بهره وری و اثربخشی شخصی برای موفقیت هر شرکتی، به ویژه برای استارت آپ ها، حیاتی است. به لطف زرادخانه عظیم ابزارها و کتابخانه ها، ارتقا و بهینه سازی گردش کار برای رشد سریع آسان تر شده است.
و در حالی که اخبار زیادی در مورد استارت‌آپ‌های تازه تاسیس وجود دارد، در مورد دلایل واقعی تعطیلی صحبت‌های کمی وجود دارد.
آمار جهانی در مورد دلایل تعطیلی استارتاپ ها به شرح زیر است:
اما هر کدام از این اشتباهات برای بازارهای مختلف معنای متفاوتی دارد. علاوه بر اشتباهات آشکار استارتاپ، چند اشتباه غیرجذاب اما بسیار مهم نیز وجود دارد. و امروز می خواهم در مورد آنها بنویسم. در طول شش سال گذشته، من به بیش از 40 استارت آپ مشاوره داده ام و در مورد سه اشتباهی که در هر یک از آنها تکرار شده، خواهم نوشت.
اشتباه 1: ارتباطات ضعیف در تیم
این اشتباه اغلب به دلیل عدم ارتباط با صاحب استارت آپ رخ می دهد، اما گاهی اوقات اختلافات بین چندین بخش به وجود می آید. یک تیم موثر مهمترین مؤلفه موفقیت یک استارتاپ است.
طبق مطالعه انجام شده توسط هلمز، مجموع از دست دادن سود در شرکت ها به دلیل ارتباطات ضعیف 37 میلیارد دلار بود. علاوه بر این، بیش از 400 شرکت در ایالات متحده و بریتانیا کارمندان را مورد بررسی قرار دادند و به این نتیجه رسیدند که مشکلات ارتباطی باعث کاهش بهره وری می شود و به طور متوسط 62,4 میلیون دلار ضرر در سال به شرکت تحمیل می کند.
وقتی در یک استارتاپ فقط دو تا چهار نفر حضور داشته باشند، تمام ارتباطات از طریق صدا انجام می شود: همه نقش، حوزه مسئولیت خود را می دانند و کار خود را انجام می دهند. اما به محض ورود کارمندان جدید، تمام توافقات شفاهی فراموش می شود و ارتباط از طریق ایمیل و اسکایپ از بین می رود.
چه کاری انجام دهید؟
هنگامی که تیم گسترش می یابد و کارمندان جدیدی وارد می شوند که تمام جنبه های محصول را نمی دانند، ایجاد ساختار ارتباطات ضروری می شود. در اینجا برخی از محبوب ترین برنامه ها برای ارتباطات داخلی تیم آورده شده است:
1. لاغر پیام رسان مخصوص مدیریت پروژه های گروهی. این به شما امکان می دهد کانال های موضوعی ایجاد کنید، خدمات شخص ثالث را ادغام کنید و با تیم خود بسیار سریع تر ارتباط برقرار کنید.
2. آسانا - برنامه موبایل و وب برای مدیریت پروژه در تیم های کوچک. هر تیم می تواند یک فضای کاری مناسب برای خود ایجاد کند که شامل پروژه های زیادی است. این پروژه به نوبه خود می تواند وظایف زیادی را شامل شود. کاربرانی که به یک کار دسترسی دارند می‌توانند به آن اضافه کنند، فایل‌ها را پیوست کنند و در مورد وضعیت آن اعلان دریافت کنند. آسانا کاملاً با Slack ادغام می شود: در اولی تنظیم وظایف راحت است ، در دومی می توانید به سرعت در مورد آنها بحث کنید.
3. تلگرام - سرویسی برای پیام رسانی سریع. اگرچه این پیام رسان محبوب ترین در کشورهای CIS نیست، اما برای ارتباطات غیر رسمی و توافق سریع در مورد جزئیات یک پروژه عالی است. می توانید چندین گروه موضوعی برای بحث در مورد پروژه ها ایجاد کنید.
اگر نیاز به کنترل نه تنها ارتباطات داخلی، بلکه ارتباط با مشتریان و کار بخش فروش دارید، بدون CRM نمی توانید انجام دهید. در حالت ایده آل، CRM ها به شما این امکان را می دهند که یک فضای واحد برای ارتباط با مشتریان ایجاد کنید و تمام ارتباطات را از پیام رسان های فوری انتقال دهید.
