چگونه در ترکیه کار کردم و با بازار محلی آشنا شدم

شیئی بر روی پایه "شناور" برای محافظت در برابر زلزله.

نام من پاول است، من شبکه ای از مراکز داده تجاری را در CROC مدیریت می کنم. در طول 15 سال گذشته، ما بیش از صد مرکز داده و اتاق سرور بزرگ برای مشتریان خود ساخته‌ایم، اما این تسهیلات بزرگترین در نوع خود در خارج از کشور است. در ترکیه واقع شده است. من چندین ماه به آنجا رفتم تا در حین ساخت خود تاسیسات و ابر به همکاران خارجی مشاوره دهم.

اینجا پیمانکاران زیادی هستند. طبیعتاً، ما اغلب با روشنفکران IT محلی در ارتباط بودیم، بنابراین من چیزی برای گفتن دارم در مورد بازار و اینکه چگونه همه چیز در IT برای یک روسی از بیرون به نظر می رسد.

تکیه گاه های پایه اساساً مفاصل لولایی هستند که امکان جابجایی و پرش را فراهم می کنند.

بازار

بازار شبیه به بازار روسیه است. یعنی شرکت‌های شاخص محلی هستند که به دلیل امکان‌سنجی اقتصادی، به بررسی لبه‌های خونریزی می‌پردازند، شش ماه یا یک سال صبر می‌کنند تا این فناوری آزمایش شود و آن را برای خود انتخاب می‌کنند. برخی از بخش‌های بانک‌ها، خرده‌فروشی و کسب‌وکارهای مختلف فناوری این کار را در کشور ما انجام می‌دهند. سپس شرکت های غربی در مقیاس جهانی هستند که با استانداردهای خود به کشور می آیند: زیرساخت ها برای آنها ساخته شده است. و عقب مانده هایی هستند که سعی می کنند از نظر فناوری، رویکرد مدیریت و آگاهی عمومی از دهه 80 و 90 خارج شوند. با این وجود، بازار ترکیه خودش از بازار ما عقب است، همان طور که بازار ما از اروپا عقب است. آن‌ها تازه شروع به بررسی مراکز داده تجاری کرده‌اند، مانند N سال‌ها پیش در روسیه.

مقررات دولتی کمتر از ما نیست و به ویژه آنالوگ محلی Rostelecom - Turktelecom - حدود 80٪ از بازار مخابرات کشور را از طریق کانال های ارتباطی در اختیار دارد. من کاملاً این طرح را درک نمی کنم، اما حداقل تعرفه ها برای ارائه دهندگان تعیین شده است که نباید در مسابقات کاهش یابد. در نتیجه، زیرساخت های ارتباطی در واقع یک انحصار دولتی است و تمام خدمات در بالای زیرساخت تجاری است، اما بسیار وابسته به مقررات دولتی است.

ما تقریباً همان داستانی را داریم که در مورد داده های شخصی وجود دارد. فقط در اینجا ما در مورد سیستم های حیاتی صحبت می کنیم، نه داده های شخصی. این سیستم های حیاتی را نمی توان به خارج از کشور منتقل کرد؛ داده ها باید به صورت محلی ذخیره شوند. بنابراین، به مراکز داده قدرتمندی نیاز است و بنابراین این مرکز داده با حفاظت لرزه ای بر روی یک پایه "شناور" ساخته شده است. بسیاری از ساختمان های سرور در اینجا به روشی متفاوت از نظر لرزه محافظت می شوند: با تقویت سازه ها. اما این برای سرورها بد است. در صورت وقوع زلزله، قفسه ها می لرزند. این مرکز داده به سادگی در دریاچه آهنی لولاها، مانند یک اردک شناور است، و قفسه ها به نظر می رسد در هوا آویزان هستند - آنها نمی لرزند.

در مورد مراکز داده: ارائه دهندگان بسیار کمی در اینجا وجود دارند که فرآیندهای عملیاتی ساختار یافته را جدی می گیرند. می توان گفت که اینجا تازه شروع شده است. پیدا کردن یک مرکز معتبر معتبر از موسسه Uptime سخت است. موارد کوچک زیادی وجود دارد و بسیاری از آنها فقط طراحی دارند. پایداری عملیاتی - فقط دو مرکز داده و تنها یکی از آنها تجاری است و فقط یک صف در مرکز تجاری تأیید شده است. بهینه شده است.

