کاربران تغییر می کنند، اما ارائه دهندگان هاست و ابر تغییر نمی کنند. این ایده اصلی گزارش کارآفرین و میلیاردر هندی بهوین توراخیا است که در نمایشگاه بین المللی خدمات ابری و میزبانی CloudFest ارائه کرد.
ما هم آنجا بودیم، با ارائه دهندگان و فروشندگان زیاد صحبت کردیم و برخی از افکار از سخنرانی توراخیا با احساسات عمومی همخوانی داشت. گزارش او را مخصوصاً برای بازار روسیه ترجمه کردیم.
درباره گوینده. بهاوین توراخیا در سال 1997 در سن 17 سالگی شرکت میزبانی Directi را به همراه برادرش تأسیس کرد. در سال 2014، گروه بین المللی Endurance Directi را به قیمت 160 میلیون دلار خریداری کرد. اکنون توراخیا در حال توسعه پیام رسان Flock و سایر خدمات است که کمتر در روسیه شناخته شده است: Radix، CodeChef، Ringo، Media.net و Zeta. او خود را مبشر استارتاپی و کارآفرین سریالی می نامد.
توراخیا در CloudFest یک تحلیل SWOT از بازار میزبانی و ابری ارائه کرد. او در مورد نقاط قوت و ضعف، فرصت ها و تهدیدهای این صنعت صحبت کرد. در اینجا مشروح سخنان ایشان را با چند اختصار ارائه می کنیم.
ضبط کامل سخنرانی موجود است و خلاصه ای کوتاه به زبان انگلیسی .
بهاوین توراخیا، عکس CloudFest
قدرت: مخاطبان زیادی
فقط تصور کنید، افراد حاضر در CloudFest 90٪ از اینترنت جهان را کنترل می کنند. در حال حاضر بیش از 200 میلیون نام دامنه و وب سایت ثبت شده است (یادداشت سردبیر: در حال حاضر 300 میلیون)، 60 میلیون از آنها تنها در یک سال ایجاد شده اند! اکثر صاحبان این سایت ها به طور مستقیم یا غیرمستقیم از طریق شرکت های جمع آوری شده در اینجا کار می کنند. این یک قدرت باورنکردنی برای همه ماست!
فرصت: دسترسی به مشاغل جدید
به محض اینکه یک کارآفرین ایده ای داشته باشد، دامنه انتخاب می کند، وب سایت راه اندازی می کند، هاست می خرد و مراقب نحوه ارائه کسب و کارش در اینترنت است. او قبل از استخدام اولین کارمند خود و ثبت علامت تجاری به ارائه دهنده مراجعه می کند. او نام شرکت را با تمرکز بر دامنه های موجود تغییر می دهد. هر کدام از ما به نوعی بر مسیر کسب و کار خود تأثیر می گذاریم. ما به معنای واقعی کلمه در ریشه هر ایده تجاری هستیم.
گوگل، مایکروسافت یا آمازون یک شبه بزرگ نشدند، آنها با سرگئی و لری، پل و بیل و غیره شروع کردند. در قلب همه چیز ایده یک یا دو نفر است و ما، ارائه دهندگان هاست یا ابر، می توانیم در رشد آن از کریسالیس تا پروانه، از یک شرکت کوچک به یک شرکت با 500، 5 و 000 نفر مشارکت داشته باشید. می‌توانیم با کارآفرین شروع کنیم و در موارد زیر به او کمک کنیم: بازاریابی، جمع‌آوری سرنخ، جذب مشتری، و همچنین ابزارهایی برای ارتباط و همکاری.
تهدید: کاربران تغییر کرده اند
طی ده سال گذشته، رفتار مصرف‌کننده به‌طور چشمگیری تغییر کرده است: نسل نسل جوان با نسل هزاره‌ها و نسل Z جایگزین شد. من در مورد چندین روند مهم برای صنعت صحبت خواهم کرد. اکنون کاربران:
اجاره نه خرید
اگر قبلاً داشتن اشیاء مهم بود، اکنون فقط آنها را اجاره می کنیم. علاوه بر این، ما دارایی را اجاره نمی‌کنیم، بلکه فرصتی برای استفاده از آن برای مدتی داریم - به عنوان مثال، از Uber یا Airbnb استفاده کنید. ما از مدل مالکیت به مدل دسترسی منتقل شده ایم.
چندین سال پیش در این کنفرانس در مورد میزبانی، فروش سرورها، رک ها یا فضا در مرکز داده بحث کردیم. امروز ما در مورد اجاره قدرت محاسباتی در فضای ابری صحبت می کنیم. روز جهانی میزبانی (WHD) به یک جشنواره ابری - CloudFest تبدیل شده است.
آنها یک رابط کاربر پسند می خواهند
زمانی بود که کاربران فقط از یک رابط انتظار عملکرد داشتند: من به دکمه ای نیاز دارم که با آن مشکلم را حل کنم. اکنون درخواست تغییر کرده است.
نرم افزار نه تنها باید مفید باشد، بلکه باید زیبا و ظریف باشد. او باید روح داشته باشد! مستطیل های خاکستری بی دست و پا از مد افتاده اند. اکنون کاربران انتظار دارند که UX و رابط‌ها ظریف، کاربرپسند و سرگرم‌کننده باشند.