اکثر استارت آپ ها با مشتریان در Gmail ارتباط برقرار می کنند، بنابراین CRM ابری با ادغام Gmail راه حل بهینه برای استارت آپ ها است.
CRM به چه چیز دیگری کمک می کند؟
- همگام سازی اطلاعات بین بخش ها؛
- کاهش هزینه های کارکنان برای کارهای معمول
- ارسال ها و پیگیری های انبوه را به صورت خودکار انجام دهید
- فروش را به طور موثر مدیریت کنید
- دسترسی کامل به اطلاعات مشتری: سابقه خرید، دلیل آخرین تماس آنها و غیره از هر دستگاهی در هر نقطه از جهان.
- گزارش دهی برای هر بخش
- آمار کامل فعالیت های استارتاپ؛
- ارتباط با مشتریان را از ایمیل، تقویم، Google Drive و Hangouts به یک رابط منتقل کنید و از شر ده‌ها برگه خلاص شوید.
- سرنخ ها را از دست ندهید
در زیر به طور خلاصه در مورد CRMهای Gmail که با آنها کار کرده‌ایم صحبت خواهم کرد، با توجه به معیارهایی که برای ما مهم هستند: یک رابط واضح بدون نصب، قیمت پایین و خدمات پشتیبانی کافی.
چنین CRM های کمی وجود داشت - به طور دقیق تر، فقط دو.
نت هانت - یک CRM تمام عیار در داخل جیمیل برای خودکارسازی روال ها و کنترل فروش در مرحله از برنامه تا تراکنش. این شامل مجموعه ای از ویژگی ها برای مدیریت سرنخ ها، توسعه روابط با مشتری، نظارت بر فروش و بستن معاملات است.
از آنجایی که تاریخچه ارتباط با مشتریان در فضای ابری ذخیره می شود، با خروج یکی از فروشندگان و در دسترس بودن آن از بین نمی رود. .
مزایا: رابط بومی، حداکثر قابلیت توسعه یافته (در برخی از CRM ها باید برای ویژگی های اضافی مانند ارسال های انبوه هزینه جداگانه پرداخت کنید)، ادغام با G-Suite و قیمت. برای بسیاری از استارت‌آپ‌ها، قیمت بسیار مهم است - یک استارت‌آپ با 4 تا 5 نفر قادر به پرداخت CRM با بیش از 150 دلار در ماه نخواهد بود (قیمت NetHunt برای هر کاربر/ماه فقط 10 دلار است). یک امتیاز جداگانه یک مدیر شخصی و پشتیبانی خوب است.
از معایب: هیچ ادغام مستقیم با خدمات پستی SMS وجود ندارد و طراحی نسخه موبایل کاملاً دوستانه نیست.
دومی یک استارت آپ استونی است Pipedrive، که از این جهت متفاوت است که قابلیت دریافت تماس تلفنی و اپلیکیشن کاربرپسند را دارند. با این حال، قیمت آنها برای عملکرد پیشرفته 49 دلار برای هر نفر در ماه است که برای همه مناسب نیست.
اشتباه دوم: خدایی شدن خالق
رایج ترین اشتباهی که باعث شکست ۹۰ درصد استارت آپ ها می شود، بنیانگذاران آن ها هستند. بسیاری از آنها پس از دریافت دور اول سرمایه گذاری، این مرحله را بهترین ساعت شخصی خود می دانند. یک جهنم خاص، به اصطلاح «رهبران کاریزماتیک» است که ضمن تعریف و تمجید از استارتاپ خود و مصاحبه، از پیشرفت فنی ذهن خود کاملاً غفلت می کند. آنها آماده هستند تا سال‌ها با انتشارات The Verge یا TechCrunch عجله کنند، در حالی که استارتاپ آنها متأسفانه به دلیل اینرسی شکوه سابق خود متوقف می‌شود. شما اغلب آنها را در کنفرانس ها با موارد الهام بخش در مورد نحوه دریافت پول از یک سرمایه گذار و تجهیز دفتر طراحی پیدا خواهید کرد، اما آنها هیچ کلمه ای در مورد آنچه در اتاق عمل می گذرد نمی گویند.
ناتوانی در بازنگری انتقادی ایده اولیه یک استارتاپ، آفت بسیاری از صاحبان کسب و کار است. صاحبان استارت‌آپ‌ها اغلب برای تأیید صحت ایده‌هایشان به‌جای کسب تخصص واقعی به من مراجعه می‌کنند. آنها تحلیل بازار، بازخورد کاربران و نظرات کارمندان را نادیده می گیرند.
