اتصال راه حل های صوتی و تصویری شخص ثالث به تیم های مایکروسافت

سلام، هابر! ترجمه اقتباسی از مقاله را مورد توجه شما قرار می دهم "ادغام صدا و ویدئو شخص ثالث با تیم های مایکروسافت" نویسنده برنت کلی، که در آن به مشکل ادغام تیم های مایکروسافت با سایر محصولات نگاه می کند.

9 2018 جولای

آیا زیرساخت Skype برای کسب و کار شما اکنون مفید خواهد بود و چرا مایکروسافت راه حل های صوتی/تصویری شخص ثالث را از دسترسی به Teams مسدود می کند.

حضور در InfoComm (نمایشگاه 13-19 ژوئن 2018 - تقریبا. ویرایشگر ویدئو + کنفرانس، یک بار دیگر به یاد آوردم که بازار جهانی صدا و تصویر چقدر بزرگ است. در میان چند صد فروشنده در این نمایشگاه، فروشندگان معروفی حضور داشتند: BlueJeans، Crestron، Lifesize، Pexip، Polycom - اکنون Plantronics، StarLeaf، Zoom.

من ایده خوبی داشتم تا بفهمم این شرکت ها برای ادغام با تیم های مایکروسافت چه می کنند. همه آنها با Skype for Business سازگار هستند، اما ما از مایکروسافت شنیده ایم که می گوید ادغام Teams متفاوت عمل می کند. InfoComm به من این فرصت را داد که مستقیماً از سازندگان سؤال بپرسم و یک ایده کلی از نحوه اجرای این ادغام کسب کنم. در آن زمان من هنوز نمی دانستم که این موضوع چقدر پیچیده و بحث برانگیز خواهد شد.

کمی از تاریخ

درک مسائل مربوط به همکاری با تیم‌ها غیرممکن است اگر نمی‌دانید ادغام با Skype for Business چگونه ترتیب داده شده است. مایکروسافت پرده را برداشته و پروتکل‌ها، سیگنال‌ها و کدک‌های صوتی/تصویری مورد استفاده را آشکار کرده است. اساساً، مایکروسافت مشخصات پروتکل‌های صوتی و تصویری Skype for Business را منتشر کرد و این امکان را برای سازندگان شخص ثالث فراهم کرد تا آنها را در پشته‌های پروتکل‌های ارتباطی خود بسازند تا به نوعی سازگاری دست یابند. این نیاز به تلاش قابل توجهی داشت، اما با این وجود، برخی از فروشندگان توانستند با استفاده از این مشخصات راه حل های کاری ایجاد کنند. به عنوان مثال، AudioCodes، Polycom، Spectralink و Yealink از این مشخصات در تجهیزات صوتی مورد تایید مایکروسافت برای کار با Skype for Business استفاده کرده‌اند. این سخت افزار در سرور Skype for Business ثبت شده است و کاربران مستقیماً از دستگاه های خود با استفاده از حساب تلفن همراه یا دسکتاپ SfB خود احراز هویت می شوند.

همه تلفن هایی که با Skype for Business کار می کنند توسط مایکروسافت به عنوان تلفن های IP شخص ثالث - 3PIP - تعریف می شوند و با نسخه محلی یا آنلاین SfB تعامل دارند. شناسایی گوشی خود به عنوان 3PIP برای کار با تیم های مایکروسافت بسیار مهم است.

Polycom، هنگام توسعه دستگاه های کنفرانس ویدئویی RealPresence Group، تصمیم گرفت کمی جلوتر برود. با استفاده از مشخصات، این شرکت یک ماژول نرم افزاری ایجاد کرد که به تجهیزاتش اجازه می دهد مستقیماً با سرور Skype for Business متصل و ثبت نام کنند. یعنی این پایانه های مشتری می توانند مستقیماً به هر کنفرانس صوتی یا تصویری Skype for Business متصل شوند.

