31 مارس روز جهانی پشتیبان گیری است و هفته قبل همیشه پر از داستان های مرتبط با امنیت است. روز دوشنبه، ما قبلاً در مورد ایسوس در معرض خطر و "سه سازنده ناشناس" مطلع شدیم. به خصوص شرکت‌های خرافاتی تمام هفته روی پین و سوزن می‌نشینند و پشتیبان تهیه می‌کنند. و همه اینها به این دلیل است که همه ما از نظر امنیت کمی بی دقت هستیم: شخصی فراموش می کند کمربند ایمنی خود را در صندلی عقب ببندد، کسی تاریخ انقضای محصولات را نادیده می گیرد، شخصی لاگین و رمز عبور خود را زیر صفحه کلید ذخیره می کند و حتی بهتر از آن یادداشت می کند. تمام رمزهای عبور در یک نوت بوک برخی از افراد می‌توانند آنتی‌ویروس‌ها را غیرفعال کنند تا سرعت رایانه را کاهش ندهند و از جداسازی حقوق دسترسی در سیستم‌های شرکتی استفاده نکنند (چه رازهایی در یک شرکت 50 نفره!). احتمالاً بشریت به سادگی هنوز غریزه خود-حفاظت سایبری را ایجاد نکرده است که در اصل می تواند به یک غریزه اساسی جدید تبدیل شود.
تجارت نیز چنین غرایز را ایجاد نکرده است. یک سوال ساده: آیا یک سیستم CRM یک تهدید امنیت اطلاعات است یا یک ابزار امنیتی؟ بعید است که کسی فوراً پاسخ دقیقی بدهد. در اینجا باید شروع کنیم، همانطور که در درس های انگلیسی به ما آموزش داده شد: بستگی دارد... این بستگی به تنظیمات، شکل تحویل CRM، عادات و باورهای فروشنده، میزان بی توجهی کارکنان، پیچیدگی مهاجمان دارد. . بالاخره همه چیز را می توان هک کرد. پس چگونه زندگی کنیم؟
این امنیت اطلاعات در کسب و کارهای کوچک و متوسط است
سیستم CRM به عنوان حفاظت
حفاظت از داده های تجاری و عملیاتی و ذخیره ایمن پایگاه مشتریان شما یکی از وظایف اصلی یک سیستم CRM است و در این زمینه از همه نرم افزارهای کاربردی دیگر شرکت بالاتر است.
مطمئناً شما شروع به خواندن این مقاله کردید و پوزخند عمیقی زدید و گفتید چه کسی به اطلاعات شما نیاز دارد. اگر چنین است، پس احتمالاً با فروش سروکار نداشته اید و نمی دانید پایگاه های مشتری زنده و با کیفیت بالا و اطلاعات در مورد روش های کار با این پایگاه چقدر تقاضا دارند. محتوای سیستم CRM نه تنها برای مدیریت شرکت، بلکه برای موارد زیر نیز جالب است:
- مهاجمان (کمتر) - آنها یک هدف خاص مربوط به شرکت شما دارند و از همه منابع برای به دست آوردن داده ها استفاده می کنند: رشوه دادن به کارمندان، هک کردن، خرید داده های شما از مدیران، مصاحبه با مدیران و غیره.
- کارمندانی (بیشتر) که می توانند به عنوان خودی برای رقبای شما عمل کنند. آنها به سادگی آماده هستند تا پایگاه مشتری خود را برای سود خود از بین ببرند یا بفروشند.
- برای هکرهای آماتور (بسیار به ندرت) - ممکن است در فضای ابری که داده های شما در آن قرار دارد یا شبکه هک شده است، هک شوید، یا شاید کسی بخواهد برای سرگرمی داده های شما را "بیرون بکشد" (به عنوان مثال، داده های عمده فروشان دارو یا الکل - فقط جالب است که ببینید).
اگر شخصی وارد CRM شما شود، به فعالیت های عملیاتی شما، یعنی به حجم داده هایی که با آن بیشترین سود خود را به دست می آورید، دسترسی خواهد داشت. و از لحظه‌ای که دسترسی مخرب به سیستم CRM به دست می‌آید، سود به کسی که پایگاه مشتری در دستانش قرار می‌گیرد شروع می‌شود. خوب، یا شرکا و مشتریان او (بخوانید - کارفرمایان جدید).
