به طور ذهنی از دیدگاه معمول خود در مورد کار - مال شما و شرکت - جدا شوید. من شما را تشویق می کنم که در مورد مسیر پول در یک شرکت فکر کنید. من، شما، همسایگانتان، رئیستان - همه ما در راه پول ایستاده ایم.
ما عادت کرده ایم که پول را در قالب وظایف ببینیم. ممکن است آن را به عنوان پول در نظر نگیرید.
اگر شما یک برنامه نویس هستید، نیازمندی ها، فناوری های مورد استفاده، پیچیدگی مشتری، برآورد را بر حسب ساعت یا طوطی می بینید.
اگر شما یک مدیر هستید، پس در کار یک قطعه از طرح تکمیل شده، یک هموروئید با انتخاب تحلیلگر و مجری را می بینید و درصد درآمد خود را تخمین می زنید.
اما شما به کار به عنوان پول نگاه نمی کنید. حالا امتحانش کن دقیقاً مانند این است: وظیفه پول است. تصور کنید که مشتری به دفتر شما آمد و یک دسته پول آورد - او می خواهد آن را به شما بدهد. فقط این نیست - او یک احمق نیست، او یک فرد معمولی و کافی با مقدار زیادی پول است. مسیر این مرد و پولش چه خواهد بود؟
او احتمالاً به سراغ مدیر خواهد رفت - برنامه نویسان واقعاً دوست ندارند با مشتریان صحبت کنند، درست است؟ آنها صحبت می کنند، مدیر یک لیست آرزوها را در یک دفترچه یادداشت می کند و قول می دهد که مشکل مشتری را حل کند.
مشتری بی حوصله است - او می خواهد پول بدهد. اما در حال حاضر هیچ کس وجود ندارد و دلیلی هم برای این کار وجود ندارد. شانه مدیر را می کشد - خوب رفیق پول را به کی بدهم؟ نه، مدیر پاسخ می دهد، صبر کنید، هنوز زود است.
مشتری آهی می کشد و روی صندلی گوشه دفتر می نشیند و دسته ای از پول را روی زانوهایش تا می کند. و مدیر به جلسه بعدی می رود یا در مورد چیزی با سایر مدیران و برنامه نویسان صحبت می کند. و پول روی زانوهای من است.
روز به این ترتیب می گذرد (خب تصور کنید چنین مشتری ای مثل مادربزرگ تامین اجتماعی گرفتار شده باشد). او فقط اشک می ریزد روی دسته پولش و منتظر می ماند و منتظر می ماند و منتظر می ماند...
مدیر گاهی اوقات کاری را به یاد می آورد، اما هنوز نمی داند که با آن چه کار کند. شما باید خودتان اطلاعات را کمی ساختار دهید، حداقل یک تحلیل سطحی انجام دهید، در غیر این صورت برنامه نویسان آن را قبول نمی کنند. بالاخره زمانی وجود ندارد... بگذارید مشتری کمی بیشتر صبر کند و اجازه دهید پول در آنجا بماند.
بالاخره ارباب رجوع طاقت نیاورد می آید پیش مدیر و داد می زند - پول را به کی بدهیم؟؟!!.. حالا مدیر جواب می دهد و بدون ساختاربندی به دنبالش می رود. یک مجری مشتری که حداقل از یک حرکت راضی است، دوباره روی صندلی خود می نشیند. پول در انتظار است.
انتخاب مجری به راحتی پیش نمی رود. هیچ‌کس نمی‌خواهد به مشتری کمک کند پولش را جدا کند. برخی می گویند، بیانیه را روشن کنید، هیچ چیز مشخص نیست. دیگران می گویند ما به یک تحلیلگر نیاز داریم. هنوز دیگران می گویند - من سرم شلوغ است. چند روز همینجوری میگذره و پول در انتظار است.
سرانجام با اندوهی که نصف شد، مجری پیدا می شود. او از روی صندلی بلند می شود، به مشتری نزدیک می شود و دوباره تمام جزئیات کار را می یابد. مشتری دوباره می پرسد - پول را به چه کسی بدهم؟ برنامه نویس می گوید: خیلی زود است. بشین مرد
یک بسته پول چندین روز را در صف می گذراند. ترتیب در صف برای کسی ناشناخته است، حتی برای برنامه نویس. از کار افتادگی به صورت دوره ای رخ می دهد. به عنوان مثال، وقتی چیزی روشن نیست، اما پرسیدن شرم آور است، زیرا آنها متوجه می شوند که شما به موضوع پرداخته نمی کنید. بله، می توانند ارسال کنند، البته به صورت محجبه.