مایکروسافت همچنین مشخصات نرم افزاری را برای راه حل کنفرانس ویدئویی Skype Room System (SRS) خود، نسخه های 1 و 2، یک راه حل کنفرانس گروهی، منتشر کرده است. اگرچه شرکا می توانند برخی از سفارشی سازی های منحصر به فرد را اضافه کنند، اما باید نرم افزار Microsoft SRS را روی سخت افزار خود نصب کنند. هدف مایکروسافت این بود که اطمینان حاصل کند که تجربه Skype for Business برای مشتریان تفاوتی ندارد، صرف نظر از اینکه سخت افزار شریک باشد یا برنامه های Microsoft SfB.

راه حل های SRS توسط Crestron، HP، Lenovo، Logitech، Polycom، Smart Technologies توسعه داده شده اند. درست است که اسمارت تنها راه حلی برای اولین نسخه از مشخصات SRS ایجاد کرده است. خوب، خود مایکروسافت - به نام Microsoft Surface Hub.

سازگاری دستگاه های صوتی و تصویری شخص ثالث با نسخه های داخلی و ابری Skype for Business

تا اینجا ما راه حل های شخص ثالث ادغام شده با Skype for Business Server را برای مواردی که کنفرانس در سرور Skype for Business برگزار می شود، مورد بحث قرار داده ایم. این اولین گام ها در یکپارچگی توسط دیگران دنبال شد.

اسکایپ روی دسکتاپ و پایانه های دیگر

Skype for Business (معروف به Lync) به طور گسترده استفاده نمی شود، با این حال، در بسیاری از سازمان ها استفاده می شود. برخی از این سازمان‌ها همچنین دارای پایانه‌های مشتری ویدیویی از Cisco، Lifesize، Polycom و دیگر سازندگان هستند. و شرکت‌ها به راه‌حل‌هایی نیاز دارند که کاربران برنامه‌های مشتری Skype برای کسب و کار را قادر می‌سازد تا با پایانه‌های تولیدکنندگان دیگر تماس بگیرند.

در پاسخ به این تقاضا، برخی از شرکت‌ها مانند Acano و Pexip، راه‌حل‌های داخلی ایجاد کرده‌اند که به پایانه‌های ویدئویی Skype for Business اجازه می‌دهد تا بر اساس پایانه‌های استاندارد SIP و H.323 به کنفرانس‌ها متصل شوند. این ایده آنقدر موفقیت آمیز بود که در اوایل سال 2016، سیسکو Acano را به قیمت 700 میلیون دلار خریداری کرد و محصول را به طور کامل در سروری که اکنون Cisco Meeting Server نامیده می شود، قرار داد.

ارائه دهندگان کنفرانس ابری نیز در حال ورود به بازی قابلیت همکاری هستند. BlueJeans، Lifesize، Polycom، Starleaf و Zoom راه‌حل‌هایی را توسعه داده‌اند که کاربران برنامه‌های Skype for Business را قادر می‌سازد تا به کنفرانس‌های مربوط به پایانه‌های کنفرانس ویدئویی که بر روی پروتکل‌های استاندارد اجرا می‌شوند متصل شوند. همه این راه حل های شخص ثالث از مشخصات صوتی/تصویری Skype for Business استفاده می کنند تا تعامل بین ایستگاه های کاری SfB از یک سو و تلفن های شخص ثالث، پایانه ها، MCU ها و راه حل های ویدئو کنفرانس ابری را از سوی دیگر فعال کنند.

نوآوری در تیم ها و مشکلات آنها

جهان با رویکرد اختصاصی مایکروسافت سازگار شده است و توسعه دهندگان شخص ثالث به طور هماهنگ راه حل های خود را با Skype for Business ترکیب می کنند.

پس چرا مایکروسافت همه چیز را با تیمز خراب کرد؟

مایکروسافت گفته است که می‌خواهد یک پلتفرم ارتباطی جدید ایجاد کند که هم نوآوری و هم تجربه بین دستگاهی را فراهم کند. بنابراین، تیمز با یک "سرویس ارتباطی نسل بعدی" (NGCS) ساخته شد تا با کل پشته فناوری صوتی و تصویری کار کند.