صاحبان استارت‌آپ‌ها شکست‌ها و اشتباهات مداوم را در هر مرحله از ارائه یک محصول به بازار یا بازاریابی به عنوان یک چالش شخصی می‌دانند و تلاش می‌کنند ثابت کنند که ایده‌شان قطعاً کار خواهد کرد. و بقیه به سادگی چیزی نمی فهمند.
اینها استارتاپ هایی هستند که سهم زیادی از پول آنها صرف بازاریابی و روابط عمومی می شود. نرخ پرش پس از یک دوره آزمایشی رایگان بسیار بالاست و G2Crowd و سایر پلتفرم‌ها مملو از ده‌ها بررسی بد کاربران هستند. کارمندان در چنین استارتاپی منحصراً وفادار انتخاب می شوند: اگر حتی یکی از آنها ایده خالق بزرگ را زیر سوال ببرد، به سرعت با او خداحافظی می کنند.
فهرست استارت‌آپ‌هایی که رهبران کاریزماتیک دارند، در صدر قرار دارد، Theranos، یک شرکت آزمایش خون که اکنون متهم به کلاهبرداری و گمراه کردن کاربران است. در پایان سال 2016، سرمایه گذاران ارزش آن را 9 میلیارد دلار ارزیابی کردند که بالاتر از ارزش 20 استارتاپ برتر سیلیکون ولی است. چند سال بعد، این فریب فاش شد و تمام جهان متوجه شدند که ایده ای که الیزابت هلمز خالق آن تا این حد به آن اعتقاد داشت، قابل تحقق نیست.
چه کاری انجام دهید؟
برای اینکه تصویر خارجی با فرآیندهای داخلی یک استارتاپ مطابقت داشته باشد، به یک تیم خوب نیاز دارید. اگر شما یک استارت‌آپ در مراحل اولیه و بدون بودجه خارجی هستید، نمی‌توانید یک متخصص خوب را با یک تیم دوستانه و کوکی‌ها در دفتر جذب کنید.
چندین راه برای جمع آوری یک تیم عالی بدون مشارکت دوستان و اقوام وجود دارد:
1. پیشنهاد سهم در یک استارتاپ: رویه رایج دادن اختیار یا سهام در یک شرکت. درباره توزیع سرمایه در استارت آپ ها بیشتر بخوانید . از آنجایی که انعقاد قرارداد اختیار در یک استارتاپ ثبت شده در روسیه بدون ایجاد یک شرکت دریایی تقریبا غیرممکن است، به نکات زیر توجه کنید.
2. آزادی و مسئولیت: برای یک متخصص خوب، مشارکت و میزان آزادی اغلب مهمتر از پول است (اما نه برای مدت طولانی). کارمندی که احساس می کند بخشی از یک پروژه جالب است و می تواند استراتژی و تاکتیک های رسیدن به هدف را به اختیار خود انتخاب کند، می تواند رشد یک استارتاپ را تا 3 برابر سرعت بخشد. به او امکان دسترسی به تجزیه و تحلیل ها، ارائه بازخورد دقیق و به اشتراک گذاری برنامه های بلند مدت را بدهید. چنین کارمندی توانایی‌های استارت‌آپ را درک می‌کند، می‌تواند به وضوح مهلت‌ها را ارزیابی کند و گلوگاه‌های محصول را قبل از دیدن کاربران ببیند.
3. استعدادهای جوان را در نظر بگیرید: اکثر دانش آموزان با استعداد برای مدت طولانی مورد توجه کارفرمایان قرار نمی گیرند. در هکاتون ها، در میان فارغ التحصیلان دوره و در انجمن های تخصصی به دنبال توسعه دهندگان جوان و QA باشید. بسیاری از دوره های آموزشی شامل پروژه های واقعی است که گروه از آنها یاد می گیرد. استارتاپ خود را راه اندازی کنید و مراقب دانش آموزان با استعداد باشید.
4. فرصت توسعه خارج از نمایه خود را فراهم کنید: خیلی خوب است اگر یک کارمند بتواند نکات و نکات کار شرکت را یاد بگیرد و نه تنها در حوزه خود، بلکه در زمینه های مرتبط نیز پیشرفت کند. این استارتاپ زمینه ایده آلی را برای توسعه همه جانبه فراهم می کند، از ابتکار عمل کارکنان حمایت و پرورش می دهد.
