در ابتدا می خواستم خودم را به موضوع مقالات پرطرفدار محدود کنم، اما هر چه به جنگل جلوتر می رفتم، پارتیزان ها ضخیم تر می شدند. در نتیجه، سه بار موضوعات جستجوی موضوعات، کار بر روی متون، توسعه مهارت های نوشتاری، ارتباط با مشتریان و بازنویسی کتاب را طی کردیم. و همچنین در مورد نحوه خودکشی شرکت ها در هابره، مشکلات آموزش، Mosigra و شکستن صفحه کلید.
من مطمئن هستم که وبلاگ نویسان فناوری اطلاعات، بازاریابان، توسعه دهندگان و افراد روابط عمومی چیزهای جالب زیادی برای خود پیدا خواهند کرد.
برای من، به عنوان فردی که دو دهه است با محتوا کار می‌کنم، شانس گفتگوی کامل با همکاران باتجربه موفقیت نادری است. البته همه ما با هم در ارتباط هستیم، اما به ندرت در مورد موضوعات حرفه ای صحبت می کنیم. علاوه بر این، سرگئی تجربه منحصر به فردی در بازاریابی محتوا به دست آورده است که با کمال میل آن را به اشتراک می گذارد.
اگر ناگهان نمی دانید سرگئی عبدالمانوف کیست (خلاصه ای کوتاه داشته باشید: مبشر تجاری، مدیر بازاریابی در Mosigra، مالک مشترک یک آژانس روابط عمومی، نویسنده سه کتاب و یکی از وبلاگ نویسان برتر در Habré.
ما صحبت کردیم در حالی که سرگئی به ساپسان رسید - روز بعد او قرار بود در جشنواره TechTrain اجرا کند.
- شما در هابره به عنوان یکی از افراد اصلی در Mosigra و به عنوان یک نویسنده برتر شناخته می شوید...
- در Mosigra من کاری را انجام دادم که برایم جالب بود. به علاوه من آژانس روابط عمومی خودم را دارم ، که در آن چندین پروژه روابط عمومی را اجرا می کنیم. شاید روزی بتوانم در مورد آن صحبت کنم. با این حال، در مورد Beeline در حال حاضر .
- چرا در زمان گذشته؟ و چگونه آژانس و Mosigra را با هم ترکیب می کنید؟
- این هفته من به طور کامل از فرآیندهای عملیاتی در Mosigra بازنشسته شدم و اکنون در حال مشاوره در مورد استراتژی هستم. با این واقعیت شروع شد که در ماه مه شروع به سازماندهی نامه‌ها در صندوق پستی خود کردم در مورد آنچه می‌خواهم بعدی انجام دهم و آنچه را که نمی‌خواهم انجام دهم. این داستان در مورد تفویض صحیح است. همیشه برای من سخت بوده است. و اگر با Mosigra ما موفق شدیم مسئولیت ها را تقسیم کنیم و آنچه را که برای من جالب است باقی بگذاریم، در کل این سال با آژانس به طرز دردناکی آماده شده ایم تا مشارکت خود را به حداقل برسانیم.
خوب، مثلاً قبل از اینکه خودم برای جلسات آماده شدم، اما الان شما می‌رسید و تمام اطلاعات مقدماتی فرم شما قبلاً توسط افراد دیگر جمع‌آوری شده است، همه جزئیات و غیره. لازم بود هر آنچه که نیاز بود به مدیران پروژه منتقل شود. مقداری کاهش کیفیت وجود دارد: من کاری را سریعتر و دقیق تر انجام می دهم. اما به طور کلی، وقتی کسی برای شما کار می کند، که می توان آن را روتین نامید، این بسیار درست است.
در مورد آموزش
- یک فرد مدرن باید همیشه درس بخواند، شما چگونه مطالعه می کنید؟
– قبل از صحبت با شما، سوار تاکسی شدم و چهار کتاب برای خواندن در ساپسان دانلود کردم. به طور کلی آموزش و پرورش اکنون پیشرفت چشمگیری داشته است. برای کسانی که در اواخر دهه 90 و اوایل دهه 99 شروع به تحصیل کردند، این واقعا یک داستان جادویی است! قبلاً دسترسی کامل به دانش نداشتید. من در سال XNUMX به دانشگاه رفتم و این موضوع بسیار بزرگی بود، زیرا شما در واقع سخنان استاد را بازنویسی کردید. این به هیچ وجه شبیه به نحوه سازماندهی آموزش و پرورش در حال حاضر نیست.