سرویس جدید بر اساس اسکایپ خانگی معمولی ساخته شده است. این بدان معناست که نسخه های کاربری Skype و Teams از پروتکل ارتباطی ابری یکسانی استفاده می کنند. این سرویس از کدک های صوتی Silk، Opus، G.711 و G.722 و همچنین کدک ویدیویی H.264 AVC پشتیبانی می کند. یعنی اینها همان پروتکل هایی هستند که توسط بسیاری از سازندگان شخص ثالث سیستم های صوتی و تصویری پشتیبانی می شوند.

اما تفاوت های عمده ای در پروتکل سیگنالینگ و انتقال وجود دارد.

فناوری‌های پردازش سیگنال اختصاصی مایکروسافت، لغو پژواک استریو دوطرفه، جبران فرکانس تطبیقی، بازیابی بسته‌های از دست رفته یا پوشاندن، و اولویت صوتی نسبت به ویدئو را فراهم می‌کند و از ارتباطات صوتی و تصویری با کیفیت بالا در شرایط مختلف شبکه اطمینان می‌دهد. برخی از این توابع در پایانه ها در دسترس هستند، برخی به خدمات ابری نیاز دارند، به این معنی که پایانه و سرویس باید همگام شوند تا به طور مؤثر کار کنند.

امروزه، بسیاری از راه‌حل‌های جایگزین از کدک‌های مشابه پشتیبانی می‌کنند، کاهش نویز، تصحیح خطا و موارد دیگر را ارائه می‌کنند. پس چرا مایکروسافت اساساً دسترسی به Teams را برای راه حل های صوتی و تصویری شخص ثالث قطع کرد؟ مایکروسافت می‌گوید نوآوری‌های زیادی را به Teams معرفی کرده است، اما این ویژگی‌های پیشرفته نیاز به به‌روزرسانی‌های مداوم هم برای Teams و هم برای مشتری دارد. برنامه های شخص ثالث و فناوری های ویدئویی در این مورد کیفیت ارتباطات را تا حد زیادی به پایین ترین حد ممکن کاهش می دهند. این امر جاه‌طلبی مایکروسافت را برای دسترسی کاربران به ویژگی‌های بهبودیافته و تجربه کاربری ثابت در همه دستگاه‌ها از بین می‌برد: رایانه‌های شخصی، تبلت‌ها، تلفن‌های هوشمند، تلفن‌های رومیزی و دستگاه‌های ویدیویی. در کنفرانس Enterprise Connect 2018 مایکروسافت نمونه هایی از این قابلیت های بهبود یافته را ارائه کرد:

• کنترل صوتی کنفرانس ها با استفاده از کورتانا
• مایکروسافت گراف، که به شناسایی یک همکار احتمالی کمک می‌کند و وقتی هوش مصنوعی متصل است، می‌تواند فایل‌های مورد بحث را پرت کند یا حتی راه‌اندازی جلسه جدیدی را پیشنهاد کند.
• انتقال
• ضبط و رونویسی در زمان واقعی صدا
• اسکن اتاق، شناسایی افراد و کادربندی و نشان دادن دوربین بر اساس آن

بعدی چیست؟

بنابراین، مایکروسافت در ملزم به نصب نرم افزار خود بر روی دستگاه های شخص ثالث سازش ناپذیر است. حالا بیایید بفهمیم کدام یک از دستگاه‌های شما با نصب Skype for Business اکنون با Teams کار می‌کند و مهمتر از آن، کدام آن ها این کار را نخواهند کرد.

سازگاری Skype for Business و Teams

کاربران Skype for Business و Teams می توانند پیام های فوری را بین برنامه های مشتری مربوطه خود مبادله کنند. از طریق تلفن یا مشتری Skype برای کسب و کار، می توانید مستقیماً با کاربر Teams تماس بگیرید و بالعکس. با این حال، این سازگاری فقط برای تماس های نقطه به نقطه کار می کند. کنفرانس ها و چت های گروهی فقط در یکی از راه حل ها برای کاربران در دسترس است.

