Munduko gauza ergelena iruzurra egitea da. Ezohiko emozio indartsuak ematen ditu, batetik, eta, bestetik, guztiz lisatu, suntsitu, lagunak eta baita gogoko duzun lana ere kendu dezake.
pare bat istorio kontatuko dizkizut. Ez dut aginte gorenean egia naizenik egiten, noski.
Lankideekin iruzurra
Benetako aldaketez ari naiz, eta ez teknikak sartzeaz, CRM edo zereginen kudeatzaile berri batera aldatzeaz. Benetakoak pertsonak beste modu batera lanean hasten direnean dira, eta beren jardueren emaitzak zeharo hobetzen dira.
Aldaketek azkar xahutzen dute harremanen “banku-kontua”, bai menpekoekin, bai paraleloekin eta nagusiekin. Matematika sinplea da: harremanen saldoa pilatzea lortu baduzu, deskontua baino lehen gastatzen duzu, eta lortu ez baduzu, kredituan lan egiten duzu. Eta maileguak muga bat dauka.
Adibidez, tipo batek programatzaile talde baten lana aldatu nahi zuen. Zehazki zer egin behar zuen eta aurretik erakutsi zuen bere planak funtzionatu zuela (beste lagin batean). Tira, hori da. hartu prest egindako kaxa eta erabili. Taldearen emaitza erraza da: emaitza gehiago ahalegin berdinarekin eta diru gehiago poltsikoan.
Zordunketa saldoak bi aste iraun zuen, gero kreditu lanak hasi ziren. Proposatutako eskemaren arabera lan egin genuen hilabete erdiz eta hobekuntza nabaria lortu genuen. Baina beste norbaiten eskemaren arabera lan egin beharra estutzen ari zen, eta pixkanaka-pixkanaka gainditzen joan zen. Hilaren bigarren seihilekoan harremanen kreditua landu genuen, Italiako greba baten antzera, badirudi zuk diozun bezala egiten ari garela, baina zenbat eta urrunago joan, orduan eta luzeago mahukak jaisten ditugu.
Emaitza: suntsitutako harremana, emaitza argi eta garbi positiboarekin ere lehen hilabetean. Beno, jakina, "aldatzailea" bota zuten eta aurreko eskemara eta aurreko emaitzetara itzuli ziren.
Jabearekin aldatu
Istorio bera zuzeneko onuradunarekin, alegia. aldaketen onuraduna. Bazen tipo bat jabearen aginduz bulegoan aldaketak egiten hasi zena. Zoragarri hasi zen: karta zuri osoa eta baliabide ia mugagabeak jaso nituen. Galdetzen ari nintzen zenbat zen halva. Eta oso azkar jaitsi zen.
Beno, ergelki irabaziak hazten hasi ziren, nahiz eta lana ez zen bere osagaiekin zuzenean egin, baizik eta euskarri prozesuekin. Baina haiek, ondorioz, irabaziak hain indartsu eta azkar eragin zituzten non arrakastarekin literalki zorabiatu zen. Jabearen partetik.
Tipoak ulertu zuen dena ondo egiten ari zela, eta ergela ez izan eta jarraitu behar zuen. Eta jabea "bueno, hori da, orain bere kabuz zapalduko du" tranpan erori zen. Eta bere proposamenak egiten hasi zen.
Hasieran, isilik zegoen, "zerbait behintzat egin, ez dakit zer egin gehiago" jarrera hartu zuen. Eta aldaketa prozesua ikusi eta partzialki ulertu nuenean, bat-batean, ezerezetik, liburuetan irakurritakoa gogoratu nuen.
Hasieran leuna da, iradokitzea bezala, eztabaida dezagun hau eta bestea. Beno, tipoak eztabaidatu zuen, zergatik ez zenuen hori egin behar azaldu zuen. Baina zenbat eta urrunago joan, jabea gehiago sinisten hasi zen bere ideiak zerbait balio zuela, eta horiek ere erabili behar ziren.
Iritsi zen tipoak esan zuen puntura: ez, zekenkeriak eskaintzen ari zara, jabea. Zuk jarri ninduzun aldaketak egiteko ardura, beraz, egiten ari naiz. Zer uste duzu erantzun duela jabeak? "Oraintxe emango dizut *** bezalako zerbait". Minutu bat beranduago barkamena eskatu zuen, noski, baina beranduegi zen - jada klik egin zuen.
Tipoa burugogorra bihurtu zen eta bere ildoari eusten jarraitu zuen. Zer egiten ari zen azaltzeari utzi zion. Eta handik hilabete inguru kaleratu zuten lan horretatik. Eta gero dibertigarria izan zen.
Aldaketa proiektu osoa kudeatzea kendu zioten, baina ez zuten proiektu honetako taldetik kanporatu. Beste pertsona bat izendatu zuten buruzagi, bizitzari buruzko ikuspegi zuzenean kontrakoak zituena. Gure mutilak asmatu zuen zer egin eta egin zuen. Baina buruzagi berriak gauzak bakarrik zekien nola egin.