تاریخ آموزش، تاریخچه چهار لایه از آنچه به شما می گویند است. لایه چهارم تاریخ تکنولوژی است. چیزی که ما به آن دستور غذا می‌گفتیم: این کار را انجام دهید تا آن را دریافت کنید. هیچ کس به او نیاز ندارد، اما به دلایلی همه فکر می کنند که او مهمترین است. لایه اول توضیحی است در مورد اینکه چرا آن را انجام می دهید، چرا آن را انجام می دهید، و یک نمای کلی از آنچه در نتیجه اتفاق خواهد افتاد.
وقتی با Beeline کار می کردیم، داستان فوق العاده ای وجود داشت - آنها گفتند که مهندسان چگونه مهندسان را آموزش می دهند. آنها در مسکو دانشگاه دارند. برای او، مردم مرتباً از مناطق بیرون کشیده می شدند تا بتوانند تجربیات خود را به اشتراک بگذارند. این پنج سال پیش بود، و من مطمئن نیستم که هنوز همه چیز به همین شکل است. و مشکلی وجود داشت - معمولاً یک مهندس می‌آید و می‌گوید: "خوب، بنشین، دفترچه‌ها را بیرون بیاور، و من به شما نشان می‌دهم که چگونه همه چیز را تنظیم کنید." همه هول شده اند و هیچ کس نمی فهمد چرا باید به این شخص گوش دهد.
و دانشگاه شروع کرد به آموزش صحیح صحبت کردن به این افراد. آنها می گویند: "توضیح دهید که چرا این است."
میاد بیرون و میگه: بچه ها خلاصه من از یه فروشنده وسایل جدید گرفتم که الان میاد سراغتون، یکساله باهاش کار کردیم و الان بهتون میگم چه دام هایی داره. اگر این را یک سال پیش می دانستیم، موهای سفید کمتری داشتیم. به طور کلی، چه بخواهید آن را یادداشت کنید یا نه، اگر فکر می کنید که می توانید همه کارها را خودتان انجام دهید.» و از همان لحظه شروع به ضبط آن می کنند. و اکنون او مردی نیست که به مردم دیکته کند که چه کاری باید انجام دهند، بلکه یک دستیار و همکار است که با همین مشکلات روبرو شده است و منبع اطلاعاتی بسیار مفیدی است.
لایه دوم. بعد از اینکه توضیح دادید چرا این کار ضروری است و نتیجه چه خواهد بود، باید داستان را پیوست کنید. این فرمی است که از اشتباهات محافظت می کند و ارزش این کار را توضیح می دهد.
لایه سوم: شما فرآیندی را پیدا می‌کنید که فرد می‌داند و از تفاوت آن برای توضیح اینکه چگونه می‌تواند از این فرآیند به یک فرآیند جدید حرکت کند، استفاده می‌کنید. پس از آن شما یک نمودار تکنولوژیکی مانند کتاب مرجع ارائه می دهید. این منجر به چهار مرحله می شود و اکنون به هر چهار مرحله دسترسی وجود دارد.
شما می توانید سطح چهارم را از هر طریق و هر جایی دریافت کنید، اما مهمترین آنها سطح اول و دوم هستند - توضیحی در مورد چرایی و داستان. اگر تحصیلات خوب باشد، با سطح شما سازگار می شود و سطح سوم متناسب با شما را به شما می دهد، یعنی. شما به سرعت فرآیند را درک خواهید کرد.
اکنون مطالعه آسان شده است زیرا اولاً دوره ها تغییر کرده اند. چنین طلسمی در تجارت وجود داشت - MBA. اکنون دیگر از او چنین نقل نمی شود. تصویر او بسیار مبهم است. دوم، در اینجا یک مثال آورده شده است: استنفورد یک برنامه مدیر اجرایی دارد که کوتاه‌تر، شدیدتر و کوتاه‌تر است. به ویژه، از نظر نتایج عملی.
به طور جداگانه، یک Coursera عالی وجود دارد، اما مشکل آنجا ویدیو است.
یکی از دوستان من دوره های Coursera را ترجمه می کرد و از مترجم می خواست که زیرنویس بنویسد، که او آن را خواند تا مجبور به تماشای ویدیو نباشد. زمان او را فشرده کرد و جامعه یک دوره ترجمه دریافت کرد.
اما اگر از ژنتیک مولکولی استفاده کنید، ویدیو بسیار مهم است. نه به این دلیل که چیزی در آنجا ترسیم شده است، بلکه به این دلیل که سطح ساده سازی مواد کافی است، یعنی. باید با سرعت خاصی درک شود.
