این مقاله جمعه درباره کاربرد تکنیک های مدرن کسب و کار در زندگی روزمره است. لطفا آن را با طنز بگیرید.
توسعه مشتری به عنوان تکنیکی برای شناسایی نیازهای مشتریان بالقوه هنگام ایجاد محصولات جدید به ما آمد. با این حال، اصول آن را می توان برای بسیاری از مشکلات شخصی به کار برد. علاوه بر این، CustDev می تواند بخشی از فلسفه زندگی یک فرد مدرن باشد.
استفاده از فلسفه Cust Dev به بهبود روابط بین افراد کمک می کند. به عنوان یک اصل زندگی ممکن است به این صورت باشد:
اگر می‌خواهید نتیجه خوبی بگیرید و نسبت به خودتان نگرش سپاسگزاری داشته باشید، ابتدا بدانید که مردم چه می‌خواهند و آن را انجام دهید، نه آنچه که شخصاً به نظر شما درست است.
الگوریتم اعمال این اصل ساده است.
- سعی کنید تحقیقات خود را از قبل آماده کرده و انجام دهید.
- اظهارات و اقدامات افرادی را که قرار است در یک موضوع خاص برای آنها انجام دهید را به خاطر بسپارید.
- از طریق سؤالات روشن فکر کنید.
- سوالات روشنگر را زود و به تدریج بدون جلب توجه بپرسید.
- اگر می‌خواهید با احتیاط و بدون ایجاد سوء ظن تحقیق کنید، سؤالات خود را به صورت ارگانیک در گفتگوها و بحث‌های دیگر بگنجانید.
- از نظرسنجی های عمومی خودداری کنید، زیرا در عموم مردم اغلب نظرات خود را بیان نمی کنند، اما تمایل دارند از نظرات معتبر دیگران حمایت کنند.
چگونه می توان آن را اعمال کرد؟ مثال ها.
مثال شماره 1: خرید هدیه برای یکی از عزیزان یا همکارتان.
همه ما هر از گاهی با این مشکل روبرو می شویم که در مواجهه با گزینه های بسیار متنوع، چه چیزی به عزیزان خود هدیه دهیم. ما می خواهیم هدیه شخصی، به یاد ماندنی و دلچسب باشد. به عبارت دیگر، همانطور که گیرنده می خواهد.
از قبل آماده شوید - به آنچه که گیرنده در فروشگاه ها به آن نگاه می کند، اغلب در مورد چه چیزهایی صحبت می کند و مواردی که در بحث مورد علاقه هستند توجه کنید.
توسعه مشتری زمانی موثر است که برای کشف تجربیات گذشته استفاده شود. اگر موضوع هدایا در ارتباطات شما مطرح شد، ارزش این را دارد که بپرسید - چه هدیه ای را در زندگی خود بیشتر دوست داشتید/به خاطر داشتید؟ و چرا؟
از دوستان مشترک بپرسید که چه چیزی به کسی که نیاز به خرید یک هدیه غافلگیرکننده دارد علاقه دارد.
اگر تصمیم دارید مستقیماً بپرسید که چه چیزی به شما بدهید، در خطر شنیدن اتهامات بی توجهی یا حتی طمع هستید. بنابراین، بهتر است موضوع را مخفیانه بررسی کنید.
مثال شماره 2: بهبود دفتر.
اغلب در محیط منابع انسانی، موضوع بهبود دفتر مطرح می شود - چه کارهای دیگری می توان انجام داد تا کار کارمندان عزیز شما راحت تر باشد. با کمک فلسفه توسعه مشتری، مشکل به سادگی حل می شود.
به انواع فرمت های تمدد اعصاب که کارمندان با یک فنجان چای یا قهوه در مورد آن صحبت می کنند گوش دهید.
چه چیزی الهام بخش کارمندان شما است؟ آیا در مورد فضای داخلی دفاتر شرکت های معروف بحث می کنند؟ عکس های دفاتر شرکت های معروف را در چت برایشان بفرستید و به حرف های آنها در مورد آن گوش دهید.
شما می توانید مستقیماً این سؤال را بپرسید: "شما شخصاً چه چیزی را در دفتر ما بهبود می دهید و چگونه؟" باید حضوری بپرسید. می‌توانید نظرسنجی را با استفاده از فرم‌های Google سازماندهی کنید، اما باید ناشناس باشد و از هر کارمند خواسته شود شخصاً آن را تکمیل کند. این مهم است زیرا کارمندان مشکوک ممکن است بلافاصله مشکوک شوند که چیزی اشتباه است، فکر می کنند که آنها به این ترتیب ارزیابی می شوند، ممکن است به زودی اخراج شوند یا شخصی از پاداش محروم شود.
منبع: www.habr.com