بر اساس داده های بانک MyCell، که یک برنامه مبادله ای برای یک گوشی قدیمی با یک گوشی جدید اجرا می کند، کاربران کمتر و کمتری آیفون های قدیمی خود را برای خرید یک مدل جدید اپل می فروشند.
برای ردیابی وفاداری به برند اپل در طول چرخه ارتقا، این شرکت داده‌های بیش از 38 نفر را جمع‌آوری کرد که از اکتبر 000 تلفن‌های خود را از طریق برنامه معاملاتی ارتقا داده بودند.
مشخص شد که تعداد کاربرانی که به آیفون متعهد مانده اند در مقایسه با مارس سال گذشته 15,2 درصد کاهش داشته است.
حدود 26 درصد از کاربران یک مدل آیفون X را برای خرید گوشی هوشمند از برند دیگری فروختند، در حالی که تنها 7,7 درصد از دارندگان دستگاه های تلفن همراه سامسونگ به استفاده از تلفن هوشمند آیفون روی آوردند.
بر اساس گزارش BankMyCell، بالاترین سطح وفاداری به اپل در سال 2017 ثبت شد، زمانی که این رقم در میان کسانی که مایل به جایگزینی گوشی هوشمند قدیمی آیفون خود با مدل جدیدتر شرکت کوپرتینویی بودند، 92 درصد بود.
لازم به ذکر است که این مطالعه کاملاً در تضاد با نظرسنجی CIRP در ژانویه 2019 است که نشان داد 91 درصد از کاربران iOS آیفون خود را به گوشی هوشمند جدیدتری از همان برند ارتقا داده اند. CIRP همچنین در مطالعه خود گفت که وفاداری به iOS و Android به طور پیوسته در حال افزایش است و به بالاترین سطح خود در سه ماهه گذشته در کل دوره نظرسنجی رسیده است.
منبع: 3dnews.ru