اتصالات ورودی و خروجی در شبکه های تلفن عمومی (PSTN)

تمام تماس های ورودی و خروجی بین تیم ها و مشترکین PSTN از طریق کنترلر مرزی جلسه (SBC) انجام می شود. مایکروسافت در حال حاضر از SBC ها از AudioCodes، Ribbon Communications و ThinkTel پشتیبانی می کند. البته، اگر از طریق برنامه های مایکروسافت تماس می گیرید، نیازی به SBC خود ندارید. اما اگر اتصال PSTN خود را مستقیماً از طریق ISP از طریق ترانک های SIP یا از طریق ترانک های متصل به سانترال های ابری یا داخلی دارید، به SBC خود نیاز دارید.

مایکروسافت گفت برخی از ارائه دهندگان خدمات تلفن در کشورهای مختلف در حال توسعه پیشنهادات PSTN سازگار با Teams هستند. مایکروسافت آنها را «مسیریابی مستقیم» نامید.

نحوه استفاده از تلفن های شخص ثالث (3PIP) با نصب Skype for Business برای کار با Teams

اگر یک تلفن 3PIP خریداری کرده‌اید که دارای گواهینامه کار با Skype for Business است، مایکروسافت دروازه‌هایی را به سرویس ارتباطی نسل بعدی تعبیه کرده است که به دستگاه شما امکان می‌دهد با Teams کار کند.

علاوه بر این، برخی از تلفن های 3PIP دارای اندروید هستند. این دستگاه‌ها به‌روزرسانی‌ها را دریافت می‌کنند تا بتوانید از ویژگی‌های جدید تیم‌ها به محض دردسترس شدن استفاده کنید. به طور دقیق تر، این تلفن ها برنامه ای را اجرا می کنند که از پشته پروتکل جدید مایکروسافت برای اتصال مستقیم به Teams بدون دروازه استفاده می کند. دستگاه‌های 3PIP که سیستم‌عامل‌های دیگر را اجرا می‌کنند، به‌روزرسانی‌هایی را با ویژگی‌های جدید Teams دریافت نخواهند کرد. دستگاه های AudioCodes C3HD، Crestron Mercury، Polycom Trio و Yealink CP450، T960 و T56 58PIP می توانند به روز رسانی ها را دریافت کنند. این سازندگان در سال 2019 شروع به عرضه گوشی هایی با پشتیبانی بومی Teams خواهند کرد.

سیستم های اتاق اسکایپ (SRS) و سرفیس هاب

مایکروسافت قول داده است که هر دستگاه شریک Skype Room Systems (SRS) به‌روزرسانی‌هایی را دریافت خواهد کرد که این دستگاه‌ها را به پایانه‌های Teams تبدیل می‌کند. آنها سپس به‌روزرسانی‌های مداوم تیم‌ها را به محض در دسترس شدن دریافت خواهند کرد. همه دستگاه‌های سرفیس هاب نیز به‌روزرسانی‌هایی دریافت خواهند کرد که Teams را ممکن می‌سازد.

دروازه‌هایی که پایانه‌های ویدئو کنفرانس سنتی را به Teams متصل می‌کنند

مایکروسافت سه شریک - BlueJeans، Pexip و Polycom - را برای ارائه سازگاری بین پایانه‌های کنفرانس راه دور استاندارد (VTC) و Teams انتخاب کرده است. این راه حل ها بسیار شبیه هستند، اما تفاوت هایی نیز وجود دارد. همه خدمات آنها به طور انحصاری در ابر Microsoft Azure در دسترس است و از رابط نسل بعدی تیم ها با استفاده از Microsoft API استفاده می کند. آنها عمدتا دروازه های سیگنالینگ و دروازه های رسانه ای را بین پایانه های ویدئویی و تیم ها ارائه می دهند.

اگرچه مایکروسافت از ادغام با پایانه های استاندارد پشتیبانی می کند، اما این کار را با غفلت انجام می دهد. واقعیت این است که تجربه کاربری در آنجا مانند Teams نیست. در پایانه های ویدیویی بیشتر شبیه اسکایپ برای کسب و کار است - چندین جریان ویدیویی، امکان اشتراک گذاری صفحه و دیدن آنچه روی صفحه نمایش داده می شود.

