"در نوامبر 2018، ما هرزنامه‌ها را در همه جبهه‌ها دریافت کردیم." چگونه نامه های پستی را از هرزنامه از یک شرکت با پایگاه داده میلیون ها استخراج کردم

«قبل از جمعه سیاه 2018 همه چیز خوب بود. و بعد... 2 ماه بی خوابی، جستجوی راه حل و آزمایش فرضیه ها.» بازاریاب ایمیل ایوان اووشچنیکوف به ما گفت که چگونه یک خبرنامه را با یک میلیون مشترک ذخیره کنیم، که به دلایل فنی به اسپم ختم شد.



سلام، من وانیا هستم، بازاریاب ایمیل در DreamTeam. من به شما خواهم گفت که چگونه، پس از جمعه سیاه، یک لیست پستی با میلیون ها نفر را از هرزنامه بیرون کشیدم.

همه چیز با این شروع شد:

اسکرین شات از Google Postmaster. از اواخر نوامبر، شهرت IP از بین رفته است و همه نامه‌ها به اسپم تبدیل می‌شوند

در مورد شهرت دامنه نیز همین اتفاق افتاد

من به شما خواهم گفت که چرا این همه اتفاق افتاد و چگونه مشکل را حل کردیم.

اطلاعات مقدماتی درباره شرکت

تیم رویایی - پلت فرم بازی بین المللی صدها هزار گیمر در اینجا برای تیم‌ها شریک پیدا می‌کنند (مثلاً در CS:GO یا Apex Legends)، مهارت‌های بازی را توسعه می‌دهند و از ورزش‌های الکترونیکی کسب درآمد می‌کنند.

1. جغرافیا: جهان. به طور دقیق تر: اروپا، ایالات متحده آمریکا، کانادا، استرالیا، کشورهای مستقل مشترک المنافع.
2. پایه: ≈ 1 مشترک.
3. زمینه: ورزش های الکترونیکی
4. برای ارسال پستی ما از 3 سرویس، 4 آدرس IP، 2 دامنه اصلی و 2 زیر دامنه استفاده می کنیم.

چرا این همه سرویس و آدرس IP وجود دارد؟

همه خدمات و دامنه ها برای اهداف مختلف مورد نیاز هستند:

• ما از یک سرویس پستی برای محتوا و نامه های ماشه استفاده می کنیم. ما از طریق 2 زیر دامنه و یک آدرس IP مشترک ارسال می کنیم.
• ما از سرویس دوم برای نامه های معاملاتی و خدماتی استفاده می کنیم. ما از طریق یک دامنه جداگانه و آدرس IP اختصاصی ارسال می کنیم.
• ما از سرویس سوم برای ارسال نامه های مربوط به ارزهای دیجیتال به یک پایگاه گرم استفاده می کنیم. فیلترهای ارائه‌دهنده ایمیل علاقه چندانی به این موضوع ندارند و اغلب ایمیل‌هایی در مورد ارزهای دیجیتال به اسپم ارسال می‌کنند. اما همه چیز با پست های ما خوب است: پایگاه داده از طریق فرم اشتراک جمع آوری شده است و در نامه ها فرصتی برای لغو اشتراک وجود دارد. یک سرویس جداگانه و آدرس IP برای بیمه مورد نیاز است.

انواع پست

ما 4 نوع پست ارسال می کنیم:

1. پست های محتوایی در مورد بازی ها. به عنوان مثال، به روز رسانی پلت فرم و اخبار از دنیای ورزش های الکترونیکی
2. حروف ماشه. مثالی از یک ماشه: کاربر یک ماه است که وارد پلتفرم نشده است، ما ایمیلی برای او ارسال می کنیم که در مورد ما به او یادآوری می کند.
3. نامه های معاملاتی: پرداخت ها، وضعیت سفارش و غیره.
4. نامه های محتوایی در مورد ارز دیجیتال. گزارش هایی در مورد کارهایی که انجام داده ایم، کجا و چه انتشاراتی در مورد ارز دیجیتال ما وجود داشته است.

نامه نمونه

در نوامبر 2018، ما هرزنامه‌ها را در همه زمینه‌ها دریافت کردیم

اول، محتوا و ماشه زیر دامنه ها و IP

ما جمعه سیاه را به شدت گذراندیم: 7 نامه پستی به کل پایگاه فرستادیم. ما برای شما پیشنهاد خرید اشتراک حق بیمه خود را با تخفیف بزرگ ارسال کردیم. همه جا یک جمله، اما در کلمات متفاوت. بعلاوه گفتند چقدر تا پایان ترفیع باقی مانده است.

زیر دامنه و IP گرم شد - شهرت آنها آسیب زیادی نبیند:

شهرت بالایی داشت اما متوسط ​​شد. انتقادی نیست

درست بعد از جمعه سیاه، تصمیم گرفتم سری جدیدی از محرک ها را به هم وصل کنم. ما از یک IP مشترک با یک زیر دامنه برای ارسال محتوا استفاده کردیم.

در سرویس پستی (باید فوراً بگویم، نه UniSender) مشترکین در لیست های مختلف بودند. در هر یک از این لیست ها می توانید بخش هایی ایجاد کنید (مثلاً بر اساس کشور محل اقامت). بخش مورد نظر را انتخاب کردم و به اتوماسیون اضافه کردم. اما به دلیل نقص فنی، تمام مخاطبین لیست به آنجا ختم شدند. ما 20 برابر بیشتر از آنچه باید ایمیل ارسال کردیم.

