سیستم های تلفن جعبه ای

سانترال های IP جعبه ای به عنوان سانترال IP داخلی نیز شناخته می شوند. به طور معمول، PBX های جعبه دار در محل قرار می گیرند - در اتاق سرور یا در جعبه تابلو. داده های تلفن های IP از طریق LAN به سرور IP PBX می رسد. تماس ها می تواند از طریق اپراتور تلفن یا به صورت VoIP از طریق SIP Trunk انجام شود. از دروازه ها می توان برای اتصال سیستم به شبکه های تلفن سنتی استفاده کرد.

هزینه های ارائه دهندگان و سازندگان VoIP به لطف سانترال های منبع باز جعبه دار مانند استریسک کاهش می یابد. این به کاربران امکان می دهد با هزینه بسیار کمتری نسبت به گذشته به آخرین فناوری و آخرین ویژگی ها دسترسی داشته باشند.

در اینجا سه ​​داستان از ایجاد شبکه های تلفنی بر اساس یک PBX جعبه از تجربه سازمان های بسیار متفاوت - یک شرکت تولیدی، یک بانک و یک دانشگاه وجود دارد.

سیستم‌های VoIP همیشه با راه‌حل‌های مبتنی بر PBX‌های سنتی رقابت می‌کنند و به همین دلیل با طیف وسیعی از عملکردها مشخص می‌شوند. مزایای سانترال جعبه ای:

• عملکرد غنی - دامنه قابلیت ها بیشتر از سانترال های سنتی است و خود قابلیت ها نیز بالاتر است.
• SIP - با ادغام SIP trunk، به بسته‌های تماس رایگان و بسته‌های تماس IP دسترسی دارید و هزینه‌ها را در مقایسه با استفاده از خطوط تلفن سنتی کاهش می‌دهد.
• مالکیت - شما یک سیستم ملموس خواهید داشت که متعلق به خودتان است.
• بدون نقطه شکست - چندین خط سنتی و SIP برای مسیریابی تماس ها استفاده می شود. بنابراین خرابی یکی از خطوط تاثیری بر عملکرد شبکه نخواهد داشت.
• ارتباطات یکپارچه - سانترال‌های جعبه‌دار می‌توانند بیشتر از تماس‌های تلفنی را مدیریت کنند. از قابلیت های آنها می توان به پیام رسانی فوری، کنفرانس صوتی و پیام های ویدیویی اشاره کرد.

مثال 1. فیتسا آلمان

فیتسا تولید کننده مواد نبافته است که برای مصارف بهداشتی، پزشکی و صنعتی استفاده می شود. فیتسا دارای ده بخش واقع در هشت کشور است و دفتر مرکزی آن در ایالات متحده آمریکا است. Fitesa آلمان در سال 1969 در Peine، نیدرزاکسن تاسیس شد.

کار

فیتسا از سیستم تلفن موجود راضی نبود - نیاز به سرمایه گذاری زیادی داشت، انعطاف ناپذیر بود و الزامات فنی و عملکردی را برآورده نمی کرد.

این شرکت می خواست راه حلی مدرن، انعطاف پذیر و مقیاس پذیر برای سرویس دهی به 30 هزار متر مربع فضای اداری، انبار و تولید بیابد. این راه حل باید امکان مدیریت خود سیستم، تغییرات پیکربندی و پشتیبانی از راه دور تلفن های IP را فراهم می کرد. سیستمی مورد نیاز بود که بتواند به راحتی در محیط VMWare موجود ادغام شود و پوشش تلفن همراه را برای تمام مناطق موجود فراهم کند. این سیستم همچنین باید از یکپارچگی با Outlook و یک طرح تخصیص شماره واحد پشتیبانی می‌کرد، که در آن می‌توان با هر کارمندی بدون توجه به مکان، با همان شماره داخلی تماس گرفت. اهمیت زیادی به شهودی بودن سیستم و قابلیت های پیکربندی و مدیریت خودکار داده شد. در نهایت، هزینه ها باید در سطوح قابل قبول باقی می ماند.

تصمیم

فیتسا از تامین کننده موجود خود راضی بود: از Bel Net از براونشوایگ خواسته شد که نه تنها یکپارچه سازی یک سیستم تلفن مدرن را انجام دهد، بلکه تمام کارهای نصب الکتریکی لازم را نیز انجام دهد.