به عنوان مثال، BlueJeans دروازه BlueJeans را برای تیم ها ارائه می دهد، سرویسی که از طریق ابر Azure در دسترس است. این درگاه را می توان به طور جداگانه خریداری کرد، به این معنی که شما نیازی به خرید خدمات BlueJeans ندارید. نسخه بتا راه حل توسط شرکای شرکت کننده در برنامه پذیرش فناوری مایکروسافت (TAP) در حال آزمایش است. BlueJeans معتقد است که تا پایان تابستان در دسترس خواهد بود. BlueJeans Gateway for Teams برای خرید از فروشگاه مایکروسافت، مستقیماً از BlueJeans یا از شریک کانال مایکروسافت در دسترس خواهد بود. به احتمال زیاد، نسخه ها برای استفاده شخصی و گروهی در دسترس خواهند بود. این سرویس را می توان از طریق پنل مدیریت Office 365 پیکربندی کرد.

اطلاعات مربوط به پیوستن به یک جلسه با استفاده از BlueJeans Gateway for Teams را می توان به طور خودکار از طریق دعوت نامه جلسه توزیع کرد. پیوند "اتصال به اتاق ویدئو" حاوی آدرس ترمینال است.

برای اتصال به کنفرانس Teams، سیستم ویدیویی اتاق جلسه مستقیماً با استفاده از اطلاعات ارائه شده در دعوت نامه، دروازه را فراخوانی می کند یا BlueJeans اطلاعات اتصال را مستقیماً از طریق برنامه کنترل خود به ترمینال ارسال می کند. اگر ترمینال از اتصال "یک دکمه" پشتیبانی می کند، می توانید آن را با یک لمس روشن کنید یا با استفاده از کنترل پنل لمسی آن را فعال کنید.

راه حل Pexip به سازمان ها اجازه می دهد تا یک نسخه اختصاصی از دروازه Pexip برای تیم ها را در ابر Azure اجرا کنند. Pexip کپی دروازه شما را به عنوان بخشی از مجموعه خدمات خود مدیریت می کند. اما در این صورت باید هزینه پردازش مورد نیاز برای عملکرد آن در Azure را بپردازید.

RealConnect Polycom یک راه حل چند مستاجر است که در ابر Azure اجرا می شود. قیمت شامل تمام پردازش در Azure است. RealConnect در حال حاضر توسط چندین عضو مایکروسافت TAP در حال آزمایش بتا است.

Cisco، Lifesize و Zoom

به شکلی که اکنون به نظر می رسد، Cisco، Lifesize، Zoom و سایر سرویس های ارتباطی ویدیویی به هیچ وجه نمی توانند با Teams تعامل داشته باشند (راه حلی که در زیر توضیح داده می شود) مگر اینکه یک راه حل دروازه را از یکی از سه شریک فوق نصب کرده باشید. .

سازگار با Teams by StarLeaf

StarLeaf راه حلی برای قابلیت همکاری با Teams ارائه می دهد، اما مایکروسافت از آن پشتیبانی نمی کند، اگرچه می گوید ممکن است با انتشار به روز رسانی Teams سازگاری با این راه حل فراهم شود.

من سعی می کردم بفهمم چرا مایکروسافت با اجرای StarLeaf مخالفت می کند. او برای من منطقی به نظر می رسید. این کار به این صورت است: StarLeaf نسخه کامل Teams را بر روی یک ماشین مجازی ویندوز مستقر می کند، که در بالای یک هسته لینوکس در حال اجرا در ترمینال ویدیویی StarLeaf بوت می شود. برنامه کنترل StarLeaf Maestro بر روی لینوکس نیز اجرا می شود. Maestro به مایکروسافت اکسچنج دسترسی دارد و می تواند برنامه یک اتاق یا برنامه زمانی یک کاربر را ببیند. هنگامی که یک کنفرانس Teams به این ترمینال اختصاص داده می شود (به هر حال، این طرح برای Skype for Business نیز کار می کند)، Maestro از Teams API برای اتصال خودکار Teams به کنفرانس استفاده می کند. در همان زمان، محتوای ویدیویی Teams از طریق API به صفحه StarLeaf ارسال می شود. کاربر StarLeaf نمی تواند رابط کاربری Teams را ببیند.