خوب، قابل اعتماد می تواند این خطرات را پوشش دهد و مجموعه ای از پاداش های خوشایند را در زمینه امنیت ارائه دهد.
بنابراین، یک سیستم CRM از نظر امنیت چه کاری می تواند انجام دهد؟
(با یک مثال به شما می گوییم، زیرا ما نمی توانیم مسئول دیگران باشیم)
- احراز هویت دو مرحله ای با استفاده از کلید USB و رمز عبور. هنگام ورود به سیستم از حالت مجوز کاربر دو مرحله ای پشتیبانی می کند. در این حالت، هنگام ورود به سیستم، علاوه بر وارد کردن رمز عبور، باید یک کلید USB که از قبل مقداردهی شده است را در درگاه USB رایانه وارد کنید. حالت مجوز دو مرحله ای به محافظت در برابر سرقت یا افشای رمز عبور کمک می کند.
قابل کلیک
- از آدرس های IP و مک آدرس های قابل اعتماد اجرا شود. برای امنیت بیشتر، می‌توانید کاربران را از ورود فقط از آدرس‌های IP ثبت‌شده و آدرس‌های MAC محدود کنید. در صورتی که کاربر از راه دور (از طریق اینترنت) متصل شود، هر دو آدرس IP داخلی در شبکه محلی و آدرس های خارجی می توانند به عنوان آدرس IP استفاده شوند.
- مجوز دامنه (مجوز ویندوز). راه اندازی سیستم را می توان به گونه ای پیکربندی کرد که هنگام ورود به حساب کاربری نیازی به رمز عبور کاربر نباشد. در این حالت مجوز Windows رخ می دهد که کاربر را با استفاده از WinAPI شناسایی می کند. این سیستم در زمانی که سیستم شروع به کار می کند تحت پروفایل کاربری که رایانه در حال اجرا است، راه اندازی می شود.
- مکانیسم دیگر این است مشتریان خصوصی. مشتریان خصوصی مشتریانی هستند که تنها توسط سرپرست آنها قابل مشاهده است. این کلاینت ها در لیست کاربران دیگر ظاهر نمی شوند، حتی اگر سایر کاربران مجوزهای کامل، از جمله حقوق سرپرست را داشته باشند. به این ترتیب، به عنوان مثال، می توانید از مجموعه ای از مشتریان بسیار مهم یا یک گروه به دلیل دیگری محافظت کنید که به یک مدیر قابل اعتماد سپرده می شود.
- مکانیسم تقسیم حقوق دسترسی - یک معیار امنیتی استاندارد و اولیه در CRM. برای ساده کردن فرآیند مدیریت حقوق کاربر، در حقوق نه به کاربران خاص، بلکه به قالب ها اختصاص داده شده است. و به خود کاربر یک قالب اختصاص داده شده است که دارای مجموعه خاصی از حقوق است. این به هر کارمند - از استخدام‌های جدید گرفته تا کارآموزان گرفته تا مدیران - اجازه می‌دهد تا مجوزها و حقوق دسترسی را به آنها اختصاص دهند که به آنها اجازه می‌دهد/از دسترسی به اطلاعات حساس و اطلاعات تجاری حساس جلوگیری می‌کنند.
- سیستم پشتیبان گیری خودکار اطلاعات (پشتیبان گیری)قابل تنظیم از طریق سرور اسکریپت .
این پیاده سازی امنیت با استفاده از یک سیستم واحد به عنوان مثال است، هر فروشنده سیاست های خاص خود را دارد. با این حال، سیستم CRM واقعاً از اطلاعات شما محافظت می کند: می توانید ببینید چه کسی این یا آن گزارش را گرفته و در چه زمانی، چه کسی چه داده هایی را مشاهده کرده است، چه کسی آن را دانلود کرده است، و موارد دیگر. حتی اگر بعد از واقعیت متوجه آسیب پذیری آن شوید، عمل را بدون مجازات نمی گذارید و به راحتی می توانید کارمندی را که از اعتماد و وفاداری شرکت سوء استفاده کرده است، شناسایی کنید.
آیا شما آرام هستید؟ زود! اگر بی دقتی کنید و مسائل مربوط به حفاظت از داده ها را نادیده بگیرید، همین حفاظت می تواند علیه شما کارساز باشد.
