TL; D.R.1: یک افسانه در برخی شرایط می تواند درست باشد و در برخی شرایط نادرست
TL; D.R.2: من یک هولیوار را دیدم - از نزدیک نگاه کنید و افرادی را خواهید دید که نمی خواهند همدیگر را بشنوند
با خواندن مقاله دیگری که توسط افراد مغرض در این زمینه نوشته شده بود، تصمیم گرفتم دیدگاه خود را بیان کنم. شاید کسی مفید باشد. بله، و برای من راحت تر است که به جای گفتن زیاد، پیوندی به مقاله بدهم.
این موضوع به من نزدیک است - ما مراکز تماس ایجاد می کنیم و آنها را مطابق هر دو مدل ارائه می دهیم، هر کدام که برای مشتری بهتر است.
SaaS در این مقاله به مدل توزیع نرم‌افزار اشاره می‌کند، زمانی که سرور در یک ابر عمومی قرار دارد و کاربران از راه دور، اغلب از طریق اینترنت، از طریق یک رابط وب متصل می‌شوند.
منظور ما از روی فرض در این مقاله مدل توزیع نرم افزار است، زمانی که روی سرور مشتری نصب می شود و کاربران به صورت محلی متصل می شوند، اغلب با استفاده از رابط برنامه ویندوز.
بخش اول. اسطوره ها
افسانه 1.1. SaaS در محل گران تر است
افسانه 1.2. در محل گران تر از SaaS است
فروشندگان SaaS اغلب می گویند که هزینه شروع استفاده از نرم افزار آنها بسیار کمتر است. فقط X دلار برای هر کاربر در ماه. بسیار ارزان تر از XXX در محل.
فروشندگان داخلی قیمت SaaS را چندین ماه ضرب می کنند و می گویند نرم افزار آنها ارزان تر است. حتی گرافیک هم می کشند. اشتباه.
برنامه ریزی اشتباه در نظر نمی گیرد که قیمت مجوزها همه چیز نیست. هزینه راه اندازی نیز وجود دارد. و هزینه تحصیل. و بهای اشتباهات کارکنان کم آموزش. برای ادمینی که به سرور سرویس می دهد قیمتی وجود دارد. ارتقای سرور و تعمیر یک PSU یا HDD سوخته هزینه دارد. به طور خلاصه، خطوط مستقیم نه آنجا و نه آنجا کار نمی کند.
در واقعیت، ارزان تر یا گران تر، به عنوان مثال، به طول دوره ای که هیچ تغییر بزرگی انتظار نمی رود بستگی دارد. به عنوان مثال، وقتی مشتری ما دقیقاً بداند که به چند نفر نیاز دارد و چه کاری انجام خواهند داد، در محل برای او سود بیشتری دارد. اگر مرکز تماس برای او نوعی آزمایش است، بهتر است SaaS را انتخاب کند. علاوه بر این، در صورت امکان بدون از دست دادن داده، یکی را به دیگری تغییر دهید.
پس کدام ارزانتر است؟ برای برخی موارد این یک چیز است، برای برخی دیگر چیز دیگری.
افسانه 2.1. SaaS در محل امن تر است
افسانه 2.2. On-Premise امن تر از SaaS است
مشتریان ما به دو گروه بزرگ و تقریباً مساوی تقسیم می شوند. برخی می گویند "به طوری که داده های من جایی در اینترنت است؟ خدا نکند! اگر هکرهای شیطانی هک، سرقت یا حذف کنند چه؟ نه، بگذارید روی سرور من، اینجا، در دفتر من باشند. دیگران: "به طوری که داده های من اینجا در دفتر است؟ خدا نکند! دوست آتش نشانی، دزدی یا نمایش ماسک؟ نه، بگذارید جایی در اینترنت باشند.
در واقعیت، امنیت یک مفهوم چند عاملی است، مکان سرور تنها یکی از عوامل متعدد است، جدی نیست که بگوییم یکی از دیگری ایمن تر است.
