تصویر:
هنگام کار با لیست های پستی، ممکن است شگفتی ایجاد شود. یک وضعیت معمول: همه چیز خوب کار می کرد، اما ناگهان نرخ باز شدن نامه ها به شدت کاهش یافت و مدیران پست سیستم های پست شروع به سیگنال دادن کردند که نامه های شما در "هرزنامه" هستند.
در چنین شرایطی چه باید کرد و چگونه از Spam خارج شد؟
مرحله 1. بررسی بر اساس تعدادی از معیارها
اول از همه، لازم است یک ارزیابی اساسی از نامه‌های ارسالی انجام شود: شاید همه چیز در آنها چندان هموار نباشد، که به خدمات پستی دلیلی برای قرار دادن آنها در "هرزنامه" می دهد. که در ما عوامل اصلی را فهرست کرده ایم که باید هنگام شروع نامه ها در نظر گرفته شوند تا احتمال پایان یافتن در Spam را به حداقل برسانیم.
اگر همه چیز با پارامترهای فنی پست‌ها، محتوا و سایر موارد اساسی خوب است، اما نامه‌ها هنوز در "هرزنامه" هستند، وقت آن است که اقدامی فعال انجام دهید.
گام 2. تجزیه و تحلیل منطق فیلترهای هرزنامه + بررسی گزارش های FBL
اولین قدم این است که ماهیت ورود به Spam را درک کنید. ممکن است فیلترهای هرزنامه فردی برای برخی از مشترکین فعال شود. الگوریتم های سیستم ایمیل نحوه تعامل کاربران با پیام های مشابه را تجزیه و تحلیل می کنند.
اگر شخصی قبلاً ایمیل هایی مشابه ایمیل شما را به پوشه Spam ارسال کرده باشد، ممکن است خبرنامه شما در همان مکان به پایان برسد. در این مورد، مشکلی وجود دارد، اما آنقدر جدی نیست که انگار کل دامنه شما در لیست غیرقابل اعتماد باشد.
بررسی مقیاس مشکل آسان است: باید نامه ای به صندوق پستی خود در آن سرویس های پستی که کاربران آن پیام ها را باز نکرده اند ارسال کنید. اگر ایمیل‌های ارسالی به خودتان ارسال می‌شود، پس با فیلترهای هرزنامه فردی سروکار دارید.
می توانید از این طریق آنها را دور بزنید: سعی کنید از طریق کانال های دیگر با کاربران تماس بگیرید و نحوه انتقال نامه از "هرزنامه" به "صندوق ورودی" را با افزودن ایمیل برگشتی خود به دفترچه آدرس توضیح دهید. سپس پیام های بعدی بدون مشکل عبور می کنند.
همچنین باید گزارش‌های حلقه بازخورد (FBL) را به خاطر بسپارید. این ابزار به شما این امکان را می دهد تا متوجه شوید که آیا شخصی ایمیل های شما را در Spam قرار داده است یا خیر. مهم است که فوراً چنین مشترکانی را از پایگاه داده حذف کنید و چیز دیگری برای آنها و همچنین برای همه کسانی که پیوند لغو اشتراک را دنبال کردند ارسال نکنید. خدمات پستی به طور خودکار گزارش های FBL را از ارائه دهندگان پستی که آنها را ارائه می دهند پردازش می کنند، به عنوان مثال، mail.ru آنها را ارسال می کند. اما مشکل این است که برخی از سرویس های ایمیل، از جمله، به عنوان مثال، Gmail و Yandex، آنها را ارسال نمی کنند، بنابراین باید خودتان پایگاه داده چنین مشترکانی را پاک کنید. در زیر در مورد نحوه انجام این کار صحبت خواهیم کرد.
مرحله شماره 3. پاک کردن پایگاه داده
هر پایگاه داده مشترکینی دارد که خبرنامه ها را دریافت می کنند اما برای مدت طولانی آنها را باز نمی کنند. از جمله به این دلیل که آنها یک بار آنها را به Spam ارسال کردند. شما باید با چنین مشترکین خداحافظی کنید. این نه تنها باعث کاهش حجم پایگاه داده و صرفه جویی در نگهداری آن (پرداخت خدمات پستی و غیره) می شود، بلکه باعث افزایش شهرت دامنه و خلاص شدن از شر تله های اسپم ارائه دهندگان نامه می شود.
سرویس داشا میل دارد برای حذف دستی مشترکین غیرفعال:
برای شروع، این کافی خواهد بود، اما برای آینده بهتر است قوانینی بنویسید که طبق آن سیستم بتواند مشترکین غیرفعال و حذف خودکار آنها. علاوه بر این، شما همچنین می توانید یک ایمیل خودکار فعال سازی مجدد برای آنها تنظیم کنید - زمانی که، قبل از حرکت نهایی به لیست غیرفعال، پیامی با موضوع فوق العاده جذاب برای مشترک ارسال می شود. اگر این کار نکرد، به احتمال زیاد مشترک دیگر نامه های شما را نمی بیند و بهتر است او را از پایگاه داده حذف کنید.
مرحله شماره 4. ارسال پست به فعال ترین بخش از پایگاه مشترک
در هر لیست پستی، کاربرانی هستند که نامه ها را گهگاه باز می کنند و/یا به طور خاصی به آنها پاسخ نمی دهند و همچنین کسانی هستند که به محتوا علاقه مند هستند، نامه ها را باز می کنند و پیوندها را دنبال می کنند. به منظور بهبود شهرت نامه های خود در هنگام بروز مشکلات تحویل، ارزش دارد که مدتی با چنین کاربرانی کار کنید.