سیستم CRM به عنوان یک تهدید
اگر شرکت شما حداقل یک رایانه شخصی دارد، این یک منبع تهدید سایبری است. بر این اساس، سطح تهدید با تعداد ایستگاه های کاری (و کارمندان) و با تنوع نرم افزارهای نصب شده و استفاده شده افزایش می یابد. و همه چیز با سیستم های CRM آسان نیست - هرچه باشد، این برنامه ای است که برای ذخیره و پردازش مهم ترین و گران ترین دارایی طراحی شده است: پایگاه مشتری و اطلاعات تجاری، و در اینجا ما داستان های ترسناکی درباره امنیت آن می گوییم. در واقع همه چیز از نزدیک آنقدر تیره و تار نیست و در صورت مدیریت صحیح، چیزی جز سود و امنیت از سیستم CRM دریافت نخواهید کرد.
نشانه های یک سیستم CRM خطرناک چیست؟
بیایید با یک سفر کوتاه به اصول اولیه شروع کنیم. CRM ها در نسخه های ابری و دسکتاپ عرضه می شوند. ابرها کسانی هستند که DBMS (پایگاه داده) آنها در شرکت شما نیست، بلکه در یک ابر خصوصی یا عمومی در برخی از مراکز داده قرار دارد (به عنوان مثال، شما در چلیابینسک نشسته اید و پایگاه داده شما در یک مرکز داده فوق العاده جالب در مسکو در حال اجرا است. ، زیرا فروشنده CRM تصمیم گرفته است و او با این ارائه دهنده خاص توافق دارد). دسکتاپ (با نام مستعار، سرور - که دیگر چندان درست نیست) DBMS خود را بر روی سرورهای خود قرار می دهد (نه، نه، یک اتاق سرور بزرگ با رک های گران قیمت را تصویر نکنید، اغلب در مشاغل کوچک و متوسط این چنین است. یک سرور منفرد یا حتی یک کامپیوتر معمولی با پیکربندی مدرن)، یعنی به صورت فیزیکی در دفتر شما.
امکان دسترسی غیرمجاز به هر دو نوع CRM وجود دارد، اما سرعت و سهولت دسترسی متفاوت است، به خصوص اگر در مورد SMB هایی صحبت کنیم که اهمیت زیادی به امنیت اطلاعات نمی دهند.
علامت خطر شماره 1
دلیل احتمال بیشتر مشکلات با داده ها در یک سیستم ابری، رابطه ای است که توسط چندین پیوند مرتبط است: شما (مستاجر CRM) - فروشنده - ارائه دهنده (نسخه طولانی تر وجود دارد: شما - فروشنده - برون سپاری فناوری اطلاعات فروشنده - ارائه دهنده) . 3-4 پیوند در یک رابطه خطرات بیشتری نسبت به 1-2 دارند: ممکن است مشکل از طرف فروشنده (تغییر قرارداد، عدم پرداخت خدمات ارائه دهنده)، از طرف ارائه دهنده (فورس ماژور، هک، مشکلات فنی) رخ دهد. از طرف برون سپاری (تغییر مدیر یا مهندس) و غیره. البته، فروشندگان بزرگ سعی می کنند مراکز داده پشتیبان داشته باشند، ریسک ها را مدیریت کنند و بخش DevOps خود را حفظ کنند، اما این مشکل را از بین نمی برد.
CRM دسکتاپ معمولاً اجاره نمی‌شود، اما توسط شرکت خریداری می‌شود؛ بر این اساس، رابطه ساده‌تر و شفاف‌تر به نظر می‌رسد: در حین اجرای CRM، فروشنده سطوح امنیتی لازم را پیکربندی می‌کند (از متمایز کردن حقوق دسترسی و یک کلید فیزیکی USB تا محصور کردن سرور در یک دیوار بتنی و غیره) و کنترل را به شرکت صاحب CRM منتقل می کند، که می تواند حفاظت را افزایش دهد، یک مدیر سیستم را استخدام کند یا در صورت لزوم با تامین کننده نرم افزار خود تماس بگیرد. مشکلات به کار با کارمندان، محافظت از شبکه و حفاظت فیزیکی اطلاعات مربوط می شود. اگر از CRM دسکتاپ استفاده می کنید، حتی خاموش شدن کامل اینترنت کار را متوقف نمی کند، زیرا پایگاه داده در دفتر "خانه" شما قرار دارد.