در فدراسیون روسیه، سه مرکز داده در حال حاضر دارای UI TIII Operational Sustainability Gold (دو تجاری - برای اجاره اتاق های توربین به صورت قطعات، و یک شرکت - برای نیازهای خود)، دو مورد دیگر - نقره ای. در اینجا باید گفت که TierI، TierII و TierIII معیاری برای خرابی هستند. TI هر اتاق سرور است، TII این است که گره های بحرانی کپی هستند، TIII این است که همه گره ها بدون استثنا کپی هستند، و خرابی هیچ یک از آنها منجر به خاموش شدن مرکز داده نمی شود، TIV "TIII دوگانه" است: مرکز داده در واقع برای مقاصد نظامی است.

در ابتدا امکان دریافت پروژه TierIII از ما وجود داشت. علاوه بر این، آنها از طریق TIA و Uptime دریافت شدند. مشتری فقط به سطح سوم نگاه می کرد. این که آیا بر اساس استاندارد برای ساخت مراکز تماس یا مراکز داده است، خیلی مهم نیست. سپس فقط گواهی های UI و همچنین IBM شروع به نقل قول کردند. سپس مشتریان شروع به درک سطوح TIII کردند. سه مورد از آنها وجود دارد: این که پروژه الزامات را برآورده می کند، این که تاسیسات طبق طرح به درستی ساخته شده است، و اینکه تاسیسات از تمام مقررات کار می کند و پشتیبانی می کند. این یکی با مقررات و "در عمل همه چیز برای چندین سال کار می کند" - این پایداری عملیاتی UI TIII است.

منظور من از همه اینها چیست: در روسیه اعلام مسابقات برای مراکز داده TIII برای خرید فضا برای قرار دادن سخت افزار شما عادی است. یک انتخاب وجود دارد. یافتن TIII مناسب برای مناقصه در ترکیه به سادگی امکان پذیر نیست.

ویژگی سوم این است که ارائه دهندگان خدمات در مقایسه با بازار روسیه تحت نظارت دقیق تری هستند. اگر خدمات مخابراتی یا مخابراتی را از ما دریافت می کنید، مسئولیت سیستم ها بر عهده مالک است. سپس سرورها را اجاره کردید - و دیگر در تجارت نیستید. به نظر می رسد به شما ربطی ندارد: مستأجر شما در آنجا استخراج می کند یا حتی بدتر از آن. این موضوع در اینجا به سختی کار می کند. در واقع، هر ارائه دهنده مرکز داده موظف است توضیح دهد که شما به طور خاص نمی توانید از اقدامات غیرقانونی جلوگیری کنید. اگر بد توضیح داده باشید، مجوز شما گرفته می شود.

این امر از یک طرف مجموعه دیگری از اسناد را اضافه می کند و ورود به زیرساخت های برون سپاری را برای مشاغل و شرکت های دولتی پیچیده می کند و از طرف دیگر سطح اطمینان در اینجا بالاتر است. اگر در مورد IaaS صحبت می کنید، مطمئناً خدمات امنیتی مانند حفاظت از DDoS وجود خواهد داشت. طبق معمول، مشتریان در بازار ما عبارتند از:
- اوه، ما یک وب سرور داریم، سایت می چرخد.
- بیایید محافظ در برابر didos نصب کنیم.
- نیازی نیست، چه کسی به آن نیاز دارد؟ اما گوشی را رها کنید، اگر حمله کردند، ما آن را نصب می کنیم، باشه؟

و سپس آن را بلافاصله قرار دادند. و شرکت ها حاضرند برای آن هزینه بپردازند. همه از خطرات بسیار آگاه هستند. از ارائه دهنده جزئیات پیاده سازی خاص در طول مسیر ترافیک بخواهید. این همچنین منجر به این واقعیت می شود که وقتی مشتری با یک سیستم طراحی شده به IaaS می آید، می توانیم به او بگوییم:
- اوه، اوه، شما برخی از مشخصات غیر استاندارد برای ماشین های فیزیکی در اینجا دارید. موارد استاندارد را انتخاب کنید یا به دنبال اپراتور خدمات دیگری باشید. خوب یا گرونه...
و در ترکیه به این صورت خواهد بود:
- اوه-او-اوه، آه-آه، شما در اینجا مشخصات دیوانه کننده ای برای ماشین های فیزیکی دارید. بگذارید این سخت افزار را برای شما بخریم و به شما اجاره دهیم، فقط سه سال امضا کنید، سپس قیمت های خوبی می دهیم. یا بهتر است، 5 سال در یک زمان!