با پشتیبانی فنی تماس گرفتم و مشکل حل شد. اما نامه ها قبلاً ترک شده اند و این بر شهرت تأثیر گذاشت:

شهرت دامنه و IP به بسیار پایین کاهش یافته است

پشتیبانی فنی سرویس به سادگی مشکل را حل کرد. اتفاقی که افتاد توضیح داده نشد.

خبرنامه‌های ارزهای دیجیتال در جایگاه بعدی اسپم قرار گرفتند

من بلافاصله با یک اسکرین شات از شهرت IP شروع می کنم:

شهرت خبرنامه ها و ارزهای دیجیتال در پایان ماه نوامبر به پایین ترین حد خود رسید

شهرت در 1 دسامبر بدتر شد. اما همه چیز در اینجا ساده است - ما 2 آدرس IP اختصاصی خریدیم و همانطور که معلوم شد سرویس پستی ما آنها را گرم نکرد (یا آنها را ضعیف گرم کرد).

آخرین پاییز نامه های خدماتی و معاملاتی بود.

در اواسط دسامبر، گوگل به سادگی تصمیم گرفت که هرزنامه اغلب از دامنه ما ارسال می شود. این با کاهش شدید نرخ های باز قابل توجه است:

نرخ باز شدن سرویس و ایمیل های تراکنشی بیش از 2 برابر کاهش یافت

با این وجود، شهرت دامنه و IP در سطح عالی بود.

با وجود شهرت عالی دامنه و IP، نامه‌ها به هرزنامه ختم شدند

چگونه تصمیم گرفتید و چقدر برای آن وقت گذاشتید؟

بیایید از ساده به پیچیده برویم.

نامه های معاملاتی و خدماتی

هیچ کاری نکردند. جدی، ما فقط منتظر بودیم. در نتیجه، پس از 2 هفته، نرخ های باز کاهش یافت و همه چیز دوباره خوب شد. آن‌ها آن را با «عجیب‌های گوگل» توصیف کردند.

خبرنامه در مورد ارز دیجیتال

ما یک آدرس IP جدید را گرم کردیم و فقط برای مخاطبان گرم نامه ارسال کردیم. در نتیجه، ارسال پست دوم از آدرس IP جدید نرخ باز شدن بالایی داشت.

نتایج در UniSender. در حال حاضر دومین پست از یک IP جدید 41٪ باز شد

مخاطب گرم مورد ما سرمایه گذاران هستند. آنها پول خود را در پروژه ما سرمایه گذاری کردند، بنابراین از خواندن گزارش های ما با نامه خوشحال می شوند.

نحوه گرم شدن آی پی من تعداد ایمیل هایی را که از سال 10 می فرستم روزانه 2000 درصد افزایش دادم. این روش به طور مفصل در من توضیح داده شده است. مقاله در مورد گرم کردن دامنه در وبلاگ UniSender. به طور خلاصه می گویم که من 3 روش گرم کردن را تشخیص می دهم: ایمن و آهسته، سریع و پرخطر، و سرعت متوسط ​​و ریسک. این روش بی خطر است.

محرک ها و ارسال های محتوا

اینجا می خواستند یک متخصص را وصل کنند و یک آدرس IP جدید با یک ساب دامین جدید بخرند، اما ...

راه حل ساده بود - لازم بود زیر دامنه های قدیمی و آدرس IP گرم شود. من یک فرضیه داشتم که این می تواند کار کند، و انجام شد. ما ساب دامنه ها و آی پی ها را به همان روش ایمن گرم کردیم.

در نتیجه، ما همه کاربرانی را که حداقل 1 ایمیل جمعه سیاه را باز کرده بودند و 2 ایمیل محتوا ارسال کردند، گرفتیم. خبرنامه اول از زیر دامنه محتوا و دومی از زیر دامنه محرک ها.

پس از این 2 پست، ما شهرت بالایی برای زیر دامنه ها و آدرس های IP دریافت کردیم. به جلدهای قبلی برگشتیم و به ارسال پستی ادامه دادیم.

به لطف گرم شدن، شهرت IP به تدریج بهبود یافته است

در مورد شهرت دامنه نیز همین اتفاق افتاد

اگر ایمیل های زیادی در پایگاه داده خود ارسال کنید، این اتفاق می افتد. اما حتی این وضعیت به ظاهر ناامیدکننده هم حل شد.

از کل این وضعیت من 3 نتیجه گرفتم.

محرک های آزمایشی قبل از راه‌اندازی تریگرهای خودکار جدید (به عنوان مثال، بخش‌بندی بر اساس کشور، مانند مثال من)، لازم بود تعداد افرادی که برای آنها ارسال می‌شوند آزمایش شود. برای انجام این کار، در اتوماسیون لازم بود که پارامتر "1 روز صبر کنید (یا کمی کمتر)" را اضافه کنید، ببینید چند نفر وارد اتوماسیون می شوند و سپس نامه ها را وصل می کنند یا یک اشکال را گزارش می کنند.

فقط از یک IP گرم شده ارسال کنید. همیشه باید بررسی کنید که آیا آدرس IP خریداری شده از ارائه دهنده واقعاً گرم شده است یا خیر. اگر نه، پس خودتان آن را گرم کنید. بیشتر در این مورد اینجا и اینجا.

جیمیل گاهی اوقات شیطون است. ممکن است اعتبار دامنه و IP شما را از بین ببرد. اگر مطمئن هستید که هرزنامه‌نویس نیستید (نامه‌های شما نرخ باز شدن مناسبی دارند) و اگر، حتی با شهرت پایین، مشترکین شما همچنان به خواندن نامه‌های شما ادامه می‌دهند، فقط چند هفته صبر کنید - شهرت شما بازیابی می‌شود. اما در این مدت بهتر است حجم ارسال ها افزایش نیابد.

منبع: www.habr.com