خودشان انتخاب می کنند
قبلاً وقتی به دنبال برقکار می گشت، شخصی با همسایه مشورت می کرد، رستورانی را به توصیه دوستان انتخاب می کرد و از طریق آژانس مسافرتی برای تعطیلات برنامه ریزی می کرد. همه اینها قبل از ظهور Yelp، TripAdvisor، UberEATS و سایر خدمات توصیه بود. اکنون کاربران با انجام تحقیقات خود تصمیم می گیرند.
این در صنعت ما نیز صدق می کند. زمانی بود که خرید نرم‌افزار بدون صحبت با کسی که می‌توانست بگوید، «هی، اگر به یک CRM نیاز دارید، از این استفاده کنید» کامل نمی‌شد. و برای مدیریت پرسنل، این را بگیرید.» کاربران دیگر نیازی به مشاور ندارند، آنها پاسخ ها را از طریق G2 Crowd، Capterra یا حتی توییتر پیدا می کنند.
بنابراین، بازاریابی محتوا در حال حاضر در حال توسعه است. وظیفه او این است که به مشتری بگوید محصول شرکت در چه شرایطی ممکن است برای او مفید باشد و در نتیجه به او در جستجوی خود کمک کند.
به دنبال راه حل های سریع
پیش از این، شرکت‌ها خودشان برنامه‌هایی را توسعه می‌دادند یا نرم‌افزار فروشنده را نصب می‌کردند و آن را برای خود سفارشی می‌کردند و متخصصان فناوری اطلاعات را جذب می‌کردند. اما زمان شرکت‌های غول‌پیکر که در آن امکان توسعه خودشان وجود دارد، گذشته است. اکنون همه چیز حول شرکت های کوچک یا تیم های کوچک در سازمان های بزرگ ساخته شده است. آنها می توانند یک سیستم CRM، یک مدیر وظیفه و ابزارهایی برای ارتباط و همکاری در یک دقیقه پیدا کنند. به سرعت آنها را نصب کنید و شروع به استفاده از آنها کنید.
اگر به صنعت ما نگاه کنید، کاربران دیگر هزاران دلار به طراحان وب برای طراحی وب سایت پرداخت نمی کنند. آنها می توانند خودشان یک وب سایت ایجاد و نصب کنند و همچنین بسیاری از کارهای دیگر را انجام دهند. این روند همچنان در حال تکامل است و بر ما تأثیر می گذارد.
ضعف: ارائه دهندگان تغییر نمی کنند
نه تنها کاربران تغییر کرده اند، بلکه رقابت نیز تغییر کرده است.
دو دهه پیش، زمانی که من بخشی از این صنعت بودم و یک شرکت میزبان راه اندازی کردم، همه ما یک محصول مشابه (هاست اشتراکی، VPS یا سرورهای اختصاصی) را به یک روش می فروختیم (سه یا چهار پلن با X مگابایت فضای دیسک، X مگابایت رم، حساب های ایمیل X). این در حال حاضر ادامه دارد 20 سال است که همه ما یک چیز می فروشیم!
بهاوین توراخیا، عکس CloudFest
هیچ نوآوری، هیچ خلاقیتی در پیشنهادات ما وجود نداشت. ما فقط در قیمت و تخفیف در خدمات اضافی (به عنوان مثال، دامنه) رقابت کردیم و ارائه دهندگان در زبان پشتیبانی و موقعیت فیزیکی سرورها با هم تفاوت داشتند.
اما همه چیز به طرز چشمگیری تغییر کرد. فقط سه سال پیش، 1٪ از وب سایت ها در ایالات متحده با Wix ساخته شدند (فقط یک شرکت که فکر می کنم در حال ساخت یک محصول عالی است). در سال 2018، این تعداد در حال حاضر به 6٪ می رسد. رشد شش برابری فقط در یک بازار!
این تأیید دیگری است که کاربران اکنون راه حل های آماده را ترجیح می دهند و این رابط اهمیت فوق العاده ای پیدا می کند. "cPanel من در مقابل شما، یا بسته میزبانی من در مقابل شما" دیگر به این شکل کار نمی کند. اکنون نبرد برای مشتری در سطح تجربه کاربر است. برنده کسی است که بهترین رابط، بهترین خدمات و بهترین ویژگی ها را ارائه دهد.
به یاد داشته باشید
بازار قدرت باورنکردنی دارد: دسترسی به مخاطبان عظیم و شروع هر کسب و کار جدید. ارائه دهندگان مورد اعتماد هستند. اما کاربران و رقابت تغییر کرده اند و ما همچنان به فروش محصولات مشابه ادامه می دهیم. ما واقعاً تفاوتی نداریم! برای من این مشکلی است که باید حل شود تا بتوان از فرصت های موجود درآمدزایی کرد.
یک لحظه انگیزه
پس از سخنرانی، توراخیا مصاحبه کوتاهی با کریستین داوسون از i2Coalition انجام داد که در آن توصیه هایی به کارآفرینان ارائه کرد. آنها خیلی اصلی نیستند، اما عدم صداقت آنها در اینجا است.
- روی ارزش ها تمرکز کنید نه پول.
- هیچ چیز مهمتر از تیم نیست! توراخیا هنوز 30 درصد از زمان خود را صرف جذب نیرو می کند.
- شکست فقط راهی برای درک اشتباه فرضیه ها و انتخاب مسیر جدیدی برای حرکت است. دوباره و دوباره امتحان کنید. هرگز تسلیم نشوید!
منبع: www.habr.com