و امضا می کنند. و حتی یک قیمت معمولی دریافت می کنند، زیرا با ما هر قراردادی شامل بیمه در برابر این واقعیت است که شما سخت افزار پروژه را خریداری می کنید و سپس مشتری دو ماه دیگر پول می گیرد و می رود. و اینجا او را ترک نخواهد کرد.

تفاوت های بیشتر در نگرش

هنگامی که مشتری به روسیه می آید، دیالوگ چیزی شبیه به این است:
- فروش ابر، در اینجا شرایط فنی است.
به او پاسخ می دهند:
- ما به الزامات فنی نگاه کردیم، 500 طوطی هزینه خواهد داشت.
او چنین است:
- 500؟ چه کار می کنی؟ نه 500 خیلی گرونه چند تا از آنها سرور هستند؟ 250؟ و 250 تا دیگه برای چی؟
برایش یادداشت می کنند. و سپس - ادامه:
- بیا، کمی از آهن من را برداریم، تقریباً قدیمی نیست. متخصصان من به شما در تنظیم آن کمک خواهند کرد. مجوز VMware وجود دارد. جنگنده Zabbix اینجاست. بریم سراغ 130 به جز سرورها؟

با این حال هیچ جا گفته نشده است، اما فرض بر این است که وقتی 500 شد، همه خطرات به دوش شما بود. وقتی هزینه کمتری دارد و بخشی از آن توسط مشتری انجام می شود، معلوم می شود که او ساده ترین قسمت را انجام داده است و شما فقط با خطرات روبرو می شوید. و سپس، همانطور که پروژه پیشرفت می کند، او اغلب در واقع سعی می کند خطراتی را اضافه کند. مثل اینکه به سخت‌افزار Dell عادت کرده‌اید، اما برای نرم‌افزار متن‌باز فرقی نمی‌کند، اجازه دهید Supermicro را از سال قبل به شما بدهیم. و در پایان، کل مدل ریسک به سادگی زباله است. و در یک راه خوب، شما باید آن را نه برای 500، بلکه برای کل 1000 بگیرید.

شاید الان واقعا متوجه منظور من نشدید. قبلاً به نظرم می رسید که این یک داستان در مورد بهینه سازی بودجه است. اما این در واقعیت درست نیست. یک چیز عجیب در ذهنیت روسی وجود دارد - بازی با مجموعه های ساختمانی. من فکر می کنم همه ما در کودکی با فلزهای سوراخ دار بازی می کردیم، بزرگ شدیم و به علاقه خود ادامه می دهیم. و وقتی آنها یک چیز بزرگ جدید را برای ما می آورند، می خواهیم آن را جدا کنیم و ببینیم داخل آن چیست. به علاوه، گزارش خواهید داد که تامین کننده را حذف کرده اید و از منابع داخلی استفاده کرده اید.

نتیجه نهایی یک محصول نهایی نیست، بلکه یک کیت ساخت و ساز غیرقابل درک است. بنابراین، قبل از اولین قراردادهای بزرگ در اروپا، برای من غیرعادی به نظر می‌رسید که اجازه نمی‌دهند بخش‌هایی از محصول مشتری تکمیل شود. اما معلوم شد که این باعث کاهش سرعت خدمات می شود. به این معنا که ارائه دهندگان خدمات به جای ایجاد یک سرویس استاندارد و تقویت آن، به سفارشی سازی برای مشتریان محلی می پردازند. آنها کیت های ساخت و ساز را با مشتری بازی می کنند و قطعات سفارشی را اضافه می کنند تا کار کند. اما در ترکیه برعکس می خواهند سرویس های آماده را بگیرند تا بعداً آنها را اصلاح نکنند.