من با استفاده از راهنما و ویدیو آن را امتحان کردم. ویدیو بهتر به نظر می رسید. اما این یک مورد نادر است.
دوره های دیگری نیز وجود دارد که نمی توانید بدون ویدئو در آنها بگذرید، مانند مقدمه ای بر موسیقی کلاسیک، اما در 80٪ موارد ضروری نیست. اگرچه نسل Z دیگر حتی در گوگل جستجو نمی کند، بلکه در یوتیوب جستجو می کند. که آن هم طبیعی است. شما همچنین باید یاد بگیرید که چگونه فیلم ها را درست مانند متن ها به خوبی بسازید. و جایی پشت این آینده است.
درباره کار با متون و مشتریان
– روزانه چقدر زمان را به متون اختصاص می دهید؟
- من معمولاً 2-3 ساعت در روز چیزی می نویسم. اما این یک واقعیت نیست که همه اینها تجاری است. من کانال خودم را اداره می کنم، سعی می کنم کتاب بعدی را بنویسم.
- در 2-3 ساعت چقدر می توانید بنویسید؟
- چگونه آن می رود. خیلی به مواد بستگی دارد. اگر این چیزی است که من قبلاً در مورد آن می دانم، پس سرعت آن از 8 تا 10 هزار کاراکتر در ساعت است. این زمانی است که من دائماً سراغ منابع نمی‌روم، کاغذ را ورق نمی‌زنم، به برگه‌ها تغییر نمی‌دهم تا چیزی را روشن کنم، با شخصی تماس نمی‌گیرم و غیره. طولانی ترین فرآیند نوشتن نیست، بلکه جمع آوری مطالب است. من معمولا با یک سری افراد صحبت می کنم تا چیزی از آن در بیاورم.
– در کجای کار با متون احساس راحتی بیشتری دارید، در خانه یا دفتر؟
- من الان در خیابان راه می روم و در دستانم یک تبلت با صفحه کلید تاشو دارم. من با او در ساپسان سفر خواهم کرد و احتمالاً وقت خواهم داشت چیزی بنویسم. اما این زمانی امکان پذیر است که از مطالب از پیش آماده شده و بدون عکس بنویسید. و از آنجایی که من یک دسکتاپ در خانه دارم، زمان زیادی طول کشید تا یک صفحه کلید را انتخاب کنم. به مدت 10 سال من یک صفحه کلید به قیمت 270 روبل داشتم (گیلاس، "فیلم"). اکنون من یک "مکانا" دارم، اما با آن نیز مشکل دارم. این برای گیمرها ساخته شده است، و من می خواهم احترامات گرم خود را به پشتیبانی Logitech، این افراد فوق العاده که تعهدات گارانتی خود را انجام نمی دهند، برسانم. صفحه کلید زیبا و راحت است، اما فقط 2-3 ماه کار کرد. سپس آن را به مرکز خدمات رسمی بردم، آنجا گفتند که خرابی تقصیر سازنده است. اما لاجیتک به گارانتی بی قید و شرط اهمیتی نمی دهد و تعمیرات پرداخت شده است. آنها بلیط را به مدت سه هفته مرتب کردند: لایک کنید، یک ویدیو بفرستید، یک شماره سریال بفرستید، و همه چیز در درخواست اولیه وجود داشت.
من ده ها صفحه کلید را امتحان کرده ام، و این یکی راحت ترین تا کنون بوده است. و هر بار که به آن نگاه می کنم می فهمم که فردا می شکند. من دومی و سومی دارم. سایر تولید کنندگان
- چگونه موضوعات را انتخاب می کنید؟
- از آنجایی که من موضوعات را انتخاب می کنم، تکرار آن دشوار خواهد بود. به طور کلی، آنچه را که به من علاقه دارد و آنچه در اطرافم می گذرد را قبول می کنم. من ترجیح می دهم به شما بگویم که چگونه موضوعات را برای مشتریان انتخاب می کنم.
در حال حاضر در حال بررسی یک بانک بزرگ دیگر هستیم. در آنجا، تاریخچه شکل گیری موضوعات به شرح زیر است: درک آنچه می خواهند منتقل کنند وجود دارد، تصویر برند وجود دارد، وظایفی وجود دارد که یک وبلاگ شرکتی باید آنها را حل کند، موقعیت یابی مشروط فعلی وجود دارد، و یکی آنها می خواهند به دست آورند.