راه حل تیم های StarLeaf بر اساس هسته لینوکس است. یک ماشین مجازی ویندوز در بالای آن نصب شده است که هم اپلیکیشن های Teams و هم Skype for Business را اجرا می کند. محتوای ویدیویی Teams روی صفحه نمایش ظاهر می شود، اما رابط کاربری Teams قابل مشاهده نیست.

در این رابطه، مایکروسافت بیان می کند که StarLeaf مشتری Teams را بدون مجوز تأیید شده در دستگاه های خود توزیع می کند. آنها نیاز به مجوز از همه شرکت ها دارند تا اطمینان حاصل کنند که نرم افزاری که توزیع می کنند ایمن، قانونی و به آخرین نسخه به روز شده است. StarLeaf با توزیع بدون مجوز نرم افزار مایکروسافت، به نظر آنها باعث سردرگمی کاربران می شود زیرا کاربرانی که نرم افزار را خریداری می کنند، پشتیبانی مایکروسافت را دریافت نخواهند کرد.

با این حال، به نظر من از آنجایی که StarLeaf از یک کلاینت واقعی Teams با مجوز خریداری شده توسط کاربر استفاده می کند، و این کلاینت را می توان با استفاده از ابزارهای استاندارد مایکروسافت به روز کرد، از نظر فنی این راه حل باید به خوبی کار کند.

مایکروسافت ادعا می کند که StarLeaf از روش هایی در نرم افزار خود برای کنترل برنامه Teams استفاده می کند که مایکروسافت توسعه نداده و پشتیبانی نمی کند. این امکان وجود دارد که اگر مایکروسافت عملکرد اصلی یا رابط Teams را تغییر دهد، راه حل StarLeaf دیگر کار نخواهد کرد. اما در این مورد، سایر راه حل های "تأیید شده" مایکروسافت نیز ممکن است کار نکنند.

Polycom Trio

در InfoComm، رابط Polycom Trio را برای ارتباطات صوتی و تصویری از طریق Teams بررسی کردم.
Trio، سازگار با Teams، بر روی اندروید اجرا می شود و در نتیجه با اندروید که توسط مایکروسافت برای شرکای خود اصلاح شده است، کار می کند. از آنجا که نرم افزار مایکروسافت را اجرا می کند، Trio می تواند مستقیماً به Teams متصل شود. اما فقط برای ارتباط صوتی.

با ارتباطات ویدیویی همه چیز پیچیده تر است. وقتی Trio Visual+ با تیم‌ها کار می‌کند، محتوای ویدیویی از دروازه Polycom RealConnect در ابر Azure عبور می‌کند.

Trio در طول تماس صوتی مستقیماً به Teams متصل می شود. وقتی از Trio Visual+ برای ویدیو استفاده می شود، جریان های صوتی و تصویری از سرویس Polycom RealConnect در Azure و سپس به Teams عبور می کنند.

مایکروسافت می‌گوید که این فناوری گواهی یا پشتیبانی نمی‌شود. من نمی دانم چرا مایکروسافت اینگونه فکر می کند. وقتی Trio Visual+ با تیم‌ها استفاده می‌شود، جریان‌های صوتی و تصویری از دروازه RealConnect Polycom عبور می‌کنند، که آن‌ها گواهی و پشتیبانی می‌کنند. از این نظر، ارتباط تصویری دقیقاً مانند هر ترمینال ویدیویی دیگر کار می کند. فقط این است که رابط کاربری به خوبی طراحی نشده است و همین موضوع مایکروسافت را آزار می دهد. بنابراین حتی اگر مایکروسافت این راه حل را تأیید یا پشتیبانی نمی کند، کار می کند و کاملاً مبتکرانه است.

ربات های سیسکو و زوم برای تیم ها

کاربران سیسکو یا زوم چه کاری باید انجام دهند؟ به نظر می رسد که هر دو شرکت ربات هایی را برای تیم هایی توسعه داده اند که راه حل های خود را اجرا می کنند.

