خبرویان، من تحقیقاتم را به اشتراک می گذارم. در اسفند ماه به دنبال بهترین اپراتور مدیریت اسناد الکترونیکی بودیم. خوب، به بهترین شکل. ما یکی را انتخاب کردیم که خدمات آن برای شرکت ما مناسب تر است. در طول یک هفته، ما مجبور شدیم 7 مورد معروف را مطالعه کنیم - آنها را با توجه به پارامترها مقایسه کردیم: از امکان ادغام با 1C تا کیفیت پشتیبانی فنی. اما اول از همه…
چگونه همه شروع شد
برای جلوگیری از مشکلات قانونی، تصمیم گرفتیم از این سرویس برای مدیریت اسناد الکترونیکی قابل توجه قانونی استفاده کنیم. وقتی برای اولین بار به موضوع پرداختیم، متوجه شدیم که باید از بین 30 گزینه انتخاب کنیم. حداقل این چیزی است که من در اینترنت پیدا کردم. من نمی خواستم با همه با جزئیات برخورد کنم و زمان زیادی هم نداشتم. بنابراین، ما از طرف مقابل خود متوجه شدیم که آنها از چه چیزی استفاده می کنند. این به کاهش تعداد نامزدها به 7 نفر برتر کمک کرد.
بنابراین، ما به خدمات نگاه کردیم:
اگر به تاریخچه شرکت های توسعه نیاز دارید، سایت ها را زیر و رو کنید (لینک های داخل ). اسپویلر: برای همه مشابه است - آنها به عنوان خدمات ارائه گزارش های مالیاتی شروع به کار کردند، سپس شروع به ارائه خدمات برای تبادل اسناد الکترونیکی بین طرفین کردند. استثناها: Sphere Courier و E-COM - در ابتدا به عنوان ارائه دهندگان EDI کار می کردند، Synerdocs - از یک سیستم مدیریت اسناد داخلی رشد کردند. و در نهایت، تفاوت مهمی بین محصولات Taxcom و Kaluga.Astral وجود دارد - آنها از 1C در محلول ساخته شده اند.
با توجه به پارامترهای زیر مقایسه می شود:
1. حداقل تعرفه ها
ما شروع به جمع آوری داده ها در مورد خدمات از هزینه خدمات کردیم. و در اینجا دو خبر برای شما دارم. خوب - کاملاً تمام ترافیک ورودی از همه اپراتورها رایگان است ، فقط از شما خواسته می شود برای اسناد خروجی هزینه کنید. خبر بد این است که تعیین قیمت های ذکر شده در وب سایت ها بسیار دشوار است. و همه اینها به این دلیل است که تعرفه ها و اصول پرداخت برای همه خدمات ساختار متفاوتی دارند.
اجازه دهید بلافاصله توجه داشته باشم که فقط حداقل تعرفه ها در نظر گرفته شده است. ما طرف مقابل زیاد نداریم، حجم جریان اسناد خیلی زیاد نیست و ما نمی‌خواستیم در ابتدا پول زیادی خرج کنیم.
Contour.Diadoc
حداقل تعرفه 900 روبل. شامل 100 سند به شما امکان می دهد اسناد را فقط با طرف مقابلی که اپراتور مدیریت اسناد الکترونیکی آنها SKB Kontur است مبادله کنید. در این صورت، مشتری می تواند طرح تعرفه «حداقل» را بیش از یک بار در سال خریداری کند.
Taxcom/1C: EDF
دو گزینه برای عملیات وجود دارد که پرداخت خدمات اپراتور به آن بستگی دارد. اگر از راه حل 1C-EDO استفاده می کنید، قیمت توسط حق امتیاز 1C در شهر شما تعیین می شود. در عرض یک هفته نتوانستیم از طریق تلفن ارتباط برقرار کنیم. گزینه دوم این است که به طور مستقیم و بدون اتصال به 1C کار کنید. در این مورد، همانطور که فهمیدیم، حداقل بسته برای یک سال 1800 روبل هزینه خواهد داشت. و شامل 150 پیام خروجی (هر کدام شامل بسته ای از اسناد، از جمله 1 فاکتور) است.