5. کارمندان را آموزش دهید: توسعه کارکنان یک سرمایه گذاری ایده آل در آینده یک استارتاپ است. حتی اگر شش ماه بعد یکی از آنها برای حقوق بازار به یک شرکت بزرگ برود. در مورد تخفیف در کنفرانس های تخصصی مذاکره کنید، کارمندان را راهنمایی کنید و دسترسی به دوره های آنلاین را خریداری کنید.
و توصیه اصلی این است که بپذیرید که حتی نابغه ای مانند شما ممکن است اشتباه کند. و سپس بازخورد کارمندان به عنوان نقاط رشد ممکن درک می شود و نه به عنوان سر و صدای خالی.
اشتباه 3: ساخت محصول بدون نظارت بر بازار
در 42 درصد موارد، استارت آپ ها شکست خوردند زیرا مشکلاتی را که وجود نداشتند را حل کردند. حتی با داشتن یک تیم رویایی، یک رهبر درخشان و بازاریابی فوق العاده، ممکن است معلوم شود که هیچ کس به محصول شما علاقه مند نیست. چه اشتباهی در این روند رخ داد؟
Treehouse Logic، یک اپلیکیشن سفارشی‌سازی، دلیل شکست استارت‌آپ خود را این‌گونه توصیف کرد: «ما مشکل بازار جهانی را حل نکردیم. اگر به اندازه کافی مشکلات بزرگ را حل می کردیم، می توانستیم به آن برسیم »
این تیم تا آخرین حد بر این باور است که بازار منتظر محصول آنها است و نمی‌داند چرا سرمایه‌گذاران AngelList فوراً روی آن سرمایه‌گذاری نمی‌کنند. استارت‌آپ‌ها حوزه‌های فعالیتی را انتخاب می‌کنند که برای خودشان جالب باشد و نه برای سرمایه‌گذاران. بنابراین، آنها محصولات و خدماتی را برای تجارت ایجاد می کنند، خدمات را با استفاده از فناوری های بالا توسعه می دهند و فناوری هایی را در آموزش و IoT توسعه می دهند. سرمایه گذاران مخاطره آمیز به فین تک، خدمات لجستیک، بازارها، خرده فروشی و فناوری های صنایع غذایی علاقه مند هستند.
چه کاری انجام دهید؟
هر ایده استارتاپی قبل از پیاده سازی تقریباً یک چرخه را طی می کند. در هر مرحله توجه به تفاوت های ظریف مهم است:
مرحله 1. نوشتن طرح کسب و کار. خیلی ها فکر می کنند که این مرحله مخصوص افراد ضعیف است و مستقیم به مرحله سوم می روند. تقریبا نیمی از استارت آپ های شکست خورده بودجه کافی دریافت نکرده اند. به خاطر داشته باشید که رسیدن به نقطه سر به سر ممکن است بیشتر از آنچه فکر می کنید طول بکشد. منبع پشتیبان تامین مالی و هزینه های معقول چیزی است که استارت آپ های پررونق را متمایز می کند.
مرحله 2. ارزیابی تقاضای بازار در صنعت خود تحقیق کنید و آخرین روندها را رصد کنید. محاسبه اینکه کدام یک از آنها برای مدت طولانی باقی خواهند ماند مهم است: مقایسه آمار و رشد در صنعت. تحقیق در مورد رقبای مستقیم و غیرمستقیم: موقعیت آنها، سهم بازار، توسعه. چه کسی و چرا بازار را ترک کرد؟
مرحله 3. مخاطب هدف خود را بشناسید. مصاحبه، نظرسنجی در گروه های موضوعی. در انجمن ها، در گروه های فیس بوک، دوستان و آشنایان بپرسید. چنین تحقیقاتی تا 2 ماه طول می کشد، اما هیچ استارتاپی که من می دانم پس از خواندن تمام نتایج تحقیقات بدون بینش باقی نمانده است. ایجاد و آزمایش فرضیه های مختلف بر روی بخش کوچکی از مخاطبان وفادار منطقی است.
اگر شما یک استارتاپ جوان هستید که تمام مراحل را در مسیر رشد پایدار طی کرده اید یا به تازگی پروژه خود را راه اندازی کرده اید، اشتباهات خود را در نظرات به اشتراک بگذارید.
سرمایه گذاری عالی و رشد برای همه!
منبع: www.habr.com