پس از انتشار اخیر ما قبلاً اولین بروزرسانی 3CX V16 Update 1 Beta را آماده کرده ایم. این شامل قابلیت های جدید چت شرکتی و یک سرویس جریان تماس به روز شده است که همراه با محیط توسعه Call Flow Designer (CFD) به شما امکان می دهد برنامه های صوتی پیچیده در C# ایجاد کنید.
چت شرکتی به روز شد
ویجت ارتباطی همچنان به طور فعال توسعه می یابد. در به روز رسانی 1، ویجت بدون توجه به انتقال صفحه و برگه متوقف می شود. اکنون بازدیدکنندگان می توانند در حالی که پنجره چت را برای ارتباط فوری در دسترس می گذارند، سایت شما را هدایت کنند.
ویژگی های جالبی نیز در سرویس چت شرکتی 3CX ظاهر شده است.
اقدامات زیر اکنون برای پیام ها در دسترس هستند (الف):
- پایان جلسه چت - یک چت را با یک کاربر 3CX (یا بازدید کننده سایت) پایان دهید.
- مسدود کردن کاربر ناشناس - مسدود کردن کاربر (آدرس IP) از پیام‌ها و تماس‌های دریافتی.
- حذف - حذف یک چت.
- بایگانی - چت را بایگانی کنید (آن را به پوشه Archive منتقل کنید) و آن را از رابط مشتری وب حذف کنید. در آینده ویژگی های جدیدی در رابطه با آرشیو چت ها وجود خواهد داشت.
- انتقال - شماره داخلی 3CX (کاربر دیگر) را انتخاب کنید و ارتباطات بیشتر را به او منتقل کنید. در هنگام برقراری ارتباط با بازدیدکنندگان سایت، در صورت نیاز به انتقال مکالمه مداوم به متخصص دیگر، راحت است.
همچنین، هنگامی که کاربر یک چت ورودی دارد، یک اعلان ظاهر می شود که در آن می توانید به سرعت به پیام (b) پاسخ دهید.
اگر پیام از سایت از طریق ویجت 3CX Live Chat & Talk آمده باشد، تعدادی ویژگی جدید اکنون در دسترس هستند.
- پیام دریافتی برای شناسایی سریع به رابط سرویس گیرنده وب 3CX از طرف یک کاربر WebVisitor می آید.
- اگر پیامی به صف اپراتور برسد، یک گروه چت به طور خودکار ایجاد می شود که تمام اپراتورهای این صف به آن اضافه می شوند. اپراتورها مکاتبات با مشتری را می بینند و با هم می توانند به او پاسخ دهند تا زمانی که یکی از آنها به طور جداگانه با مشتری ارتباط برقرار کند. از طرف بازدیدکننده سایت، این چت به صورت مکالمه با یک اپراتور با نام فرستنده مشخص شده در پیکربندی ویجت قابل مشاهده است.
- در منوی سمت راست بالا، نمادهای اقدامات سریع که قبلاً توضیح داده شد در دسترس هستند - بایگانی، جلو، برداشت.
- اقدام Take به یکی از اپراتورهای Queue این امکان را می دهد تا یک چت گروهی با بازدیدکننده سایت را "انتخاب" کند و به ارتباط شخصی خود ادامه دهد. اگر ویجت به گونه‌ای پیکربندی شده باشد که امکان تماس‌ها را فراهم کند، بازدیدکننده یک دکمه تماس خواهد داشت که با کلیک کردن روی آن می‌تواند به برقراری ارتباط صوتی یا تصویری ادامه دهد.
آیکون های بحث بصری نیز به چت اضافه شده است. آنها به شما اجازه می دهند تا به سرعت بین چت با بازدیدکنندگان سایت و همکاران (کاربران PBX) تمایز قائل شوید. یکی دیگر از ویژگی های مفید این است که به ایمیل پاسخ دهید. اپراتور می تواند روی ایمیل بازدیدکننده کلیک کرده و پس از پایان چت به او پاسخ دهد. آدرس بازدید کننده را می توان به صورت آنلاین یا از طریق فرم آفلاین به دست آورد.
همه این ویژگی ها در این ویدیو نشان داده شده است.
خدمات Call Flow و محیط توسعه Call Flow Designer
3CX v16 Update 1 Beta شامل سرویس جدید 3CX Call Flow Apps است. از برنامه های صوتی جدید 3CX که به زبان سی شارپ نوشته شده اند پشتیبانی می کند. برنامه های موجود ممکن است باشد в . سرور برنامه به همان اندازه روی 3CX v16 برای لینوکس دبیان/راسپبین و ویندوز کار می کند. در آینده نزدیک یک REST API تمام عیار برای کنترل تماس و مستندات مربوطه به آن اضافه خواهد شد.
در این ویدیو می توانید در مورد تبدیل برنامه های موجود 3CX بیشتر بدانید.
در 3CX v16 به روز رسانی 1 بتا.
در حال نصب آپدیت
نصب آپدیت در رابط مدیریت 3CX در قسمت Updates انجام می شود. لطفا توجه داشته باشید که پس از نصب به روز رسانی، پایگاه داده چت های موجود در حال تبدیل است. در این مدت گپ در برنامه‌های 3CX در دسترس نیست.
همچنین می توانید توزیع کامل 3CX v16 Update 1 Beta را برای ویندوز یا لینوکس دانلود کنید:
- ویندوز:
- لینوکس: – در صفحه 3CX Update Channel، بتا را انتخاب کنید.
- نصب دستی روی دبیان و راسپبین - راهنمای نصب را دنبال کنید и .
منبع: www.habr.com