VLSI
حداقل بسته - 500 روبل. در سال، محدودیت - 50 بسته در هر سه ماهه. بسته ممکن است شامل هر نوع سند و به هر تعداد باشد، اما هر کدام نباید بیش از 1 فاکتور داشته باشد. آنها برای اتصال به سرویس هزینه ای دریافت می کنند - 500 روبل.
Synerdocs
تعرفه ها از 2050 روبل شروع می شود. برای 300 سند برای یک سال محاسبه می شود.
Kaluga.Online/1C: EDO
حداقل تعرفه 1200 روبل خواهد بود. برای 300 پیام ارسالی در سال. همه چیز در بالا 10 روبل هزینه دارد. به ازای هر قطعه یک پیام (بسته، مجموعه) ممکن است شامل 1 فاکتور و 2 سند همراه باشد.
پیک کره
برای اتصال به سرویس، اگر اهل خرده فروشی نیستید، باید جداگانه پرداخت کنید - از 300 روبل (250 + مالیات بر ارزش افزوده). با حداقل نرخ 300 روبل. (250 + مالیات بر ارزش افزوده) 50 خروجی دریافت خواهید کرد. اسناد بالاتر از تعرفه بالاتر پرداخت می شود - 7 روبل. به ازای هر قطعه تعرفه ها به مدت یک ماه اعتبار دارند.
E-COM
حداقل تعرفه 4000 روبل است. این شامل 500 سند خروجی در ماه است.
از نظر 1 سند در حداقل تعرفه دریافت کردیم:
2. در دسترس بودن دسترسی نسخه ی نمایشی
در همه موارد نمی توان دید کار در سرویس از داخل چگونه است. در برخی از سایت‌ها این سرویس به وضوح بیان شده است (Kontur.Diadoc، Synerdocs، SBIS)، اما در برخی دیگر باید تلاش می‌کردیم: Sfera.Courier - از طریق چت آنلاین درخواست شد، در E-COM ورود / رمز عبور نسخه آزمایشی پس از ارائه شد یک مکالمه تلفنی آزمایش Kaluga.Online/1C: EDO و Taxcom/1C: EDO انجام نشد.
3. پشتیبانی فنی
ساعات کار در سایت ذکر شده است:
فقط از روی کنجکاوی، ما در ساعت 19.00:1 به وقت مسکو با شماره های پشتیبانی مشخص شده تماس گرفتیم. آنها به Kontur.Diadoc رسیدند، البته نه خیلی سریع. در Kaluga.Online / 24C: EDF، Synerdocs - مشکلی نیست، در E-COM - سکوت، اما یک اتفاق جالب با VLSI رخ داد - آنها به شریک منطقه ای شرکت رسیدند (در آن زمان هیچ کس به تلفن پاسخ نمی داد). آنها همچنین در شب از شنبه تا یکشنبه کسانی را که ادعای خدمات 7 ساعته و 1 روز هفته را داشتند استخدام کردند. نتیجه: ما فقط به Taxcom/XNUMXC: EDF رسیدیم.
چه چیز دیگری در مورد پشتیبانی فنی بدست آوردیم:
Contour.Diadoc
تشخیص و راه اندازی محل کار با استفاده از Contour.Plugin انجام می شود. سایر تنظیمات با اتصال یک متخصص به طور جداگانه پرداخت می شود - از 2600 روبل. در XNUMX:XNUMX.
Taxcom/1C: EDF
یک دستیار آنلاین در سایت وجود دارد. می توانید زمان تماس (بسته به حجم کاری مهندسان پشتیبانی) را انتخاب کنید.
VLSI
نرم افزاری برای اتصال از راه دور یک متخصص VLSI (RemoteHelper.ru) وجود دارد.
Synerdocs
از ابزار راه اندازی محل کار (Helper) استفاده می شود. راه اندازی اولیه رایگان است.
Kaluga.Online/1C: EDO
محل کار توسط شریک راه اندازی می شود. هزینه خروج یا اتصال از راه دور به طور جداگانه پرداخت می شود.
