کمیسیون رقابت و مصرف کننده استرالیا (ACCC) نبرد قانونی علیه بخش اروپایی سونی اینتراکتیو اینترتینمنت، در می 2019. این شرکت به دلیل امتناع از بازپرداخت پول برای بازی های دارای نقص به چهار نفر از ساکنان این کشور، 2,4 میلیون دلار (3,5 میلیون دلار استرالیا) جریمه خواهد پرداخت.
این شرکت با استناد به قوانین پلی استیشن استور از بازپرداخت پول چهار گیمر استرالیایی برای بازی های معیوب خودداری کرد. مطابق با آنها، اگر هنوز دانلود نشده باشد، می توانید وجوه بازی را فقط ظرف 14 روز از تاریخ خرید برگردانید. ACCC در دادگاه ثابت کرد که چنین شرایطی ناقض قوانین استرالیا است.
به گفته راد سیمز، رئیس ACCC، مصرف کنندگان این حق را دارند که پس از تکمیل تراکنش، از جمله پس از دانلود، پس از 14 روز یا "مدت دیگری که توسط فروشگاه یا توسعه دهنده مشخص شده است" برای یک کالای دیجیتال پول دریافت کنند. علاوه بر این، سیمز سونی را به گمراه کردن گیمرها متهم کرد. کارمندان فروشگاه پلی استیشن به یکی از آنها گفتند که او حق بازگشت بدون «تأیید توسعه‌دهنده» را ندارد و به دیگری به جای پول واقعی، ارز مجازی پیشنهاد شد.
سیمز گفت: «ادعاهای سونی نادرست است و با قوانین مصرف کننده استرالیا مطابقت ندارد. — مصرف کنندگان حق دارند محصولی با کیفیت را برای جایگزینی محصول معیوب دریافت کنند، پولی که برای خرید آن خرج شده یا خدماتی برای رفع مشکلات دریافت کنند. آنها را نمی توان به سادگی به توسعه دهنده آن محصول هدایت کرد. علاوه بر این، اگر خرید به همین روش انجام شده باشد، بازپرداخت باید به ارز واقعی انجام شود، مگر اینکه خود مصرف کننده مایل به دریافت ارز مجازی باشد.
بین اکتبر 2017 و مه 2019، قوانین فروشگاه PlayStation بیان می‌کرد که سونی هیچ تضمینی در رابطه با «کیفیت، عملکرد، یا عملکرد» بازی‌های دیجیتال خریداری‌شده به کاربران ارائه نمی‌دهد. سیمز نیز چنین شرایطی را غیرقانونی نامید. وی خاطرنشان کرد که همان قوانینی که برای کالاهای دیجیتالی نیز وجود دارد باید اعمال شود.
در سال 2016 ACCC روند مشابهی علیه Valve که در سال 2014 آغاز شد، زمانی که Steam هنوز سیستم بازپرداختی نداشت. شرکت 2 میلیون دلار جریمه شد. Valve دو بار درخواست تجدید نظر کرد، اما هر دو رد شدند (دومین بار در سال 2018). کمیسیون 1 ژوئن 2020 که دادگاه زنجیره خرده فروشی EB Games استرالیا را مجبور کرد پول را به مشتریان بازگرداند .
منبع: 3dnews.ru