باز هم این تفاوت در ذهنیت است. اگر ارائه دهنده ای مانند ما به مشتری بزرگی بیاید و در مورد یک برنامه سازمانی صحبت کند که نیمی از شرکت را تحت تأثیر قرار می دهد، به دو متخصص نیاز داریم. یکی از ارائه دهنده ای است که همه چیز را نشان می دهد، می گوید و فاش می کند. دوم از کسب و کار است، که چگونه و چه زمین هایی، کجا کار می کند، مشخص می کند. ما در مورد یکپارچه سازی یا رابط های خارجی صحبت نمی کنیم، بلکه در مورد هسته سیستم صحبت می کنیم که از بیرون قابل مشاهده نیست. هنگام خرید آن را سرهم می کنیم. و سپس مشتری برای یک راه حل می آید، و او خیلی به آنچه در داخل است علاقه مند نیست. هیچ کس به خود نمی دهد. برای مشتری مهم است که اگر قول داده اید که کار می کند، همانطور که قول داده اید واقعا عالی کار می کند. چگونه انجام می شود مهم نیست.

شاید این فقط کمی بیشتر اعتماد به یکدیگر باشد. که باز هم مسئولیت هر مشکلی دیکته می شود. اگر خیلی وقت ها را خراب کنید، کل تجارت را به خطر می اندازید، نه فقط یک مشتری.

این بازتاب ذهنیت ساکنان محلی است. آنها به یکدیگر بسیار باز هستند. به دلیل این گشودگی، روابط آنها بسیار توسعه یافته است. ما خیلی چیزها را رسمی می کنیم، اما با آنها به این صورت است: "خب، شما به من اعتماد دارید، من به شما اعتماد دارم، پس بیایید برویم، شما پروژه را انجام خواهید داد." و سپس تمام کارهای غیر رسمی به سادگی و بدون هیچ سوالی انجام می شود.

بنابراین، به هر حال، فروش خدمات مدیریت شده بسیار آسان است. این روند در روسیه بسیار پیچیده تر بود. در فدراسیون روسیه آنها شما را به قطعات کوچک تقسیم می کنند. و سپس تمام برون سپاری محصولات نهایی مانند پای پراکنده می شود.

مردم

از طرفی لازم نیست در هر مناسبتی حضوری ملاقات کنیم. ارتباط شخصی چیزی کمتر از توجه است. اما در اینجا توجه و ارتباط شخصی یک چیز است. و مشکلات را نمی توان از طریق تلفن یا از طریق پست حل کرد. شما باید به جلسه بیایید، در غیر این صورت محلی ها کاری انجام نمی دهند و موضوع جلو نمی رود.

هنگامی که از ما اطلاعاتی را با روح "پیکربندی را برای من ارسال کنید" درخواست کردید، ادمین آن را گرفت و برای شما ارسال کرد. اینجا اصولاً اینطور کار نمی کند. و نه به این دلیل که آنها بد هستند، بلکه به این دلیل که در سطح ناخودآگاه: چرا او من را آنقدر دوست ندارد که نامه را خط خطی کرده است و تمام؟ چگونه ارتباط برقرار کنیم؟

مخاطبین باید دائما حفظ شوند. اگر به کمک محلی در مرکز داده نیاز دارید، باید هفته ای یک بار بیایید و از راه دور در مورد آن بحث نکنید. یک ساعت و نیم آنجا و برگشت و یک ساعت گفتگو. اما اگر در این زمان صرفه جویی کنید، یک ماه انتظار را از دست خواهید داد. و این همیشه است. درک "چرا این را از راه دور از ما خواستید؟" با ذهنیت روسی من کاملاً غیرقابل درک است. یا "چرا نیامدی؟" گویی نامه ها را نمی دیدند، آنها را درک نمی کردند. آنها ناراحت نشدند، بلکه آنها را تا رسیدن شما در جایی کنار بگذارید. خب بله نوشتی من رسیدم، حالا می توانیم در مورد آن بحث کنیم. بیایید با این یکی، دو هفته پیش، با علامت "ASAP" شروع کنیم. یه قهوه بخور با خونسردی بگو چی شده...

