VimpelCom (برند Beeline) از راه اندازی یک پلت فرم تخصصی B2S (Business To Service) با تمرکز بر خدمات مختلف اینترنتی خبر داد.
راه حل جدید به شرکت های وب کمک می کند تا ارتباط موثر با مشتریان را سازماندهی کنند. مجموعه ای از API ها به توسعه دهندگان این امکان را می دهد تا خدمات صوتی و برنامه های تلفن همراه را برای تجارت بدون هزینه های زیرساخت سرمایه ای ایجاد کنند و به شرکت ها اجازه می دهد تا چندین میلیون دلار پس انداز کنند.
این پلتفرم امکان استفاده از سناریوهای مختلف ارتباط صوتی را فراهم می کند. به عنوان مثال، این سیستم به شما این امکان را می دهد که مشتری را با همان مدیر شرکت که محتوای مکالمات قبلی را می بیند و به خوبی از موضوع گفتگو آگاه است، متصل کنید.
علاوه بر این، این پلتفرم می تواند به طور مستقیم فروشندگان و خریداران را بدون افشای شماره تلفن یکدیگر به یکدیگر متصل کند که این امر باعث افزایش سطح امنیت دیجیتال برای مشتریان خواهد شد.
شرکت ها در حال حاضر به خدماتی مانند مدیریت مسیریابی تماس های دریافتی، ضبط مکالمات (با رضایت)، تجزیه و تحلیل API، شروع تماس و ترکیب خود گفتاری دسترسی دارند.
انتظار می رود که پلت فرم جدید مورد توجه شرکت های مختلفی باشد که از طریق اینترنت فعالیت می کنند. اینها می توانند خدمات مالی، فروشگاه های اینترنتی، تابلوهای اعلانات، خدمات رزرو آنلاین و غیره باشند.
Beeline می‌گوید: «پلتفرم ایجاد شده یک پیشرفت فناوری جدید در ارتباطات خط ثابت است که امکان استفاده از خدمات کلاسیک در فضای دیجیتال را فراهم می‌کند.
منبع: 3dnews.ru