هفته گذشته نسخه 3CX v16 و ویجت ارتباطی 3CX Live Chat & Talk را معرفی کردیم که می تواند با هر وب سایتی کار کند، نه فقط CMS وردپرس.
3CX v16 به مشتریان اجازه می دهد تا به سرعت با شرکت شما تماس بگیرند و فناوری های پردازش تماس قدرتمند و کارآمد را ارائه می دهد - یک مرکز تماس با توزیع تماس بر اساس شرایط اپراتور، یک سرویس وب برای نظارت بر کیفیت خدمات (SLA) و مدیریت بهبود یافته ضبط تماس.
علاوه بر مرکز تماس، 3CX جدید عملکرد، فناوری‌های امنیتی جدید، ابزارهای مدیریتی بهبودیافته، چت، کنفرانس ویدیویی و ادغام با Office 365 را افزایش داده است. این اولین سیستم ارتباطی در صنعت است که با موفقیت بر روی Raspberry Pi اجرا می‌شود.
ویجت ارتباطی 3CX Live Chat & Talk
ویجت ارتباطی جدید 3CX Live Chat & Talk به بازدیدکنندگان سایت این امکان را می دهد که با یک کلیک چت، تماس یا تماس ویدیویی با بخش فروش شما شروع کنند. این ساده ترین، "مستقیم" و کاملا رایگان روش ارتباطی است که علاوه بر این، به راحتی توسط کارمندان شما "مدیریت" می شود. منحصر به فرد رویکرد 3CX این است که چت را می توان در هر زمان به یک تماس صوتی تبدیل کرد - بدون تماس تلفنی جداگانه، زمانی که مشتری می تواند با فرد کاملاً متفاوتی روبرو شود. کسب‌وکار شما مشتریان وفادار جدیدی دریافت می‌کند، و کارمندان نیازی به تسلط بر برخی «چت‌های شخص ثالث برای سایت» ندارند، که همچنین مستلزم پرداخت ماهانه است.
ویجت 3CX Live Chat & Talk به عنوان یک افزونه وردپرس و مجموعه ای از اسکریپت ها برای هر CMS ارائه می شود. شما می توانید ویجت را در طراحی سایت یا مطابق با انتظارات بازدیدکنندگان خود طراحی کنید. به عنوان مثال، می توانید پیام خوشامدگویی خود، نام مدیرانی که به سؤالات پاسخ می دهند، تماس های ویدیویی را مجاز یا غیرفعال می کنند و غیره تنظیم کنید.
نصب ویجت بسیار ساده است و شامل 3 مرحله است:
- پارامترهای ویجت را در رابط مدیریت 3CX تنظیم کنید تا کانال ارتباطی بین PBX و سایت را پیکربندی کنید.
- فایل های ویجت و گزینه ها و رنگ ها را متناسب با طراحی سایت خود تنظیم کنید.
- CSS را در محتوای HTML سایت کپی کنید.
. برای سایت های روی CMS استفاده از وردپرس راحت تر است .
مرکز تماس یکپارچه به روز شد
3CX v16 دارای یک ماژول مرکز تماس کاملاً بازطراحی شده است که در آن گنجانده شده است :
- توزیع تماس های دریافتی بسته به شرایط اپراتور.
- ادغام سرور REST API با اکثر سیستم های CRM محبوب، از جمله , , ، مکالمه را در کارت مشتری ضبط می کند.
- ادغام پایگاه داده REST API .
- نظارت بر کیفیت ارائه خدمات (SLA) در یک پنجره جداگانه از پنل اپراتور.
- گزارش های عملکرد نماینده به روز شده
- بهبود مدیریت ضبط تماس:
سرور چت شرکتی و تلفن نرم افزاری WebRTC
3CX v16 به شما امکان می دهد با ابزارهای مدرن ارتباطات تجاری ارتباط موثر برقرار کنید:
- یک تلفن نرم افزاری مبتنی بر مرورگر مبتنی بر فناوری WebRTC به شما امکان می دهد مستقیماً از مرورگرهای Chrome و Firefox تماس برقرار کنید. همچنین می‌تواند تلفن رومیزی IP یا تلفن همراه 3CX شما را کنترل کند و عملکرد آنها را گسترش دهد.
- ادغام کامل با ، از جمله همگام سازی مخاطبین و وضعیت کاربر. ادغام در سمت سرور PBX کار می کند. همه اشتراک های Office 365 پشتیبانی می شوند.
- بهبود چت شرکتی - اضافه شدن انتقال تصاویر، فایل ها و ایموجی ها.
- پشتیبانی از شماره گیرها (شماره گیرها) برخی از CRM ها، به ویژه Salesforce، به شما امکان می دهد مستقیماً از رابط سیستم CRM تماس برقرار کنید.