در اصل، موقعیت یابی مشروط در همه جا یکسان است: در ابتدا یک باتلاق است، اما ما می خواهیم یک شرکت فناوری باشیم. ما محافظه کار هستیم، اما می خواهیم جوان به نظر برسیم. سپس سعی می کنید حقایق واقعی را بیابید که به نشان دادن این موضوع کمک می کند. گاهی اوقات این یک عدد مرده است. خوشبختانه این وضعیت حقایقی دارد. و بعد از آن یک طرح موضوعی می سازید.
به عنوان یک قاعده، چندین موضوع جهانی وجود دارد که در مورد چه چیزی و چگونه صحبت کنیم: چگونه برخی از فرآیندهای داخلی کار می کنند، چرا چنین تصمیماتی گرفتیم، روز کاری ما چگونه به نظر می رسد و ما در مورد فناوری چه فکر می کنیم، بررسی بازار (توضیحاتی در مورد آنچه اتفاق می افتد). وجود دارد و چرا). و در اینجا سه چیز مهم وجود دارد.
اولین مورد چیزی است که برای افراد داخل شرکت رایج و آشناست. آنها در مورد آن صحبت نمی کنند زیرا سال ها با آن زندگی می کنند و فکر نمی کنند که این چیزی ارزش صحبت کردن را داشته باشد. و به عنوان یک قاعده، جالب ترین است.
نکته دوم این است که مردم از گفتن حقیقت بسیار می ترسند. اگر آن را همانطور که هست بگویید با موفقیت می نویسید.
نیمی از مشتریان آژانس من هنوز به طور کامل نمی‌دانند که چرا باید در مورد جنبه‌های منفی کاری که به دنبال آن بودند صحبت کنند. یا در مورد خرابکاری هایی که اتفاق افتاد. و اگر در مورد آن چیزی نگویید، هیچکس به شما اعتماد نخواهد کرد. این یک نوع بیانیه مطبوعاتی خواهد بود.
هر بار باید توضیح دهیم و توجیه کنیم. در سال های اخیر توانسته ایم از این جایگاه دفاع کنیم. از این نظر، Beeline همیشه باحال بوده است، که ما چهار سال با آن کار کردیم، به ویژه در Habr. آنها از صحبت کردن در مورد وحشتناک ترین چیزها تردید نداشتند، زیرا آنها یک تیم روابط عمومی خوب داشتند. این آنها بودند که یک کبوتر مرده را روی وبلاگ نویسان پرتاب کردند: وبلاگ نویسان مختلف به زیرزمینی که کمی آب گرفته می روند و یک کبوتر مرده به سمت آنها شناور می شود. فوق العاده بود آنها بدون تردید همه چیز را نشان دادند. و این خیلی چیزها را به ارمغان آورد. اما دیگر اینطور نیست.
تکرار می کنم: شما باید بفهمید که چه چیزی بگویید. آن را صادقانه و همانطور که هست بگویید، بدون اینکه خجالت بکشید یا بترسید که جایی اشتباه دارید. قابلیت اطمینان مطالب با نحوه توصیف اشتباهات خود تعیین می شود. باور کردن به موفقیت بدون دیدن مشکلاتی که در این مسیر وجود داشت سخت است.
سومین چیز این است که بفهمیم چه چیزی برای مردم به طور کلی جالب است. آنچه یک شخص در یک شرکت می تواند با نگاه کردن به تاریخچه بگوید. یک اشتباه کلاسیک هاردکور این است که به افراد فناوری اطلاعات در مورد فناوری بگویید. این همیشه یک بخش بسیار باریک است و تا زمانی که شخص مستقیماً با این فناوری روبرو نشود، علاقه خاصی به خواندن آن نخواهد داشت. آن ها مهم نیست چقدر جالب است، اما هیچ کاربرد عملی وجود نخواهد داشت. بنابراین، همیشه باید در مورد معنای این داستان صحبت کرد. اگر مثلاً در مورد IT بنویسیم، همیشه باید به دیدگاه تجاری گسترش یابد. چیزی که در دنیای واقعی اتفاق می افتد و چگونه در فرآیندهای فناوری اطلاعات منعکس می شود و چگونه این فرآیندها بعدا چیزی را تغییر می دهند. اما معمولاً این را می گویند: "در اینجا ما فناوری را گرفتیم، آن را به آن پیچیدیم و اینجاست." اگر به وبلاگ قدیمی Yandex، ویرایش شده نگاه کنید (نه فقط پست های او، بلکه به طور خاص آنچه توسعه دهندگان نوشته اند)، تقریباً از یک طرح مشابه پیروی می کند - از دیدگاه یک تجارت از فناوری.