آنها قبلا ایمیل های شما را باز کرده اند و به وضوح به محتوا علاقه مند هستند، بنابراین شانس بیشتری برای دریافت ایمیل شما به صندوق ورودی خود دارند.
برای جدا کردن مشترکین فعال در یک بخش جداگانه، می توانید از رتبه بندی فعالیت DashaMail استفاده کنید. در ابتدا، همه مشترکین 2 ستاره در رتبه بندی دریافت می کنند. در مرحله بعد، تعداد ستاره ها بسته به فعالیت مشترک در پست ها تغییر می کند.
نمونه رتبه بندی مشترکین در DashaMail:
یک یا دو ایمیل فقط برای کسانی که رتبه مشارکت آنها 4 ستاره یا بالاتر است ارسال کنید، حتی اگر بخش کوچک باشد. احتمال زیادی وجود دارد که پس از چنین پستی، قابلیت تحویل پیام و شهرت ایمیل افزایش یابد. اما با این وجود، این نیاز به پاکسازی پایگاه داده از مشترکین غیرفعال را برطرف نمی کند.
مرحله شماره 5. تماس با پشتیبانی خدمات پستی
اگر تمام مراحل توضیح داده شده در بالا را انجام داده اید و از کیفیت نامه های خود اطمینان دارید، اما نامه ها همچنان در Spam قرار می گیرند، تنها یک گزینه باقی می ماند: تماس با خدمات پشتیبانی خدمات پستی.
درخواست تجدید نظر باید درست نوشته شود. بهتر است از احساسات دوری کنید و موقعیت خود را قانع کننده توصیف کنید و داده های مربوطه را ارائه دهید. به طور کلی، شما باید در مورد کسب و کار خود صحبت کنید، نحوه جمع آوری یک پایگاه مشترک را شرح دهید، و یک کپی از ایمیل را در قالب EML که در نهایت به اسپم ختم شده است، پیوست کنید. اگر مدیران پست برای سیستم‌های پست خود پیکربندی شده‌اند، می‌توانید اسکرین‌شات را ضمیمه کنید که ثابت می‌کند نامه واقعاً در Spam قرار گرفته است.
شما همچنین به اطلاعات مربوط به نامه خاصی نیاز دارید که سرنوشت آن مورد علاقه شماست. برای آپلود نامه در قالب EML، به صندوق پستی خود در سیستم های پستی مورد نظر نیاز دارید. به عنوان مثال، چگونه می توانید نسخه EML یک نامه را در Yandex.Mail دانلود کنید:
در اینجا نسخه EML نامه به نظر می رسد:
همچنین ارزش دارد با سرویس پستی که استفاده می‌کنید تماس بگیرید و برای یک ایمیل خاص، گزارش‌هایی را درخواست کنید. وقتی تمام داده ها را جمع آوری کردید و نامه را آماده کردید، باید ارسال شود. اینجا جایی است که باید بنویسید:
پس از آن، تنها چیزی که باقی می ماند این است که منتظر پاسخ باشید و آماده ارائه اطلاعات تکمیلی و پاسخ به سوالات باشید.
نتیجه گیری: چک لیست خلاص شدن از شر اسپم
در خاتمه، بیایید یک بار دیگر مراحلی را که باید برای به دست آوردن فرصتی برای خروج از اسپم انجام شود، طی کنیم:
- تنظیمات فنی و بهترین شیوه ها را بررسی کنید. اعتبار دامنه، DKIM، SPF و سایر تنظیمات مهم را بررسی کنید. اگر هنگام جمع‌آوری پایگاه داده از دوبار انتخاب استفاده نکردید، حتماً آن را اجرا کنید.
- مدیران پست سیستم پستی را پیکربندی کنید. به این ترتیب می توانید وضعیت نامه های خود را کنترل کنید.
- درگیری را تجزیه و تحلیل کنید و بهداشت پایه را نظارت کنید، آن را به موقع تمیز کنید. قالب های مختلف محتوا را تست کنید، بهترین کار را انتخاب کنید، برای کسانی که علاقه ای به آن ندارند نامه ننویسید.
- اگر در Spam هستید، ابتدا همه چیز را تجزیه و تحلیل کنید و تا حد امکان داده جمع آوری کنید. درک کنید که مشکل چقدر بزرگ است، کدام سرویس های ایمیل را پوشش می دهد، پستی را در صندوق های پستی خود آزمایش کنید و گزارش ها و نسخه EML پیام را دانلود کنید.
- با خدمات پشتیبانی ارائه دهنده به درستی ارتباط برقرار کنید. ارتباط با متخصصان پشتیبانی بسیار مهم است. شما باید بدون پرخاشگری، با آرامش و منطقی، نقطه به نقطه ثابت کنید که به افراد اسپم نمی‌کنید، بلکه محتوای مفیدی را ارسال می‌کنید که آنها در آن مشترک شده‌اند و برای گیرنده ارزشمند است.
برای اطلاع از روندهای مدرن در بازاریابی ایمیلی در روسیه، هک های زندگی مفید و مطالب ما را دریافت کنید، مشترک شوید و ما را بخوانید .
منبع: www.habr.com