با استفاده از این ربات ها، می توانید شرکت کنندگان را از مکاتبات در Teams به کنفرانس های ویدئویی دعوت کنید. چت حاوی پیوندی است که با کلیک روی آن، Cisco Webex یا برنامه Zoom راه اندازی می شود.

نمونه ای از سازگاری راه حل های شخص ثالث با Teams از طریق ربات. ربات‌ها پیوندی را در چت تیم‌ها ارسال می‌کنند که با کلیک روی آن، Cisco Webex یا راه‌حل ارتباط ویدیویی زوم راه‌اندازی می‌شود.

تنها دستگاه‌های تایید شده و پشتیبانی‌شده برای Teams

مایکروسافت اصرار دارد که فقط دستگاه‌هایی که نرم‌افزار مایکروسافت را دارند می‌توانند مستقیماً با تیمز کار کنند. امسال (در سال 2018 - تقریبا ویرایشگر ویدئو + کنفرانس) انتشار تلفن های IP جدید با اندروید و اپلیکیشن از پیش نصب شده Teams انتظار می رود. مشتریان این تلفن ها به محض در دسترس قرار گرفتن، به روز رسانی ها را مستقیماً از مایکروسافت دریافت خواهند کرد.

تنها پایانه‌هایی که برای ادغام مستقیم با تیم‌ها پشتیبانی و تأیید شده‌اند، دستگاه‌های Skype Room System (SRS) و Surface Hub هستند. البته مایکروسافت دروازه های فوق را برای ترمینال های ویدئویی از BlueJeans، Pexip و Polycom نیز تایید کرده است. مایکروسافت همه چیزهای دیگر را پشتیبانی نمی کند. در ضمن نمی دونم چرا مایکروسافت هنوز از برند Skype Room System استفاده می کنه... خیلی وقته منتظر بودم که به Teams Room System تبدیل بشه ولی زمان مشخص خواهد کرد. (مایکروسافت تغییر نام تجاری را در 23 ژانویه 2019 اعلام کرد - تقریباً. ویرایشگر)

Polycom در یک زمان پایانه های ویدئویی گروهی سازگار با Skype for Business را توسعه داد. ما در مورد خط Polycom MSR صحبت می کنیم. اکنون آنها با تیم ها کار خواهند کرد. تلفن‌های همراه با Teams از Polycom در اوایل سال 2019 در دسترس خواهند بود، و من فکر می‌کنم Polycom نوعی نقطه پایانی ویدیویی تیمی را برای Teams معرفی خواهد کرد، اما هنوز هیچ اطلاعیه‌ای در این مورد منتشر نشده است.
ما همچنین باید در نظر بگیریم که مایکروسافت اکنون از WebRTC پشتیبانی می کند. شرکت کنندگان کنفرانسی که Teams را نصب نکرده اند می توانند از طریق WebRTC متصل شوند. این ویژگی ابتدا در مرورگر مایکروسافت اج ظاهر می‌شود، اما بلافاصله پس از آن در سایر مرورگرهایی که از WebRTC پشتیبانی می‌کنند (Chrome، Firefox و البته Safari) در دسترس خواهد بود.

نتیجه

مایکروسافت به وضوح قصد دارد به انواع راه حل های پشتیبانی نشده شخص ثالث پایان دهد. این امر شرکا و کاربران نهایی را مجبور می‌کند تا سخت کار کنند تا دستگاه یا نرم‌افزار با تیم‌ها کار کنند. اگرچه، اگر از طرف دیگر، جایی که مایکروسافت نیز به آن نگاه می‌کند، نگاه کنید، تیمز یک محیط همکاری پویا جدید با فرصت‌های عالی است که تعداد آنها همچنان رو به افزایش است. قابلیت‌های جدید به تغییراتی در ابر و سمت کلاینت نیاز دارند. بنابراین، مایکروسافت باید بتواند هم‌زمان سرویس‌ها و هم اپلیکیشن‌های کلاینت را به‌روزرسانی کند تا بهترین تجربه و ارتباطات ممکن را تضمین کند. هر گونه مصالحه منجر به تجربه کاربری ضعیف تر و در نتیجه تجربه کلی پایین تر می شود. راه حل های قابلیت همکاری ترمینال BlueJeans، Pexip و Polycom این را تایید می کنند.