به جای کنسول، تلفن با پیمانکار دارند. چون قول دادی و خودت آمدی و نمی‌توانی کاری نکنی. چون به چشم ها نگاه کرد و گفت. قطعا چیزی در این وجود دارد.

همچنین شگفت انگیز است که چه اتفاقی در جاده ها می افتد. این آشغال است هیچ کس چراغ راهنما را روشن نمی کند، آنها هر طور که بخواهند لاین را تغییر می دهند. طبیعی است اگر مردم از طریق دو لاین وارد ترافیک مقابل شوند - باید به نحوی اتوبوس را دور بزنید. در خیابان های شهر، جایی که ذهن روسی من 50 کیلومتر در ساعت می بیند، کمتر از صد کیلومتر رانندگی می کنند. من تغییرات زیادی دیده ام. یک بار در ورودی پمپ بنزین یک اسکین واکر را دیدم. چگونه آنها موفق به انجام این کار می شوند، من نمی فهمم.

اگر در یک تقاطع چراغ قرمز وجود دارد، توقف ایده خوبی نیست. "من با صورتی ملایم رفتم." سپس نارضایتی ها شروع می شود. به کسی اجازه ندادند چراغ سبزش را روشن کند، زیرا شخص دیگری تقریباً موفق شده بود، اما نه کاملاً. او نمی تواند آن را تحمل کند و رانندگی می کند، نه زمانی که لازم است چراغ راهنمایی را دنبال کند، بلکه زمانی که برای او منصفانه به نظر می رسد. یعنی شخص دیگری را در یک جریان عمود مسدود می کند. سپس مارپیچ می شود و کل جاده مسدود می شود. ترافیک در استانبول - به نظر من، آنها تا حد زیادی با نگرش عجیب و غریب نسبت به قوانین مرتبط هستند. به من گفته شد که بازار ارائه‌دهنده در اینجا کندتر از اروپا مطابق با همان اصل توسعه می‌یابد: زیرساخت‌ها به قوانین روشنی نیاز دارند و در اینجا تقریباً همه آنها مفهومی هستند.

ارتباطات شخصی زیاد. روبروی خانه من یک فروشگاه خرده فروشی محلی مانند مگا ما وجود داشت. بنابراین، آنها می توانند هر محصولی را درب منزل شما تحویل دهند. این فقط یک سرویس است، شما فقط آنچه را که نیاز دارید بگویید. یا انگشتم را قطع کردم، با داروخانه روبروی خیابان تماس گرفتم و از آنها خواستم که یک وصله به در ورودی بیاورند (حدود 20 روبل). مجانی آوردند.

تمام مناطق استانبول دارای زمین های بسیار گران قیمت هستند، بنابراین از هر قطعه آن استفاده می شود. و تمام مناطق ارزان یا نه چندان گران قیمت از نزدیک ساخته شده اند. جاده ها در آنجا و عقب و یا حتی یک طرفه هستند. بلافاصله در کنار آن یک پیاده رو حدود یک متر و نیم وجود دارد و سپس یک خانه وجود دارد. یک بالکن از عرض پیاده رو بیرون زده است. صحبت در مورد فضای سبز یا مکان هایی برای پیاده روی در چنین مناطقی عجیب است: هنوز باید به فضای سبز رسید. ناخوشایندترین چیز: نیمی از جاده ها در امتداد شیب افقی هستند و نیمی در شیب جدی هستند، 15-20 درجه آسان است (برای مقایسه: 30 درجه شیب پله برقی مترو در مسکو است). نشانه های ما "احتیاط!!! شیب هفت درصد!!!” خنده دار به نظر می رسند وقتی اینجا باران می‌بارد، نمی‌دانم روی آسفالت خیس به عقب سر می‌زنم یا نه. تقریباً مانند سوار شدن بر پله برقی است. شاید در باران مجبور شوید بایستید و دوباره شروع کنید. کسانی هستند که به طور معکوس به بالا اجاره می دهند.

قدیمی ترین خط مترو استانبول ۱۴۴ سال قدمت دارد. به یک معنا، یک تله کابین.

