با افزایش پذیرش هوش مصنوعی (AI)، تعدادی از تخصص ها در خطر ناپدید شدن قرار دارند. این شامل کارکنان مرکز تماس است. در حال حاضر، برخی از شرکت ها کارکنان پشتیبانی تلفنی را با هوش مصنوعی مولد جایگزین می کنند و تنها در یک سال، صنعت ممکن است فقط از چت ربات های مبتنی بر هوش مصنوعی استفاده کند. طبق گزارش گارتنر، صنعت مرکز خدمات مشتری در سال 2022 تقریباً 17 میلیون نفر را استخدام کرده است. منبع تصویر: Pixabay
منبع: 3dnews.ru