شما می توانید بلافاصله به این سوال پاسخ دهید که چند سیستم فناوری اطلاعات در شرکت خود دارید؟ تا همین اواخر ما هم نمی توانستیم. بنابراین، اکنون ما در مورد رویکرد خود برای ایجاد یک لیست یکپارچه از سیستم های فناوری اطلاعات شرکت که برای حل مشکلات زیر لازم بود به شما خواهیم گفت:
- یک فرهنگ لغت واحد برای کل شرکت. درک دقیق برای تجارت و فناوری اطلاعات از سیستم هایی که شرکت دارد.
- لیست افراد مسئول علاوه بر به دست آوردن لیستی از سیستم های فناوری اطلاعات، لازم بود که متوجه شویم چه کسی مسئول هر سیستم چه در بخش فناوری اطلاعات و چه در بخش تجاری است.
- طبقه بندی سیستم های فناوری اطلاعات در بخش معماری فناوری اطلاعات، طبقه بندی سیستم های فناوری اطلاعات موجود بر اساس مرحله توسعه، فناوری های مورد استفاده و غیره ضروری بود.
- محاسبه هزینه های سیستم های فناوری اطلاعات ابتدا باید بدانید سیستم های فناوری اطلاعات چیست، سپس الگوریتمی برای تخصیص هزینه ها ارائه دهید. من فوراً می گویم که در این زمینه به دستاوردهای زیادی دست یافتیم، اما در مقاله دیگری در مورد آن بیشتر.
بیایید بلافاصله به این سوال از عنوان پاسخ دهیم - این شرکت چند سیستم فناوری اطلاعات دارد؟ در طول یک سال، ما سعی کردیم لیستی تهیه کنیم و معلوم شد که 116 سیستم فناوری اطلاعات شناخته شده وجود دارد (یعنی توانستیم مسئولین فناوری اطلاعات و مشتریان را در بین مشاغل پیدا کنیم).
زیاد است یا کم، پس از تشریح دقیق آنچه در کشور ما یک سیستم فناوری اطلاعات محسوب می شود، می توان قضاوت کرد.
گام اول
اول از همه، از تمام بخش‌های اداره فناوری اطلاعات، فهرستی از سیستم‌های فناوری اطلاعات که پشتیبانی می‌کنند خواسته شد. در مرحله بعد، ما شروع به جمع آوری تمام این لیست ها و ایجاد نام ها و رمزگذاری های یکپارچه کردیم. در مرحله اول تصمیم گرفتیم سیستم های فناوری اطلاعات را به سه گروه تقسیم کنیم:
- خدمات خارجی.
- سیستم های اطلاعاتی.
- خدمات زیرساختی این جالب ترین مقوله است. در فرآیند گردآوری لیستی از سیستم های فناوری اطلاعات، محصولات نرم افزاری که فقط توسط زیرساخت استفاده می شوند (به عنوان مثال، Active Directory (AD)) و همچنین محصولات نرم افزاری که بر روی ماشین های محلی کاربران نصب شده اند، یافت شدند. همه این برنامه ها به خدمات زیرساختی تفکیک شدند.
بیایید نگاهی دقیق تر به هر گروه بیندازیم.
خدمات خارجی
سرویس های خارجی سیستم های فناوری اطلاعات هستند که از زیرساخت سرور ما استفاده نمی کنند. یک شرکت شخص ثالث مسئولیت کار آنها را بر عهده دارد. اینها در بیشتر موارد، خدمات ابری و APIهای خارجی سایر شرکتها (به عنوان مثال، خدمات مالی پرداخت و چک) هستند. این اصطلاح قابل بحث است، اما ما نتوانستیم اصطلاح بهتری پیدا کنیم. ما تمام موارد مرزی را در "سیستم های اطلاعاتی" ثبت کردیم.
سیستم های اطلاعاتی
سیستم های اطلاعاتی تاسیساتی از محصولات نرم افزاری هستند که یک شرکت از آنها استفاده می کند. در این مورد تنها بسته‌های نرم‌افزاری در نظر گرفته شد که بر روی سرورها نصب می‌شوند و برای بسیاری از کاربران تعامل ایجاد می‌کنند. برنامه های محلی که روی رایانه های کارمندان نصب می شوند در نظر گرفته نشدند.
نکات ظریفی وجود داشت:
- برای بسیاری از کارها از معماری میکروسرویس استفاده می شود. میکروسرویس ها بر روی یک پلت فرم مشترک ایجاد می شوند. ما برای مدت طولانی فکر می کردیم که آیا هر سرویس یا گروهی از خدمات را در سیستم های جداگانه جدا کنیم. در نتیجه، آنها کل پلتفرم را به عنوان یک سیستم شناسایی کردند و آن را MSP - Mvideo (micro) Service Platform نامیدند.
- بسیاری از سیستم های فناوری اطلاعات از معماری پیچیده ای از مشتریان، سرورها، پایگاه های داده، متعادل کننده ها و غیره استفاده می کنند. ما تصمیم گرفتیم همه اینها را در یک سیستم فناوری اطلاعات ترکیب کنیم، بدون اینکه به طور جداگانه بخش های فنی مانند متعادل کننده ها، TOMCAT و موارد دیگر را برجسته کنیم.
- سیستم های فنی فناوری اطلاعات - مانند AD، سیستم های نظارتی - به گروه جداگانه ای از "خدمات زیرساختی" اختصاص داده شدند.
خدمات زیرساختی
این شامل سیستم هایی می شود که برای راه اندازی زیرساخت فناوری اطلاعات استفاده می شوند. مثلا:
- دسترسی به منابع اینترنتی
- سرویس آرشیو داده ها
- خدمات پشتیبان گیری
- تلفن.