– توسعه دهندگان اغلب از صحبت کردن در مورد کار خود خجالت می کشند، می ترسند که مشکلی برای آنها وجود داشته باشد، آنقدرها هم باحال نباشند، که رأی منفی به آنها داده شود. چگونه از شر این افکار غم انگیز خلاص شویم؟
- با ما، داستان متفاوتی بیشتر اتفاق می افتد: شخصی، به عنوان مثال رئیس یک بخش، در چندین رسانه منتشر شد، همه جا به زبان رسمی صحبت کرد، و اکنون می ترسد در هابره به زبان غیر رسمی بنویسد.
شاید یک کارمند خط می‌ترسد که او رای منفی داده شود، اگرچه در طول این سالها من حتی یک پست رای منفی در هابر ندیده‌ام که دستی در آن داشته باشیم. نه من یکی دیدم برای حدود یک و نیم هزار پست. که ما ویرایش کردیم. به طور کلی، شما باید بتوانید موارد درست را به درستی بیان کنید، و اگر احساس می کنید چیزی مزخرف است، باید آن را از انتشار حذف کنید. تقریباً هر چهارمین پست آماده‌شده را از انتشار حذف می‌کنیم زیرا با مطالبی که در Habr باید باشد مطابقت ندارد.
مهمترین بخش داستان برای مشتری که هیچ کس آن را درک نمی کند، اما پرهزینه ترین است، انتخاب موضوعات مناسب با چکیده است. آن ها به طور کلی در مورد چه چیزی بنویسیم و در کدام جهت حفاری کنیم.
دومین نکته مهم که دست کم گرفته می شود، جنگ ویرایش ها است تا اطمینان حاصل شود که روابط عمومی متن را به حالت لطیف کامل اتو نمی کند.
- چه معیارهایی را برای یک پست عالی برجسته می کنید؟
- در Habré وجود دارد در مورد Beeline، در آنجا برجسته شده است. به طور کلی: یک موضوع موضوعی خوب، برای مردم جالب، یک دیدگاه عادی از سیستم، نه صرفاً در مورد فناوری، بلکه چرایی اهمیت آن و چه چیزی مرتبط است، زبان ساده خوب. اینها چیزهای اساسی هستند و بقیه جزئیات هستند: چه نوع مطالبی، در مورد چه موضوعی و غیره. خوب، من در این مورد در کتاب "تبلیغ تجاری" زیاد نوشتم.
- نویسندگان اغلب چه اشتباهاتی مرتکب می شوند؟ در هابر چه کاری را نباید انجام داد؟
- یک کلمه رسمی و شما در Habré خان هستید. به محض اینکه این ظن وجود دارد که یک بازاریاب دستی در متن داشته است، تمام است. شما می توانید از این پست صرف نظر کنید، این پست انجام نمی شود. در هابر، موفقیت یک پست زمانی است که در شبکه های اجتماعی و کانال های تلگرامی جدا می شود. اگر پستی تا 10 هزار دیدید مطمئن باشید فقط داخل هابر گذاشته شده. و اگر پست 20-30 هزار یا بیشتر داشته باشد یعنی دزدیده شده و ترافیک خارجی به هابر آمده است.
- آیا تا به حال در تمرین شخصی شما اتفاق افتاده است که بنویسید و بنویسید و سپس همه چیز را پاک کنید و دوباره انجام دهید؟
- آره اینجوری بود. اما بیشتر اوقات پیش می‌آید که شروع به نوشتن می‌کنید، مطالب را برای 2-3 هفته کنار می‌گذارید، سپس به آن بازمی‌گردید و فکر می‌کنید که آیا ارزش تمام کردن آن را دارد یا خیر. من از سال گذشته چهار ماده ناتمام دارم که به این شکل در اطراف وجود دارد، زیرا احساس می کنم چیزی از آنها کم شده است و نمی توانم چه چیزی را توجیه کنم. من ماهی یک بار به آنها نگاه می کنم و فکر می کنم که آیا ارزش انجام کاری با آنها را دارد یا نه.
بیشتر بهت میگم، دوبار کتاب رو از اول بازنویسی کردم. که «کسب و کار به تنهایی» است. در حالی که ما آن را می نوشتیم، ایده های ما در مورد تجارت در حال تغییر بود. خیلی خنده دار بود ما می خواستیم دوباره آن را بازنویسی کنیم، اما تصمیم گرفتیم که باید متعهد شویم.
