkanaka bere eragina areagotzen du eta negozio-eremu ezberdinetan "aurpegi" bihurtzen da, beste marka batzuk bere itzalean galtzen diren bitartean. Nahikoa da Txinako We-Chat aplikazioa gogoratzea, zeinak eremu anitzenetako dozenaka negozio biltzen dituen interfaze bakarrean, erabiltzaileari taxi bati deitzeko, janaria eskatzeko, ile-apaindegi batean hitzordua hartzeko eta sendagaiak aldi berean erosteko aukera ematen dio.
Adibide honetatik erraza da printzipio orokor bat ateratzea: plataforma zentralizatu baten ospea maila jakin batera iristen denean, harekin lankidetza nahitaezkoa bihurtzen da enpresa txiki eta ertainentzat; merkatuan hain argi nagusi den aplikazio batetik kentzeko, are gutxiago errealista. Ez da harritzekoa halako eredu bat erabiliz garatzeko aukerak askotan beldurra eta arbuioa eragitea garatzaile independenteen eta estudio txikien artean. Hemen ia ezinezkoa da posizio aktibo bat hartzea eta publikoarekin zuzenean lan egitea, eta finantza-aukerak anbiguoak dirudite.
Halako plataforma erraldoiak sortu eta garatuko al dira? Seguruenik, bai, nahiz eta beharbada ez den neurri handiegia izan (hain merkatu-kuota garrantzitsua harrapatzeko, bere egituran aurrebaldintza batzuk behar dira behintzat). Baina ekosistemen ulermena horietara mugatzea, alternatiba hain erradikal bat kontuan hartu gabe, gauzak ikusteko modu oso ezkorra da.
Espezializazio eredua
Hau da, beharbada, identifikatu ditugun mota guztien artean eztabaidagarriena. Lankidetza ereduarekin oso lotuta dago, baina, gure ustez, hainbat desberdintasun nabarmen ditu. Espezializazio-eredua enpresa txiki eta ertainentzat ere diseinatuta dago; era berean, norberaren baliabideetara ez mugatzea bultzatzen du, baizik eta bazkide-proiektuei etekina ateratzea, baina hautatzeko ikuspegi mugatua eta ez oso malgua suposatzen du.
Eskema honi buruz hitz egin dezakegu enpresa batek produktuak hobeto funtzionatzea ahalbidetzen duen prest egindako hirugarrenen soluzioren bat integratzen duenean, batez ere ikuspuntu teknikotik. Askotan erabaki hauek segurtasun edo datuak biltegiratzeko arazoei dagozkie. Mezulari errazenak ere kontu handiz sar daitezke hemen, baina hau dagoeneko "eremu grisa" da lankidetzarekin elkargunean - Trello edo Slack bezalako sistema garatuekin integratzea dagoeneko erabateko ekosistema baterako konexiotzat har daiteke. Espezializazio eredua deitzen diogu eskema honi, enpresak produktuaren funtzionalitatean dauden hutsune batzuk betetzea hirugarren baten esku uzten baitu.
Zorrotz esanda, ekosistema baten jatorrizko definizioarekin bat dator hori: erabiltzaileen bizitza hobetzen duten hainbat zerbitzuren egitura konplexua (okerragoa izango litzateke euren datuak arriskuan jarriko balituzte edo enpresarekin sarean harremanetan jarri ezin izango balira). Baina lankidetza-mota honek ez du erabiltzailearen esperientzia behar bezain aberasten: bezeroaren ikuspuntutik, interakzioa zerbitzu batekin egiten da (nahiz eta hainbat laguntzaile “inbertitu” izan horretan) eta behar bat asetzen du, eraginkorrago bada ere. Beraz, insularitate ereduak bezala, espezializazio ereduak, oro har, produktu indibidualaren osagaiak azpikontratatzeko ideia zentzuzko bat eskaintzen du, baina ekosistemak eraikitzeko kontzeptutik kanpo geratzen da.
Lankidetza eredua
Demagun autoen gastuen jarraipena egiteko aplikazio baten garatzaileak hitzarmen bat egin duela banku batekin datu-base bat mailegu-eskaintzekin integratzeko. Orain arte, lankidetza-esperientzia arrunt bat da. Erabiltzaileak hobeto sentitzen dira horretan: orain, zeregin batean lan egiten duten bitartean (aurrekontua), berehala estal dezakete gaiari lotutako beste behar bat (funts osagarriak bilatzea). Ondoren, garatzaile berak hirugarrenen beste zerbitzu bat integratu zuen aplikazioan autoen jabeei zerbitzugunean behar dituzten zerbitzuen prezio eta promozioen berri emateko. Aldi berean, bere bikotea, autoen zerbitzu zentro baten jabea, autoen kontzesionario batekin elkarlanean hasi zen. Konexio-multzo hori batera begiratuz gero, "lotutako" zerbitzuen sare konplexu bat sortzen hasten da, behin pertsona batek autoa erosteko eta zaintzeko prozesuan sortzen diren arazo gehienak konpontzeko - beste era batera esanda, potentzial ona duen ekosistema txiki bat.