پایانه‌های ویدیویی که Teams را نصب نکرده‌اند، به تعداد کمی از ویژگی‌های پلتفرم دسترسی دارند. به نظر می رسد مدیریت تجربه کاربر یک روند رایج و رو به رشد در صنعت است. بنابراین، سیسکو با تیم های Webex خود در تلاش است تا تعامل را با کنترل رابط کاربری بهبود بخشد. و مانند مایکروسافت، از نسخه WebRTC مشتری خود پشتیبانی می کند که کار با پایانه های ویدیویی را تضمین می کند.

زوم نیز به نوبه خود راه حل ویدئو کنفرانس خود را گسترش می دهد. Zoom نه تنها از پایانه‌های کنفرانس ویدیویی سایر سازندگان پشتیبانی می‌کند، بلکه نرم‌افزار Zoom Room مخصوص به خود را برای کنفرانس ویدیویی گروهی، یک کلاینت برای رایانه شخصی (اگرچه بر اساس WebRTC نیست) و کلاینت‌هایی برای دستگاه‌های تلفن همراه توسعه داده است.

در مورد همه اینها چه بگویم؟

من از تماس تصویری استفاده می کنم... خیلی اوقات. بیشتر از رایانه شخصی من است، اما من یک تلفن ویدیویی SIP روی میز خود دارم که از وضوح 1080p پشتیبانی می کند و از Skype for Business (از طریق Office 365) روی رایانه شخصی خود استفاده می کنم. با این حال، من اکنون از تیم های Webex برای برقراری ارتباط با افراد سیسکو و تیم های مایکروسافت برای برقراری ارتباط با افراد در مایکروسافت استفاده می کنم.

من از دانلود کلاینت‌های جدید متنفرم و به بسیاری از فروشندگان می‌گویم که اگر سیستم‌هایشان از Skype for Business یا WebRTC پشتیبانی نمی‌کند، با آنها کنفرانس نخواهم کرد (به جز تماس‌های صوتی)، صرفاً به این دلیل که نمی‌خواهم کامپیوتر من را با یک سری برنامه های جدید شلوغ کنم.

با این حال، روند صنعت ما - حداقل در میان توسعه دهندگان جریان اصلی - ارائه راه حلی با ویژگی های کامل با تجربه کاربری بهبود یافته و ویژگی های پیشرفته است. فقط برای دسترسی به آن، باید یک کلاینت از یک فروشنده خاص روی همه دستگاه‌ها نصب کنید - خواه رایانه شخصی باشد یا راه‌حل‌های جلسه. و حتی دستگاه های جانبی شخص ثالث (به عنوان مثال، تلفن ها) باید نرم افزار این فروشنده را اجرا کنند.

من امیدوار بودم که با کمک WebRTC بتوانیم بر نیاز به برنامه های کاربردی مشتری خاص غلبه کنیم و فقط به یک مرورگر به عنوان رابط نیاز داشته باشیم. در این صورت مرورگر یک رابط مشترک برای انواع ارتباطات و خدمات خواهد بود. البته WebRTC محدودیت هایی دارد، اما سیسکو اخیرا اعلام کرده است که نسخه جدید کلاینت Webex WebRTC طیف کاملی از قابلیت های همکاری را در اختیار کاربران قرار می دهد.

هر توسعه دهنده باید به طور واضح پیشنهاد خود را قرار دهد و یکی از معیارها محدوده عملکردها در برنامه ها است. برای ارائه بهترین تجربه کاربری و دسترسی به عملکرد اصلی، فروشنده باید برنامه های مشتری و سرویس های ابری را کنترل کند. این مسیری است که مایکروسافت با تیم‌ها و راه‌حل‌های یکپارچه‌سازی پیشروی می‌کند. و چه بخواهیم و چه نخواهیم ما به همراه سایر فروشندگان در این مسیر حرکت می کنیم. من به مشتریانم می گویم: اکنون بهترین زمان برای تغییر ارتباطات و محیط کاری خود به یک راه حل واحد از یک فروشنده خاص است.

منبع: www.habr.com