در آن لحظه ما از یک کسب و کار کوچک به یک کسب و کار متوسط در حال حرکت بودیم و با تمام مشکلات احتمالی که با این موضوع همراه بود مواجه شدیم. می خواستم ساختار کتاب را تغییر دهم. هرچه بیشتر در افراد آزمایش می‌کردیم، بیشتر متوجه می‌شدیم که در کجا کوتاهی می‌کنند. بله، وقتی کتابی را می نویسید، این فرصت را دارید که تک تک قسمت ها را روی افراد آزمایش کنید.
- آیا پست‌ها را روی کسی آزمایش می‌کنید؟
- نه من حتی از یک مصحح هم هزینه نمی‌گیرم. چندی پیش، قابلیت گزارش خطاها در Habr ظاهر شد و به طرز وحشتناکی راحت شد. یکی از کاربران تقریباً پنج سال پیش برای من اصلاحاتی را در پستی نوشت که توسط 600 هزار نفر خوانده شد. یعنی همه این دسته از مردم آن را ندیدند یا برای ارسال آن تنبل بودند، اما او آن را پیدا کرد.
- یک فرد چقدر سریع می تواند مهارت های نوشتاری خود را توسعه دهد؟ چقدر طول کشید تا یاد بگیرید که چگونه پست های عالی بنویسید؟
- داستان من کمی خاص است، زیرا تقریباً از 14 سالگی در یک نشریه شروع به کار کردم. سپس در پشتیبانی کار کردم و کمی نوشتم و در 18 سالگی سردبیر روزنامه کودک در آستاراخان بودم. اکنون یادآوری آن ترسناک است، اما فوق العاده سرگرم کننده بود. برنامه ما شبیه به مدرسه ایزوستیا بود و بخشی از آنها را مطالعه کردیم. به هر حال، در آن زمان در روسیه یک سطح فوق العاده بود. نمی گویم در آستاراخان همه چیز مثل آنجا بود، اما ما خیلی چیزها را از آنجا برداشتیم و سیستم تمرینی آنجا خیلی خوب بود. و من به بهترین افراد دسترسی داشتم: زبانشناس، دو روانشناس، یکی فوق العاده صریح، همه خبرنگاران فعال. رادیو کار می‌کردیم، هنوز هم سالی یک کیلومتر فیلم می‌گیرم. به هر حال، پوسته یک بار در زندگی من مفید واقع شد، زمانی که در پرتغال کارکنان موزه از من پرسیدند که آیا عضو مطبوعات هستم یا خیر. می گویند پس به جای ده یورو یکی می پردازید. بعد از شناسنامه ام که همراهم نبود پرسیدند و حرفم را قبول کردند.
- من تجربه مشابهی در آمستردام داشتم، زمانی که به صورت رایگان به موزه رفتیم و 11 یورو صرفه جویی کردیم. اما بعد شناسنامه ام را چک کردند و از من خواستند فرم کوتاهی را پر کنم.
- اتفاقاً در سفرها لباس هایی می گیرم که در همه جور کنفرانس ها داده می شود. لوگوی دانشگاه های مختلف وجود دارد. اثبات اینکه معلم هستید بسیار آسان می کند. برای معلمان نیز تخفیف در نظر گرفته شده است. شما فقط نشان می دهید که این نماد دانشگاه ماست، همین.
یاد یک اتفاق خنده‌دار افتادم: جوکر یک تی‌شرت مشکی با نوشته «JAWA» در بسته اسپیکر خود داشت. و در ایسلند، در یک بار، دختری مرا آزار داد که این چه نوع گروه راک است. من می گویم روسی است. او در پاسخ می گوید که می بیند این حرف "ژ" روسی است و شما روسی هستید و در یک گروه بازی می کنید. بامزه بود. به هر حال، بله، ایسلند کشوری است که دختران به تنهایی شما را می شناسند، زیرا در این جزیره فرصت های گرده افشانی متقابل بسیار محدود است. و من و یک بار دیگر متذکر می شوم که این یک سفر به کافه ها نبود، بلکه مطالعه عمیق پایه ژنتیکی بود.