Globalizazio-ereduak ez bezala, non indar zentripeto batek funtzionatzen duen -bere bidez sistemara gero eta parte-hartzaile gehiago konektatzen dituen eragin handiko eragilea-, lankidetza-ereduak bazkideen arteko elkarlan gurutzatuaren kate konplexuek osatzen dute. Horrelako sistemetan, estekak berdinak dira lehenespenez eta bakoitzak duen esteka kopurua taldearen jardueraren eta zerbitzuaren berezitasunen araberakoa da soilik. Ondorioztatu dugu forma honetan aurkitzen duela ekosistema kontzeptuak bere adierazpenik oso eta osasuntsuena.
Zerk egiten ditu desberdinak lankidetza ekosistemak?
- Hainbat zerbitzu motaren konbinazioa dira. Kasu honetan, zerbitzuak industria berekoak edo beste batzuenak izan daitezke. Hala ere, baldintzapeko ekosistema batek ia zerbitzu multzo bera eskaintzen duten bazkideak batzen baditu, orduan zentzuzkoagoa da agregatzaile-plataforma bati buruz hitz egitea.
- Konexio-sistema konplexua dute. Ekosistemaren gidaria deitu ohi den lotura zentral baten presentzia posiblea da, baina sistemako beste parte-hartzaile batzuk elkarrengandik isolatzen badira, gure ustez, sistemaren potentziala ez da behar bezala gauzatzen. Zenbat eta konexio gehiago egon, orduan eta hazkunde puntu gehiago erregistratu eta agerian geratzen dira.
- Efektu sinergikoa ematen dute, hau da, osotasuna bere zatien batura baino handiagoa den egoera bera. Erabiltzaileek hainbat arazo aldi berean konpontzeko edo hainbat behar estaltzeko aukera dute sarrera puntu baten bidez. Azpimarratu behar da ekosistema arrakastatsuenak proaktiboak eta malguak direla: ez dituzte aukerak begi-bistan jartzen eta interesa itxaroten, baizik eta arreta deitzen diete behar direnean.
- Haiek (aurreko paragrafotik ondorioztatzen den moduan) erabiltzaileen datuen truke onuragarria sustatzen dute, bi aldeek bezeroak une bakoitzean zer nahi duen eta zer zentzuzkoa den eskaintzeak modu sotilagoan uler dezaten.
- Edozein afiliazio-programaren ezarpen teknikoa nabarmen errazten dute: deskontu pertsonalak eta zerbitzu-baldintza bereziak erabiltzaile "ohikoentzat", leialtasun-programa konbinatuak.
- Barne-bulkada bat dute hazteko - garapen-fase jakin batetik, behintzat. Erabiltzaileen datuen oinarri sendoa, audientzia osoa eta ukipen puntuen analisiaren bidez integrazio arrakastatsuaren esperientzia dira enpresa askorentzat erakargarriak diren gauzak. Gure esperientziatik ikusi dugunez, hainbat integrazio kasu arrakastatsuren ondoren, ekosistemarekiko interes etengabea sortzen hasten da. Hala ere, hazkunde horrek muga bat du: lankidetza-sistemak modu organikoan garatzen dira, merkatua monopolizatu edo banakako negozioak "birrintzeko" bilatu gabe.
Jakina, fase honetan ezin da ia % 100eko zehaztasunarekin aurreikustea zein motatako ekosistemak izango diren gehien eskatzen. Mota guztiak paraleloan bizitzen jarraitzeko aukera dago beti, arrakasta maila ezberdinekin, edo beste eredu, funtsean, berriak zain gaituzte.
Eta, hala ere, gure ustez, lankidetza-eredua ekosistema natural baten funtsa definitzetik hurbilen dago, non “zati bakoitzak bizirauteko aukerak areagotzen dituen gainontzeko ekosistemarekin komunikazioa dela eta, eta aldi berean, ekosistemaren biziraupena handitu egiten da harekin lotutako izaki bizidunen kopurua handitu ahala” eta, beraz, arrakasta izateko aukera handiak ditu.
Arestian esan bezala, aurkeztutako kontzeptua egungo egoeraren ikuspegia baino ez da. Irakurleen iritziak eta aurreikuspenak gai honi buruzko iruzkinetan poztuko ditugu.
Iturria: www.habr.com