گاهی اوقات برنامه نویس تا آخرین لحظه منتظر می ماند - تا زمانی که مشتری دوباره شعله ور می شود، می دود و با دسته پول خود به بالای سر می زند. این بسته از قبل دستانش را می سوزاند؛ با تمام وجود می خواهد از زیر بار سنگین رهایی یابد. اما او نمی تواند - هرگز شخصی نبود که به این پول نیاز داشته باشد. همه مثل طاعون از آنها فرار می کنند.
و بالاخره معجزه اتفاق افتاد! مشکل حل شد! مشتری می دود، انگار نیش زده، پول را بدهد!
بلافاصله معجزه دیگری اتفاق افتاد - همه شرکت کنندگان در این فرآیند، گویی با جادو، پول را نیز دیدند! در حالی که پول در دست مشتری بود و "وظیفه" نامیده می شد، هیچ کس متوجه آن نشد. وقتی اسکناس ها به طرز دلپذیری خش خش می زد، همه به یاد می آوردند که چرا سر کار آمده اند.
به نظر شما دروغ است؟ همچنین آماری وجود دارد که همه آن را در نظر نمی گیرند - طول عمر وظایف، به ویژه از نظر پول. معمولاً آنها به نوعی SLA یا شاخص های حجمی راضی هستند - چند کار انجام شده است ، چند تا از آنها به موقع بوده اند و غیره.
اینجا چه چیز جالب تر است؟ ممکن است فقط چند ساعت کار واقعی روی کار وجود داشته باشد. دو ساعت کار ممکن است یک هفته، دو یا یک ماه طول بکشد. همه کارها مانند مادربزرگ ها در یک کلینیک در صف های طولانی است. در اطراف ما، در تمام دفاتر ما، انبوهی از پول وجود دارد که ما به آنها نیاز نداریم. پول از تمام شکاف‌ها بیرون می‌آید، در سینک‌ها شناور می‌شود، از سقف آویزان می‌شود و روی زمین آویزان می‌شود. ما از این پول می ترسیم، آن را به بعد موکول می کنیم، با هم فوتبال بازی می کنیم، آن را دور از چشم زیر فرش پنهان می کنیم، نمی گذاریم زندگی کاملی داشته باشد.
من را به یاد یک شوخی شوروی می اندازد:
جاسوسی برای تسلیم شدن به لوبیانکا می آید و از او می پرسند: "از کدام کشور؟"
- "از ایالات متحده آمریکا".
- "پس باید به دفتر پنجم بروید."
آنها می پرسند: "آیا سلاح وجود دارد؟"
- "بخور".
- "پس تو ساعت هفت خواهی بود."
آنها می پرسند: "آیا وسیله ارتباطی وجود دارد؟"
- "بخور".
- "پس برای تو دهم است."
- "خب، آیا شما وظیفه ای دارید؟"
- "البته که وجود دارد."
- پس برو و انجامش بده و در کار دخالت نکن.
سعی کنید طوری به کار نگاه کنید که انگار پول است. سعی کنید خود را به جای مشتری بگذارید. اگر این احساس درماندگی کامل را فراموش کرده اید، حتی اگر پول دارید، به کلینیک بروید و به درمانگر کشیک مراجعه کنید.
سعی کنید، حداقل از نظر ذهنی، وظایف را پول بنامید. نه «چند کار در محل کار دارم»، بلکه «چقدر پول در کار دارم». نه "چقدر این کار معلق بوده است؟"، بلکه "چقدر از دست مشتری پول نگرفته ام؟" نه "من جمعه به این مشکل فکر خواهم کرد"، بلکه "من به پول نیازی ندارم، بگذار آن را نزد مشتری بماند یا آن را به شخص دیگری بدهم." نه "لعنتی، چه کار نامفهومی، با آن چه باید کرد؟"، بلکه "اوه، لعنتی، او حتی نمی فهمد چقدر پول آورده است!"
نه تنها مقدار پول مهم است، بلکه سرعت انتقال آن از مشتری به شما نیز مهم است. برای مشتری، این سرعت حل مشکل اوست. لحظه ای که تلفن را برمی دارد، وارد دفتر می شود یا ایمیلی می فرستد، آماده جدایی از پول است.
با این حال، یک نکته مثبت در این مورد وجود دارد: همه ما چنین هستیم. هر یک از رقبای ما و شما. همه می گویند پول می خواهند. و همچنین اینکه آنها متخصص کافی ندارند. که بازار راکد است. که فروشنده مقصر است. که مشتریان آنها را رها می کنند. این که جوونها هر سال احمق تر میشن. وضعیت اقتصاد کلان، سیاست بانک مرکزی، جمعیت شناسی، بلاهههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه.
و خود آنها مانند سگی با کک پوشیده از پول هستند. اما آنها فکر می کنند که اینها وظایف است.
منبع: www.habr.com