- کنفرانس ویدیویی.
- پیام رسان ها
- سرویس دایرکتوری اکتیو دایرکتوری
- سرویس ایمیل.
- آنتی ویروس
ما تمام برنامه‌هایی را که روی ماشین‌های محلی کاربران نصب می‌شوند به عنوان «محل کار» طبقه‌بندی می‌کنیم.
بحث در مورد مجموعه خدمات هنوز تمام نشده است.
نتیجه مرحله اول
پس از جمع آوری تمامی لیست های دریافتی از دپارتمان ها، لیستی کلی از سیستم های IT شرکت به دست ما رسید.
لیست یک سطحی بود، یعنی. ما زیرسیستم نداشتیم این پیچیدگی لیست به آینده موکول شد. در مجموع بدست آوردیم:
- 152 سیستم های اطلاعاتی و خدمات خارجی.
- 25 خدمات زیرساختی.
مزیت بزرگ این دایرکتوری این است که علاوه بر لیست سیستم های IT، آنها بر روی لیستی از کارکنان مسئول برای هر یک از آنها توافق کردند.
گام دوم
این لیست دارای چند کاستی بود:
- معلوم شد که یک سطح است و کاملا متعادل نیست. به عنوان مثال، سیستم فروشگاه توسط 8 ماژول یا سیستم مجزا در لیست و وب سایت توسط یک سیستم نمایش داده می شد.
- سوال باقی ماند که آیا لیست کاملی از سیستم های IT داشتیم؟
- چگونه لیست را به روز نگه داریم؟
انتقال از یک لیست تک سطحی به یک لیست دو سطحی
پیشرفت اصلی که در مرحله دوم ایجاد شد، انتقال به فهرست دو سطحی بود. دو مفهوم معرفی شد:
- سیستم IT.
- ماژول سیستم فناوری اطلاعات
دسته اول نه تنها شامل تاسیسات فردی، بلکه سیستم های متصل منطقی است. به عنوان مثال، قبلاً سیستم گزارش‌دهی وب (SAP BO)، ETL و ذخیره‌سازی به‌عنوان سیستم‌های فناوری اطلاعات جداگانه فهرست شده بودند، اما اکنون آنها را در یک سیستم با 10 ماژول ترکیب کرده‌ایم.
پس از چنین تحولاتی، 115 سیستم فناوری اطلاعات در فهرست باقی ماندند.
جستجو برای سیستم های فناوری اطلاعات نامشخص
ما با تخصیص هزینه‌ها به سیستم‌های فناوری اطلاعات، مشکل یافتن سیستم‌های فناوری اطلاعات نامشخص را حل می‌کنیم. آن ها این شرکت سیستمی را برای توزیع تمام پرداخت‌های بخش به سیستم‌های فناوری اطلاعات ایجاد کرد (اطلاعات بیشتر در این مورد در مقاله بعدی). اکنون لیست پرداخت های فناوری اطلاعات را به صورت ماهانه بررسی کرده و به سامانه های فناوری اطلاعات اختصاص می دهیم. در همان ابتدا تعدادی سیستم پولی کشف شد که در رجیستری گنجانده نشدند.
گام بعدی معرفی یک پلت فرم معماری واحد فناوری اطلاعات (EA Tool) برای برنامه ریزی توسعه است.
طبقه بندی سیستم های فناوری اطلاعات
علاوه بر تهیه فهرستی از سیستم های فناوری اطلاعات و شناسایی کارکنان مسئول، طبقه بندی سیستم های فناوری اطلاعات را آغاز کردیم.
اولین ویژگی طبقه بندی که معرفی کردیم مرحله چرخه زندگی است. اینگونه است که فهرست واحدی از سیستم هایی که در حال حاضر در حال پیاده سازی هستند و برای از کار انداختن برنامه ریزی شده اند پدید آمده است.
علاوه بر این، ما شروع به ردیابی چرخه عمر فروشنده سیستم های IT کردیم. بر کسی پوشیده نیست که محصولات نرم افزاری نسخه های مختلفی دارند و تامین کنندگان تنها برخی از آنها را پشتیبانی می کنند. پس از تجزیه و تحلیل لیست سیستم های IT، سیستم هایی که نسخه های آنها دیگر توسط سازنده پشتیبانی نمی شود، شناسایی شدند. اکنون بحث بزرگی در مورد اینکه با چنین برنامه هایی چه باید کرد وجود دارد.
استفاده از لیست سیستم های فناوری اطلاعات
ما از این لیست برای چه مواردی استفاده می کنیم:
- در معماری فناوری اطلاعات، هنگام ترسیم چشم انداز راه حل، از نام های رایج برای سیستم های فناوری اطلاعات استفاده می کنیم.
- در سیستم توزیع پرداخت ها در سیستم های فناوری اطلاعات. اینگونه است که ما کل هزینه ها را برای آنها می بینیم.
- ما در حال بازسازی ITSM هستیم تا در هر حادثه اطلاعاتی در مورد اینکه حادثه در کدام سیستم IT شناسایی شده و در آن حل شده است را حفظ کنیم.
طومار
از آنجایی که لیست سیستم های فناوری اطلاعات محرمانه است، ارائه کامل آن در اینجا غیرممکن است؛ ما یک تصویرسازی را نشان خواهیم داد.
روی تصویر:
- ماژول های سیستم فناوری اطلاعات با رنگ سبز نشان داده شده اند.
- بخش های DIT در رنگ های دیگر.
- سیستم های فناوری اطلاعات به مدیران مسئول آنها گره خورده است.
منبع: www.habr.com