یکی از کارمندان ما که در شرکتی کار می‌کرد که سیستم‌های اداری یکپارچه مبتنی بر ابر، از جمله CRM را توسعه می‌داد، درباره فناوری‌های ابری صحبت می‌کند. در یکی از مشاغل من، شرکت چیزی بسیار شبیه به یک CRM اولیه ایجاد می کرد و همه آن به اسناد آنلاین و غیره متصل بود. یک روز در GA شاهد فعالیت غیرعادی یکی از مشتریان مشترکمان بودیم. تعجب ما تحلیلگران را تصور کنید، زمانی که ما، نه توسعه‌دهنده، بلکه سطح دسترسی بالایی داشتیم، به سادگی توانستیم رابط کاربری را که مشتری از طریق پیوند استفاده می‌کرد، باز کنیم و ببینیم که او چه نوع علامت محبوبی دارد. به هر حال، به نظر می رسد که مشتری نمی خواهد کسی این داده های تجاری را ببیند. بله، این یک باگ بود و برای چندین سال برطرف نشد - به نظر من، همه چیز هنوز وجود دارد. از آن زمان، من یک علاقه‌مند به دسکتاپ بوده‌ام و واقعاً به ابرها اعتماد ندارم، اگرچه، البته، ما از آنها در کار و زندگی شخصی‌مان استفاده می‌کنیم، جایی که تعدادی فکاپ سرگرم‌کننده نیز داشتیم.»
از نظرسنجی ما در Habré، و اینها کارکنان شرکت های پیشرفته هستند
از دست دادن داده ها از یک سیستم CRM ابری ممکن است به دلیل از دست رفتن داده ها به دلیل خرابی سرور، در دسترس نبودن سرورها، فورس ماژور، خاتمه فعالیت های فروشنده و غیره باشد. ابر به معنای دسترسی ثابت و بدون وقفه به اینترنت است و حفاظت باید بی سابقه باشد: در سطح کد، حقوق دسترسی، اقدامات امنیتی اضافی سایبری (به عنوان مثال، احراز هویت دو مرحله ای).
علامت خطر شماره 2
ما حتی در مورد یک ویژگی صحبت نمی کنیم، بلکه در مورد گروهی از ویژگی های مرتبط با فروشنده و سیاست های آن صحبت می کنیم. اجازه دهید چند نمونه مهم را که ما و کارمندانمان با آنها مواجه شده ایم فهرست کنیم.
- فروشنده ممکن است یک مرکز داده ناکافی قابل اعتماد را انتخاب کند که در آن DBMS مشتریان «دور می‌شود». او پول پس انداز می کند، SLA را کنترل نمی کند، بار را محاسبه نمی کند و نتیجه برای شما کشنده خواهد بود.
- ممکن است فروشنده حق انتقال سرویس به مرکز داده انتخابی شما را رد کند. این یک محدودیت نسبتا رایج برای SaaS است.
- ممکن است فروشنده با ارائه‌دهنده ابر دچار تضاد حقوقی یا اقتصادی شود، و سپس در حین «نمایش»، اقدامات پشتیبان‌گیری یا مثلاً سرعت ممکن است محدود شود.
- خدمات ایجاد پشتیبان ممکن است با هزینه اضافی ارائه شود. یک روش رایج که مشتری یک سیستم CRM تنها در لحظه ای که نیاز به پشتیبان گیری است، یعنی در بحرانی ترین و آسیب پذیرترین لحظه، می تواند درباره آن بیاموزد.
- کارمندان فروشنده می توانند بدون مانع به داده های مشتری دسترسی داشته باشند.
- نشت داده ها از هر ماهیتی ممکن است رخ دهد (خطای انسانی، کلاهبرداری، هکرها و غیره).
معمولاً این مشکلات مربوط به فروشندگان کوچک یا جوان است، با این حال، بزرگ ها بارها و بارها با مشکل مواجه شده اند (Google it). بنابراین، همیشه باید راه‌هایی برای محافظت از اطلاعات در کنار خود داشته باشید + مسائل امنیتی را از قبل با ارائه‌دهنده سیستم CRM انتخابی خود در میان بگذارید. حتی همین واقعیت علاقه شما به مشکل، تامین کننده را مجبور می کند تا جایی که ممکن است با اجرای آن رفتار مسئولانه داشته باشد (اگر نه با دفتر فروشنده، بلکه با شریک او، که برای اوست، انجام این کار بسیار مهم است. مهم انعقاد قرارداد و دریافت کمیسیون است و نه این دو عاملی... خوب متوجه شدید).