پیک کره
یک نصب کننده نرم افزار واحد وجود دارد که به شما امکان می دهد ابزار لازم برای کار با امضای الکترونیکی و خدمات پیک و گزارش را نصب و پیکربندی کنید. 3 تعرفه برای پشتیبانی فنی وجود دارد. یکی رایگان است، بقیه برای پول اضافی است. هر چند برای آنها مهلت حل مسائل کوتاهتر اعلام شده است.
E-COM
یکی از امتیازات: یک مدیر جداگانه به صورت رایگان به شرکت اختصاص داده می شود (به او شماره تلفن همراه می دهند).
4. یکپارچه سازی
اول از همه، برای ما مهم بود که آیا ادغام با 1C وجود دارد یا خیر. معلوم شد که همه آن را دارند. اما تقریباً در همه موارد پرداخت می شود.
حداقل هزینه ادغام با 1C در سال:
Contour.Diadoc
هزینه ادغام با 1C 11 روبل در سال است. راه اندازی با پیکربندی های استاندارد - به علاوه 800، با پیکربندی های غیر استاندارد - از 2300. هر چیزی که فراتر از محدوده راه حل یکپارچه سازی اولیه باشد، به علاوه پرداخت می شود.
Taxcom/1C: EDF
در ماژول 1C-EDO ادغام شده است. اگر اشتراک 1C: ITS دارید، می توانید اسناد را با طرف مقابل مبادله کنید. قیمت توسط 1C تعیین می شود - از 17 تا 000 روبل. در سال.
VLSI
برای کار، باید تعرفه 6000 روبل داشته باشید. در سال. هر گونه تغییر به طور جداگانه پرداخت می شود.
Synerdocs
با بسته های تعرفه ای از 1000 سند به صورت رایگان ارائه می شود.
Kaluga.Online/1C: EDO
همه چیز مانند Taxcom است.
پیک کره
پرداخت شده - از 6 روبل. در سال.
E-COM
پرداخت شده - از 12 در سال.
و کمی بیشتر در مورد ادغام:
5. راه حل موبایل
به نظر می رسد که این محبوب ترین ویژگی در بین سرویس های تبادل اسناد الکترونیکی نیست. فقط متوجه شدیم که اپلیکیشنی برای iOS و اندروید در Kontur.Diadoc وجود دارد. Plus Synerdocs راه حل های تلفن همراه Viber و SMS را برای امضای اسناد و VLSI برای اطلاع رسانی اسناد جدید ارائه می دهد. اطلاعاتی برای سایر خدمات وجود ندارد.
6. تبادل در هنگام رومینگ
در نهایت، من در مورد جالب ترین چیز به شما می گویم. همانطور که در ارتباطات سیار، در مدیریت اسناد الکترونیکی مشکلاتی در تعامل مشترکین در رومینگ وجود دارد. اما ما در مورد خدمات خارج از حوزه خدمات صحبت نمی کنیم. در مورد جریان اسناد، رومینگ به معنای امکان تبادل اسناد بین مشتریان اپراتورهای مختلف است.
تکرار می کنم، بیش از 30 سرویس در روسیه وجود دارد و همه آنها یک اتصال رومینگ با یکدیگر راه اندازی نکرده اند. می توانید ببینید که اپراتور EDF قبلاً آن را با چه کسی دارد .
از یک طرف، تقریباً تمام اپراتورها به مراکز رومینگ متصل هستند - پلتفرم هایی که تبادل امن صورتحساب ها را بین مشتریان خدمات مختلف فراهم می کنند. از طرفی آمادگی خود اپراتورها برای راه اندازی رومینگ برای همه متفاوت است. با قضاوت بر اساس تجربه شرکای ما، این روند در مورد Kontur.Diadoc و Taxcom/1C: EDF، سریعتر - VLSI و Synerdocs به تعویق افتاد. هیچ بررسی برای اپراتورهای دیگر وجود ندارد.
و کمی از خودم
یک پاراگراف برای کسانی که تا آخر می خوانند. من به شما نمی گویم که در نهایت کدام سرویس را انتخاب کردیم. بگذارید فقط بگویم که این تحقیق مفید نبود - یک طرف مقابل بزرگ ما را مجبور کرد به سرویس تبادل آن وصل شویم. هیچ کس در شرکت انتظار چنین پایانی را برای این داستان نداشت.
منابع:
منبع: www.habr.com