بل نت تجزیه و تحلیلی انجام داد که آیا می توان تمام امکانات این شرکت را با شبکه DECT پوشش داد. بر اساس سرور UCware، یک IP-PBX انعطاف پذیر و با کارایی بالا با ماژول های توسعه برای شبکه تلفن همراه و Outlook ایجاد شد. تلفن های پاناسونیک DECT و 40 تلفن IP در دفاتر و محوطه تولید نصب شد اسنوم 710 و Snom 720.

برای جلوگیری از وقفه در فرآیندهای کاری، سیستم تلفن موجود در طول آزمایش به کار خود ادامه داد. راه حل نهایی در ژانویه پس از ساعات کاری راه اندازی شد. سمیناری دو ساعته برای آشنایی 40 کاربر اصلی با سانترال و تلفن های جدید برگزار شد. و آنها نیز به نوبه خود دانش به دست آمده را به همکاران خود منتقل کردند.

مزایا

IP-PBX جدید نه تنها هزینه بهره برداری را کاهش داد، بلکه سیستم تلفن را انعطاف پذیر و مقیاس پذیر کرد؛ بدون دخالت متخصصان خارجی می توان آن را مدیریت کرد. فیتسا از سیستم میز گرم استفاده می کند: هنگامی که یک کارمند به هر تلفنی وارد می شود، بدون توجه به اینکه پشت میز خود نشسته است یا در اطراف محل حرکت می کند، می توان با او تماس گرفت. تلفن های Snom را می توان از طریق یک رابط وب مدیریت کرد و با استفاده از ویژگی Auto Provision از راه دور پیکربندی کرد.

مثال 2. بانک PSD Rhein-Ruhr

PSD Bank Rhein-Ruhr یک بانک بانکداری از راه دور با دفاتر در دورتموند و دوسلدورف و شعبه ای در اسن است. دارایی های بانک در سال 2008 حدود 3 میلیون یورو بوده است. دویست و بیست کارمند بانک از 185 هزار مشتری در آلمان پشتیبانی کردند - عمدتاً از طریق تلفن.

کار

با توجه به مزیت های مالی VoIP، تصمیم بر این شد که سیستم ISDN که دیگر شرایط فنی را برآورده نمی کرد، با سیستم مخابراتی مبتنی بر استریسک جایگزین شود و تمامی خدمات بانکی به VoIP منتقل شود. آنها تصمیم گرفتند که ارتباط تلفن ثابت را در قالب ISDN حفظ کنند. سپس شروع به جستجوی گوشی های مناسب کردند. معیارهای انتخاب واضح بود: دستگاه باید عملکرد یک تلفن معمولی تجاری را حفظ کند، در حالی که انعطاف پذیری بیشتر، کیفیت صدای بالا و سهولت راه اندازی را ارائه می دهد. الزامات اضافی ایمنی و سهولت استفاده است.

نکته کلیدی برای بانک PSD Rhein-Ruhr تکمیل پروژه در یک بازه زمانی کوتاه بود. برای اطمینان از اینکه ارتقای سیستم بر کار روزانه تأثیر نمی گذارد، همه تلفن های دورتموند، دوسلدورف و اسن باید در یک آخر هفته، تا صبح دوشنبه نصب می شدند.

تصمیم

پس از برنامه ریزی و آماده سازی گسترده، بانک اجرای سیستم تلفنی جدید را به LocaNet مستقر در دورتموند سپرد. این ارائه دهنده راه حل های ارتباطی IP منبع باز است که متخصص در نصب و پشتیبانی از شبکه های امن، برنامه های کاربردی آنلاین و راه حل های امنیتی و ارتباطی است. بانک PSD Rhein-Ruhr تصمیم گرفت سیستم استریسک را با دروازه‌های رسانه‌ای ISDN پیاده‌سازی کند تا تماس‌های ورودی و خروجی در همان زمانی که کارمندان از طریق VoIP با یکدیگر صحبت می‌کنند، از ISDN عبور کنند.

پس از انجام مناقصه و مطالعه پیشنهادات، بانک بر روی Snom 370، یک تلفن تجاری حرفه ای با استفاده از پروتکل باز SIP، تسویه حساب کرد. Snom 370 سطح بالایی از امنیت و طیف گسترده ای از عملکردها را ارائه می دهد. یکی دیگر از نکات فروش Snom 370 سازگاری عالی آن با سیستم های تلفن مبتنی بر استریسک و همچنین عملکرد بصری به لطف منوهای XML قابل تنظیم آزاد است.