علامت خطر شماره 3
سازماندهی کارهای امنیتی در شرکت شما. یک سال پیش، ما به طور سنتی در مورد امنیت در Habré نوشتیم و یک نظرسنجی انجام دادیم. نمونه خیلی بزرگ نبود، اما پاسخ ها نشان دهنده هستند:
در پایان مقاله، پیوندهایی را به نشریات خود ارائه خواهیم داد، جایی که به طور مفصل رابطه در سیستم "شرکت-کارمند-امنیت" را بررسی کردیم و در اینجا لیستی از سوالاتی را ارائه خواهیم داد که پاسخ آنها را باید در داخل پیدا کرد. شرکت شما (حتی اگر به CRM نیاز ندارید).
- کارمندان رمزهای عبور را کجا ذخیره می کنند؟
- دسترسی به فضای ذخیره سازی در سرورهای شرکت چگونه سازماندهی می شود؟
- نرم افزاری که حاوی اطلاعات تجاری و عملیاتی است چگونه محافظت می شود؟
- آیا همه کارمندان نرم افزار آنتی ویروس فعال دارند؟
- چند کارمند به داده های مشتری دسترسی دارند و این چه سطحی از دسترسی دارد؟
- چند نفر استخدام جدید دارید و چند کارمند در حال ترک هستند؟
- چه مدت با کارمندان کلیدی ارتباط برقرار کرده اید و به درخواست ها و شکایات آنها گوش داده اید؟
- آیا پرینترها نظارت می شوند؟
- خط‌مشی برای اتصال ابزارهای شخصی شما به رایانه شخصی و همچنین استفاده از Wi-Fi کاری سازماندهی شده است؟
در واقع، اینها سؤالات اساسی هستند - احتمالاً هاردکور در نظرات اضافه می شود، اما این اصولی است که حتی یک کارآفرین انفرادی با دو کارمند نیز باید اصول آن را بداند.
پس چگونه از خود محافظت کنید؟
- پشتیبان گیری مهم ترین چیزی است که اغلب یا فراموش می شود یا به آن توجه نمی شود. اگر یک سیستم دسکتاپ دارید، یک سیستم پشتیبان گیری از داده ها را با فرکانس مشخص تنظیم کنید (به عنوان مثال، برای RegionSoft CRM این کار را می توان با استفاده از ) و ذخیره سازی مناسب کپی ها را سازماندهی کنید. اگر یک CRM ابری دارید، قبل از بستن قرارداد، مطمئن شوید که کار با پشتیبان‌گیری چگونه سازماندهی می‌شود: به اطلاعاتی در مورد عمق و فرکانس، مکان ذخیره‌سازی، هزینه پشتیبان‌گیری نیاز دارید (اغلب فقط پشتیبان‌گیری از «آخرین داده‌ها برای دوره» ” رایگان هستند و یک نسخه پشتیبان کامل و ایمن به عنوان یک سرویس پولی ارائه می شود. به طور کلی، قطعاً اینجا جای پس انداز یا سهل انگاری نیست. و بله، فراموش نکنید که بررسی کنید چه چیزی از پشتیبان گیری بازیابی شده است.
- جداسازی حقوق دسترسی در سطوح عملکرد و داده.
- امنیت در سطح شبکه - شما باید اجازه استفاده از CRM را فقط در زیرشبکه اداری بدهید، دسترسی به دستگاه های تلفن همراه را محدود کنید، کار با سیستم CRM را از خانه یا حتی بدتر از شبکه های عمومی (فضاهای کاری، کافه ها، دفاتر مشتری) ممنوع کنید. ، و غیره.). مخصوصاً در مورد نسخه موبایل مراقب باشید - بگذارید فقط یک نسخه بسیار کوتاه برای کار باشد.
- یک آنتی ویروس با اسکن بلادرنگ در هر صورت مورد نیاز است، به ویژه در مورد امنیت داده های شرکتی. در سطح سیاست، غیرفعال کردن آن را خودتان ممنوع کنید.
- آموزش کارکنان در زمینه بهداشت سایبری اتلاف وقت نیست، بلکه یک نیاز فوری است. لازم است به همه همکاران اعلام شود که نه تنها هشدار دادن، بلکه واکنش صحیح به تهدید دریافتی برای آنها مهم است. ممنوعیت استفاده از اینترنت یا ایمیل شما در دفتر کار مربوط به گذشته است و عامل منفی گرایی حاد است، بنابراین باید برای پیشگیری تلاش کنید.