ویژگی های جدید کنفرانس ویدئویی 3CX WebMeeting
سرویس رایگان کنفرانس وب WebMeeting در 3CX v16 همچنین چندین ویژگی جدید را ارائه می دهد که هم کاربران و هم مدیران از آنها استقبال می کنند:
- تماس صوتی از یک تلفن معمولی به یک کنفرانس وب.
- بهبود کیفیت ویدیو به لطف تنظیم پهنای باند پویا.
- یک شبکه بین المللی از سرورهای ویدئو کنفرانس در زیرساخت آمازون و گوگل برای ثبات خدمات بالا.
- صفحه کامپیوتر خود را در یک کنفرانس بدون نصب افزونه های اضافی به اشتراک بگذارید.
- از مجموعه‌های کنفرانس ویدیویی محبوب و مقرون به صرفه لاجیتک پشتیبانی می‌کند.
یادآوری می کنیم که مزیت اصلی 3CX WebMeeting این است که کنفرانس های ویدئویی و وبینارها را کاملاً رایگان و بدون مطالعه سیستم کنفرانس آنلاین شخص ثالث برگزار می کند.
فرصت های جدید برای مدیران PBX
3CX v16 تعدادی از محصولات جدید جالب را برای ادغام کنندگان و مدیران سیستم ارائه می دهد. هدف همه آنها کاهش "سردرد" است. کاهش هزینه های نیروی کار برای تشخیص و تعمیر و نگهداری معمول.
- - مدیریت و نظارت بر چندین سرور سانترال 3CX از یک پورتال مدیریتی.
- همگام سازی برنامه های افزودنی 3CX و کاربران Office 365 - مدیریت کاربران PBX از یک نقطه واحد.
- امنیت پیشرفته:
- نصب 3CX روی برای سیستم هایی با ظرفیت حداکثر 8 تماس همزمان.
- کاهش قابل توجه نیاز پردازنده و حافظه برای نصب روی سرورهای ارزان قیمت VPS.
- آمار پروتکل RTCP برای نظارت بر کیفیت VoIP.
- کپی کردن یک کاربر - ایجاد یک شماره داخلی جدید 3CX بر اساس شماره موجود.
مجوز آزمایشی 3CX Pro، مجوز رایگان برای 8 OV و 40٪ کاهش قیمت
در لیست قیمت جدید 3CX v16 نسخه های استاندارد 40٪ و تا 20٪ در نسخه های PRO و Enterprise! مجوزهای سالانه متوسط نیز اضافه شده است که به شما امکان می دهد با یک سیستم کوچک شروع کنید و به تدریج با رشد تجارت خود گسترش دهید.
نسخه رایگان 3CX به 8 تماس همزمان افزایش یافته است و برای همیشه رایگان خواهد ماند! لطفا توجه داشته باشید که شما یک نسخه کاملا کاربردی از 3CX Pro دریافت می کنید که به مدت 40 روز کار می کند. سپس به 3CX Standard منتقل می شود و رایگان باقی می ماند.
- نسخه استاندارد 3CX برای 8 تماس همزمان - برای همیشه رایگان
- اندازه های مجوز اضافی: 24، 48، 96 و 192 OV
- تمدید مجوز - فقط مابه التفاوت هزینه را بدون شرایط اضافی بپردازید
- از نسخه استاندارد 3CX مستثنی شده‌اند، صف‌های تماس، ضبط تماس، گزارش تماس، ترانکینگ بین دفتری و ادغام CRM/Office 365.
برنامه های توسعه v16
رئیس 3CX در یک ارائه ویدیویی در مورد برنامه های توسعه فوری این سیستم صحبت کرد. برخی از عملکردها در نسخه 16 به روز رسانی 1 ظرف یک ماه ظاهر می شوند، برخی دیگر - نزدیک به تابستان. لطفا توجه داشته باشید که برنامه ها در معرض تغییر هستند، لطفا توجه داشته باشید.
- ادغام پیشرفته با پایگاه های داده SQL.
- بهبود چت شرکتی - آرشیو، ترجمه، رهگیری پیام ها
- جدید .
- 3CX SBC جدید که به شما امکان می دهد تلفن های راه دور را از رابط 3CX مدیریت کنید.
- عملکرد DNS بهبود یافته برای سازگاری با اپراتورهای SIP.
- راه اندازی ساده یک خوشه PBX خراب.
- REST API برای برقراری تماس های خروجی از طریق 3CX.
- داشبورد مرکز تماس تعاملی و قابل تنظیم.
نصب 3CX v16
- در ابر - و از خدمات استفاده کنید برای راه اندازی یک PBX رایگان در حساب ابری Google خود
- در سرور محلی:
دیدن در نسخه جدید شما می توانید نظر خود را در مورد سیستم به اشتراک بگذارید !
ارائه به زبان انگلیسی.
منبع: www.habr.com