- فکر می کنید یک متخصص ساده چقدر زمان نیاز دارد تا مهارت نویسندگی خود را توسعه دهد و مخاطب را احساس کند؟
- می دانی، من الان از برخی جنبه ها احساس کودکی می کنم. نمی توانم بگویم که چیزی یاد گرفتم یا متوقف شدم. همیشه جا برای رشد هست. می دانم چه کارهایی را می توانم به خوبی انجام دهم و کجا باید پیشرفت کنم.
برای نوشتن مطالب خوب، باید پایان نامه های خود را در یک مکان قرار دهید و یک منطق ارائه بسازید. یادگیری یک زبان زمان زیادی می برد، اما می توانید منطق ارائه را خیلی سریع یاد بگیرید. وقتی در دوره‌های Tceh به مردم یاد دادم که بنویسند، یک نفر در عرض سه هفته مطالب خوبی درباره کارش نوشت که در هابر بسیار محبوب بود. ضمناً او دوبار اجازه خروج از سندباکس را نداشت، زیرا زبانش در آنجا فقط یک فاجعه بود. دست و پا چلفتی و با غلط های املایی. این حداقل چیزی است که من می دانم. اگر به طور عینی صحبت کنیم، شش ماه احتمالاً میانه است.
- آیا تا به حال مواردی داشته اید که آکلا از دست داده باشد - پستی را منتشر کرده باشید و مشکلی وجود داشته باشد؟
- دو مورد بود. برخی از آنها رای منفی داده شده است و دیگری به اندازه کافی منفی است. و دو مورد که من متوجه نشدم چرا پست موفق بود. آن ها من نمی توانستم این را از قبل پیش بینی کنم. و این حیاتی است.
وقتی یک پست 100 هزار بازدید داشته باشد و شما نمی دانید چرا و چه کسی آن را دریافت کرده است، به همان اندازه ترسناک است که کسی آن را نخواند. بنابراین شما چیزی در مورد مخاطب نمی دانید.
این یک داستان تجاری است. وقتی یک موفقیت غیرمنتظره به دست می آورید، آن را بسیار فعال تر از یک شکست غیرمنتظره تحلیل می کنید. زیرا در صورت شکست، مشخص است که چه باید کرد، اما در مورد موفقیت، شما به وضوح دارای نوعی مانع افسون‌کننده هستید، زیرا بخشی از بازار را بهبود نمی‌بخشید. و بعد به طور تصادفی با آن برخورد کردم. و شما در تمام این سالها سودهای خود را از دست داده اید.
ما برای یک شرکت پست گذاشتیم. آنجا تست تجهیزات داشتند. اما مشکل این بود که ما نمی‌دانستیم آزمایش‌هایی که آنها انجام دادند توسط فروشنده به‌طور خاص برای این تجهیزات نوشته شده است. فروشنده شرکتی را خرید که آزمایش‌ها را انجام می‌داد، آنها یک روش نوشتند و آزمایش‌های متناسب با سخت‌افزار خود را دریافت کردند. مردم این را در نظرات متوجه شدند و سپس شروع به رأی منفی کردند. پیش بینی این امر غیرممکن بود زیرا خود گوینده این داستان را نمی دانست. پس از آن، ما یک روش اضافی را معرفی کردیم: "اگر من یک رقیب بودم، به چه چیزی می رسیدم؟" و این مشکل حل شد.
مواردی وجود داشت که مردم پست من را به اشتباه منتشر کردند. و پس از آن لازم بود که به سرعت آن را مجدداً انجام دهیم قبل از اینکه کاملاً از بین برود.
موردی بود که مشتری شبانه عنوان را تغییر داد. ساعت 9 صبح یک نشریه بود و همه چیز خوب بود. سپس مشتری از چیزی ترسید و عنوان را به طور اساسی تغییر داد. این یک مورد استاندارد است، ما بلافاصله به او هشدار دادیم که پس از این، نماها را می توان بلافاصله به چهار تقسیم کرد. اما آنها به این نتیجه رسیدند که لازم است. در نهایت، آنها 10 هزار بازدید خود را دریافت کردند، اما این چیزی نیست.
– کار با مشتریان چقدر برای شما سخت است؟ در تمرین من، یک چهارم در دسته "سخت" قرار گرفت.
- اکنون در مورد هابر نیست، بلکه به طور کلی. مدیر پروژه من دیوانه شرکت های با مشارکت دولت است. چون تاییدیه های اونجا به گونه ای هست که... 6 ماه برای یک پست در فیس بوک عادیه.