البته، با استفاده از یک سیستم ابری، می توانید به سطح کافی از امنیت دست یابید: استفاده از سرورهای اختصاصی، پیکربندی روترها و ترافیک مجزا در سطح برنامه و سطح پایگاه داده، استفاده از زیرشبکه های خصوصی، معرفی قوانین امنیتی سختگیرانه برای مدیران، اطمینان از عملکرد بدون وقفه از طریق پشتیبان گیری با حداکثر فرکانس و کامل بودن لازم، برای نظارت شبانه روزی بر شبکه... اگر به آن فکر کنید، آنقدرها هم سخت نیست، بلکه گران است. اما، همانطور که تمرین نشان می دهد، فقط برخی از شرکت ها، عمدتاً بزرگ، چنین اقداماتی را انجام می دهند. بنابراین، ما دریغ نداریم که دوباره بگوییم: هم ابر و هم دسکتاپ نباید به تنهایی زندگی کنند؛ از داده های خود محافظت کنید.
چند نکته کوچک اما مهم برای همه موارد پیاده سازی سیستم CRM
- فروشنده را از نظر آسیب‌پذیری بررسی کنید - با استفاده از ترکیبی از کلمات «آسیب‌پذیری نام فروشنده»، «نام فروشنده هک شده»، «نشت داده‌های نام فروشنده» به دنبال اطلاعات بگردید. این نباید تنها پارامتر در جستجوی یک سیستم CRM جدید باشد، بلکه به سادگی لازم است که زیر قشر را علامت بزنید، و درک دلایل حوادث رخ داده از اهمیت ویژه ای برخوردار است.
- از فروشنده در مورد مرکز داده بپرسید: در دسترس بودن، تعداد آنها، نحوه سازماندهی failover.
- توکن‌های امنیتی را در CRM خود تنظیم کنید، فعالیت‌های درون سیستم و جهش‌های غیرمعمول را نظارت کنید.
- غیرفعال کردن صادرات گزارش ها و دسترسی از طریق API برای کارمندان غیر اصلی - یعنی کسانی که برای فعالیت های عادی خود به این عملکردها نیاز ندارند.
- مطمئن شوید که سیستم CRM شما برای ثبت فرآیندها و ثبت اقدامات کاربر پیکربندی شده است.
اینها چیزهای کوچکی هستند، اما کاملاً تصویر کلی را تکمیل می کنند. و در واقع هیچ چیز کوچکی ایمن نیست.
با پیاده‌سازی یک سیستم CRM، امنیت داده‌های خود را تضمین می‌کنید - اما تنها در صورتی که پیاده‌سازی به درستی انجام شود و مسائل امنیت اطلاعات به پس‌زمینه منتقل نشود. موافقم، احمقانه است که ماشین بخری و ترمز، ABS، کیسه هوا، کمربند ایمنی، EDS را چک نکنی. از این گذشته، نکته اصلی فقط رفتن نیست، بلکه سالم رفتن و رسیدن سالم به آنجاست. در مورد تجارت هم همینطور است.
و به یاد داشته باشید: اگر قوانین ایمنی شغلی با خون نوشته شده باشد، قوانین امنیت سایبری تجارت با پول نوشته می شود.
در مورد امنیت سایبری و جایگاه سیستم CRM در آن، می توانید مقالات مفصل ما را مطالعه کنید:
- - مروری بر تهدیدات امنیتی احتمالی در حوزه شرکت و یک طرح تشخیص تقریبی.
- - تجزیه و تحلیل دقیق از اینکه چگونه کارمندان می توانند به کسب و کار شما آسیب بزنند و چگونه این کار را در حوزه تجاری انجام می دهند.
اگر به دنبال یک سیستم CRM هستید، پس . اگر به CRM یا ERP نیاز دارید، محصولات ما را به دقت مطالعه کنید و توانایی های آنها را با اهداف و مقاصد خود مقایسه کنید. اگر سؤال یا مشکلی دارید، بنویسید یا تماس بگیرید، ما یک ارائه آنلاین فردی برای شما ترتیب خواهیم داد - بدون رتبه بندی یا زنگ و سوت.
، که در آن، بدون تبلیغات، چیزهای نه کاملاً رسمی در مورد CRM و تجارت می نویسیم.
منبع: www.habr.com