اپل تصمیم گرفته است رویکرد خود را برای تعمیر کیبورد در مدل های مک بوک و مک بوک پرو تغییر دهد. اکنون از لحظه دریافت آن توسط بخش خدمات تقریباً 24 ساعت طول می کشد تا نقص صفحه کلید این لپ تاپ ها برطرف شود.
این را یادداشتی برای کارمندان Apple Stores ارسال کرد که خبرنگاری از منبع MacRumors توانست آن را بررسی کند.
طبق این سند، اپل روند تعمیر خود را تغییر داده است تا به آن اجازه دهد به جای ارسال دستگاه به یک مرکز تعمیر شخص ثالث، مشکلات مربوط به صفحه کلید را در فروشگاه برطرف کند.
این یادداشت با عنوان «چگونه از مشتریان مک با تعمیرات صفحه کلید در فروشگاه حمایت کنیم» همچنین به تکنسین‌های Genius Bar توصیه می‌کند که تعمیرات روز کاری بعدی را در اولویت قرار دهند.
پس از دریافت شکایات متعدد از صاحبان لپ‌تاپ طی چندین سال در مورد مشکلات کیبوردهای پروانه‌ای و همچنین سه پرونده قضایی، اپل یک برنامه خدماتی را برای تعمیر آزادانه صفحه‌کلیدهای مک‌بوک و مک‌بوک پرو که گارانتی نداشتند، راه‌اندازی کرد.
این شرکت همچنین از «تعداد کمی از کاربران» که با مشکلات صفحه کلید در مدل‌های لپ‌تاپ ۲۰۱۸ مواجه شدند، عذرخواهی کرد.
اکنون که زمان تعمیر از 3 تا 5 روز کاری به 24 ساعت کاهش یافته است، این نوآوری باید به مشتریان ناامید اپل کمک کند تا مشکلات صفحه کلید مک بوک و مک بوک پرو خود را در اسرع وقت حل کنند.
منبع: 3dnews.ru