به هر دلیلی یا بدون آن مدام چای می نوشند. برای ما طعم غیرعادی است و من واقعاً آن را دوست ندارم. این احساس وجود دارد که دم کرده قوی تری ساخته می شود و در قوری می ماند. بجوشانید تا مزه دار شود. همه جا ایستگاه هایی هست مثل ترموپات های ما که بالای آن سوراخ هایی هست که قوری ها روی آن ها قرار می گیرند که برگ های چای در آن ها داغ است.

از نظر غذا، وقتی با مردم محلی برای شام بیرون رفتم، رستوران‌های تقریباً خانه‌ای زیادی به من نشان دادند. ویژگی محلی این است که سبزیجات و گوشت زیاد است. اما گوشت خوک وجود ندارد، در عوض گوشت بره وجود دارد.

غذا بسیار خوشمزه است. جالب‌ترین چیز این است که نسبت به اینجا در مسکو متنوع‌تر است. با سبزیجات راحت تر و گرم تر است. غذاهای مختلف زیادی وجود دارد. ترتیب مختلف غذاها: بدون سالاد، اول و دوم به علاوه دسر. در اینجا تفاوت بین سالاد، غذای اصلی و گوشت بسیار مبهم است. توت فرنگی خوشمزه از ماه مارس، خربزه و هندوانه - از ماه مه شروع می شود.

کشور مسلمان، زنان محجبه در همه جا. اما بسیاری آن را نمی پوشند، دامن های کوتاه و آغوش باز همه جا هستند.

در دفتر، همه لباس‌های کاملاً آشنا به تن ما می‌پوشند؛ تفاوت خاصی در آداب پوشش وجود ندارد.

از جمله تضادهای دیگر: همانطور که قبلاً گفتم، زمین اینجا بسیار گران است، اما در عین حال تعداد زیادی مغازه و فروشگاه در همه جا وجود دارد که می توانید غذا و چیزهای بسیار ارزانی بخرید. همچنین از نحوه برخورد آنها با موضوع دفع زباله تعجب کردم. به نظر می رسد که تفکیک زباله ها بر اساس نوع وجود دارد، اما در واقع همه چیز در یک ظرف بزرگ ریخته می شود. و سپس افراد خاص با کیسه های دو متر مکعبی روی چرخ دستی ها در طول روز پلاستیک، شیشه، کاغذ را بیرون آورده و برای بازیافت می برند. اینجوری زندگی میکنن... گدایی پذیرفته نمیشه. حداقل در شکل خالص آن. اما در واقع، برخی از مادربزرگ‌ها می‌توانند هنگام نزدیک شدن به خودروها در یک تقاطع، دستمال‌های کاغذی را «تعویض» کنند. او قیمت را نام نمی برد، شما می توانید هر چه دارید بپردازید. اما بسیاری از مردم پول می دهند و روسری را نمی گیرند.

خوب، آنها ممکن است برای جلسات دیر بیایند، اما اگر شما دیر بیایید، هیچ کس خیلی ناراحت نمی شود. زمانی که طرف مقابل ما سه ساعت بعد وارد شد، بنابراین همکاران من از دیدن او بسیار خوشحال شدند. خیلی خوبه که اومدی، از دیدنت خوشحالیم. چه خوب که توانستی به آنجا برسید. بفرمایید تو، بیا تو!

در حال حاضر همه چیز در مورد ترکیه است. به طور کلی، ما به عنوان یک شریک فناوری در پروژه های مشابه در سراسر جهان شرکت می کنیم. ما مشورت می کنیم و به شرکت های محلی کمک می کنیم تا فناوری را درک کنند. امروزه بیش از 40 کشور از خاورمیانه تا استرالیا را شامل می شود. جایی اینجا واقعیت مجازی، بینایی ماشین و هواپیماهای بدون سرنشین است - چیزی که در حال حاضر در سر و صدا است. و در جایی کلاسیک های خوب قدیمی مانند پشتیبانی فنی یا پیاده سازی سیستم های فناوری اطلاعات. اگر علاقه مند به یادگیری جزئیات هستید، می توانیم برخی از ویژگی ها را به شما بگوییم.

لینک ها:

• درباره عملکرد 7 سال مرکز داده
• مرکز داده با مسئولیت بالا: تور عکس
• نامه من: [ایمیل محافظت شده]

منبع: www.habr.com