پس کدام یک امن تر است؟ برای برخی موارد این یک چیز است، برای برخی دیگر چیز دیگری.
افسانه 3 SaaS به خوبی قابل تنظیم نیست
از لحاظ تئوری، برای درون محل، می‌توانید آنچه را که برای یک کلاینت خاص نیاز دارید به کد اضافه کنید. در عمل، این منجر به افزایش تعداد نسخه ها می شود. هزینه های اسکورت سر به فلک می کشد و هیچ کس سعی نمی کند چنین کاری انجام دهد. در عوض، برخی از تنظیمات بارگذاری می‌شود و هر نوع برنامه‌ای خود را پیکربندی می‌کند.
در واقعیت قابلیت سفارشی سازی به بلوغ نرم افزار و آینده نگری توسعه دهنده بستگی دارد. و نه از روش توزیع.
بنابراین چه چیزی برای سفارشی سازی بهتر است؟ در برخی موارد این یک چیز است، در برخی موارد دیگر.
افسانه های دیگری نیز وجود دارند که کمتر مورد توجه قرار می گیرند. اما به همان اندازه اشتباه است. اما در حال حاضر، برای مثال، اینها کافی است
بخش دوم. هولیوار
چیزی به نام "شماره مولر" وجود دارد - تعداد نهادهایی که می توانیم روی آنها عمل کنیم. 7+-2. هر کس خودش را دارد، در استرس می تواند تا 1 کاهش یابد.
اگر موجودیت های زیادی وجود داشته باشد، شروع به ساده سازی و تعمیم می کنیم. نکته اینجاست - ما هر کدام را به روش خود ساده و تعمیم می دهیم و از همان کلمات استفاده می کنیم.
به طور کلی، در هر holivar حداقل یکی از دو خطا قابل مشاهده است. و اغلب هر دو به طور همزمان:
1. معانی مختلف کلمات مشابه
به عنوان مثال، برای کسی دو برابر ارزان تر = بهتر است. زیرا فقط یک بار باید استفاده شود. و دیگری نگاه می کند که به دلیل قیمت آن چنین است و می بیند که شنیاگا با روش دندرو مدفوعی ساخته شده است که برای او غیر قابل قبول است. برای او بهتر = گران تر، اما خوب. سپس آنها بحث می کنند و فراموش می کنند که منظور از "بهتر" را روشن کنند.
2. همه حاضر نیستند که شخص دیگری را به عنوان یک فرد دیگر ببینند و بپذیرند که او اهداف و اولویت های خاص خود را دارد.
برای برخی، ویژگی های فنی مهم است و برای برخی دیگر، سهولت استفاده. این واقعا مهمتر است، در موقعیت او ناراحت کننده است = "من در ماه پول کمتری به دست خواهم آورد" یا "من عصبانی خواهم شد و سر خانواده ام غرغر خواهم کرد". برای او مهم است که چند درصد از درآمد خود را برای ساعات زیادی از خلق و خوی خوب برای همسر و فرزندانش پرداخت کند. و یک نفر به تنهایی زندگی می کند، چند صد دلار اضافی برای او مهم است، اما کسی نیست که در خانه عصبانی شود. اگر این دو نمی خواهند همدیگر را بشنوند، پس با هولیواری مانند "Mac vs Windows" یا چیزی شبیه به آن ملاقات کنید.
به هر حال، "آنها نمی خواهند همدیگر را بشنوند" اغلب مهمترین دلیل هولیوار است. متاسفانه به محض اینکه بخواهند، معلوم می شود که می توانند شانه هایشان را بالا بیاندازند، بگویند «خب، بله، در مورد شما همینطور است» و موضوع را عوض کنند.
آیا به این موضوع توجه کرده اید؟ یا برعکس، آیا متوجه چیز دیگری شده اید؟
منبع: www.habr.com