Elkartu eta mutilari galdetu zioten: esaidazu zer egin behar den. Eta esan zien: zuek hau esaten didazue, eta nik egingo dut. Edo buelta eman. Tira, hitzez hitz, tipoak utzi egin zuen, eta aldaketa proiektua kobrezko arro batekin estali zen.
Emaitza: murrizketa ez ezik, aldaketen atzera egitea, konpainiaren errendimenduaren beherakada nabarmena, harremanak kaltetuak, aldaketekiko konfiantza galtzea.
Aldatu bide guztia
Baina mirariak ere gertatzen dira. Aldaketaren gauzatzaileak bakarrik lan egiten duenean eta amaieraraino doanean. Ezagun batek hornikuntza zerbitzua eraberritu zuen horrela, biltegia eta erosleak barne.
Hasieran, bere inguruko guztiak lagunak eta antzeko pertsonak zirela eta modu guztietan lagunduko ziola ilusioari men egin zion, ideia, gertakari eta eskuekin. Baina, zorionez, berehala konturatu zen bakarrik aldatu behar zuela.
Oro har, tu egin zuen eta esan zuen: Dena nik egingo dut. Esan nahi dut, esan zion jabeari. Nahastu egin zen, esaten dute, tira, esaidazu zer egingo duzun, zehazki, plana, karta, ekitaldiak, baliabideak, etab. Baina temati eutsi zion eta kitto: bere kabuz edo batere ez.
Jabeak asteburuan pentsatu eta erabaki zuen: ados, berdin. Tira, karta zuria eman zidan. Eta ez nintzen igo.
Tira, tipoak berak egin zuen dena. Prozesua birkonfiguratu, automatizatu, motibazio sistema aldatu, lagundu, lagundu, etab. Inplikatutako lankide guztiekin harremana, jabearekin barne, negatiboa izan zen. Ziurrenik ez zen jabearekin zuen harremanaren kreditu mugara iritsi, eta horregatik amaitu zen aldaketen prozesua.
Eta orduan mirari bat gertatu zen. Bada, lehenik eta behin, proiektua bera arrakastaz gauzatu zen. Eta bigarrenik, gorroto zutenek jarrera nabarmen aldatu zuten: ia besoetan eramaten hasi ziren. Beno, zergatik - tipoak salbatu zituen arrastratzen ohituta zeuden betiko akatsetatik, eta haien soldatak handitu ziren eta, oro har, heroi bihurtu ziren. Beste zerbitzu batzuek oraindik arazoak dituztelako, baina horiek desagertu egin dira.
Guztira, aldaketa prozesuan harreman maila oso baxua jasaten baduzu, amaieran maila hori jatorrizkoa baino askoz ere altuagoa izan daiteke. Egia da, aldaketek emaitza onak ekartzen badituzte.
Lagunekin iruzurra
Baina hau da ideia ergelena, adiskidetasuna hiltzen duelako batek nahi badu eta besteak ez. Zentzu honetan aldaketak proba bat bezalakoak dira, Vysotskyk lagun batekin proposatutako mendira bidaia bezala.
"Gobel eta haserre zegoen, baina ibili zen" bada, harremanaren maila aldi baterako jaitsi da, baina pertsonak behar bezala tratatzen du eta BEHARREZKOA ulertzen du. Eta badoa.
Eta "berehala herren egin eta behera joan zinen" edo "estropezu egin eta oihuka hasi" bazenuen, orduan harremanaren balantzea oso baxua zen hasieran, edo maldan gora egiten zuten.
Ezagutzen nituen bi mutil zeuden IT negozio bat martxan jartzen saiatzen ari zirenak. Biek adostu zuten aldaketak egin behar zirela. Zer esanik ez serioak direnik - produktu-lerroa nabarmen zabaltzea, bezeroekiko ikuspegiak aldatzea, proiektuaren jarduerak optimizatzea. Aldaketen funtsa eta helburua biek ulertu eta onartu zuten.
Baina, ai, aldaketa funtsa eta helburua ez ezik, lana ere bada. Aldaketak beste edozein lan bezala egin behar dira. Mendira joatea amesten ez ezik, gora arrastaka, erortzea, izoztea, gosea hiltzea eta oxigeno falta jasaten ere amestu.
Beno, batek pazientzia zuela zirudien, baina bigarrenak "irrist egin eta behera egin zuen". Beno, badirudi, ez du axola - aldaketak atzera egin eta momentu onago baten itxaron dezakezu. Baina harremana jada hondatuta zegoen, eta negozioa haien gainean zegoen. Beno, negozioa amaitu da.
Beraz, ez dago negoziorik, adiskidetasuna etsai pasibo eta elkarrekiko salaketa bihurtu da.