مزایا

کارمندان PSD Bank Rhein-Ruhr به سرعت بر ماشین های جدید تسلط یافتند - فقط تعداد کمی از آنها در مورد یک یا دو موضوع به مشاوره نیاز داشتند. به روز رسانی سیستم به طور قابل توجهی حجم کار بخش فناوری اطلاعات را کاهش داد و تحرک آن را افزایش داد. نکته خوب دیگر این است که ما توانستیم در بودجه اختصاص داده شده باقی بمانیم.

مثال 3: دانشگاه وورزبورگ

دانشگاه جولیوس و ماکسیمیلیان وورزبورگ در سال 1402 تاسیس شد و یکی از قدیمی ترین دانشگاه های آلمان است. این دانشگاه دانشمندان مشهور بسیاری از جمله 14 برنده جایزه نوبل تولید کرده است. امروزه دانشگاه وورتسبورگ 10 دانشکده، 400 معلم و 28 هزار دانشجو را متحد می کند.

کار

مانند بسیاری از سازمان‌های دولتی، این دانشگاه سال‌ها از سیستم ISDN زیمنس بهره می‌برد که به مرور زمان دیگر نمی‌توانست با این بار مقابله کند. در سال 2005، زمانی که قرارداد خدمات منقضی شد، مشخص شد که باید راه حل جدیدی پیدا شود. سیستم باید جایگزین شود، به طور ایده آل به روشی مقرون به صرفه و مقیاس پذیر. رهبران دانشگاه که علاقه مند به آخرین تحولات در دنیای ارتباطات از راه دور بودند، تصمیم گرفتند به VoIP روی بیاورند. هلموت سلینا، ریاضیدان مرکز کامپیوتر دانشگاه، به همراه تیم شش نفره خود این کار را بر عهده گرفت. آنها مجبور شدند کل سیستم تلفن را که 65 ساختمان و 3500 شماره را پوشش می داد به VoIP تبدیل کنند.

این دانشگاه چندین هدف کلیدی را تعیین کرده است:

• شماره تلفن شخصی برای هر کارمند؛
• شماره تلفن جداگانه برای هر بخش؛
• شماره تلفن محل - راهروها، لابی ها، آسانسورها و سالن ها؛
• یک شماره تلفن جداگانه برای هر دانشجوی دانشگاه؛
• حداکثر فرصت های رشد با حداقل محدودیت.

شبکه سازی بیش از 3500 تلفن با پشتیبانی از چندین شناسه، نصب شده در 65 ساختمان ضروری بود. دانشگاه مناقصه تامین تلفن های VoIP را اعلام کرد.

تصمیم

برای حفظ امنیت تصمیم گرفتیم در طول دوره آزمایشی از ISDN و VoIP به صورت موازی استفاده کنیم تا اشکالات و مشکلات احتمالی روی کار تأثیر نگذارد. گوشی های Snom 370 به تدریج علاوه بر گوشی های قدیمی در محل کار نصب شدند. 500 کارمند اول در سپتامبر 2008 کار با دستگاه های جدید را آغاز کردند.

مزایا

گوشی های جدید Snom با استقبال خوبی از سوی این تیم مواجه شدند. آنها همراه با استریسک، عملکردهایی را در اختیار همه کاربران قرار دادند که قبلاً بسیار کار بر بودند و فقط برای دایره باریکی از کارمندان در دسترس بودند. این ویژگی‌ها، همراه با کیفیت صدای عالی، باعث شد که اساتید و کارکنان به سرعت به استفاده از دستگاه‌های جدید عادت کنند. در بیشتر موارد، گوشی ها نیازی به پیکربندی زیادی نداشتند و به سرعت تبدیل به یکی از لوازم اصلی کاربران شدند. Snom 370 در شرایط سخت تری نیز عملکرد خوبی داشت. به عنوان مثال، برخی از دستگاه ها باید در ساختمان هایی که توسط تونل به هم متصل می شوند کار می کردند. در مورد دیگری، بخشی از شبکه از WLAN استفاده می‌کرد و کارمندان از اینکه تلفن‌ها بدون مشکل کار می‌کردند بسیار شگفت‌زده شدند. در نتیجه تصمیم گرفته شد تعداد دستگاه ها به 4500 دستگاه افزایش یابد.

منبع: www.habr.com