موضع من همیشه این است: اگر همه چیز خیلی پیچیده است، پس ما قرارداد را می شکنیم. خوب، سپس یکی از بنیانگذاران من را متقاعد می کند که قرارداد باید حفظ شود و او همه چیز را مرتب می کند. داستان اینجاست که هیچکس در بازار نیست که دقیقاً مثل ما کار کند. همه خیاط مشتری می کنند، اما نتایج معمولا بد هستند. مشتری در این سایت ها متخصص نیست، اگر صحبت از هابر باشد، به تخصص روی می آورد. و سپس شروع به ایجاد تغییرات در این معاینه می کند و معتقد است که مخاطب و سکو را بهتر می شناسد، چه چیزی در آن ممکن است و چه چیزی مجاز نیست و نتیجه غم انگیز است. و اگر این لحظه حتی در سطح قرارداد ثابت نشود، همه چیز غم انگیز خواهد بود. ما مطمئناً سه مشتری را رد کردیم. معمولا ما یک خلبانی می کنیم، یکی دو ماه کار می کنیم و اگر متوجه شدیم همه چیز بد است، آن را تمام می کنیم.
- چقدر فعالانه با نظرات کار می کنید؟ بچه های باهوش همیشه به هابره برخورد می کنند و شروع به بررسی جزئیات می کنند؟
- اینها چیزهای اولیه روابط عمومی هستند. ابتدا باید ایرادات احتمالی را پیش بینی کنید و آنها را در مطالب حذف کنید. و اگر اشتباهی دارید، بهتر است خودتان به آنها بگویید تا اینکه آنها را کشف کنند. حدود 70 درصد از افرادی که در شرکت‌ها تلاش می‌کنند چیزی در مورد برند بنویسند، به این موضوع نمی‌رسند.
داستان دوم این است که هنگام نوشتن مطالب، باید به یاد داشته باشید که همیشه کسی وجود دارد که موضوع را بهتر می فهمد. صرفاً از نظر آماری چندین نفر از این دست وجود دارند. بنابراین هرگز نیازی به آموزش مردم نیست. و هرگز نباید برای مردم نتیجه گیری کرد. شما همیشه حقایق را بیان می‌کنید و می‌گویید که من اینطور فکر می‌کنم، این یک نظر ارزیابی است، واقعیت‌ها چنین و چنان هستند، سپس خودتان این کار را انجام می‌دهید.
من با نظرات مشکلی ندارم، اما مشتریانی دارم که به دلیل اشتباهات خاصی مورد حمله قرار می گیرند. خوب، پس یک متدولوژی کامل برای نحوه کار با آن وجود دارد. به طور خلاصه، شما باید سعی کنید در موقعیت هایی قرار نگیرید که ممکن است زیر گرفته شوید. معایب را از قبل شناسایی کنید و راه حلی برای مشکل داشته باشید، اما در صورت نارسایی، یک روش کامل برای چگونگی انجام این کار وجود دارد. اگر کتاب «مبلغ تجاری» را باز کنید، تقریباً یک سوم آن به کار با نظرات اختصاص دارد.
- یک عقیده ثابت وجود دارد که هابر مخاطبان نسبتاً سمی دارد.
- فقط فکر کردن. و به جای "متشکرم"، مرسوم است که یک علامت مثبت اضافه کنید، که در ابتدا برای بسیاری ترسناک است، زیرا آنها انتظار سیل با این تشکر را دارند. اما، به هر حال، آیا متوجه شده اید که در طول پنج سال گذشته سطح منفی در بین مخاطبان به میزان قابل توجهی کاهش یافته است؟ پست ها به جای لو رفتن به سادگی خوانده نمی شوند.
– در مدتی که کارمند استودیوی محتوای حبر بودم، می توانم بگویم تا ابتدای امسال اعتدال کاملاً سختگیرانه بود. برای تخلفات مختلف و ترولینگ خیلی سریع مجازات شدند. من این تابلو را با اعداد به ارائه ها و آموزش های مختلف بردم:
- نه، من در مورد کسانی صحبت می کنم که با دلیل به اشتباهات اشاره کردند. آنها به سادگی از کنار پست ها عبور کردند. قبلاً شما می نویسید و بلافاصله موجی از انتقاد به شما وارد می شود ، باید برای همه توضیح دهید که منظورتان چیست. الان اینطور نیست. از سوی دیگر، ممکن است این امر مانع ورود نویسندگان جدید را کاهش دهد.
- ممنون از گفتگوی جالب و آموزنده!
PS ممکن است به این مواد نیز علاقه مند باشید:
- -
منبع: www.habr.com