“Konbentzituen” armada
Aldaketak egiten saiatzen diren mutil gehienek ezin dute harremanen gainbehera kudeatu. Ezin dira bizi "denak okerrago tratatzen hasi diren".
Harremanaren gainbeherak aldaketaren helburua eta aurreikusten diren edo baita agintzen diren onurak ezkutatzen ditu -adibidez, diru-sarreren edo posizioaren igoera-. Izaki sozialak gara. Garunaren sistema lehenetsiari esker, egungo harremanen lehentasuna nabarmen handitzen du urruneko helburuen aurrean.
Baina trikimailua bestelakoa da. Aldaketak hasi eta utzi zutenek kontraesan bat ikusten dute jasaten dituenak: harremana maila onera itzuli nuen, eta orain bikain nago, baina aldaketak alde batera utzi nituen, beraz, ez naiz handia. Oraindik handia zaren ala ez erabaki behar duzu.
Momentu honetan kontzientzia pizten dela esaten dute - kontraesanak ezabatzeaz arduratzen da, zeren ez du haiekin bizi nahi. Eta hemen aukera erraza da: edo onartu harremanen menpe zaudela eta pertsona ona zarela ondo tratatzen zaituztenean bakarrik, edo aldatzeko ideia berari gaiztotzat jo.
Horrela osatzen da «konbentzituta» daudenen armada —aldaketak zentzugabekeria direla «ulertu zutenena». Armada honetan, ohitura da asko umoretzea kudeatzaile “eraginkor”en, akelarreen, berri aberatsen, infojitoen, politikarien, aduladoren, etab. – aldaketaren gaiarekin zuzenean edo zeharka erlazionatuta dagoen oro.
Ondorioz, halako pertsona "konbentzitua" ez da ia inoiz itzultzen aldaketak hasteko ideiara. Besterik gabe, harreman bat galtzeko zailtasunak berriro bizitzeko beldurra duelako eta kontraesana bizitzeko.
Ezezagunekin iruzurra
Ikusi dudan aukerarik praktikoena aldaketak hastea da harremana oraindik osatu gabe dagoenean edo dagoeneko kaltetuta dagoenean (nahita barne). Besterik gabe, galtzeko ezer ez dagoenean.
Gauza bakarra da erabaki-hartzaile batzuengandik konfiantza kreditu bat izan behar duzula. Eta gogoratu mailegu hau oso azkar desagertzen dela.
Orduan matematika sinplea aplikatzen da: aldaketek harreman-kontuan saldoa gutxitzen den baino azkarrago ekarri behar dituzte emaitzak. Aukerarik errazena denboran txikiak baina emaitzetan nabariak diren aldaketekin hastea da. Egin proiektu txiki bat, emaitzak azkar erakutsiko dituena.
Itzultzeko epe laburreko inbertsio bat bezalakoa da. Harremanaren gainerako guztia ematen duzu, "dirurik gabe" eseri, baina oso azkar itzultzen duzu dena interesarekin. Ondorioz, saldoa jatorrizkoa baino handiagoa da, eta overdraft muga handitu egiten da - erabakitzaileak dagoeneko badaki egin dezakezula, eta hurrengoan gehiago iraungo du.
Orain aldaketa handiagoak egiten has zaitezke. Baina oraindik merezi du gogoratzea etorkizun hurbilean emaitzak ekarri behar dituztela. Baita harremanen gainbeheraren tasari buruz ere.
Ulertzea besterik ez duzu behar: aldaketen funtsa argi dago inguruko jende gutxirentzat. Emaitzak argiak dira. Prozesuan galerak eta zailtasunak ulergarriak dira. Zer egiten ari zaren han eta zergatik ez dago argi.
Emaitzarik ez dagoen arren, denek zuk sortzen dituzun zailtasunak eta arazoak baino ez dituzte ikusten. Zure ekintzak azaltzeak ere ez du balio berezirik - jabearekin istorioan bezala gerta daiteke. Tira, printzipioz, zure ekintzen motibazioa zurekin zuzenean lan egiten dutenek bakarrik uler dezakete, egungo eta global helburuak ulertzen dituztenek. Mina, laburbilduz.
Beraz, printzipioa sinplea da. Guztiekin harremanak ahazten ditugu, erabakiak hartzen dituztenak barne, denbora laburrean. Ez dugu denbora alferrik galtzen harreman horiek berreskuratzen, aldaketek emaitzak ekarri arte. Gure ahalegin guztiak aldaketak arrakastaz ezartzera kontzentratzen ditugu.
Emaitza zenbat eta azkarrago lortu, tartekoa behintzat, baina erabakiak hartzen dituenarentzat eta besteentzat ulergarria den, orduan eta azkarrago gertatuko da inbertsioaren itzulera interesarekin. Edo gutxienez cashback.
Iturria: www.habr.com